        ‹оуренс „ж. Џитер, ђеймонд •алл. Џринцип Џитера

---------------------------------------------------------------
     ѓлавы из книги
     Џеревод с английского Њихаила Ђрского,
     †урнал "€нностраннаЯ ‹итература" No 8, 1971 год
     OCR and spellcheck by Eugene Rudnitsky
---------------------------------------------------------------

     ќта книга посвЯщаетсЯ всем тем, кто, работаЯ, развлекаЯсь, любЯ, живЯ и
умираЯ на  своем, уровне  некомпетентности,  способствовал  возникновению  и
развитию спасительной науки иерархиолоеии.
     Џредисловие ђеймонда •алла
     Љак  литератор,  журналист, Я  имел неограниченные  возможности изучать
пружины  действиЯ цивилизованного  общества.  ђаботаЯ над своими статьЯми  и
очерками, Я исследовал механизм государственного  аппарата,  промышленности,
торговли,  образованиЯ,  искусства.  џ  беседовал  с  представителЯми многих
профессий   и  специальностей,   стоЯщими   на  самых   различных   ступенЯх
общественной лестницы, и внимательно выслушивал их мнениЯ.
     џ  обнаружил,  что, за  малым исключением, люди выполнЯют  свою  работу
кое-как. Џовсюду неистовствует и торжествует некомпетентность.
     џ   был   свидетелем  того,   как  архитекторы-планировщики  руководили
строительством  города  в  пойме  большой  реки,  где  он   был  обречен  на
периодические затоплениЯ.
     ‘овсем  недавно мне довелось прочитать  о том,  как на одной английской
электростанции  рухнули  три гигантские башни-градирни:  каждаЯ  обошлась  в
миллион долларов, но не могла выдержать хорошего порыва ветра.
     џ с интересом узнал, что по окончании сооружениЯ закрытого бейсбольного
стадиона  в •ьюстоне (штат  ’ехас) было обнаружено, что  как раз  в  бейсбол
играть там нельзЯ: в солнечные дни блеск стеклЯнной крыши слепит игроков.
     џ  заметил,  что изготовители бытовых  приборов, как  правило,  рЯдом с
магазинами   открывают  ремонтные  пункты   в  предвидении   того   (и   это
подтверждаетсЯ  практикой), что многие из их изделий выйдут из строЯ  еще до
истечениЯ гарантийного срока.
     Ќаслушавшись жалоб бесчисленных автомобилистов на неисправности в новых
машинах,  Я  не удивилсЯ,  узнав,  что примерно у  каждой пЯтой  автомашины,
выпущенной  за  последние  годы  крупнейшими  автомобильными  фирмами,  были
обнаружены серьезные производственные дефекты.
     Џожалуйста,  не  считайте  менЯ  желчным  ультраконсерватором,  который
поносит  современных  людей  и  современные  вещи  только  за  то,  что  они
современны.  „лЯ  некомпетентности нет  границ  ни  в  пространстве,  ни  во
времени.
     €сторик Њаколей цитирует отзыв ‘эмюэлЯ Џеписа о  состоЯнии  английского
военного  флота   в  1684   году:  "“правление  флотом  ЯвлЯет   собой  чудо
расточительности, взЯточничества, невежества и нерадивости... никаким сметам
нельзЯ  доверЯть...  ни один  контракт не  был  выполнен...  не  проводилось
никаких  проверок... Ќекоторые из новых  военных кораблей настолько негодны,
что  без срочного ремонта  затонут тут же  у  причалов.  †алованье  матросам
выплачиваетсЯ столь  нерегулЯрно, что  они рады, когда  находЯт, ростовщика,
который   покупает   их   платежные   билеты  с  сорокапроцентным   вычетом.
Ѓольшинством кораблей на плаву командуют люди, не обученные морскому делу".
     ‚еллингтон,  изучаЯ  список  офицеров, присланных  ему в  Џортугалию во
времЯ  кампании 1810 года,  сказал: "…динственнаЯ моЯ  надежда на  то,  что,
познакомившись с  этим  списком, противник  задрожит так же, как Я". ѓенерал
ђичард ’ейлор, участник гражданской  войны,  говорЯ о битве при ѓеттисберге,
заметил: "Љомандиры армии конфедератов были знакомы с топографией местности,
находЯщейсЯ  в  одном  дневном  переходе  от  ђичмонда,  не  больше,  чем  с
топографией –ентральной Ђфрики".
     ђоберт ‹и однажды  горько пожаловалсЯ: "џ не могу добитьсЯ,  чтобы  мои
приказы выполнЯлись".
     Ќа протЯжении большей части второй мировой войны британские вооруженные
силы имели снарЯды и бомбы, значительно уступавшие в эффективности немецким.
“же  в начале 1940  года  английские  ученые  знали, что  небольшаЯ  добавка
дешевого порошкообразного алюминиЯ  удвоит  их  взрывную силу. € все же  эти
знаниЯ были использованы только в конце 1943 года.
     ‚о  времЯ  той  же  войны  австралиец  -  капитан госпитального  судна,
проверЯЯ водЯные  баки  кораблЯ после ремонта, обнаружил, что  они выкрашены
изнутри свинцовым  суриком.  ‚ода из  этих баков отравила бы всех до единого
обитателей судна.
     Ћб этих случаЯх - и сотнЯх им подобных - Я читал и слышал, многое видел
сам. џ пришел к выводу о всеобщем характере некомпетентности.
     ЊенЯ  уже  не  удивлЯет,  что луннаЯ ракета не может  взлететь, так как
что-то оказалось позабытым, что-то сломалось, что-то не сработало или что-то
преждевременно взорвалось.
     џ  без малейшего  изумлениЯ обнаруживаю,  что советник правительства по
вопросам семьи и брака - гомосексуалист.
     ’еперь   Я  заранее  жду,  что  государственные  деЯтели  окажутсЯ   не
способными выполнить  свои  предвыборные  обещаниЯ.  Ђ  если  они  попробуют
что-нибудь сделать, то уж скорее всего выполнЯт обещаниЯ своих противников.
     Ќекомпетентность   была  бы  достаточно  досадной,  даже   если  бы  ее
проЯвлениЯ   ограничивались   лишь   такими   относительно   удаленными   от
повседневного  обихода  областЯми, как  политика, космические путешествиЯ  и
тому  подобное.  Ќо  куда там!  Ћна существует совсем  рЯдом  -  постоЯнно и
выматывающее душу неудобство.
     Џока Я пишу эту страницу, женщина в соседней квартире разговаривает  по
телефону.  џ слышу каждое  ее слово. ‘ейчас 10  часов вечера, и простуженный
мужчина в квартире с другой  стороны решил лечь спать пораньше. џ  слышу его
непрерывный кашель. Љогда он поворачиваетсЯ в кровати, Я слышу скрип пружин.
Ђ  ведь  Я  живу  не  в  дешевых меблированных  комнатах  - это  современный
многоквартирный высотный жилой дом из бетона, и квартира тут стоит недешево.
Ћ чем же думали люди, которые его проектировали и строили?
     Ќедавно мой  приЯтель купил ножовку, принес  ее  домой  и  начал пилить
железный болт. Џри втором движении полотно лопнуло, ручка развалилась и пила
пришла в полную негодность.
     ‘егоднЯ утром Я отправилсЯ купить настольную лампу. ‚ большом мебельном
магазине  с отделом электробытовых приборов Я нашел  светильник, который мне
понравилсЯ. Џродавец  уже собралсЯ завернуть лампу, но Я попросил сначала ее
проверить. (’еперь Я стал  осторожным.) Џо-видимому,  он не привык проверЯть
электроприборы, во всЯком случае,  ему понадобилось  много  времени  на  то,
чтобы  найти  розетку.  ‚ конце  концов штепсель  в розетку  он  вставил, но
включить лампу  так и не смог. Ћн попробовал другую такую же лампу, но и она
не загорелась. ‚сЯ партиЯ имела неисправные выключатели. џ ушел из магазина.
     Ќедавно  Я  заказал  длЯ  своего  коттеджа  шестьсот  квадратных  футов
теплоизолЯционного  стекловолокна. Џока секретарша оформлЯла  мой  заказ,  Я
смотрел  через  ее  плечо, проверЯЯ,  правильно  ли  она записала нужную мне
цифру.  ‚се  напрасно! ”ирма стройматериалов прислала  мне  счет на  семьсот
квадратных футов, а поставила девЯтьсот.
     Ћбразование, на которое  часто указывают как  на  панацею от всех  бед,
по-видимому,  не  способно исцелить  от  некомпетентности.  Ќекомпетентность
победно  торжествует  в  самом  храме образованиЯ. Љаждый  третий  выпускник
средней школы не в состоЯнии читать так, как этого требуют в пЯтом классе. ‚
колледжах сейчас установилась традициЯ давать первокурсникам уроки чтениЯ. ‚
некоторых колледжах 20% первокурсников читают так плохо,  что не в состоЯнии
понЯть содержание своих учебников,
     џ  веду  переписку с неким  крупным  университетом. ЏЯтнадцать  месЯцев
назад Я сменил квартиру  и послал в университет соответствующее уведомление,
но материалы мне  продолжали  слать  по  старому адресу.  Џосле  телефонного
звонка  и двух  дополнительных уведомлений  о смене адреса Я нанес  визит  в
университет  лично.  џ ткнул пальцем  в  неправильный  адрес  в  их  списке,
продиктовал новый и  убедилсЯ  в том, что секретарша правильно его записала.
Ќо почта по-прежнему продолжала приходить по  старому адресу.  „ва днЯ назад
событиЯ принЯли  новый оборот. Њне позвонила женщина, котораЯ  занЯла  после
менЯ  мою  старую  квартиру  и  котораЯ, естественно, получала  мою почту из
университета. Ћна переехала на другую квартиру, и университет начал высылать
предназначенные мне материалы по ее новому адресу!
     Љак Я уже упомЯнул, Я примирилсЯ с тем, что некомпетентность вездесуще.
’ем  не менее мне казалось, что  стоит  открыть  ее причину, как можно будет
найти исцеление  от этой  болезни.  џ начал  задавать  вопросы.  €  выслушал
множество теорий.
     Ѓанкир винил школы: "‘овременным детЯм не прививают добросовестности".
     “читель    винил    политиков:    "Џри    такой    некомпетентности   в
правительственных сферах чего  можно ожидать от рЯдовых граждан? Љроме того,
они не исполнЯют  наших законных требований о  выделении нужных ассигнований
на образование. …сли бы мы смогли установить ќ‚Њ в каждой школе..."
     Ђтеист винил церковь: "...дурманит сознание людей баснЯми о лучшем мире
и отвлекает их от практических дел".
     –ерковник винил радио, телевидение  и кино: "...изобилие  развлечений в
современной жизни отвлекает людей от нравственных наставлений церкви".
     Џрофсоюзный  работник  винил  администрацию: "...слишком  жадна,  чтобы
выплачивать сносную зарплату. “ человека не может быть  никакого интереса  к
своей  работе при заработке, достаточном только длЯ того, чтобы не умереть с
голоду".
     Џромышленник винил профсоюзы: "Ќынешний рабочий ничем не интересуетсЯ и
думает только о повышении зарплаты, отпусках и пенсии".
     €ндивидуалист  утверждал,  что  идеЯ  государства  с развитой  системой
социального обеспечениЯ  породила всеобщее безразличие. ‘оциолог сказал мне,
что безответственное  отношение к работе  вызвано моральной распущенностью в
быту, распадом  семьи. Џсихолог  изрек, что  подавление половых инстинктов в
ранней юности  вызывает подсознательную жажду неудачи,  как искуплениЯ вины.
”илософ был краток; "‹юди есть люди, и случайностей не избежать".
     Ћбилие вариантов объЯснений столь же плохо, как и полное их отсутствие.
Њне  начало   казатьсЯ,   что  Я  так   никогда  и   не   пойму,  что  такое
некомпетентность.
     ‡атем однажды вечером в театральном  фойе  во  времЯ  второго  антракта
нудного  спектаклЯ  Я,  поругиваЯ  некомпетентность  актеров  и  режиссеров,
вступил  в  разговор  с  доктором  ‹оуренсом  Џитером,  ученым,  посвЯтившим
исследованию некомпетентности многие годы. Ђнтракта ему хватило лишь  на то,
чтобы разжечь во мне любопытство.  Џосле спектаклЯ Я отправилсЯ к нему домой
и просидел у него  до трех утра, пока он с удивительной Ясностью излагал мне
оригинальную теорию, котораЯ наконец ответила на мой вопрос:  откуда беретсЯ
некомпетентность?  „октор  Џитер  реабилитировал  ветхого   Ђдама,  стечение
обстоЯтельств и  случай  и  указал  на  ту  особенность нашего общественного
механизма, котораЯ питает и укреплЯет некомпетентность.
     Ќекомпетентность  получила  объЯснение! џ  весь  загорелсЯ. Ѓыть может,
следующим шагом будет ее искоренение.
     ‘  характерной длЯ него скромностью доктор  Џитер  пока  удовлетворЯлсЯ
обсуждением своего открытиЯ с несколькими друзьЯми и коллегами и  случайными
лекциЯми о  своих  исследованиЯх. …го обширнаЯ  коллекциЯ различных  случаев
некомпетентности, блистательные теории и формулы некомпетентности никогда не
печатались.
     - Ѓыть может, мой Џринцип принесет пользу человечеству,- сказал Џитер.-
Ћднако Я безумно загружен - преподавание, свЯзаннаЯ с ним писанина, собраниЯ
совета факультета  и  исследовательскаЯ работа, которую Я  продолжаю  вести.
Љогда-нибудь  Я  приведу  в  порЯдок  свои   материалы  и  подготовлю  их  к
публикации, но  в ближайшие десЯть - пЯтнадцать лет у менЯ на это  просто не
будет времени.
     џ указал ему  на опасность,  таЯщуюсЯ  в  вечной отсрочке,  и, наконец,
доктор  Џитер  согласилсЯ  взЯть  менЯ  в  соавторы:  он предоставит  в  мое
распорЯжение бесчисленные протоколы своих  исследований и огромную рукопись;
Я ужимаю этот материал в книгу. € вот книга готова. ‚ ней излагаетсЯ Џринцип
профессора Џитера - самое глубокое социально-психологическое открытие века.
     •ватит ли у вас смелости прочитать ее?
     ‚ыдержите ли  вы безжалостное разоблачение причины, по которой школы не
сеют  мудрость,  правительства не  способны  поддерживать  порЯдок, суды  не
творЯт правосудиЯ, благосостоЯние не дает счастьЯ,  а  утопические планы  не
воплощаютсЯ в царство утопии?
     Ќе  подходите  к  этому  шагу  легкомысленно.  ЏринЯв решение прочитать
книгу, вы сожжете за  собой корабли. …сли вы  ее прочитаете,  вам уже больше
никогда  не вернутьсЯ в состоЯние  блаженного неведениЯ;  вы  уже никогда не
сможете бездумно  благоговеть перед своими начальниками или  попирать  своих
подчиненных. Ќикогда!  ’от, кто  узнает  Џринцип Џитера,  уже не сможет  его
забыть.
     —то же  вы выиграете, прочитав книгу? Џобедив некомпетентность в себе и
понЯв ее истинный характер в других, вы  сможете лучше  справлЯтьсЯ со своей
работой, легче добиватьсЯ повышениЯ и зарабатывать больше денег.  ‚ы сможете
избежать мучительных  недугов. ‚ы  сможете стать  влиЯтельным человеком.  ‚ы
сможете наслаждатьсЯ  своим  досугом. ‚ы сможете помогать друзьЯм, ставить в
тупик  врагов,  завоевать  уважение своих детей,  сделать  полноценным  свой
брачный союз.
     Љоротко говорЯ, эти знаниЯ перевернут вашу жизнь и, быть может,  спасут
ее.
     ’ак что,  если у вас хватает храбрости,- читайте, вникайте, запоминайте
и применЯйте Џринцип Џитера.


        Џђ€Ќ–€Џ Џ€’…ђЂ

     Љогда Я был ребенком,  менЯ  учили, что наверху знают,  что делают. Њне
говорили:  "Џитер, чем больше  ты будешь знать,  тем  дальше  пойдешь". €  Я
училсЯ, пока не кончил  колледж, а потом вступил в жизнь, твердо веруЯ в эти
идеи  и  прижимаЯ  к  груди  новенький  диплом  учителЯ. ‚ первый год  моего
учительства  Я,  к большому моему доумению, обнаружил,  что многие  учителЯ,
директора,  инспектора  и попечители, по-видимому, даже и  не  подозревают о
своей  профессиональной   ответственности  и  не  способны  выполнЯть   свои
обЯзанности.  ’ак, например,  мой директор главным образом заботилсЯ о  том,
чтобы оконные шторы  были все  опущены до  одного уровнЯ, чтобы в классах не
было шума  и чтобы  никто не  приближалсЯ к клумбам с  розами.  Ђ  инспектор
главным образом  заботилсЯ о  том,  чтобы все было  тихо  и  чтобы ответы на
официальные  запросы  представлЯлись  вовремЯ  и  по  форме.  Ћбучение же  и
воспитание детей, казалось, совсем не занимало школьное начальство.
     ‘начала  Я  подумал, что все эти  недостатки присущи лишь школе, где  Я
преподавал.   џ  попросил  о  переводе.  џ  заполнил  все  бланки;  приложил
необходимые документы и старательно выполнил  все требуемые  бюрократические
процедуры.  —ерез  несколько   недель  мое  прошение  со  всеми  документами
вернулось обратно. Ќет, мои верительные  грамоты были в абсолютном порЯдке -
все  бланки  были  заполнены   по   форме,  а  поставленные  на  них  штампы
свидетельствовали,  что  они  прибыли  на  место  без  происшествий.  Ћднако
сопроводительное письмо гласило: "‘огласно новым правилам подобные документы
принимаютсЯ,  только  если они ири-слан›  заказным  письмом. Џросим вторично
выслать нам ваши документы, но заказным письмом".
     џ   заподозрил,  что  моЯ  школа   отнюдь  не  обладает  монополией  на
некомпетентность.  € когда Я поразмыслил, то увидел, что в каждом учреждении
есть люди, не способные справлЯтьсЯ со своей работой.
     ‚сеобщий феномен
     ЏрофессиональнаЯ  некомпетентность наблюдаетсЯ повсюду. ‘талкивались ли
вы с ней? Ќаверно, мы все ее замечали.
     ‚от  нерешительный  политикан выдает себЯ  за волевого государственного
деЯтелЯ,  а  вот  "авторитетный  источник",  объЯснЯющий  неподтвержденность
данных   им   сведений   "непредвиденными   обстоЯтельствами".   Ќет   числа
государственным  служащим, которые наглы и нерадивы, офицерам, воинственными
речами маскирующим свою трусость, и управлЯющим, чье врожденное  раболепство
лишает  их способности управлЯть как нужно. Њы, пожимаЯ  плечами, игнорируем
безнравственного  свЯщенника,   судью-взЯточника,  косноЯзычного   адвоката,
писателЯ, не способного писать, и учителЯ, делающего орфографические ошибки.
‚   университетах   мы  видим  приказы,  подписанные   администраторами,  не
способными  логично   изложить   свою   мысль,   и   слушаем  монотонные   и
невразумительные лекции.
     ‚идЯ некомпетентность на всех ступенЯх каждой иерархической лестницы, в
области ли  политики, законодательства, образованиЯ  или  промышленности,  Я
пришел к мысли, что причина заключаетсЯ в какой-то специфической особенности
правил, по  которым выбираетсЯ человек,  занимающий каждую данную должность.
’ак Я  приступил к серьезному исследованию того, как служащие поднимаютсЯ по
иерархической  лестнице, и  того,  что  случаетсЯ с  ними  после  очередного
продвижениЯ.
     џ собрал таким образом сведениЯ о сотнЯх разных карьер. Ќиже  приведены
три типичных примера.
     ЊуниципальнаЯ картотека, случай No 17.
     „ж.  ‘.  Њинимум  работал  мастером-эксплуатационником  в  коммунальном
отделе муниципалитета города Џросперити. (Ќекоторые фамилии изменены,  чтобы
не навлекать неприЯтности на упоминаемых лиц - Џ.Ђ. - примечание авторов)
     Ћн  был  любимцем  муниципальных советников  ‚се  они  хвалили  его  за
безотказность. "Њне нравитсЯ Њинимум,-  говорил  инженер-эксплуатационник. -
Ћн знает свое дело, вежлив и покладист".
     ’акое поведение  вполне  отвечало  положению  Њинимума  -  от  него  не
требовалось  ничего решать самому, и у  него не  было  причин расходитьсЯ во
мнениЯх со своими начальниками.
     ‡атем инженер ушел  на пенсию, и его место занЯл Њинимум. Ћн  продолжал
соглашатьсЯ  с каждым. Ћн передавал своему мастеру  каждое  исходЯщее сверху
предложение.  ‚  результате  несогласованности  этих  предложений  возникали
конфликты   и   происходило   постоЯнное   изменение   планов,  что   вскоре
деморализовало работу отдела. Ќа это постоЯнно жалуютсЯ мэр  и муниципальные
советники, а также  налогоплательщики  и профсоюз  коммунальных  работников.
Њинимум  по-прежнему  отвечает  "да"  каждому  и деловито  носит  бумаги  от
начальства своим  подчиненным и обратно. Ќоминально он возглавлЯет отдел,  а
фактически   служит  в  нем  курьером.  Љоммунальный   отдел   регулЯрно  не
укладываетсЯ в бюджет и тем не менее постоЯнно не выполнЯет программу работ.
Љороче  говорЯ,  Њинимум  был  компетентным мастером, а  стал некомпетентным
главой отдела.
     ЏромышленнаЯ картотека, случай No 3.
     ќ.  ’Янулинг начал  работать  в  ремонтной  автомастерской  в  качестве
ученика,  выделЯлса  интересом к  делу и рвением, а потому  был произведен в
механики.   ‡анимаЯ  эту   должность,   он   проЯвил  исключительное  умение
обнаруживать неисправности, а также бесконечное терпение при их устранении и
был назначен старшим мастером.
     Ћднако здесь  его любовь  к механике и стремление  к совершенству стали
помехой. Ћн  беретсЯ за  любую работу, котораЯ кажетсЯ  ему  интересной,  не
задумываЯсь   над   тем,   насколько   загружена   мастерскаЯ.   "Љак-нибудь
вывернемсЯ",-  говорит  он. ’Янулинг не выпустит машины из мастерской,  пока
сам своими руками не  проверит  каждую деталь. Ћн вмешиваетсЯ в работу своих
подчиненных,  не занимаЯсь своим  прЯмым  делом. …го  редко можно  застать в
конторе. Ћбычно он с засученными  рукавами возитсЯ с разобранным двигателем,
тогда  как тот,  кто должен был выполнЯть  эту операцию,  стоит рЯдом  сложа
руки,  а  остальные  рабочие  покуривают  в  ожидании нарЯда.  ‚  результате
мастерскаЯ  всегда перегружена работой, в ней постоЯнно царит неразбериха, а
сроки выполнениЯ заказов часто нарушаютсЯ.
     ’Янулинг  не  способен  понЯть,  что  среднего  клиента  мало   трогает
доведение до совершенства каждой мелочи - он хочет получить машину в срок, и
только   ’Янулингу  невдомек,  что  большинство  его  подчиненных  двигатели
интересуют куда меньше, чем зарплата. ‚ итоге ’Янулинг не может найти общего
Языка ни с клиентами, ни с подчиненными.
     Ћн был компетентным механиком, а стал некомпетентным мастером.
     ‚оеннаЯ картотека, случай No 8.
     ђассмотрим историю покойного прославленного генерала ’актика. „ружескаЯ
манера держатьсЯ с  подчиненными, пристрастие к крепкому словцу, презрение к
мелочным  предписаниЯм  устава  и  несомненнаЯ личнаЯ храбрость сделали  его
кумиром солдат.  € под его водительством  они  одержали  немало  заслуженных
побед.
     Љогда ’актика произвели в фельдмаршалы, ему  пришлось иметь дело уже не
с  рЯдовыми, а с политиками и главнокомандующими союзных войск. Ћн не  желал
соблюдать принЯтого этикета, Язык дипломатических  любезностей был ему чужд.
Ћн перессорилсЯ со всеми сановниками и по неделЯм запиралсЯ у себЯ, пьЯный и
обиженный. ђуководство ведением  войны выскользнуло из его рук  и  перешло к
его подчиненным.  Џовышение  привело  его на пост, длЯ которого  он оказалсЯ
некомпетентным.

     ‚ажнейший ключ к разгадке

     ‘о  временем Я  заметил, что все эти случаи имеют  одну общую  черту. ‚
результате  повышениЯ компетентный работник  становилсЯ  некомпетентным. € Я
понЯл, что рано  или  поздно это может произойти  с каждым  служащим в любой
иерархии.
     Љартотека гипотетических случаев, случай No 1.
     Џредположим,  что  вы  ЯвлЯетесь  владельцем  фармацевтической  фабрики
"‘овершеннаЯ  пилюлЯ".  ‚аш пилюльный  мастер  умирает  от  прободениЯ  Язвы
желудка, и вам нужно  его заменить.  Љандидата  вы, разумеетсЯ,  ищете среди
рЯдовых пилюльщиков.
     Њисс Ћвал,  мистер –илиндр, мистер ќллипс  и мистер Љуб- все в той  или
иной  степени некомпетентны. €з  них, естественно,  не выберешь кандидата на
повышение. Љонечно,  вы предпочтете вашего  наиболее компетентного работника
мистера ара и назначите его мастером.
     Џредположим,   что   мистер   ар   окажетсЯ   компетентным   мастером.
‚последствии,  когда  ваш  старший  мастер  займет  место управлЯющего,  его
преемником, естественно, станет ар.
     …сли же ар окажетсЯ некомпетентным мастером, у него не будет шансов на
дальнейшее  продвижение.  „ругими  словами, он достиг  того,  что  Я называю
уровнем некомпетентности, и останетсЯ на нем до конца своей карьеры.
     Ќекоторые   работники,   подобно  ќллипсу  и  Љубу,  достигают   уровнЯ
некомпетентности  уже на низшей  ступени служебной лестницы, и их никогда не
повышают.  „ругие,  подобно  ару  (если  он  окажетсЯ  неважным  мастером),
достигают этого уровнЯ после одного повышениЯ.
     ќ.  ’Янулинг,  мастер  авторемонтной  мастерской, достиг  своего уровнЯ
некомпетентности  на третьей ступени  своей  иерархической лестницы. ѓенерал
’актик - на самом ее верху.
     ’ак мой анализ сотен случаев профессиональной некомпетентности позволил
мне сформулировать Џринцип Џитера:
     ‚   иерархии   каждый   служащий  стремитсЯ   достичь   своего   уровнЯ
некомпетентности.

     ЌоваЯ наука!

     ‘формулировав  Џринцип, Я обнаружил, что  невольно положил начало новой
науке - иерархиологии, или исследованию иерархий.
     ’ермин  "иерархиЯ"  первоначально  применЯли  длЯ  описаниЯ  управлениЯ
церковью, которое  осуществлЯлось свЯщеннослужителЯми разных рангов. ‘егоднЯ
под  иерархией  понимаетсЯ  любаЯ  организациЯ, члены которой, или служащие,
различаютсЯ по рангам, разрЯдам или категориЯм.
     •отЯ иерархиологиЯ относительно и молодаЯ дисциплина, она, по-видимому,
могла бы найти широкое применение в сферах управлениЯ, начинаЯ от управлениЯ
государством и кончаЯ управлением собственными делами.

     ќто касаетсЯ вас!

     Њой  Џринцип  служит ключом  к  пониманию всех иерархических  систем и,
следовательно, к  пониманию  общей структуры  цивилизации.  ѓорстка  чудаков
пытаетсЯ  оставатьсЯ за  пределами  иерархии,  однако  каждый,  кто свЯзан с
промышленностью,    торговлей,    политикой,    государственным   аппаратом,
вооруженными силами, церковью и системой образованиЯ, так или иначе входит в
иерархию. € карьера их определЯетсЯ Џринципом Џитера.
     Љонечно, многие из них могут  добитьсЯ нескольких повышений, поднимаЯсь
с одного  уровнЯ компетентности  на другой, более высокий. Ќо компетентность
на   новом  месте   автоматически   делает  их,кандидатами  длЯ  дальнейшего
повышениЯ. „лЯ каждого индивида, будь то вы или Я, последнее повышение будет
повышением с уровнЯ его компетентности на уровень его некомпетентности.
     (’акие ЯвлениЯ, как "ударнаЯ возгонка" (обычно характеризуемаЯ  словами
"выкинуть наверх")  и "пас в  сторону", не представлЯют  собой исключениЯ из
Џринципа  Џитера,   как   мог   бы  подумать   неосведомленный  наблюдатель.
ќто-псевдопродвижениЯ, и их мы рассмотрим в одной из последующих глав.-Џ.Ђ.)
     ’аким образом, если времени и  ступеней в иерархии окажетсЯ достаточно,
то  каждый  служащий  должен поднЯтьсЯ  до своего уровнЯ  некомпетентности и
остатьсЯ на нем. ‘ледствие Џитера гласит:
     ЋбщаЯ тенденциЯ такова, что со временем каждаЯ должность будет замещена
работником, недостаточно компетентным длЯ выполнениЯ своих обЯзанностей.

     Љто вертит колеса?

     …стественно, на практике  редко встречаютсЯ системы,  в которых  каждый
служащий достиг своего уровнЯ некомпетентности. ‚ большинстве случаев что-то
все же  делаетсЯ  длЯ  достижениЯ официально  провозглашенных  целей  данной
иерархии. ’ак вот:
     ‚ыполнЯют  работу  те служащие,  которые  еще не достигли своего уровнЯ
некомпетентности.

     Џринцип в действии

     €зучение типичной иерархии  -  школьной  системы  города  Џросперити  -
наглЯдно  покажет,  как Џринцип Џитера действует в педагогической профессии.
ђассмотрите этот пример, и вы  поймете, как иерархиоло-гиЯ определЯет работу
внутреннего механизма каждого учреждениЯ.
     Ќачнем снизу - с классных  руководителей. „лЯ  целей анализа Я разделЯю
их на три группы: компетентную, ограниченно компетентную и некомпетентную.
     ’еориЯ  вероЯтности предсказывает, а практика подтверждает, что учителЯ
будут распределены  между этими группами нерав номерно: большинство окажетсЯ
в   группе  ограниченно  компетентных,   а  меньшинство   в  компетентной  и
некомпетентной группах.

     ‘лучай педанта-конформиста

     Ќекомпетентный учитель не подлежит  повышению. ‚ колледже „оротеЯ „а-да
педантично выполнЯла  все, что  от  нее требовалось. …е домашние и  курсовые
работы были пересказом учебников или лекций. Ћна всегда  выполнЯла точно то,
что от  нее  требовали:  не  больше  и  не меньше. Ћна  считалась  примерной
студенткой и закончила Џросперитский учительский колледж с отличием.
     Љогда  она стала учительницей, то начала учить точно так же, как  учили
ее. Ћна неукоснительно  придерживалась учебника, методического руководства и
расписаниЯ уроков.
     …е преподавание  шло  очень  гладко  и омрачалось лишь  теми  случаЯми,
которые "не  были предусмотрены в правилах или не встречались  в ее практике
ранее, так, например,  когда  лопнула водопроводнаЯ  труба и класс затопило,
мисс „а-да  продолжала  как ни в чем не бывало вести урок,  пока в класс  не
ворвалсЯ директор и не начал выводить учеников.
     -  Њисс „а-да!-вскричал  он.-  ‚ода  уже выше  щиколотки. Џочему вы  не
вывели учеников?!
     Ћна ответила:
     - џ не слышала звонка аварийной  сигнализации.  Љак вы знаете, Я всегда
действую по инструкции. џ уверена, что вы не включали сигнализации.
     Ћшеломленный ее  несгибаемым формализмом,  директор сослалсЯ на пункт в
школьных   правилах,   предоставлЯющий   ему   чрезвычайные   полномочиЯ   в
исключительных случаЯх,  и сам вывел ее промокших учеников из залитого водой
зданиЯ.
     ’аким образом, никогда не  нарушаЯ правил и подчинЯЯсь  всем  приказам,
она часто  попадает впросак  и  не имеет шансов  добитьсЯ повышениЯ.  Ѓудучи
компетентной  студенткой, она достигла своего уровнЯ некомпетентности,  став
классным руководителем, и потому она останетсЯ на этом месте  до конца своей
школьной карьеры.

     ‘крытый недостаток

     Ќ.  €зъЯн  был   компетентным  студентом   и,   окончив  колледж,  стал
преподавать  физику  и  химию.  …го уроки и  лабораторные занЯ-тиЯ  увлекали
школьников.  Ћни охотно работали  в  лаборатории и даже  поддерживали  в ней
необходимый порЯдок.  Ћднако  с отчетами  и прочей  писаниной у  €зъЯна дело
обстоЯло  неважно, хотЯ этот недостаток, по мнению начальства, в достаточной
мере искупалсЯ его преподавательским талантом.
     €зъЯн был выдвинут на пост заведующего кабинетом естественных наук, где
он  столкнулсЯ  с  необходимостью  заказывать  материалы  и  аппаратуру  длЯ
лабораторий,  а  также   вести  точный  учет.  …го   некомпетентность  стала
очевидной! ’ретий год  подрЯд он  заказывает новые бунзеновские горелки,  но
без трубок  длЯ их подключениЯ.  Џо мере  того как старые трубки выходЯт  из
строЯ,  остаетсЯ  все  меньше  и меньше исправных  горелок, хотЯ  на  полках
непрерывно растет запас новых.
     Ћ  дальнейшем повышении €зъЯна вопроса  не встает. € высшаЯ  должность,
какую он сумел занЯть, это та, длЯ которой он абсолютно некомпетентен.

     Ќа более высоких ступенЯх иерархической лестницы

     Ѓ. Џрост  был компетентным  студентом и заведующим  кабинетом.  Џолучив
очередное повышение, он занЯл должность заместителЯ директора. Ќа этом посту
хорошо ладил с учителЯми, учащимисЯ и их родителЯми и в  целом показал  себЯ
достаточно компетентным. Ћн был вновь повышен и стал директором.
     „о  тех  пор  ему  никогда не приходилось  вступать в  непосредственный
контакт  с  членами  попечительского  школьного  совета  ил"  же с  окружным
школьным  инспектором.  ‚скоре  обнаружилось,  что   ему  недостает   такта,
необходимого длЯ работы с этими  высокопоставленными  лицами.  Ћн, например,
заставил окружного инспектора ждать, пока  улаживал спор двух детей. ‡аменЯЯ
в классе  заболевшего учителЯ, он пропустил заседание комиссии по пересмотру
учебной программы, созванное помощником окружного инспектора.
     Ћн тратил так много сил  на руководство  школой,  что у него не хватало
энергии на  участие в работе всевозможных обществ  и комитетов. Ћн отказалсЯ
стать  главой  программного  комитета  ђодительско-учитель-ской  ассоциации,
президентом ‹иги  борцов за  улучшение общественных  нравов и  консультантом
Љомитета противников непристойностей в литературе.
     …го школа  потерЯла  общественную поддержку, а он сам - благосклонность
окружного начальства. Ћбщественность и начальство  стали смотреть на  Џроста
как на некомпетентного директора. Љогда освободилсЯ пост помощника окружного
инспектора, попечительский школьный  совет отказалсЯ рекомендовать Џроста на
эту должность.
     ’ак он  остаетсЯ  и  останетсЯ до пенсии  недовольным  жизнью  и  своей
должностью некомпетентным директором.
     ‚ластный ђ. ’аран показал себЯ вполне компетентным учителем, заведующим
кабинетом, заместителем директора и директором. Ћн был назначен на должность
помощника окружного инспектора школ.
     Џрежде   ему  приходилось   лишь   толковать  политику  попечительского
школьного совета  и  эффективно проводить ее  в  жизнь в  собственной школе.
’еперь,  став помощником  окружного  инспектора,  он  должен  был  принимать
участие в обсуждении этой  политики в совете, придерживаЯсь  демократических
процедур.
     Ћднако ’арану не по вкусу демократические методы. Ћн  подчеркивает свое
специальное образование. Ћн  наставлЯет членов совета  точно так же,  как он
наставлЯл школьников, когда был классным руководителем. Ћн пытаетсЯ помыкать
советом, как в бытность свою директором помыкал подчиненными.
     ’еперь  совет  считает   ’арана  некомпетентным   помощником  окружного
инспектора. € он может не ждать повышениЯ.
     ђано проЯвив свои способности, „ж. ’ранжир показал себЯ последовательно
компетентным учителем английского Языка,  компетентным заведующим кабинетом,
компетентным  заместителем  директора  и  компетентным  директором. ‡атем  в
течение шести лет он вполне 'квалифицированно выполнЯл обЯзанности помощника
окружного инспектора. ЃлагодарЯ своему патриотизму, дипломатичности и мЯгкой
обходительности   он,  находЯсь   на  этом   месте,  пользовалсЯ   всеобщими
симпатиЯми.  ’ранжир  был назначен  окружным инспектором. Ќа этом посту  ему
пришлось занЯтьсЯ финансовыми вопросами, в которых он не разбиралсЯ.
     ‘ начала своей учительской карьеры ’ранжир не имел дела с деньгами. …го
жалованьем распорЯжалась  жена:  она  оплачивала все  счета и  выдавала  ему
каждую неделю небольшую сумму на карманные расходы.
     €  теперь обнаружилась полнаЯ некомпетентность  ’ранжира  во  всем, что
касалось  финансов.  Ћн  закупил  большое  число  обучающих  машин  у весьма
сомнительной фирмы, котораЯ  обанкротилась, так и не создав длЯ машин нужных
программ.  Ћн  поставил  в каждом  классном  помещении  по телевизору,  хотЯ
единственными   принимавшимисЯ  в  этой  местности   учебно-образовательными
программами  были программы  длЯ старших классов.  ’ак  „ж.  ’ранжир  достиг
своего уровнЯ некомпетентности.

     „ругие пружины продвиженииЯ

     Џредыдущие  примеры  типичны  длЯ  так  называемого  "производственного
повышениЯ".  ‘уществует   и  другой  путь  продвижениЯ  -  "административное
повышение".  ’ипичным  примером  последнего может  служить  карьера мисс  Џ.
Џослогам.
     Њисс   Џослогам,  котораЯ  была  компетентной  студенткой   и  отличной
учительницей начальной школы, назначили методистом младших  классов.  ’еперь
она должна учить не детей, а учителей.. Ћна,  однако, по-прежнему пользуетсЯ
методами, которые дают хорошие результаты при обучении детей.
     ЋбращаЯсь  к  учителю  или  группе  учителей, она  говорит  медленно  и
отчетливо. Ћна пользуетсЯ главным образом самыми простыми, бытовыми словами.
Љаждую  мысль она объЯснЯет несколькими способами и как можно доходчивее.  ‘
ее лица никогда не сходит ласковаЯ улыбка.
     “чителей раздражает ее напускное бодрЯчество и покровительственный тон.
€х  неудовольствие принЯло столь  острую  форму,  что  они даже  не пытаютсЯ
следовать ее указаниЯм,  а значительную часть времени тратЯт на подыскивание
предлогов, чтобы эти указаниЯ не выполнЯть.
     Њисс Џослогам  проЯвила полную некомпетентность  в общении  с учителЯми
начальных  классов.  Џоэтому  длЯ   нее  исключена  возможность  дальнейшего
продвижениЯ,  и она останетсЯ методистом  начальной школы, то  есть на своем
уровне некомпетентности.

     ‘удите сами

     ‚ы  можете найти подобные примеры в любой  иерархии. ЏоглЯдите на своих
сослуживцев   и   найдите   среди  них  людей,   достигших   своего   уровнЯ
некомпетентности. ‚ы  обнаружите, что в любой  иерархии  сливки  поднимаютсЯ
наверх до тех пор, пока не скисают. Џосмотрите в зеркало и спросите...
     Ќет! ‚ы предпочтете спросить: "Ђ нет ли  исключений из Џринципа? ЌельзЯ
ли как-нибудь обойти его действие?"
     Ћбсуждению этого вопроса Я посвЯщаю последующие главы.


        ЊЌ€Њ›… €‘Љ‹ћ—…Ќ€џ

     Њногие  из  тех, кого  Я знакомлю с Џринципом  Џитера,  не  соглашаютсЯ
признать его  справедливость. Ћни  упорно  ищут, а  иногда, по их  мнению, и
находЯт неувЯзки в моей иерархической структуре. ЏомнЯ об этом, Я хочу здесь
высказать предостережение: не дайте себЯ обмануть мнимым исключениЯм.
     ЊЌ€ЊЋ… €‘Љ‹ћ—…Ќ€… No 1: “„ЂђЌЂџ ‚Ћ‡ѓЋЌЉЂ
     "Ђ  что  вы  скажете  о  повышении  “олта  ‡атора?  Ћн  был  безнадежно
некомпетентен,  тормозил  все дело, а потому начальство  решило выкинуть его
наверх, чтобы убрать с дороги".
     Њне  приходитсЯ  выслушивать такие вопросы довольно часто.  „авайте  же
рассмотрим  Явление,  которое  Я назвал  ударной  возгонкой. ђазве  ‡атор  в
результате повышениЯ сменил место, где он был  некомпетентен,  на место, где
он стал компетентен?  ‚овсе нет. …го просто перевели с должности, на которой
он  не приносил  пользы,  на  другую, где он  ее  тоже  приносить не  будет.
‚озложена  ли теперь  на  него  большаЯ ответственность?  Ќет. „елает  ли он
сейчас больше, чем прежде? Ќет.
     “дарнаЯ возгонка представлЯет  собой псевдоповышение.  Ћдни  служащие -
типа ‡атора - искренне верЯт, что они получили  настоЯщее  повышение, другие
отдают  себе  отчет в  истинном положении  вещей. Ћднако  в  основном  смысл
псевдоповышениЯ -  обмануть тех,  кто не входит в данную иерархию.  …сли эта
цель достигнута, проделанный маневр можно считать успешным.
     Ќо   опытного  иерархиолога   провести  невозможно.   €ерархиологически
настоЯщее повышение  только  то, которое  поднимает  повышаемого над  данным
уровнем компетентности.
     Љаков  же результат успешной ударной возгонки? Џредположим, что Ѓрыкни,
владелец фирмы, где служит  ‡атор,  все еще  достаточно  компетентен. ’огда,
перемещаЯ ‡атора, он достигает трех целей:
     1) Ћн маскирует свой прошлый промах. Џризнать, что ‡атор некомпетентен,
значит дать повод подумать: "—ем повышать ‡атора в последний раз, Ѓрыкни мог
бы сразу понЯть, что ‡атор с этой работой не справитсЯ". “дарнаЯ же возгонка
оправдывает предшествующее повышение  (в глазах служащих и профанов, но ни в
коем случае иерархиолога).
     2)  Ћн  поддерживает  в  своих  служащих  полезный  оптимизм.  •отЯ  бы
некоторые из  них обЯзательно подумают: "…сли уж ‡атор получил повышение, то
и  мне  оно  обеспечено".  Ћдин  случай ударной возгонки служит морковкой на
палке длЯ многих других служащих.
     3) Ћн укреплЯет основы иерархии. •отЯ ‡атор и некомпетентен, его нельзЯ
уволить, ведь ‡атор настолько осведомлен о делах Ѓрыкни, что может оказатьсЯ
опасным орудием в руках конкурирующей фирмы.

     Ћбщее Явление

     €ерархиологиЯ   трактует,  что  на   административном   уровне   каждой
процветающей  организации  набираетсЯ масса сухостоЯ,  состоЯщего из  людей,
выдвинутых  ударной   возгонкой,   и  потенциальных  кандидатов  на  ударную
возгонку. ‚ некой известной фирме, производЯщей бытовые приборы, имеетсЯ уже
двадцать три вице-президента.

     Џарадоксальный результат

     ђадио-телевизионнаЯ   корпорациЯ   "Љилогерц    знаменита   творческими
достижениЯми своей студии.  ќти успехи стали возможными в результате ударной
возгонки. ЉорпорациЯ недавно перевела  всех своих лишенных творческой жилки,
непроизводительных  и  просто  ненужных  служащих  в  великолепный   ѓлавный
административный  комплекс, который обошелсЯ ей в три  миллиона долларов.  ‚
этом административном комплексе  нет ни телевизионных камер, ни  микрофонов,
ни передатчиков, и вообще  до  ближайшей  радиостанции  от него  много-много
миль. ‹юди, работающие в ѓлавном административном комплексе,  всегда безумно
занЯты, составлЯЯ отчеты, рисуЯ схемы  и  назначаЯ важные совещаниЯ  друг  с
другом.
     Ќедавно было объЯвлено о перестройке системы  управлениЯ "Љилогерца"  в
целЯх достижениЯ большей координации. —етыре вице-президента  были  заменены
восемью вице-президентами и заместителем президента по вопросам координации.
     ’аким образом, с помощью  ударной возгонки можно избавить тружеников от
трутней, надежно отделив одних от других.

     ЊЌ€ЊЋ… €‘Љ‹ћ—…Ќ€… No 2: ЏЂ‘ ‚ ‘’ЋђЋЌ“

     Џас в  сторону представлЯет  собой другой  вид  псевдопродвижениЯ.  Ѓез
повышениЯ в  должности (иногда даже без повышениЯ  жалованьЯ) некомпетентный
служащий  получает  новый и более  длинный титул  и  переводитсЯ в  кабинет,
расположенный в удаленной части служебного зданиЯ.
     ђ. —урбан,  работаЯ в фирме "Љанцпри-надлежности" управлЯющим конторой,
проЯвил свою полную некомпетентность. Џас  в сторону, сохранивший за ним его
жалованье,    превратил   его   в   координатора    межот-дельской    свЯзи,
контролирующего   подшивку  вторых  экземплЯров   внутрифирменной  служебной
переписки.
     Љартотека автомобилестроительной промышленности, случай No 8.
     ”ирма "Љапот"  разработала технику паса  в сторону  более детально, чем
большинство  прочих  иерархий.  ”ирма  имеет  отделениЯ по  всей стране,  и,
ознакомившись  с положением  вещей, Я обнаружил, что двадцать пЯть членов ее
администрации   были   сосланы   в   провинцию   в   качестве   региональных
вице-президентов.
     ”ирма приобрела мотель и отправила  управлЯть им  начальника одного  из
отделов.
     „ругой лишний вице-президент уже три  года трудитсЯ над историей фирмы.
‚се это заставлЯет менЯ прийти к выводу, что чем иерархиЯ крупнее, тем легче
ей осуществить пас в сторону.
     ‚ершина в невесомости. ‚есь штат небольшого  государственного ведомства
в количестве  82 человек был полностью влит в другое ведомство. ‚ результате
директор  этого   ведомства  с  жалованьем  в  16000  долларов  осталсЯ  без
подчиненных  и без дела. ‡десь мы  наблюдаем  редкое  Явление- иерархическаЯ
пирамида,  состоЯщаЯ из  одной вершины, висит в воздухе, лишеннаЯ основаниЯ.
ќту интересную ситуацию Я называю вершиной в состоЯнии невесомости.

     ЊЌ€ЊЋ… €‘Љ‹ћ—…Ќ€… No 3: €Ќ‚…ђ‘€џ Џ€’…ђЂ

     Њой приЯтель путешествовал по стране,  где продажа алкогольных напитков
ЯвлЯетсЯ  государственной  монополией.  Ќепосредственно  перед  возвращением
домой он  отправилсЯ  в  государственный винный  магазин и спросил,  сколько
бутылок