Вернемся вновь к семинару и послушаем впечатления участников от выполнения упражнения. Ведущий: Что интересного вы обнаружили? Катя: Похоже, что моя гипотеза о полусознательном подыгрывании в предыдущем упражнении не подтверждается. Даже специально подобрать слова, относящиеся к одной модальности, оказалось делом затруднительным. Виталий: Мы заметили интересную особенность движения глаз во время рассказа. У одного из участников нашей группы предпочитаемая модальность -- зрительная. А описывал он события в терминах кинестетической модальности. Так вот, его глаза все время двигались из правого верхнего угла в левый нижний. После двух-трех таких перемещений глаза уходили в область внутреннего диалога, то есть в правый нижний угол. Затем вверх и влево, где конструируемые зрительные образы, и после этого он говорил очередную фразу рассказа. Ведущий: Вы отследили всю внутреннюю стратегию, которой пользовался человек, создавая описание. Он воссоздал перед своим внутренним взором зрительный образ воспоминания. Далее отыскивал, какие у него были ощущения и переживания в той ситуации. Это и проявлялось в перемещении глаз из правого верхнего положения -- область образов воспоминания -- в левое нижнее, где находится область кинестетических ощущений. Затем он проговаривал про себя то, о чем собирался сказать. И в заключении конструировал образ самого себя, сидящего перед вами и произносящего очередную фразу. Увидев, что все выглядит удовлетворительно, он произносил фразу вслух. Вот, собственно, описание внутреннего процесса, внешне проявляющегося рассказом о чем-то. Это описание сильно напоминает то, что называют телепатией, не правда ли? Если вы непосредственно слушаете человека, и вам известен контекст разговора, то очень часто возникает впечатление, что вы "читаете" его мысли. Когда способность отслеживать движения глаз становится автоматизированным навыком и уже осуществляется без контроля сознания, это ощущение "телепатического" контакта будет проявляться довольно часто. Я советую вам не попадать в подобную ловушку. Потому что, вместо наблюдения за тем, что происходит с партнером, вы погружаетесь в мир своих фантазий по данному поводу. Причем, чем лучше вы знаете человека, чем точнее знакомы с ситуацией, тем легче вам попасть в эту ловушку и тем труднее будет из нее выбраться. Ведь вы хорошо знакомы с индивидуальным словарем собеседника, с его интонациями. В общих чертах вам известно, какие образы той или иной ситуации он может представить. Несколько раз обратившись к партнеру за подтверждением своих фантазий и получив его, вы начинаете действовать так, будто мысли другого -- это для вас открытая книга. Человек обладает способностью к обобщению своего опыта. В данном случае, это приводит к тому, что вы начинаете играть роль "телепата" уже по отношению к малознакомым или совсем незнакомым людям. Здесь вероятность ошибки резко возрастает, а возможность проверить свои предположения намного меньше. Ведь незнакомого человека не спросишь, о чем он думает. На укрепление иллюзии доступности мыслей другого человека влияет своеобразное переживание, которое возникает в момент автоматизации навыка отслеживания глазодвигательных реакций. Дело в том, что сам процесс отслеживания уходит из сферы сознания, а информация, полученная в результате него, остается в сознании. Возникает впечатление, будто открылся некий новый информационный канал. А поскольку это происходит в процессе общения, то данный канал интерпретируется как телепатический. Иногда наше бессознательное умудряется открыть для себя смысл движений глаз человека. Причем сознанию это открытие остается недоступным. Вот так появляется значительная часть людей, называющих себя телепатами. Они очень прочно попадают в ловушку, именуемую "чтение мыслей". Открытие псевдотелепатического канала субъективно переживается как чудо. Поэтому-то и выбраться из этой ловушки трудно. Придется пожертвовать очень сильным приятным переживанием. Я хотел было сказать, что этим людям не повезло, они попали в иллюзорную реальность, но передумал. Ведь жить с ощущением чуда не такая уж и плохая иллюзия. Многие десятками лет живут в куда менее приятной реальности, даже не подозревая, что это их собственная фантазия. Виталий: Как же объяснить, когда человек верно узнает мысли другого, вообще, не видя его? Или, например, нахождение слова, задуманного кем-либо из присутствующих, в толстой книге. Ведь есть же такие эксперименты? Ведущий: Есть, конечно. Виталий, способов "читать" мысли очень много. Говоря о некоторых из них, я бы убрал со слова "читать" кавычки. К одной и той же цели можно прийти, двигаясь по разным дорогам. Только петлять зачастую приходится долго. У кого еще какие наблюдения? Игорь: А мы обратили внимание на большое количество жестов, движений, которые появляются, когда человек начинает использовать предикаты нехарактерной для него модальности. Если он стоит, то переминается с ноги на ногу. Если сидит, то все время ерзает на стуле. Очень много бывает движений руками. Один из наших партнеров очень забавно пытался нарисовать в воздухе свои чувства во время описываемого события. Иногда человек начинает "ломать" пальцы, потирает ладони. Мы наблюдали также и частое прикосновение к лицу, или к каким-то другим частям своего тела. Несколько раз видели, как рассказчик сильно сжимал кулаки. Ведущий: А в терминах какой модальности строились рассказы? Игорь: Двое в кинестетической, а я использовал предикаты слуховой модальности. Ведущий: Чтобы рассказать о чем-то в терминах кинестетической модальности, нужно получить доступ к переживаниям и ощущениям тела. Двигаясь, человек как раз и получает этот доступ. Любое наше переживание связано с напряжением определенной группы мышц. Этот рисунок напряжения обычно очень индивидуален. Хотя существуют некоторые переживания, сопровождающиеся напряжением и расслаблением у большинства людей одних и тех же групп мышц. Так сильный страх связан со своеобразным ощущением "легкости" в животе. Это определяется изменением тонуса мышц данной части нашего тела. Переживание острой тоски, например, при расставании с близким человеком, сопровождается слегка болезненным ощущением сдавливания в верхней части груди. Люди, когда говорят, что душа у них болит, касаются ладонью или кулаком именно этого места. Причем, если человек стучит кулаком, то это часто указывает на готовность активно преодолевать сложившееся положение. А если прикрывает грудь ладонью, то скорее всего он будет ждать, пока проблема разрешится сама собой. Кстати, вы помните, что древнегреческие мыслители помещали душу именно в области грудной клетки. Возможно, им слишком хорошо было знакомо это чувство потери и тоски. А может, их выбор объяснялся и какими-то другими причинами. А кто был вместе и Игорем в одной группе? Что вы можете сказать об особенности его жестикуляции и вообще движений? Наташа: Я могу сказать, что у него было в целом меньше движений, чем у третьего участника. Наверное, это связано с тем, что Игорь рассказывал свою историю в терминах слуховой модальности, а третий наш участник использовал кинестетические предикаты. Еще у Игоря было относительно больше движений руками в стороны от себя. Возможно, это тоже определяется доступом именно к слуховым ощущениям. Ведь движения глаз вправо и влево вбок указывают на протекание данного внутреннего процесса. Общая особенность у всех участников нашей группы при выполнении этого упражнения состояла в том, что движения часто носили прерывистый, "рваный" характер. Как будто руки и тело натыкаются на невидимое препятствие и замирают, а затем с каким-то усилием вновь продолжают свое движение дальше. Иногда наблюдалось маятникообразное раскачивание тела. Остановившись перед призрачным препятствием, оно отодвигалось назад и вновь как бы шло на "штурм" -- преграды. После нескольких подобных "приступов" оно будто проламывало препятствие и двигалось за его границы. Наблюдения за этой телесной борьбой оставили у меня самое сильное впечатление из всего, что было во время упражнения. Ведущий: Спасибо, Наташа, вы подметили много интересных моментов. Я уже говорил, что-то или иное внутреннее состояние сопровождается и выражается в напряжении и расслаблении различных мышечных ансамблей. Человек опечаленный и человек обрадованный будут по-разному сидеть на стуле, двигаться, жестикулировать. Все эти проявления в большинстве случаев индивидуальны. Но если вы заметили, что ваш знакомый, загрустив, принимает определенную позу, то, увидев его в другой раз в этой же позе, вы можете с большой долей вероятности предположить, что он снова грустит. Поза -- это своеобразная мышечная фотография определенного внутреннего состояния. В некотором смысле, человек -- живой "фотоальбом", где каждый "снимок" -- фрагмент его личностной истории. Наше тело -- уникальное изобретение природы. Оно несет в себе бездну информации о каждом мало-мальски значимом событии жизни. Двигайтесь и вы получите доступ к любым моментам своего прошлого, во всех его нюансах и деталях. Прошлое никуда не уходит и не исчезает, оно живет в каждом нашем движении. Если бы только можно было зафиксировать те путешествия по своей личностной истории, которые каждый из нас осуществляет ежедневно. Одна поза -- это мы в десять лет, другая -- в семнадцать, третья -- в два года. Есть своеобразные лабиринты движения, в которых блуждает человек по пространству своей жизни. Это удивительный, фантастический мир. Приходит, например, на консультацию мужчина и ты видишь позу испуга в раннем детстве или подавленное состояние школьника. Так он садился, когда впервые испытал сильное разочарование в близком человеке, а так поправлял волосы, потеряв работу. Человек целый час рассказывает о своих трудностях и все время мигрирует по собственному двигательному лабиринту безнадежности. В этом лабиринте нет места для радости, успеха, уверенности, любви. Не имеет смысла о чем-то говорить и что-либо обсуждать, пока тело не нашло иные варианты движения. Упомянутые Наташей преграды, которые преодолевает человек, ища новые пути и способы самовыражения, и есть стены двигательного лабиринта. Иногда это соломенная перегородка, а порой железобетонное перекрытие, о которое даже стальные гвозди гнутся. О такие места можно здорово разбиться, если идти напролом. Но их можно и обойти. В этом, собственно, состоит мастерство ведущего. Если вы испытываете сильные отрицательные эмоции не переживайте их лежа на диване или застыв в какой-то статичной позе. Последняя становится своеобразным мышечным снимком состояния. В дальнейшем, как только вы принимаете соответствующее положение, тут же получаете доступ к негативным переживаниях. Подобной фиксации отрицательных состояний позволяет избежать простое движение. Движение -- это лучший способ предупредить воздействие негативных последствий переживания. Оно позволяет израсходовать эмоциональную энергию, бросив ее в котел работающего мышечного механизма. Академик Павлов говорил: "Ни одно лекарство не может заменить движение, движение же может заменить любое лекарство". Движение -- это жизнь. Причем данное утверждение не метафора, а прямое указание на опыт. В качестве подтверждения можно привести описание одного очень показательного эксперимента. Для опыта были отобраны две совершенно здоровые обезьяны. Их поместили в разные клетки. Одна обезьяна была обездвижена, другая могла свободно перемещаться по своей клетке. Для обоих животных регулярно создавалась стрессовая ситуация. Для этого использовался слабый удар электрического тока. Одна обезьяна после воздействия электротока могла только громко кричать и вынуждена была пассивно переносить возникающие негативные переживания. Другая, испытав удар током, начинала бегать и прыгать по клетке до тех пор, пока не успокоится. Через несколько недель животных усыпили и провели тщательное исследование состояния их внутренних органов. Никаких патологических изменений у обезьяны, свободно перемещавшейся по клетке обнаружено не было. У обездвиженной обезьяны была диагностирована язва желудка. Существует большое количество заболеваний, причиной которых является то или иное негативное психологические состояние человека. Проведенные исследования показывают, что от тридцати до пятидесяти процентов всех болезней человека -- следствие психологических стрессов. Некоторые их этих болезней хорошо известны. Кроме уже названной язвы желудка, можно упомянуть такое широко распространенное заболевание, как гастрит. Сюда же относятся многие сердечно-сосудистые патологии, различные поражения кожного покрова типа экземы и так далее. Сложность лечения подобных болезней заключается в том, что если не нивелировано действие психотравмирующей ситуации, то после любого курса медикаментозного лечения болезнь будет развиваться заново. Важно найти способ преодоления негативных последствий стресса. И самым простым и легкодоступным в этом случае является движение. Оно позволяет израсходовать отрицательную энергию любого стресса и не допустить ее разрушительного воздействия на желудок, сердце, кожу. Я, вероятно, несколько отошел от темы нашего обсуждения. Кто еще какими наблюдениями хотел бы поделиться. Инга: Мне кажется, что когда человек описывает что-то, используя предикаты кинестетической модальности, то у него голос становится низким. У нас в группе один участник успел рассказать две истории. Первую в терминах зрительной модальности, вторую -- используя слова, относящиеся к кинестетической. Так вот во втором случае тональность голоса заметно понизилась. Впрочем, это может быть случайностью или индивидуальной особенностью. Ведущий: Скажите, Инга, а кто-то из ваших партнеров по группе заметил то, о чем вы нам сообщили? Инга: Нет. Но я говорила об этом с ними. Мы не пришли к общему мнению и решили задать вопрос при обсуждении. Ведущий: Инга, а вы музыкой когда-нибудь занимались? Инга: Я окончила музыкальную школу. Ведущий: Ваш развитый слух позволил услышать то, чего, возможно, не услышали ваши партнеры. Действительно, "кинестетики" обычно говорят более низким голосом, чем "зрительно" ориентированные люди. Те, у кого восприятие мира происходит в значительной степени посредством слуха, занимают среднее положение между двумя полюсами. Вот, кстати, один из критериев, позволяющих отличать людей по особенностям протекания внутренних процессов. Приведенные фрагменты семинара хорошо иллюстрируют, сколь значимую и важную информацию можно получить, всего лишь сместив свое внимание на обычно не замечаемые особенности речевого поведения человека. Язык и речь -- это важнейшие инструменты нашего сознания. Они позволяют ему организовывать и реорганизовывать человеческий опыт. Однако, важно подчеркнуть, что сам по себе язык -- это не опыт, а представление опыта. Мы уже приводили метафору, опирающуюся на сравнение карты и территории. Так вот, язык -- это карта человеческого опыта. Органы чувств позволяют людям отражать окружающий мир и воссоздавать его в форме зрительных, слуховых, кинестетических и других психических образов. Еще раз оговоримся, что образ действительности, возникающий в психике человека, благодаря работе различных сенсорных систем, -- это не сама действительность. Образ относится к последней точно так же, как карта -- к территории. Мир отражается в психике человека лишь в той мере, в какой это необходимо для того, чтобы жить и выжить, сохраняясь как существо биологическое и социальное. Образ-карта, создаваемый на основе данных наших органов чувств, очень специфичен и далек от полного и исчерпывающего отражения всего многообразия мира. Получается интересная ситуация. Чувственный опыт человека -- это карта действительности, а язык в свою очередь -- карта нашего опыта. Выходит, что язык -- это карта карты. Такое положение дел приводит к тому, что мир в языке отражается в очень измененном и существенно трансформированном виде. Правда, поскольку человек более-менее успешно живет на планете Земля, постольку все названные искажения не мешают языку выполнять свою основную функцию. В этой главе описаны два способа доступа к особенностям протекания внутренних психических процессов. Речь идет о глазодвигательных рефлексах и специфических предикатах, используемых людьми при разговоре. Заметим, что эти способы позволяют получить разную информацию о структуре субъективного опыта человека и динамике его психических процессов. Предикаты, используемые человеком, дают возможность понять, в рамках какой модальной системы он осознает происходящие события. Данные слова указывают на ту часть субъективного опыта, которая доступна сознанию. Это могут быть кинестетические ощущения или переживания, а могут быть и зрительные образы некой ситуации. Важно подчеркнуть, что в сознании всегда представлен только фрагмент текущего в каждый момент времени, сложного, познавательного процесса. Глазодвигательные реакции позволяют получить информацию обо всех звеньях субъективного процесса. Причем последовательность движения глаз отражает последовательность включения в канву психического процесса тех или иных модальных систем. Выявленная таким образом структура внутреннего процесса называется стратегией. Мы уже использовали этот термин при обсуждении результатов последнего из описанных упражнений. У одного участника семинара во время создания рассказа с использованием только предикатов кинестетической модальности была отмечена повторяющаяся последовательность движения глаз. В этом случае ведущий семинара и упомянул о внутренней стратегии. Дело в том, что в структуре познавательного процесса можно выделить несколько этапов: поиск необходимой информации, ее осознание и оценка. Наличие у человека разных органов чувств и соответственно разных модальных систем восприятия порождает очень интересную ситуацию. Оказывается, человек может, например, отыскивать необходимую ему в данный момент информацию, перебирая зрительные образы воспоминания, а осознавать он будет лишь ощущения и переживания, которые с этими образами связаны или ими порождаются. Подобное положение дел порой приводит к "застреванию" людей в каких-либо негативных эмоциональных состояниях и к соответствующему деструктивному поведению. Однажды на консультацию пришел мужчина с жалобой на крайне угнетенное состояние. Когда он рассказывал о своих переживаниях, то его глаза двигались относительно наблюдателя по следующему маршруту: вверх-вправо и затем вниз-влево. Следовательно, он получал доступ к каким-то зрительным образам, а потом испытывал переживания по поводу увиденного. Однако, в своем рассказе человек оперировал исключительно предикатами кинестетической модальности. Он говорил о тяжести, подавленности, бессилии и тому подобном. Это указывало на то, что образ, вызывающий угнетенное состояние, не осознавался. Психолог спросил у мужчины, что за зрительный образ он вспоминает, испытывая все те переживания, о которых говорит. Человек довольно легко осознал содержание зрительной картины. Оно действительно оказалось угнетающим. Около года назад мужчина попал в автомобильную катастрофу. Сам получил лишь легкие ушибы. Но сидевший за рулем друг скончался от травм у него на руках. Авария произошла на трассе, далеко от города и помощь подоспела слишком поздно. Вот эта картина и выплывала перед внутренним взором человека. Однако, сама она не осознавалась. В сознание проникало лишь эмоциональное переживание ситуации. При таком положении дел человек оказался не в состоянии что-либо изменить. Весь мир для него окрасился в мрачные тона подавленности, бессилия, угнетенности. Пытаясь как-то объяснить себе свое же собственное состояние, он уже длительное время занимался тем, что выискивал все самое неприятное в личной жизни. Различные неудачи и мелкие неудобства стали разрастаться до размеров чего-то непоправимо болезненного. Наблюдение за движением глаз и особенностями речи человека позволили определить неосознаваемую часть личностного опыта. Кроме того, была установлена роль этой части в порождении негативного состояния. Полученная информация об особенностях процесса, результатом которого являлось беспокоящее состояние, дала возможность осуществить его быстрое и эффективное изменение. Вместо угнетающей картины катастрофы были подобраны менее волнующие и более позитивные зрительные образы. Разные этапы познавательного процесса человека получили свои специфические названия. Так "ведущей системой" называется та, которою люди используют при поиске некоторой информации, "репрезентативной системой" называется канал восприятия, в рамках которого информация представлена нашему сознанию, "референтная система" -- это способ, каким люди определяют, является ли информация, которой они владеют на уровне сознания, истинной или нет. На разных этапах познавательного процесса человек может использовать разные модальности для работы с информацией. Например, в качестве ведущей системы могут выступать как зрительная, так и слуховая или кинестетическая. То же самое можно сказать о репрезентативной и референтной системах. Человек продуцирует те или иные переживания, побуждает себя к действиям простыми или сложными последовательностями внутренних процессов и внешнего поведения. Эти последовательности мы и называем стратегиями. Например, человек, сталкиваясь с необходимостью изменений и испытывая чувство дискомфорта в создавшейся ситуации, начинает продуцировать некий внутренний процесс. Результатом последнего будут либо определенные действия по преобразованию сложившегося положения, либо он решит, что ничего сделать нельзя. Так на одном из семинаров был мужчина, который имел следующую стратегию побуждения себя к действию. Испытывая ощущение дискомфорта (кинестетическое переживание) в какой-либо ситуации, он обращался к своему прошлому опыту, хранящемуся в форме зрительных образов. Если в прошлом он мог увидеть в чем-то аналогичную ситуацию, благополучно завершившуюся, то предпринимал активные действия по изменению создавшегося положения. Если же таковой не находилось, то он оставался пассивным, не осуществляя даже никаких попыток что-либо сделать. Эта стратегия позволяла ему практически не допускать в жизни ошибок. В своем поведении он был очень реалистичен и никогда не хватался за какие-то непроверенные идеи. На том же семинаре была женщина, имевшая в каком-то смысле противоположную стратегию побуждения к действию. Чувствуя себя неуютно (кинестетическое переживание) она начинала создавать образы возможного будущего (конструируемые зрительные образы). Сформировав что-либо подходящее, женщина приступала к активным действиям. Подобная стратегия существенно влияла на ее повседневную жизнь. Во-первых, она была очень активна, поскольку ей почти всегда удавалось создать какую-то привлекательную картинку будущего. Очень часто эти образы были нереалистичны и этим же свойством обладало ее поведение. Во-вторых, женщина допускала много ошибок и обычно не достигала тех целей, к которым стремилась. Но иногда ее безудержная фантазия и большая активность позволяли добиться того, за что другие даже и не взялись бы. Приведенные примеры хорошо иллюстрируют как используемая человеком стратегия существенно влияет на стиль его жизни. Обычно люди обладают несколькими стратегиями, позволяющими им перерабатывать информацию, принимать решения, побуждать себя к действиям, тем или иным образом организовывать свое поведение. Существуют стратегии, приводящие человека к хорошим результатам сразу в нескольких областях нашей жизни. Они обладают определенной универсальностью. Но есть и такие способы переработки информации, которые хороши только в каком-либо одном направлении человеческой деятельности. Вероятно, каждый встречал в своей жизни блестящих профессионалов в некоторой области, но за ее пределами они были беспомощны как дети. Наблюдения показывают, что люди разносторонние, достигающие успехов во многих видах деятельности обладают десятью и более стратегиями. Их поведение отличается высокой лабильностью, быстрым изменением в соответствии с требованиями ситуации. У них есть достаточно большой выбор. В каждом конкретном случае человек на бессознательном уровне отыскивает наиболее эффективный вариант переработки информации. Одно дело выбирать из трех-четырех имеющихся способов и совсем другое -- из десяти-двенадцати. Конечно, в последнем случае скорее будет найдена наиболее адекватная, соответствующая особенностям ситуации стратегия. Крайне важный и интересный момент заключается в том, что стратегии можно научиться. В этом плане имеет большое практическое значение изучение людей, умеющих мастерски что-либо делать. Например, есть люди, обладающие тем, что называют "врожденной грамотностью". Они пишут безошибочно, почти не обращаясь к существующим правилам грамматики. Оказывается, эти люди владеют особой стратегией, позволяющей им не делать ошибок. Они запоминают слова в форме зрительных образов. Это значительно более эффективный способ, чем, допустим, сохранять эталоны слов в форме слуховых образов. В последнем случае возникает ситуация, когда человек как слышит, так и пишет. А если ребенок плохо выговаривает какие-то звуки, то он будет постоянно путать их при написании. С другой стороны, даже если звуковой эталон слова верно сформирован, а произношение и написание не совпадают между собой, то повседневная речь будет постоянно разрушать сложившийся эталонный образ. В этом случае человек вынужден всю жизнь при письме опираться на существующие правила грамматики. Стратегия грамотного письма включает в качестве ведущей системы зрительную модальность. Человек отыскивает необходимый ему эталон слова, перебирая зрительные образы-воспоминания. В сознание информация также вводится с помощью названного канала. Другими словами, роль репрезентативной системы опять-таки выполняет зрительная модальность. А вот оценка соответствия написанного эталону (функция референтной системы) осуществляется посредством кинестетических ощущений. Человек просто чувствует, правильно или неправильно написано слово. Если специально обратить внимание, то можно заметить, что при ошибочном написании слова у человека возникает своеобразное ощущение в области средней линии тела. Именно оно позволяет ему утверждать, что при написании допущена ошибка. Данной стратегии можно обучить ребенка. Причем эффективность обучения намного выше, чем при заучивании правил языка. Правило можно забыть, стратегию никогда. Правило предполагает постоянное использование сознательных ресурсов человека. Стратегия действует автоматически на неосознаваемом уровне. Она позволяет подключить ресурсы бессознательного, освобождая сознание для каких-либо иных аспектов выполняемой деятельности. Методика формирования грамотного письма включает несколько специфических моментов. Ребенку или обучающемуся взрослому зрительно предъявляется для запоминания эталон слова. Например, его можно написать на карточке и показать. Первоначально человек читает слово, чтобы быть в состоянии его узнавать. А затем на мгновение ему предъявляется карточка с эталоном. Причем, карточка показывается так, чтобы при взгляде на нее глаза уходили вверх относительно средней линии взора. Это обеспечивает легкий доступ к зрительной памяти. А именно в этой форме необходимо хранить эталон слова. Предъявление на короткое время осуществляется для того, чтобы человек узнал слово, но не успел его прочитать, проговаривая про себя. Иначе эталон формируется сразу в двух видах образов -- зрительном и слуховом. При обучении важно устранить одновременность этих событий. В противном случае может возникать конфронтация эталонов в момент написания слова. Особенно, если произношение и написание не совпадают. Вероятно, каждый слышал, что чем больше человек читает, тем грамотнее он пишет. Но иногда родители удивляются, что вроде бы ребенок очень много читает, но все равно делает значительное число ошибок. Возможно, это связано с тем, что он читает, опустив глаза вниз, как при чтении лежа. В этом случае зрительные эталоны слов не формируются. Предъявив вышеназванным способом некоторое количество слов, можно попросить человека их написать. Наблюдение за движением глаз позволит вам контролировать используемую внутреннюю стратегию. Относительно наблюдателя при написании слова глаза первоначально уходят в верхний правый угол (зрительный доступ), а затем в нижний левый (доступ к кинестетическим ощущениям). Описание методики формирования грамотного письма дано в качестве примера возможного использования знаний о внутренних стратегиях человека. Существующие системы образования, в основном, построены на передаче ученику некоторого объема содержательной информации. Однако содержание очень часто крайне неэффективно организуется во внутреннем опыте людей. И связано это с неадекватностью стратегии человека содержательной стороне осваиваемой информации. В данной области существует множество разных коллизий. Мы не будем их все здесь перечислять. Отметим лишь, что обучать можно также стратегиям организации субъективного опыта и стратегиям использования имеющейся у человека информации. Наблюдения показывают, что, порой овладевая новыми способами трансформации содержания, люди обретают мощные внутренние ресурсы и становятся значительно более эффективными в своей жизни. Изучение детей с высокой степенью одаренности, позволило выявить у них одну интересную, на наш взгляд, особенность. Часть из этих детей обладали стратегией порождать стратегии. Они умели создавать новые способы переработки информации в зависимости от специфики содержания. Данное наблюдение хорошо показывает, какую роль играют стратегии в интеллектуальном развитии человека. В заключение этой главы я хочу рассказать старинную индийскую сказку-притчу. Однажды у мудрого человека спросили: -- Ты много лет странствовал по морям и далеким землям. Видел столько различных чудес. Скажи, какое из них самое великое на этом свете? Мудрец ответил: -- Самое великое чудо то, что есть чудеса, которых я не знаю. этапы эффективной коммуникации Общение играет принципиально важную роль в жизни человека. Настолько важную, что можно утверждать, что ребенок, развиваясь вне общества людей, не может овладеть качествами, отличающими человека от животных. Подтверждением тому являются известные случаи "воспитания" детей в среде животных. Карл Линией еще в восемнадцатом веке описал несколько случаев, когда дети были вскормлены дикими животными. Все они не были похожи на человеческие существа ни в психическом отношении, ни даже в физическом. На юге Франции, в лесах, охотники нашли мальчика, который, по всей видимости, жил там один. Это событие произошло в 1799 году. Мальчик передвигался на четырех конечностях, ел как животное и кусал тех, кто к нему приближался. У него были очень хорошо развиты обоняние и слух, но их развитие носило своеобразный характер; при малейшем треске ветки или звуке разгрызаемого ореха он подскакивал, тогда, как хлопанье дверью, не вызывало у него никакой реакции. Мальчик был способен ходить голышом в мороз или вытаскивать пищу из очень горячей воды, не испытывая при этом, по-видимому, никакой боли. Он не пытался вступить в общение со своим новым окружением и издавал лишь нечленораздельные звуки. Молодой врач Итар, специализировавшийся на лечении глухих детей, решил взяться за его воспитание, считая, что поведение ребенка, которого назвали Виктором, результат очень ранней и длительной изоляции от людей. Врач был убежден, что путем обучения он даст возможность мальчику стать полноправным членом общества. Но после пятилетних усилий Итар был вынужден отказаться от поставленной задачи. К юношескому возрасту Виктор научился узнавать различные предметы, понимал несколько слов и умел их произносить, мог прочесть и написать некоторые из них, плохо представляя себе значение слов. Однако вскоре мальчик перестал делать какие-либо успехи в обучении. Приучить Виктора к общению не удалось. Он так никогда я не смог играть или вступать в какие-либо другие отношения с людьми. Умер в сорок лет, к моменту смерти никаких заметных улучшений в его поведении не произошло. В настоящее время известно уже полтора десятка случаев воспитания детей животными. В 1920 году в Индии вместе с выводком волчат нашли двух девочек. Одной было около восьми лет, другой два года. Младшая умерла, а старшая прожила еще девять лет среди людей. Все это время воспитатели настойчиво работали над ее развитием. Однако результат был очень незначительным по сравнению с возможностями обычного нормального ребенка. Так, например, она научилась понимать только простые команды и освоила тридцать слов. Все это указывает на то, что человек становится человеком лишь в обществе себе подобных. Именно в общении с окружающими происходит формирование свойств, отличающих его от животных. Однако общение играет ведущую роль не только в становлении и развитии психики. Оно определяет и качество нашей повседневной жизни. Эффективная коммуникация с окружающими позволяет добиться успеха в совместной деятельности, избежать многих конфликтов, чувствовать себя комфортно, живя в этом мире. Наконец, оно помогает нам сохранять здоровье, ведь большинство стрессов связано именно со сферой взаимоотношений людей. Общение -- это увлекательный и довольно сложный процесс. Он таит в себе множество секретов. Порой люди, сами того не подозревая, попадают в различные ловушки на пути к взаимопониманию. Одна из таких ловушек хорошо описана в старинной народной сказке "О купце и его глухом друге". "Один купец водил дружбу с глухим. Случилось так, что купец заболел, и глухой отправился его навестить. По дороге глухой решил про себя так: "Сначала я спрошу у него о здоровье, скажу: "Как здоровье?". Он ответит: "На поправку идет!". Тогда я скажу: "Слава Богу!". Потом спрошу: "Что кушаешь?". Он ответит: "Сухой горох". Я скажу "Ну и кушай на здоровье!". А потом задам ему такой вопрос "Кто тебя лечит?". Он ответит: "Лекарь такой-то". Тогда я скажу: "Да исцелит тебя господь его рукой!". И вот глухой пришел к больному, поздоровался, сел рядом с ним и стал его расспрашивать: -- Скажи, друг, как твое здоровье? -- Да что там спрашивать! -- ответил больной. -- Прямо огнем горю -- вот-вот умру. Выслушал глухой больного и сказал: -- Слава Богу! Да поможет тебе в этом Всевышний! Беднягу больного и так чуть не доконала болезнь, а от слов ему еще хуже стало. Потом глухой спросил: -- А что же ты кушаешь, друг? Тот ответил: -- Да ничего, только пыль глотаю. -- Ну и кушай себе на здоровье! -- сказал глухой. Больной еще пуще сердится. Наконец глухой спросил: -- Послушай-ка, друг! А кто тебя лечит? Сам не свой от гнева, больной рявкнул: -- Ангел смерти! -- Отлично! -- воскликнул глухой. -- Да укрепит Господь целительную силу рук его!". Сказка несколько в утрированной форме раскрывает довольно распространенное явление: общаясь, люди часто реагируют не на реальное поведение партнера, а на свои мысли и представления о нем. Порой человек действует, как будто он глух и слеп, не воспринимая очевидного, прямо перед ним происходящего. На семинаре-тренинге, посвященном развитию навыков межличностного общения, мы предлагаем участникам ряд простых упражнений. Они позволяют людям выбраться из ловушки своих фантазий по поводу тех, с кем они общаются и воспринимать окружающих без предвзятости своих стереотипов. Для иллюстрации вновь обратимся к записи фрагмента семинара. Ведущий: Сейчас я предлагаю группе разбиться на тройки и сделать следующее упражнение. Один человек о чем-либо рассказывает в течение двух-трех минут. Второй и третий наблюдают за всеми несловесными проявлениями рассказчика. Следите за мимикой, жестами, движениями тела, дыханием, изменением интонации и так далее. После окончания рассказа один из слушателей перечисляет все, что он заметил. Другой добавляет то, что не было названо. Пусть каждый побывает в роли рассказчика. На все упражнение пятнадцать минут... Ведущий: Давайте поделимся с окружающими своими впечатлениями. Дмитрий: Самое сильное впечатление -- это огромное количество разных несловесных проявлений человека. За несколько минут рассказчик выдает столько реакций, что мы, двое слушающих, смогли воспроизвести потом только половину. Остальное просто не удержали в памяти. Юля: Удивительно бывает услышать о своих особенностях. Я, например, никогда не замечала, что во время разговора приподнимаю правую бровь. А один из участников нашей группы перед тем, как сказать очередную фразу, обязательно касался языком середины верхней губы. По его словам, он никогда не обращал на это внимания. Да, и мы с ним уже второй день общаемся, но обнаружили эту его особенность только сейчас. Вика: Мы заметили, что перед началом рассказа и после паузы, перед тем как продолжить, некоторые рассказчики делают характерные движения туловищем из стороны в сторону. Станислав: Я обратил внимание на то, что во время рассказа люди жестикулируют руками на разных уровнях. У одного рассказчика рук при разговоре все время двигались на уровне груди. Другой почти не пользовался жестами, только изредка слегка разводил их в стороны или касался ладонями своих коленок. Ведущий: Вот видите, сколько всего вы успели заметить за несколько минут наблюдения. Обычно ваше внимание фиксировалось на содержании речи партнера по общению. Несловесные его проявления воспринимались очень смутно и находились где-то на периферии сознания. Фактически вам открылся еще один канал, несущий богатую информацию о человеке. Как пользоваться этим богатством? Что означают те или иные внешние проявления? О чем они говорят, на что указывают? Существуют множество спекуляций на тему мимики и жестов, которые можно наблюдать у людей. Вероятно, вы сталкивались с книгами на данную тему. Их издано очень много. Основной недостаток подавляющего большинства этих публикаций в том, что несловесные проявления человека пытаются интерпретировать также, как и слова. Слово имеет общепринятое фиксированное значение. Жесты, мимика, движения тела, позы такой однозначностью не отличаются. За исключением относительно небольшого числа общепринятых проявлений типа улыбки, рукопожатия, кивка головы в знак согласия и тому подобное. Так еще в двадцатых годах нашего века проводились эксперименты по изучению мимики человека. Это были, несомненно, очень жесткие эксперименты. Например, чтобы вызвать сильные отрицательные эмоции, за спиной испытуемых неожиданно раздавался выстрел. Или испытуемому приказывали отрезать большим ножом голову живой белой крысе, а в случае отказа экспериментатор сам у него на глазах совершал эту операцию и так далее. Именно с помощью этих методов в экспериментах удалось вызва