
     ‚ернемсЯ  вновь  к  семинару  и  послушаем  впечатлениЯ  участников  от
выполнениЯ упражнениЯ.
     <b>‚едущий:</b> —то интересного вы обнаружили?
     <b>ЉатЯ:</b>  Џохоже,  что  моЯ  гипотеза  о  полусознательном подыгрывании  в
предыдущем упражнении не подтверждаетсЯ.  „аже  специально  подобрать слова,
относЯщиесЯ к одной модальности, оказалось делом затруднительным.
     <b>‚италий:</b>  Њы заметили интересную  особенность  движениЯ  глаз  во времЯ
рассказа. “ одного из участников нашей группы предпочитаемаЯ модальность  --
зрительнаЯ.  Ђ описывал  он  событиЯ в терминах кинестетической модальности.
’ак вот,  его  глаза  все времЯ  двигались  из правого верхнего угла в левый
нижний.  Џосле  двух-трех   таких  перемещений   глаза  уходили   в  область
внутреннего диалога, то  есть в правый нижний угол. ‡атем вверх и влево, где
конструируемые зрительные образы, и после этого  он говорил  очередную фразу
рассказа.
     <b>‚едущий:</b>  ‚ы отследили  всю внутреннюю  стратегию,  которой пользовалсЯ
человек,  создаваЯ  описание.  Ћн воссоздал  перед  своим  внутренним взором
зрительный образ воспоминаниЯ. „алее отыскивал, какие у него были ощущениЯ и
переживаниЯ в той ситуации. ќто и проЯвлЯлось в перемещении  глаз из правого
верхнего положениЯ  --  область образов воспоминаниЯ --  в левое нижнее, где
находитсЯ область  кинестетических ощущений. ‡атем он проговаривал про  себЯ
то,
     о чем  собиралсЯ сказать.  € в заключении  конструировал  образ  самого
себЯ, сидЯщего перед  вами и  произносЯщего очередную фразу. “видев, что все
выглЯдит  удовлетворительно,  он  произносил фразу вслух.  ‚от,  собственно,
описание внутреннего процесса, внешне проЯвлЯющегосЯ рассказом о чем-то. ќто
описание сильно  напоминает то, что называют  телепатией, не правда ли? …сли
вы  непосредственно слушаете человека, и вам известен контекст разговора, то
очень  часто  возникает  впечатление,  что  вы  "читаете"  его мысли.  Љогда
способность отслеживать движениЯ глаз становитсЯ  автоматизированным навыком
и  уже  осуществлЯетсЯ без контролЯ сознаниЯ, это ощущение "телепатического"
контакта  будет  проЯвлЯтьсЯ довольно  часто.  џ  советую вам не  попадать в
подобную ловушку. Џотому  что,  вместо наблюдениЯ за тем,  что происходит  с
партнером, вы погружаетесь в мир  своих фантазий  по данному поводу. Џричем,
чем лучше вы знаете человека, чем точнее знакомы с ситуацией, тем легче  вам
попасть в эту ловушку и  тем труднее  будет из нее выбратьсЯ. ‚едь вы хорошо
знакомы с  индивидуальным словарем собеседника, с  его  интонациЯми. ‚ общих
чертах  вам  известно,  какие   образы  той  или  иной  ситуации  он   может
представить. Ќесколько раз  обратившись  к  партнеру за подтверждением своих
фантазий и получив его, вы начинаете действовать так, будто мысли другого --
это длЯ вас открытаЯ книга.
     —еловек  обладает  способностью  к  обобщению своего  опыта.  ‚  данном
случае, это приводит к тому, что вы начинаете играть роль "телепата" уже  по
отношению  к  малознакомым или  совсем  незнакомым людЯм.  ‡десь вероЯтность
ошибки резко возрастает,  а возможность проверить свои предположениЯ намного
меньше.  ‚едь  незнакомого  человека  не  спросишь,  о  чем  он  думает.  Ќа
укрепление иллюзии доступности  мыслей  другого человека влиЯет своеобразное
переживание, которое возникает  в  момент  автоматизации навыка отслеживаниЯ
глазодвигательных реакций.  „ело в том, что сам процесс отслеживаниЯ  уходит
из  сферы сознаниЯ, а информациЯ, полученнаЯ в результате  него,  остаетсЯ в
сознании. ‚озникает впечатление,  будто открылсЯ некий  новый информационный
канал.  Ђ  поскольку  это происходит  в процессе общениЯ,  то  данный  канал
интерпретируетсЯ как телепатический.
     €ногда наше бессознательное умудрЯетсЯ открыть  длЯ себЯ смысл движений
глаз  человека. Џричем  сознанию это открытие остаетсЯ недоступным. ‚от  так
поЯвлЯетсЯ значительнаЯ часть  людей, называющих себЯ телепатами.  Ћни очень
прочно   попадают   в   ловушку,   именуемую   "чтение   мыслей".   Ћткрытие
псевдотелепатического канала субъективно переживаетсЯ как чудо. Џоэтому-то и
выбратьсЯ  из  этой  ловушки трудно.  ЏридетсЯ  пожертвовать  очень  сильным
приЯтным переживанием. џ  хотел было сказать, что этим людЯм не повезло, они
попали в иллюзорную реальность, но передумал.  ‚едь жить с ощущением чуда не
такаЯ уж и  плохаЯ иллюзиЯ. Њногие десЯтками лет живут в куда менее приЯтной
реальности, даже не подозреваЯ, что это их собственнаЯ фантазиЯ.
     <b>‚италий:</b>  Љак же объЯснить, когда человек  верно узнает  мысли другого,
вообще, не  видЯ его? €ли, например,  нахождение слова, задуманного кем-либо
из присутствующих, в толстой книге. ‚едь есть же такие эксперименты?
     <b>‚едущий:</b> …сть, конечно. ‚италий,  способов "читать"  мысли очень много.
ѓоворЯ о некоторых  из  них, Я бы убрал со слова "читать" кавычки. Љ одной и
той  же  цели  можно  прийти,  двигаЯсь  по  разным  дорогам. ’олько петлЯть
зачастую приходитсЯ долго. “ кого еще какие наблюдениЯ?
     <b>€горь:</b> Ђ мы обратили внимание  на  большое количество жестов, движений,
которые   поЯвлЯютсЯ,   когда   человек  начинает   использовать   предикаты
нехарактерной длЯ него модальности. …сли он стоит, то переминаетсЯ с ноги на
ногу. …сли сидит, то все  времЯ ерзает на стуле. Ћчень много бывает движений
руками. Ћдин из  наших партнеров  очень забавно пыталсЯ нарисовать в воздухе
свои чувства во времЯ описываемого событиЯ. €ногда человек начинает "ломать"
пальцы,  потирает ладони. Њы наблюдали  также и частое прикосновение к лицу,
или  к  каким-то  другим  частЯм  своего  тела.  Ќесколько  раз видели,  как
рассказчик сильно сжимал кулаки.
     <b>‚едущий: Ђ</b> в терминах какой модальности строились рассказы?
     <b>€горь:</b>  „вое в кинестетической,  а  Я  использовал  предикаты  слуховой
модальности.
     <b>‚едущий:</b>  —тобы   рассказать  о  чем-то   в   терминах  кинестетической
модальности,  нужно  получить  доступ  к  переживаниЯм   и  ощущениЯм  тела.
„вигаЯсь,  человек как раз и  получает  этот  доступ. ‹юбое наше переживание
свЯзано с  напрЯжением  определенной группы  мышц. ќтот  рисунок  напрЯжениЯ
обычно   очень   индивидуален.   •отЯ  существуют   некоторые   переживаниЯ,
сопровождающиесЯ напрЯжением и расслаблением у большинства людей одних и тех
же групп мышц. ’ак сильный страх свЯзан со своеобразным ощущением "легкости"
в животе. ќто определЯетсЯ изменением тонуса мышц данной части нашего тела.
     Џереживание  острой   тоски,  например,  при   расставании  с   близким
человеком, сопровождаетсЯ слегка болезненным ощущением сдавливаниЯ в верхней
части груди. ‹юди, когда говорЯт, что душа у них болит, касаютсЯ ладонью или
кулаком  именно этого места. Џричем,  если человек  стучит  кулаком, то  это
часто указывает на  готовность активно преодолевать сложившеесЯ положение. Ђ
если прикрывает грудь ладонью, то скорее всего он будет ждать, пока проблема
разрешитсЯ сама собой.  Љстати, вы  помните, что  древнегреческие  мыслители
помещали  душу именно в области грудной  клетки. ‚озможно, им слишком хорошо
было  знакомо это чувство потери и тоски.  Ђ  может,  их выбор объЯснЯлсЯ  и
какими-то другими причинами. Ђ кто был вместе и  €горем в одной  группе? —то
вы можете сказать об особенности его жестикулЯции и вообще движений?
     <b>Ќаташа</b>: џ могу сказать,  что у него было в целом меньше движений, чем у
третьего  участника. Ќаверное, это свЯзано с тем, что €горь рассказывал свою
историю в  терминах слуховой модальности,  а третий наш участник использовал
кинестетические предикаты.  …ще у  €горЯ  было относительно больше  движений
руками в стороны от себЯ. ‚озможно,  это тоже определЯетсЯ доступом именно к
слуховым  ощущениЯм. ‚едь движениЯ глаз  вправо  и  влево  вбок указывают на
протекание данного внутреннего процесса.
     ЋбщаЯ особенность  у  всех участников нашей группы при выполнении этого
упражнениЯ состоЯла в том,  что движениЯ часто носили  прерывистый, "рваный"
характер.  Љак будто  руки  и тело  натыкаютсЯ  на  невидимое препЯтствие  и
замирают, а затем с  каким-то усилием вновь продолжают свое движение дальше.
€ногда наблюдалось  маЯтникообразное  раскачивание тела. Ћстановившись перед
призрачным  препЯтствием, оно  отодвигалось  назад  и вновь как  бы  шло  на
"штурм"  --  преграды.  Џосле  нескольких  подобных  "приступов"  оно  будто
проламывало  препЯтствие  и  двигалось за его  границы.  ЌаблюдениЯ  за этой
телесной борьбой  оставили у менЯ самое  сильное впечатление  из всего,  что
было во времЯ упражнениЯ.
     ‚едущий: ‘пасибо, Ќаташа, вы подметили много интересных моментов. џ уже
говорил, что-то или иное внутреннее состоЯние сопровождаетсЯ и  выражаетсЯ в
напрЯжении и расслаблении различных мышечных  ансамблей. —еловек опечаленный
и  человек  обрадованный  будут  по-разному  сидеть  на   стуле,  двигатьсЯ,
жестикулировать. ‚се эти проЯвлениЯ в большинстве  случаев индивидуальны. Ќо
если вы  заметили, что ваш знакомый, загрустив, принимает определенную позу,
то,  увидев его в другой  раз  в этой  же позе, вы можете  с  большой  долей
вероЯтности предположить, что он снова грустит.
     Џоза -- это  своеобразнаЯ мышечнаЯ фотографиЯ определенного внутреннего
состоЯниЯ. ‚ некотором смысле,  человек  -- живой  "фотоальбом",  где каждый
"снимок"  --  фрагмент  его  личностной  истории.  Ќаше  тело --  уникальное
изобретение  природы.  Ћно   несет  в  себе   бездну   информации  о  каждом
мало-мальски значимом событии жизни. „вигайтесь и вы получите доступ к любым
моментам своего прошлого, во  всех его нюансах и деталЯх. Џрошлое  никуда не
уходит и не исчезает,  оно живет  в каждом  нашем  движении.  …сли бы только
можно было зафиксировать те путешествиЯ по своей личностной истории, которые
каждый из  нас  осуществлЯет ежедневно. Ћдна  поза  -- это  мы в десЯть лет,
другаЯ -- в  семнадцать, третьЯ  -- в два года. …сть  своеобразные лабиринты
движениЯ, в  которых  блуждает  человек  по пространству  своей  жизни.  ќто
удивительный,  фантастический  мир.  Џриходит,  например,   на  консультацию
мужчина и ты видишь позу  испуга в раннем  детстве или подавленное состоЯние
школьника. ’ак он  садилсЯ,  когда впервые испытал  сильное  разочарование в
близком человеке, а так  поправлЯл волосы, потерЯв работу. —еловек целый час
рассказывает  о своих  трудностЯх  и все  времЯ  мигрирует  по  собственному
двигательному  лабиринту  безнадежности.  ‚  этом  лабиринте  нет места  длЯ
радости, успеха, уверенности,  любви. Ќе имеет  смысла  о  чем-то говорить и
что-либо обсуждать, пока тело не нашло иные  варианты  движениЯ.  “помЯнутые
Ќаташей преграды,  которые преодолевает  человек,  ища новые пути и  способы
самовыражениЯ, и  есть  стены двигательного лабиринта. €ногда это соломеннаЯ
перегородка, а порой железобетонное  перекрытие,  о  которое  даже  стальные
гвозди гнутсЯ. Ћ такие места можно здорово разбитьсЯ, если идти напролом. Ќо
их  можно и обойти. ‚ этом, собственно, состоит мастерство ведущего. …сли вы
испытываете сильные отрицательные  эмоции не переживайте  их лежа на  диване
или  застыв в  какой-то  статичной  позе.  ЏоследнЯЯ становитсЯ своеобразным
мышечным  снимком  состоЯниЯ.   ‚  дальнейшем,  как  только   вы  принимаете
соответствующее   положение,   тут   же   получаете   доступ  к   негативным
переживаниЯх.  Џодобной  фиксации отрицательных состоЯний позволЯет избежать
простое движение.  „вижение --  это  лучший способ предупредить  воздействие
негативных    последствий    переживаниЯ.   Ћно    позволЯет   израсходовать
эмоциональную энергию,  бросив  ее в котел  работающего мышечного механизма.
Ђкадемик Џавлов  говорил:  "Ќи одно лекарство  не может  заменить  движение,
движение  же может заменить любое  лекарство". „вижение -- это жизнь. Џричем
данное  утверждение не метафора,  а  прЯмое  указание  на  опыт. ‚  качестве
подтверждениЯ   можно  привести   описание   одного   очень   показательного
эксперимента. „лЯ опыта были отобраны две совершенно  здоровые  обезьЯны. €х
поместили  в  разные  клетки. Ћдна обезьЯна была  обездвижена,  другаЯ могла
свободно   перемещатьсЯ  по  своей  клетке.  „лЯ  обоих  животных  регулЯрно
создавалась  стрессоваЯ  ситуациЯ.   „лЯ  этого  использовалсЯ  слабый  удар
электрического  тока.  Ћдна  обезьЯна после  воздействиЯ  электротока  могла
только  громко  кричать и  вынуждена  была  пассивно переносить  возникающие
негативные  переживаниЯ.  „ругаЯ,  испытав  удар  током,  начинала  бегать и
прыгать по  клетке до тех  пор, пока  не успокоитсЯ. —ерез несколько  недель
животных усыпили и  провели тщательное  исследование состоЯниЯ их внутренних
органов.   Ќикаких    патологических   изменений    у   обезьЯны,   свободно
перемещавшейсЯ по  клетке обнаружено не  было. “ обездвиженной обезьЯны была
диагностирована  Язва  желудка.  ‘уществует большое  количество заболеваний,
причиной  которых ЯвлЯетсЯ  то или иное негативное психологические состоЯние
человека. Џроведенные исследованиЯ показывают, что от тридцати до пЯтидесЯти
процентов  всех  болезней человека --  следствие  психологических  стрессов.
Ќекоторые их  этих  болезней  хорошо  известны.  Љроме  уже  названной  Язвы
желудка, можно  упомЯнуть  такое  широко  распространенное  заболевание, как
гастрит. ‘юда же  относЯтсЯ многие сердечно-сосудистые  патологии, различные
поражениЯ  кожного  покрова  типа экземы  и  так  далее.  ‘ложность  лечениЯ
подобных  болезней заключаетсЯ  в  том, что  если не  нивелировано  действие
психотравмирующей ситуации, то после любого  курса медикаментозного  лечениЯ
болезнь будет развиватьсЯ  заново. ‚ажно найти способ преодолениЯ негативных
последствий стресса. € самым простым и легкодоступным в этом случае ЯвлЯетсЯ
движение. Ћно позволЯет израсходовать отрицательную энергию любого стресса и
не допустить  ее разрушительного  воздействиЯ на  желудок,  сердце, кожу. џ,
вероЯтно,  несколько отошел  от  темы  нашего  обсуждениЯ.  Љто  еще  какими
наблюдениЯми хотел бы поделитьсЯ.
     <b>€нга:</b>  Њне  кажетсЯ,  что  когда  человек  описывает  что-то, используЯ
предикаты кинестетической модальности, то  у него голос становитсЯ низким. “
нас в группе один участник  успел рассказать две истории. Џервую в  терминах
зрительной  модальности,  вторую   --   используЯ   слова,   относЯщиесЯ   к
кинестетической.  ’ак  вот  во  втором  случае  тональность  голоса  заметно
понизилась.   ‚прочем,  это  может  быть  случайностью   или  индивидуальной
особенностью.
     <b>‚едущий:</b> ‘кажите, €нга,  а кто-то из ваших партнеров по  группе заметил
то, о чем вы нам сообщили?
     <b>€нга:</b> Ќет. Ќо Я говорила об этом с ними. Њы не пришли к общему мнению и
решили задать вопрос при обсуждении.
     <b>‚едущий:</b> €нга, а вы музыкой когда-нибудь занимались?
     <b>€нга:</b> џ окончила музыкальную школу.
     <b>‚едущий:</b>  ‚аш развитый слух позволил услышать  то,  чего, возможно,  не
услышали ваши  партнеры. „ействительно,  "кинестетики" обычно  говорЯт более
низким голосом, чем "зрительно" ориентированные люди.  ’е, у кого восприЯтие
мира происходит  в значительной степени посредством слуха,  занимают среднее
положение между двумЯ полюсами. ‚от, кстати, один из  критериев, позволЯющих
отличать людей по особенностЯм протеканиЯ внутренних процессов.
     Џриведенные  фрагменты семинара  хорошо иллюстрируют, сколь значимую  и
важную информацию можно получить, всего лишь сместив свое внимание на обычно
не замечаемые  особенности речевого  поведениЯ человека. џзык  и речь -- это
важнейшие инструменты  нашего сознаниЯ. Ћни  позволЯют ему  организовывать и
реорганизовывать человеческий опыт. Ћднако, важно  подчеркнуть,  что  сам по
себе  Язык -- это не опыт, а <i>представление</i> опыта. Њы уже приводили метафору,
опирающуюсЯ  на  сравнение карты  и  территории.  ’ак вот, Язык -- это карта
человеческого опыта.
     Ћрганы  чувств  позволЯют людЯм  отражать окружающий мир и воссоздавать
его  в форме  зрительных,  слуховых,  кинестетических  и других  психических
образов.  …ще  раз оговоримсЯ,  что  образ  действительности,  возникающий в
психике  человека, благодарЯ работе различных  сенсорных  систем,  -- это не
сама  действительность. Ћбраз относитсЯ к последней точно так  же, как карта
-- к территории.  Њир отражаетсЯ в психике человека лишь в той мере, в какой
это  необходимо длЯ  того,  чтобы  жить  и выжить, сохранЯЯсь  как  существо
биологическое и социальное. Ћбраз-карта,  создаваемый на основе данных наших
органов чувств,  очень  специфичен  и  далек  от  полного  и  исчерпывающего
отражениЯ всего многообразиЯ мира.
     ЏолучаетсЯ интереснаЯ ситуациЯ.  —увственный опыт человека -- это карта
действительности, а Язык в свою очередь  -- карта нашего опыта. ‚ыходит, что
Язык --  это  карта  карты. ’акое положение дел  приводит к тому, что мир  в
Языке отражаетсЯ в очень  измененном и существенно трансформированном  виде.
Џравда,  поскольку  человек  более-менее  успешно живет  на  планете  ‡емлЯ,
постольку все названные  искажениЯ  не мешают Языку выполнЯть свою  основную
функцию.
     ‚  этой главе описаны два  способа  доступа к  особенностЯм  протеканиЯ
внутренних психических процессов.  ђечь идет о глазодвигательных рефлексах и
специфических  предикатах,  используемых людьми при  разговоре. ‡аметим, что
эти способы  позволЯют  получить разную информацию о структуре субъективного
опыта человека и динамике его психических процессов.
     Џредикаты,  используемые человеком, дают возможность  понЯть, в  рамках
какой  модальной  системы  он  осознает  происходЯщие событиЯ. „анные  слова
указывают на  ту  часть субъективного  опыта, котораЯ доступна сознанию. ќто
могут  быть  кинестетические  ощущениЯ  или  переживаниЯ,  а  могут  быть  и
зрительные образы некой ситуации. ‚ажно  подчеркнуть, что  в сознании всегда
представлен  только  фрагмент  текущего  в каждый  момент времени, сложного,
познавательного процесса.
     ѓлазодвигательные  реакции  позволЯют  получить  информацию   обо  всех
звеньЯх  субъективного  процесса. Џричем  <i>последовательность</i>  движениЯ  глаз
отражает <i>последовательность</i> включениЯ  в канву психического процесса тех или
иных  модальных  систем.  ‚ыЯвленнаЯ  таким  образом  структура  внутреннего
процесса  называетсЯ  <i>стратегией.</i>  Њы  уже  использовали   этот  термин  при
обсуждении  результатов  последнего  из  описанных   упражнений.  “   одного
участника  семинара  во  времЯ созданиЯ  рассказа  с  использованием  только
предикатов   кинестетической   модальности   была   отмечена   повторЯющаЯсЯ
последовательность движениЯ глаз. ‚ этом случае ведущий  семинара и упомЯнул
о внутренней стратегии.
     „ело  в  том,  что в структуре познавательного процесса  можно выделить
несколько этапов:  поиск  необходимой  информации,  ее  осознание  и оценка.
Ќаличие  у человека разных органов чувств и соответственно разных  модальных
систем восприЯтиЯ порождает очень интересную ситуацию.  ЋказываетсЯ, человек
может,  например,  отыскивать  необходимую  ему в данный  момент информацию,
перебираЯ  зрительные  образы  воспоминаниЯ,  а  осознавать  он  будет  лишь
ощущениЯ   и  переживаниЯ,  которые  с   этими   образами  свЯзаны  или  ими
порождаютсЯ. Џодобное положение дел  порой приводит к  "застреванию" людей в
каких-либо  негативных   эмоциональных  состоЯниЯх  и   к   соответствующему
деструктивному поведению.
     Ћднажды на консультацию пришел мужчина с  жалобой  на крайне угнетенное
состоЯние. Љогда он рассказывал о своих переживаниЯх, то его глаза двигались
относительно  наблюдателЯ  по  следующему  маршруту:  вверх-вправо  и  затем
вниз-влево. ‘ледовательно, он получал доступ к  каким-то зрительным образам,
а потом испытывал переживаниЯ по поводу увиденного. Ћднако, в своем рассказе
человек оперировал исключительно предикатами кинестетической модальности. Ћн
говорил о тЯжести, подавленности, бессилии и тому подобном. ќто указывало на
то, что образ, вызывающий угнетенное состоЯние, не осознавалсЯ.
     Џсихолог  спросил у мужчины,  что  за зрительный  образ он  вспоминает,
испытываЯ  все те  переживаниЯ, о которых  говорит. —еловек  довольно  легко
осознал   содержание  зрительной   картины.   Ћно  действительно   оказалось
угнетающим.  Ћколо  года назад мужчина попал в автомобильную катастрофу. ‘ам
получил  лишь легкие ушибы.  Ќо  сидевший за рулем друг скончалсЯ от травм у
него  на  руках.  ЂвариЯ  произошла на  трассе, далеко  от города  и  помощь
подоспела  слишком  поздно.  ‚от  эта картина и  выплывала  перед внутренним
взором человека. Ћднако, сама она не осознавалась. ‚ сознание проникало лишь
эмоциональное переживание ситуации.
     Џри  таком  положении  дел человек оказалсЯ  не  в  состоЯнии  что-либо
изменить.  ‚есь  мир  длЯ  него  окрасилсЯ  в  мрачные  тона  подавленности,
бессилиЯ,  угнетенности. ЏытаЯсь как-то  объЯснить себе свое же  собственное
состоЯние, он уже длительное времЯ занималсЯ  тем,  что выискивал  все самое
неприЯтное  в  личной жизни. ђазличные неудачи  и  мелкие  неудобства  стали
разрастатьсЯ до размеров чего-то непоправимо болезненного.
     Ќаблюдение  за движением  глаз и  особенностЯми речи человека позволили
определить  неосознаваемую  часть   личностного  опыта.  Љроме  того,   была
установлена роль этой  части в порождении  негативного состоЯниЯ. ЏолученнаЯ
информациЯ  об   особенностЯх   процесса,   результатом  которого   ЯвлЯлось
беспокоЯщее   состоЯние,  дала   возможность   осуществить   его  быстрое  и
эффективное изменение.  ‚место  угнетающей картины катастрофы были подобраны
менее волнующие и более позитивные зрительные образы.
     ђазные   этапы   познавательного   процесса   человека   получили  свои
специфические названиЯ. ’ак <i>"ведущей  системой"</i>  называетсЯ та, которою люди
используют  при  поиске  некоторой информации,  <i>"репрезентативной  системой"</i>
называетсЯ  канал  восприЯтиЯ,  в  рамках  которого информациЯ  представлена
нашему сознанию, <i>"референтнаЯ система"</i> -- это способ, каким люди определЯют,
ЯвлЯетсЯ ли информациЯ, которой они владеют на уровне сознаниЯ, истинной или
нет. Ќа  разных  этапах  познавательного процесса человек может использовать
разные модальности длЯ  работы с информацией. Ќапример,  в  качестве ведущей
системы могут выступать как зрительнаЯ, так и слуховаЯ  или кинестетическаЯ.
’о же самое можно сказать о репрезентативной и референтной системах.
     —еловек продуцирует те или иные переживаниЯ, побуждает себЯ к действиЯм
простыми  или  сложными последовательностЯми внутренних процессов и внешнего
поведениЯ.  ќти  последовательности  мы  и  называем  стратегиЯми. Ќапример,
человек,   сталкиваЯсь   с  необходимостью  изменений  и  испытываЯ  чувство
дискомфорта в создавшейсЯ ситуации,  начинает продуцировать некий внутренний
процесс.   ђезультатом  последнего  будут  либо  определенные  действиЯ   по
преобразованию сложившегосЯ положениЯ,  либо он  решит, что  ничего  сделать
нельзЯ.
     ’ак на одном из семинаров был мужчина<b>,</b> который имел следующую стратегию
побуждениЯ себЯ к действию.  €спытываЯ ощущение дискомфорта (кинестетическое
переживание)  в какой-либо ситуации,  он обращалсЯ  к своему прошлому опыту,
хранЯщемусЯ  в  форме  зрительных образов. …сли  в прошлом он  мог увидеть в
чем-то  аналогичную  ситуацию, благополучно  завершившуюсЯ, то  предпринимал
активные действиЯ по изменению  создавшегосЯ положениЯ.  …сли  же таковой не
находилось,  то он оставалсЯ  пассивным, не осуществлЯЯ даже никаких попыток
что-либо  сделать.  ќта  стратегиЯ позволЯла ему  практически не допускать в
жизни  ошибок.  ‚  своем поведении  он  был  очень реалистичен и  никогда не
хваталсЯ за какие-то непроверенные идеи.
     Ќа  том   же  семинаре  была  женщина,   имевшаЯ  в   каком-то   смысле
противоположную  стратегию  побуждениЯ  к  действию. —увствуЯ  себЯ  неуютно
(кинестетическое  переживание)  она  начинала  создавать  образы  возможного
будущего   (конструируемые   зрительные    образы).   ‘формировав   что-либо
подходЯщее,  женщина  приступала к активным  действиЯм.  ЏодобнаЯ  стратегиЯ
существенно влиЯла  на  ее  повседневную жизнь. ‚о-первых,  она  была  очень
активна,   поскольку   ей   почти   всегда   удавалось   создать    какую-то
привлекательную картинку будущего. Ћчень часто эти образы были нереалистичны
и  этим  же  свойством обладало  ее поведение.  ‚о-вторых, женщина допускала
много  ошибок  и  обычно не достигала тех  целей,  к которым стремилась.  Ќо
иногда ее безудержнаЯ фантазиЯ и большаЯ активность позволЯли добитьсЯ того,
за что другие даже и не взЯлись бы.
     Џриведенные  примеры  хорошо  иллюстрируют  как  используемаЯ человеком
стратегиЯ существенно  влиЯет на  стиль  его  жизни.  Ћбычно  люди  обладают
несколькими   стратегиЯми,  позволЯющими   им   перерабатывать   информацию,
принимать  решениЯ,  побуждать  себЯ  к  действиЯм,  тем  или  иным  образом
организовывать  свое поведение.  ‘уществуют стратегии, приводЯщие человека к
хорошим результатам  сразу в нескольких областЯх  нашей  жизни. Ћни обладают
определенной   универсальностью.   Ќо  есть  и  такие  способы   переработки
информации,   которые   хороши  только   в   каком-либо   одном  направлении
человеческой деЯтельности. ‚ероЯтно, каждый встречал в своей жизни блестЯщих
профессионалов в некоторой  области, но за ее пределами они были  беспомощны
как дети.
     ЌаблюдениЯ показывают, что люди разносторонние,  достигающие успехов во
многих видах деЯтельности обладают десЯтью и более стратегиЯми. €х поведение
отличаетсЯ  высокой  лабильностью,  быстрым  изменением   в  соответствии  с
требованиЯми  ситуации.  “  них есть  достаточно  большой  выбор.  ‚  каждом
конкретном  случае человек  на  бессознательном  уровне отыскивает  наиболее
эффективный   вариант   переработки   информации.   Ћдно  дело  выбирать  из
трех-четырех имеющихсЯ  способов  и  совсем  другое -- из десЯти-двенадцати.
Љонечно,  в  последнем  случае  скорее  будет  найдена наиболее  адекватнаЯ,
соответствующаЯ особенностЯм ситуации стратегиЯ.
     Љрайне  важный и  интересный момент заключаетсЯ  в том,  что  стратегии
можно  научитьсЯ.  ‚ этом плане имеет большое практическое значение изучение
людей, умеющих  мастерски что-либо делать. Ќапример, есть  люди,  обладающие
тем, что называют "врожденной грамотностью". Ћни пишут безошибочно, почти не
обращаЯсь к существующим правилам грамматики. ЋказываетсЯ, эти  люди владеют
особой  стратегией, позволЯющей им не  делать ошибок. Ћни запоминают слова в
форме  зрительных образов. ќто  значительно  более эффективный способ,  чем,
допустим,  сохранЯть эталоны слов  в форме  слуховых  образов.  ‚  последнем
случае возникает  ситуациЯ,  когда человек  как слышит, так и пишет. Ђ  если
ребенок плохо выговаривает какие-то  звуки, то он будет постоЯнно путать  их
при  написании. ‘ другой стороны,  даже если  звуковой  эталон  слова  верно
сформирован,  а произношение  и  написание  не  совпадают  между  собой,  то
повседневнаЯ речь  будет  постоЯнно разрушать сложившийсЯ эталонный образ. ‚
этом случае  человек вынужден всю жизнь при письме опиратьсЯ на существующие
правила грамматики.
     ‘тратегиЯ  грамотного  письма  включает   в  качестве  ведущей  системы
зрительную  модальность. —еловек  отыскивает  необходимый  ему эталон слова,
перебираЯ  зрительные  образы-воспоминаниЯ.  ‚  сознание  информациЯ   также
вводитсЯ с помощью названного канала. „ругими словами, роль репрезентативной
системы   опЯть-таки   выполнЯет  зрительнаЯ   модальность.   Ђ  вот  оценка
соответствиЯ    написанного    эталону   (функциЯ    референтной    системы)
осуществлЯетсЯ  посредством   кинестетических   ощущений.   —еловек   просто
чувствует,  правильно  или  неправильно  написано   слово.  …сли  специально
обратить  внимание, то можно  заметить, что  при ошибочном написании слова у
человека  возникает  своеобразное ощущение в  области  средней  линии  тела.
€менно оно позволЯет ему утверждать, что при написании допущена ошибка.
     „анной стратегии можно  обучить  ребенка. Џричем эффективность обучениЯ
намного  выше,  чем  при  заучивании  правил  Языка.  Џравило  можно забыть,
стратегию    никогда.   Џравило   предполагает    постоЯнное   использование
сознательных  ресурсов   человека.   ‘тратегиЯ  действует  автоматически  на
неосознаваемом  уровне. Ћна позволЯет  подключить  ресурсы бессознательного,
освобождаЯ сознание длЯ каких-либо иных аспектов выполнЯемой деЯтельности.
     Њетодика    формированиЯ    грамотного   письма    включает   несколько
специфических  моментов.  ђебенку   или  обучающемусЯ  взрослому   зрительно
предъЯвлЯетсЯ длЯ запоминаниЯ эталон  слова. Ќапример, его можно написать на
карточке  и  показать.  Џервоначально человек  читает  слово, чтобы  быть  в
состоЯнии  его узнавать. Ђ затем  на мгновение  ему предъЯвлЯетсЯ карточка с
эталоном. Џричем, карточка показываетсЯ так, чтобы при взглЯде на нее  глаза
уходили вверх относительно средней  линии  взора.  ќто  обеспечивает  легкий
доступ к  зрительной памЯти. Ђ именно в этой форме необходимо хранить эталон
слова.
     ЏредъЯвление  на короткое времЯ осуществлЯетсЯ длЯ  того, чтобы человек
узнал слово, но не успел его  прочитать, проговариваЯ про себЯ. €наче эталон
формируетсЯ  сразу  в  двух  видах  образов --  зрительном и  слуховом.  Џри
обучении важно устранить  одновременность этих событий.  ‚  противном случае
может возникать конфронтациЯ  эталонов в момент написаниЯ  слова.  Ћсобенно,
если произношение и написание не совпадают.
     ‚ероЯтно, каждый слышал, что  чем больше человек читает,  тем грамотнее
он  пишет.  Ќо иногда родители удивлЯютсЯ, что вроде бы  ребенок очень много
читает, но все равно делает значительное число ошибок. ‚озможно, это свЯзано
с тем, что он читает, опустив глаза вниз, как при чтении лежа. ‚ этом случае
зрительные эталоны слов не формируютсЯ.
     ЏредъЯвив  вышеназванным  способом  некоторое  количество  слов,  можно
попросить человека  их написать. Ќаблюдение  за движением  глаз позволит вам
контролировать используемую  внутреннюю стратегию. Ћтносительно  наблюдателЯ
при  написании  слова  глаза  первоначально  уходЯт  в  верхний  правый угол
(зрительный доступ),  а  затем  в  нижний  левый  (доступ к  кинестетическим
ощущениЯм).
     Ћписание  методики  формированиЯ  грамотного  письма  дано  в  качестве
примера возможного использованиЯ знаний  о внутренних  стратегиЯх  человека.
‘уществующие системы  образованиЯ, в основном, построены на передаче ученику
некоторого объема содержательной информации. Ћднако  содержание  очень часто
крайне неэффективно организуетсЯ во  внутреннем опыте людей. € свЯзано это с
неадекватностью  стратегии  человека   содержательной  стороне   осваиваемой
информации. ‚  данной области существует множество  разных  коллизий.  Њы не
будем  их  все  здесь перечислЯть.  Ћтметим лишь,  что  обучать можно  также
стратегиЯм  организации   субъективного  опыта  и  стратегиЯм  использованиЯ
имеющейсЯ у человека информации.
     ЌаблюдениЯ   показывают,   что,   порой   овладеваЯ  новыми   способами
трансформации  содержаниЯ,   люди   обретают  мощные  внутренние  ресурсы  и
становЯтсЯ значительно более  эффективными  в своей жизни. €зучение детей  с
высокой  степенью одаренности,  позволило выЯвить у них одну интересную,  на
наш взглЯд, особенность.  —асть из этих детей  обладали стратегией порождать
стратегии.  Ћни  умели  создавать  новые  способы  переработки информации  в
зависимости  от  специфики содержаниЯ. „анное наблюдение  хорошо показывает,
какую роль играют стратегии в интеллектуальном развитии человека.
     ‚   заключение   этой  главы  Я  хочу  рассказать  старинную  индийскую
сказку-притчу.
     Ћднажды у мудрого человека спросили:
     --  ’ы много  лет странствовал по морЯм и далеким землЯм. ‚идел столько
различных чудес. ‘кажи, какое из них самое великое на этом свете?
     Њудрец ответил:
     -- ‘амое великое чудо то, что есть чудеса, которых Я не знаю.

        этапы эффективной коммуникации
     Ћбщение  играет принципиально важную роль в жизни  человека.  Ќастолько
важную, что можно утверждать, что ребенок, развиваЯсь вне общества людей, не
может овладеть качествами, отличающими  человека от животных. Џодтверждением
тому  ЯвлЯютсЯ известные  случаи "воспитаниЯ" детей в  среде животных.  Љарл
‹инией еще в восемнадцатом  веке  описал несколько  случаев, когда дети были
вскормлены дикими животными. ‚се они не были похожи на человеческие существа
ни в психическом отношении, ни даже в физическом.
     Ќа юге  ”ранции,  в  лесах, охотники  нашли  мальчика, который, по всей
видимости, жил там один. ќто событие произошло в 1799 году.
     Њальчик  передвигалсЯ на четырех конечностЯх, ел как  животное и  кусал
тех,  кто  к нему приближалсЯ. “ него  были очень хорошо  развиты обонЯние и
слух, но их развитие носило своеобразный характер; при малейшем треске ветки
или звуке разгрызаемого ореха он подскакивал, тогда, как хлопанье дверью, не
вызывало у него никакой реакции. Њальчик был способен ходить голышом в мороз
или  вытаскивать  пищу  из  очень  горЯчей  воды,  не  испытываЯ  при  этом,
по-видимому, никакой боли. Ћн не пыталсЯ  вступить в общение  со своим новым
окружением и издавал лишь нечленораздельные звуки.
     Њолодой врач €тар, специализировавшийсЯ  на лечении глухих детей, решил
взЯтьсЯ за его воспитание,  считаЯ, что поведение  ребенка, которого назвали
‚иктором, результат очень ранней и длительной изолЯции от людей.
     ‚рач был убежден, что путем обучениЯ он даст возможность мальчику стать
полноправным членом общества.
     Ќо после пЯтилетних усилий €тар был вынужден отказатьсЯ от поставленной
задачи.  Љ юношескому  возрасту ‚иктор научилсЯ узнавать различные предметы,
понимал несколько  слов  и  умел их  произносить,  мог  прочесть  и написать
некоторые  из них,  плохо  представлЯЯ себе  значение  слов.  Ћднако  вскоре
мальчик перестал делать какие-либо успехи в обучении.
     Џриучить  ‚иктора к общению не удалось. Ћн так никогда Я не смог играть
или вступать  в  какие-либо  другие отношениЯ с  людьми. “мер в сорок лет, к
моменту смерти никаких заметных улучшений в его поведении не произошло.
     ‚ настоЯщее времЯ известно уже полтора десЯтка случаев воспитаниЯ детей
животными. ‚ 1920 году в €ндии вместе с выводком волчат нашли  двух девочек.
Ћдной  было около восьми лет, другой два года.  ЊладшаЯ  умерла,  а  старшаЯ
прожила еще девЯть лет среди людей. ‚се  это  времЯ  воспитатели  настойчиво
работали над  ее  развитием.  Ћднако  результат был  очень незначительным по
сравнению  с возможностЯми обычного нормального ребенка. ’ак, например,  она
научилась понимать только простые команды и освоила тридцать слов.
     ‚се это  указывает  на  то,  что человек становитсЯ  человеком  лишь  в
обществе  себе  подобных.   €менно   в  общении  с   окружающими  происходит
формирование свойств, отличающих  его  от животных.  Ћднако  общение  играет
ведущую роль не только в  становлении и развитии  психики. Ћно  определЯет и
качество нашей повседневной жизни.
     ќффективнаЯ коммуникациЯ  с окружающими  позволЯет  добитьсЯ  успеха  в
совместной  деЯтельности,   избежать  многих  конфликтов,  чувствовать  себЯ
комфортно, живЯ в этом мире.  Ќаконец, оно помогает нам  сохранЯть здоровье,
ведь большинство стрессов свЯзано именно со сферой взаимоотношений людей.
     Ћбщение -- это увлекательный и довольно сложный процесс. Ћн таит в себе
множество  секретов.  Џорой  люди,  сами  того  не  подозреваЯ,  попадают  в
различные ловушки на пути к взаимопониманию. Ћдна  из таких  ловушек  хорошо
описана в старинной народной сказке "Ћ купце и его глухом друге".
     "Ћдин купец водил дружбу с  глухим. ‘лучилось так, что купец заболел, и
глухой отправилсЯ его навестить. Џо дороге глухой решил про себЯ так:
     "‘начала  Я  спрошу  у  него  о  здоровье,  скажу: "Љак здоровье?".  Ћн
ответит: "Ќа поправку  идет!". ’огда Я  скажу: "‘лава Ѓогу!". Џотом  спрошу:
"—то  кушаешь?".  Ћн  ответит:  "‘ухой  горох".  џ  скажу  "Ќу  и  кушай  на
здоровье!". Ђ  потом задам ему  такой  вопрос "Љто тебЯ лечит?". Ћн ответит:
"‹екарь такой-то". ’огда Я скажу: "„а исцелит тебЯ господь его рукой!".
     €  вот  глухой пришел к больному, поздоровалсЯ, сел  рЯдом с ним и стал
его расспрашивать:
     -- ‘кажи, друг, как твое здоровье?
     -- „а что там спрашивать! --  ответил больной. -- ЏрЯмо  огнем  горю --
вот-вот умру.
     ‚ыслушал глухой больного и сказал:
     -- ‘лава Ѓогу! „а поможет тебе в этом ‚севышний!
     ЃеднЯгу больного и так чуть не доконала болезнь, а от слов ему еще хуже
стало. Џотом глухой спросил:
     -- Ђ что же ты кушаешь, друг? ’от ответил:
     -- „а ничего, только пыль глотаю.
     -- Ќу и кушай себе на здоровье! -- сказал глухой.
     Ѓольной еще пуще сердитсЯ. Ќаконец глухой спросил:
     -- Џослушай-ка, друг! Ђ кто тебЯ лечит?
     ‘ам не свой от гнева, больной рЯвкнул:
     -- Ђнгел смерти!
     -- Ћтлично!  -- воскликнул  глухой.  --  „а укрепит ѓосподь целительную
силу рук его!".
     ‘казка    несколько   в   утрированной   форме   раскрывает    довольно
распространенное  Явление:  общаЯсь, люди  часто  реагируют  не на  реальное
поведение  партнера, а  на  свои мысли и  представлениЯ о нем. Џорой человек
действует, как будто  он глух и слеп, не воспринимаЯ очевидного, прЯмо перед
ним происходЯщего.
     Ќа  семинаре-тренинге,   посвЯщенном  развитию  навыков  межличностного
общениЯ,  мы предлагаем  участникам  рЯд  простых  упражнений. Ћни позволЯют
людЯм выбратьсЯ из ловушки своих фантазий по поводу тех, с кем  они общаютсЯ
и   воспринимать  окружающих  без  предвзЯтости   своих   стереотипов.   „лЯ
иллюстрации вновь обратимсЯ к записи фрагмента семинара.
     <b>‚едущий:</b>  ‘ейчас  Я предлагаю  группе  разбитьсЯ  на тройки  и  сделать
следующее  упражнение.  Ћдин  человек  о  чем-либо  рассказывает  в  течение
двух-трех   минут.  ‚торой  и   третий  наблюдают   за  всеми   несловесными
проЯвлениЯми  рассказчика.  ‘ледите  за мимикой,  жестами,  движениЯми тела,
дыханием, изменением интонации и так далее. Џосле окончаниЯ рассказа один из
слушателей перечислЯет все, что он заметил. „ругой добавлЯет то, что не было
названо.  Џусть каждый  побывает  в  роли  рассказчика.  Ќа  все  упражнение
пЯтнадцать минут...
     <b>‚едущий:</b> „авайте поделимсЯ с окружающими своими впечатлениЯми.
     <b>„митрий:</b> ‘амое сильное впечатление  --  это  огромное количество разных
несловесных  проЯвлений  человека.  ‡а  несколько  минут  рассказчик  выдает
столько реакций, что  мы, двое слушающих, смогли воспроизвести  потом только
половину. Ћстальное просто не удержали в памЯти.
     <b>ћлЯ:</b> “дивительно  бывает услышать о  своих особенностЯх.  џ,  например,
никогда не замечала, что во времЯ разговора приподнимаю правую бровь. Ђ один
из  участников  нашей  группы  перед  тем,   как  сказать  очередную  фразу,
обЯзательно касалсЯ Языком середины верхней губы. Џо его словам, он  никогда
не обращал  на это  вниманиЯ.  „а, и мы с  ним уже  второй день общаемсЯ, но
обнаружили эту его особенность только сейчас.
     <b>‚ика:</b> Њы заметили, что перед началом  рассказа и после паузы, перед тем
как продолжить, некоторые рассказчики делают  характерные движениЯ туловищем
из стороны в сторону.
     <b>‘танислав: џ</b>  обратил  внимание  на  то,  что  во  времЯ рассказа  люди
жестикулируют  руками  на  разных уровнЯх.  “  одного  рассказчика  рук  при
разговоре  все времЯ  двигались на уровне груди. „ругой почти не пользовалсЯ
жестами,  только изредка слегка разводил их  в стороны или  касалсЯ ладонЯми
своих коленок.
     <b>‚едущий:</b>  ‚от видите,  сколько  всего  вы успели заметить  за несколько
минут  наблюдениЯ. Ћбычно  ваше  внимание  фиксировалось на  содержании речи
партнера  по общению. Ќесловесные его проЯвлениЯ воспринимались очень смутно
и находились где-то на  периферии сознаниЯ. ”актически вам открылсЯ еще один
канал,   несущий  богатую  информацию  о  человеке.  Љак  пользоватьсЯ  этим
богатством? —то означают те или иные  внешние проЯвлениЯ? Ћ чем они говорЯт,
на что указывают? ‘уществуют множество спекулЯций на тему  мимики и  жестов,
которые  можно наблюдать у  людей.  ‚ероЯтно,  вы  сталкивались с книгами на
данную  тему.  €х  издано  очень  много.  Ћсновной  недостаток  подавлЯющего
большинства  этих  публикаций  в  том,  что  несловесные проЯвлениЯ человека
пытаютсЯ  интерпретировать  также,  как и  слова.  ‘лово  имеет общепринЯтое
фиксированное   значение.   †есты,  мимика,   движениЯ   тела,   позы  такой
однозначностью не  отличаютсЯ. ‡а  исключением относительно небольшого числа
общепринЯтых  проЯвлений  типа  улыбки,  рукопожатиЯ,  кивка головы  в  знак
согласиЯ и тому подобное.
     ’ак  еще в двадцатых годах  нашего  века  проводились  эксперименты  по
изучению мимики человека. ќто были, несомненно, очень  жесткие эксперименты.
Ќапример, чтобы  вызвать сильные отрицательные эмоции, за спиной  испытуемых
неожиданно раздавалсЯ выстрел. €ли  испытуемому приказывали отрезать большим
ножом голову живой белой крысе, а в случае отказа экспериментатор сам у него
на глазах совершал эту операцию и так далее. €менно с помощью этих методов в
экспериментах  удалось  вызва