dimo poiskat', oni stoyat dorozhe gazet, a
ih chtenie trebuet "ser'eznogo" nastroya. V rezul'tate bol'shinstvo nachal'nikov
chitayut sotni gazet v Techenie goda i lish' edinicy knig.
CHitajte knigi kak gazety
Esli vy pochuvstvovali neobhodimost' v chtenii knig dlya vashej raboty,
postarajtes' chitat' ih tak, kak vy chitaete gazetu, pribegaya k sleduyushchej
procedure. Sostav'te spisok knig, kotorye vy by hoteli prochitat' dlya
povysheniya vashego professional'nogo urovnya i rasshireniya obshchego krugozora.
Pust' vasha sekretar' prisoedinyaet odnu iz knig, oboznachennyh v etom spiske,
k vashim vhodyashchim bumagam. Pust' ona odnovremenno zabiraet u vas knigu,
kotoruyu ona dostavila vam vchera. Nichego strashnogo, esli vy vchera ne uspeli
vzglyanut' na etu knigu. V lyubom sluchae, vy by vryad li do nee dobralis'.
Tak zhe, kak i chtenie gazety vy nachinaete s prosmatrivaniya zagolovkov,
postarajtes' nachinat' znakomstvo s knigoj s chteniya kratkih opisanij ee
soderzhaniya, izlozhennyh izdatelyami na oblozhke i superoblozhke. Potom bystro
prosmotrite knigu, poroj ostanavlivayas' na otdel'nyh mestah, privlekshih vashe
vnimanie. Udelite etomu zanyatiyu ne bol'she vremeni, chem vy obychno udelyaete
oznakomleniyu s gazetoj.
Izlozhenie materiala v nehudozhestvennom proizvedenii vo mnogom
opredelyaet i sposob ego chteniya. Avtor nachinaet s programmnogo zayavleniya i
svodit ego k dvum-trem klyuchevym frazam, kotorye yavlyayutsya osnovnymi tezisami
knigi. Potom on razvivaet glavnye polozheniya svoego programmnogo zayavleniya
bolee prostranno, zapolnyaya etim celuyu knigu.
Vasha zadacha, kak chitatelya, sostoit v tom, chtoby obnaruzhit' eti klyuchevye
idei dazhe v knige, naschityvayushchej bolee 500 stranic, i najti ih primenenie k
vashej konkretnoj situacii. Predislovie i perechen' glav, a takzhe kratkie
annotacii, kotorye chasto pomeshchayut v nachale ili v konce knigi, pomogut vam v
etom. Vy mozhete vchityvat'sya vnimatel'no v tekst lish' v tom sluchae, kogda
rech' idet o chem-to vazhnom dlya vas. Takim obrazom vy sumeete izvlech' mnogo
pol'zy iz knigi za sravnitel'no korotkoe vremya.
S pomoshch'yu etogo metoda vy smozhete rezko podnyat' kachestvo vashego chteniya
i odnovremenno uvelichit' kolichestvo knig, s kotorymi vy oznakomilis'. Po
mere togo, kak vse bol'shee chislo knig budet poyavlyat'sya na vashem pis'mennom
stole, vy budete vse luchshe orientirovat'sya v imeyushchejsya literature. Vmesto
chuvstva bespokojstva po. povodu togo, chto vy tak i ne "dobralis'" do chteniya
ser'eznoj literatury, u vas poyavitsya oshchushchenie uverennosti, chto ryad knig,
kotorye vy ne prochitali, dlya vas ne predstavlyaet interesa i ne zasluzhivayut
vashego vnimaniya. S drugoj storony, postoyannoe obshchenie s literaturoj budet
sposobstvovat' tomu, chto vam popadutsya takie knigi, kotorye potrebuyut
tshchatel'nogo izucheniya i zasluzhat neskol'kih chasov vashego vnimatel'nogo
oznakomleniya.
Lyudi bystro zabyvayut prochitannoe. Poetomu, dazhe esli vy vnimatel'nejshim
obrazom prochitaete knigu, vryad li vy sumeete vse v nej zapomnit'. Esli vy
popytaetes' pereskazat' soderzhanie etoj knigi drugu, vy veroyatno obnaruzhite,
chto smozhete vspomnit' iz nee lish' neskol'ko naibolee yarkih epizodov. Tak kak
vy vse ravno malo chto zapomnite, to neobhodimo proyavlyat' razborchivost' i
chitat' lish' to, chto stoit zapomnit'.
Vozmozhno, chto v techenie zhizni vy sobrali celuyu biblioteku, sostoyashchuyu iz
knig, kotorye osobenno privlekli vashe vnimanie. Kogda-to vy ih vnimatel'no
izuchali, no so vremenem vy veroyatno zabyli mnogoe iz nih. Vam sleduet
vospol'zovat'sya metodom chteniya gazet dlya togo, chtoby prosmotret' eti knigi i
vosstanovit' v pamyati soderzhashchiesya v nih glavnye mysli.
Poroj vam popadaetsya kniga, kotoraya mozhet okazat'sya poleznoj dlya vas v
budushchem. Ne trat'te vremeni na ee chtenie sejchas; vse ravno vy zabudete
mnogoe iz prochitannogo. Vmesto etogo, poprosite vashego sekretarya zapisat'
nazvanie knigi v special'noe dos'e na pamyat'. Odin vrach, kotoryj zavalil
svoj kabinet neprochitannymi knigami i referatami, pereshel k registracii ih
nazvanij i kratkogo soderzhaniya na special'nyh kartochkah. Teper' u nego po
krajnej mere osvobodilos' mnogo mesta na stole dlya chteniya.
Esli vam kazhetsya, chto takoj sposob znakomstva s knigami neskol'ko
poverhnosten, vzglyanite na poleznyj eksperiment. Uchtite, chto dazhe esli vy
budete chitat' knigi hotya by stol' zhe poverhnostno, kak i gazety, vy vse zhe
sumeete poglotit' novye i poleznye dlya vas idei. Krome togo, vy uvidite, chto
vashe chtenie budet dostavlyat' vam bol'she udovol'stviya po mere togo, kak vy
smozhete prochityvat' bol'she za men'shee vremya.
Stoit li vam obuchat'sya uskorennomu chteniyu?
CHem bystree vy chitaete, tem bol'she vy ekonomite vremya. Odnako ya
obnaruzhil, chto ochen' malo lyudej, kotorye proshli kursy uskorennogo chteniya,
sumeli sohranit' te navyki, kotorye oni priobreli vo vremya ucheby. U
bol'shinstva lyudej, osvoivshih novye priemy chteniya, uskorennye tempy
sohranyayutsya v techenie neskol'kih nedel', no zatem vosstanavlivaetsya prezhnyaya
skorost'. Razumeetsya, esli vam po dolgu sluzhby prihoditsya mnogo chitat',
takie kursy vam pomogut, potomu chto te, kto chitaet regulyarno ne menee dvuh
chasov v den', mogut sohranit' priobretennoe imi umenie uskorennogo chteniya.
Odnako ya schitayu, chto v chtenii vazhnee soobrazitel'nost', chem skorost'.
Drugimi slovami, postarajtes' izbavit'sya ot chteniya "V", ne prinosyashchego
udovletvoreniya, ne dayushchego informacii ili neinteresnogo, i poluchit' bol'she
vremeni i energii dlya chteniya "A" (sohranyaya vashu obychnuyu skorost').
U menya i moej zheny est' privychka chitat' drug drugu knigi vsluh. Tak my
prochityvaem po dvadcat' knig v god. My by mogli prochest' eti knigi pro sebya
gorazdo bystree. Odnako bolee racional'nyj sposob - ne obyazatel'no luchshij.
CHitat' knigi vsluh ne racional'no, no eto zamechatel'nyj sposob provodit'
vremya vmeste.
Glava 11.
Kak sdelat' luchshe sebe i drugim lyudyam
Inogda vash sposob rashodovaniya vremeni mozhet stat' prichinoj
nedovol'stva drugih. Vse zhazhdut vnimaniya: Predostavlenie kazhdomu cheloveku
togo vnimaniya, na kotoroe on rasschityvaet, trebuet mnogo vremeni. Odnako vy
ne mozhete udovletvorit' potrebnosti vseh lyudej v vashem vnimanii k nim. Esli
vy reshili otkazat'sya ot vashih ezhenedel'nyh igr v tennis, potomu chto oni
perestali dostavlyat' vam udovol'stvie, to vozmozhno, chto vash postoyannyj
partner po igre budet vami nedovolen. Esli vy reshili, chto ne stoit tratit'
vremya na obuchenie vashego podchinennogo, potomu chto vy ponyali, chto vashi uroki
ne idut vprok, to vam nado byt' gotovym k tomu, chto eto emu ne ponravitsya.
Esli vy otlozhite postavku tovara dlya Dzhounsa, tak kak vam nuzhno vypolnit'
srochnyj zakaz kompanii "Smit i synov'ya", ne udivlyajtes' tomu, chto Dzhouns
pridet v yarost' i dazhe otkazhetsya ot sotrudnichestva s vami v budushchem.
Pered vami chasto voznikaet dilemma: otlozhit' vashe delo "A" ili chto-to
sdelat' dlya drugih lyudej. CHtoby sdelat' delo, kotoroe ne yavlyaetsya dlya vas
vazhnym, no dlya drugogo cheloveka ono vazhno, mozhet potrebovat' ot vas malo
vremeni i usilij: gorazdo men'she, chem esli vy popytaetes' ob®yasnit', pochemu
vy ne schitaete pros'bu, obrashchennuyu k vam, dostatochno vazhnoj.
S drugoj storony, vryad li stoit postoyanno vypolnyat' chuzhie dela "A" za
schet vashego vremeni; u vas prosto ego ne hvatit. Vy dolzhny raspredelyat'
prioritety v zavisimosti ot znachimosti prositelya i vzveshivat' posledstviya
togo, chto proizojdet, esli vy ne sdelaete to, o chem vas prosyat. Esli chelovek
obrashchaetsya k vam s pros'boj, no ona ne imeet dlya vas znacheniya, vy mozhete
otlozhit' ee ispolnenie (vo vsyakom sluchae posle pervoj pros'by). Nekotorye iz
takih pros'b, s kotorymi k vam obrashchayutsya, bystro zabyvayutsya samimi
prositelyami ili zhe nachinayut imi rascenivat'sya kak dela "V" i ih voobshche ne
stoit ispolnyat'.
Nauchites' govorit' "NET"
Inogda samym luchshim otvetom budet vashe "net", skazannoe v samom nachale.
|to korotkoe slovo, proiznesennoe vezhlivo, no ono mozhet sberech' vam massu
vremeni. Ochen' vazhno, chtoby drugie lyudi ne razbazarivali vashe vremya. Kogda
vy zayavlyaete "net", ne stoit kazat'sya bez nuzhdy nespravedlivym ili
besserdechnym, odnako okruzhayushchie vas lyudi dolzhny pochuvstvovat' tverdost'
vashego slova.
Vy mozhete skazat' drugomu cheloveku, chto prekrasno ponimaete vazhnost'
ego pros'by, no, chto u vas slishkom mnogo del, chtoby pomoch' emu. Esli vy
schitaete, chto dlya vas budet tak legche, to izvinites', ob®yasnite, chto u vas
odno ili dva vazhnyh dela, kotorye trebuyut vashego neotlozhnogo vnimaniya.
Vozmozhno, chto etot chelovek pojmet vashu tochku zreniya i dazhe izvinitsya za
popytku otnyat' vashe vremya.
Nekotorym lyudyam chrezvychajno trudno skazat' "net". Moj klient missis
Filmor obnaruzhila, chto ona tratit bol'shuyu chast' svoego vremeni, vypolnyaya
dela drugih lyudej. Kogda my vnimatel'no razobrali s nej slozhivsheesya
polozhenie, to okazalos', chto ona govorila "da", potomu chto boyalas' vstat' na
zashchitu svoih prioritetov. Vozmozhno, chto ee bedy nachalis' eshche v detstve. Ee
roditeli davili na nee, ogranichivali svobodu dejstvij i ne tol'ko govorili
ej, chto ej nado delat', no i kogda ona dolzhna eto delat'.
Po mere togo, kak my razbirali ee problemy, ona ponyala, chto ee
nezhelanie skazat' "net" yavlyaetsya nespravedlivym dazhe po otnosheniyu k
okruzhayushchim lyudyam. Ona priznala, chto chasto govorit "da" dazhe v teh sluchayah,
kogda pochti net nikakih garantij togo, chto ona smozhet vypolnit' obeshchannoe. V
odnom sluchae ona ochen' razocharovala cheloveka, kotoryj imel bol'shoe znachenie
dlya missis Filmor. On dogovorilsya by s drugimi lyud'mi, esli by tol'ko
dogadalsya, chto "da" missis Filmor na samom dele oznachaet "mozhet byt'". Ona
sumela prinyat' pravil'noe reshenie, kogda, nakonec, ponyala, chto skazat' "da"
i ne vypolnit' obeshchanie gorazdo huzhe, chem skazat' "net".
Pomimo nezhelaniya skazat' "net" sushchestvuyut drugie sposoby obmana lyudej.
Sluzhashchij, kotoryj klyatvenno zayavlyaet, chto "sejchas budet sdelano" (vne
zavisimosti ot togo, nameren on vypolnit' svoe obyazatel'stvo ili net),
kollega, kotoryj vyrazhaet vam sochuvstvie v to vremya, kogda trebuyutsya
dejstviya, chelovek, kotoryj utverzhdaet, chto nikogda ne poluchal vashego pis'ma
s pros'boj, - vse oni rashishchayut vashe vremya i svoe sobstvennoe prosto potomu,
chto oni ne nauchilis' govorit' "net". Vse eto svidetel'stvuet o nizkoj
morali, nizkom urovne delovoj zhizni, nizkom kachestve mezhlichnostnyh otnoshenij
i uslozhnyaet zhizn'.
Kompromissy, kotorye nuzhny
CHto delat', esli k vam s pros'boj obrashchayutsya vasha zhena, vash nachal'nik,
vash rebenok, vash roditel' ili vash luchshij drug, i vy chuvstvuete, chto ne
mozhete im splecha otrubit' "net"? Odnako, vy mozhete udovletvorit' drugih
lyudej i ne pozhertvovat' svoimi prioritetami, esli postaraetes' najti
kompromissy.
Kogda drugoj chelovek prosit vas sdelat' chto-nibud' dlya nego, on chasto
bol'she zainteresovan ne v ideal'nom kachestve, a v bystrote ispolneniya. Esli
vy chuvstvuete, chto zayavki na vashe vremya ne prevyshayut razumnyh predelov, to
ishchite sposobov sokratit' prodolzhitel'nost' ih ispolneniya. Esli vash nachal'nik
neozhidanno prosit vas bystro predstavit' emu otchet ob ob®eme prodazh za
mesyac, skoree vsego ego udovletvorit korotkij obzor, no prigotovlennyj
bystro. Esli vasha dochka prosit vas sshit' ej novoe plat'e dlya vecherinki,
predlozhite ej vmesto etogo yubku, kotoruyu mozhno bystro skroit'.
U nekotoryh lyudej mozhet poyavit'sya privychka obrashchat'sya k vam s pros'boj
vypolnit' te ili inye dela, potomu chto vy fakticheski priuchili ih k etomu.
Vozmozhno, vy ran'she gotovili vsej sem'e zavtraki dlya shkoly i raboty, - eto
bylo vashim delom "A". No s teh por vy sami stali rabotat'. Vam pora otuchit'
vashih domashnih ot etoj privychki, vozmozhno dogovorivshis' o tom, chtoby
zavtraki vse gotovili po ocheredi. Na rabote vy mozhete otuchit' nastojchivogo
klienta ot voznikshej u nego privychki idti k vam po vsem voprosam, predlozhiv
emu obrashchat'sya v otdel servisa, gde emu budet okazano neobhodimoe sodejstvie
bystro i effektivno.
Drugim sposobom razreshit' konfliktnuyu situaciyu (ego delo "A" protiv
dela, kotoroe yavlyaetsya "V" dlya vas) - eto popytat'sya obsudit' i vzvesit'
al'ternativy:
naprimer, obsudit' s muzhem vse domashnie obyazannosti. |to pozvolit muzhu
uvidet', skol'ko del vy uzhe delaete, i vozmozhno on pojmet, chto ego novye
pretenzii na vashe vremya yavlyayutsya chrezmernymi. Vozmozhno, on nikogda ob etom
ne zadumyvalsya ran'she i vy smozhete sokratit' krug vashih semejnyh
obyazannostej i osvobodit' bol'she vremeni dlya del "A".
Kogda vy rabotaete vmeste s partnerom, postarajtes' sopostavit' svoj i
ego spiski "CHto nado sdelat'". Dogovorites' o teh predmetah, kotorye vy oba
schitaete naibolee vazhnymi. Potom postarajtes' rasshirit' zonu soglasiya,
rassmotrev te dela, znachenie kotoryh vy ocenivaete po-raznomu. Vyskazhite
vashu tochku zreniya i postarajtes' ubedit' ego v tom, chto delo, kotoroe on
otnes k klassu "A", na samom dele prinadlezhit k klassu "V". Vyslushajte i ego
tochku zreniya i postarajtes' ee ponyat'. Bud'te gotovy izmenit' svoyu ocenku
prioritetov, esli on smozhet ubeditel'no dokazat', chto delo, kotoroe,
po-vashemu, yavlyaetsya "V", fakticheski yavlyaetsya "A".
Kogda soglasiya dostich' nevozmozhno, mozhno pojti na vzaimnye ustupki. V
obmen na to, chto vy sdelaete ego delo "A" svoim delom (kotoroe na vash vzglyad
ne obladaet bol'shoj cennost'yu), poprosite ego, chtoby i on sdelal dlya vas
odno vashe "A". Vozmozhen i obratnyj kompromiss: " YA ne budu tebya prosit'
sdelat' eto, esli ty ne budesh' prosit' menya sdelat' to". Tak vy s pomoshch'yu
prostogo obmena smozhete izbavit'sya ot mnogih del "V", pogloshchayushchih vremya.
Ocherednost' v raspredelenii vremeni
Kogda na vashe vremya i vnimanie pretenduet neskol'ko lyudej, luchshe vsego
sozdat' sistemu, kotoraya spravedliva dlya vseh. U Selli iz gruppy
stenografistok poldyuzhiny "nachal'nikov", kotorye dayut ej rabotu v poryadke
zhivoj ocheredi. Odnako, kogda zakaz postupaet ot glavy firmy, to on poluchaet
"zelenuyu ulicu". Esli zhe dva drugih "nachal'nika" odnovremenno trebuyut ee
uslug, to ona libo predlagaet im samim najti vyhod, libo idet k rukovoditelyu
firmy, chtoby on razreshil konfliktnuyu situaciyu.
Ocherednost' v raspredelenii vremeni, kak i spravedlivost' v
raspredelenii drugih blag, osobenno vazhna dlya detej, kotorye chasto
sopernichayut za vnimanie i vremya svoih roditelej. Naprimer, za nashim
obedennym stolom est' odno mesto, ryadom so mnoyu i moej zhenoj, kotoroe bol'she
vsego lyubyat vse nashi deti. My by hoteli, chtoby vse oni sideli okolo nas vse
vremya, no eto nevozmozhno. V interesah spravedlivosti eto mesto po ocheredi
zanimaet kazhdyj iz troih.
My staraemsya takzhe ravnomerno raspredelit' vremya i vnimanie mezhdu
det'mi pered tem, kak oni ukladyvayutsya spat'. K schast'yu oni vse lozhatsya
spat' v raznoe vremya. My poocheredno zavodim budil'nik na pyatnadcat' minut,
kotorye celikom posvyashcheny proshchaniyu pered snom s kazhdym iz nih.
Vne zavisimosti ot togo, kakoj sposob vy izberete dlya togo, chtoby
ogradit' sebya ot chrezmernyh pros'b, sleduet v to zhe vremya proyavlyat' vnimanie
i predusmotritel'nost' v otnoshenii drugih lyudej. Esli vy budete starat'sya
uvazhat' interesy drugih lyudej i ne dopuskat' pustoj rastraty ih vremeni, oni
takzhe budut proyavlyat' predupreditel'nost' k vam i uvazhat' vashe vremya. A
razve vy ne stremites' poluchit' bol'she vremeni, chtoby delat' vashi dela?
Glava 12.
Kak najti tihij chas dlya sebya
Dopustim, v sootvetstvii s vashim raspisaniem vy vydelili osoboe vremya
dlya napryazhennyh razmyshlenij. Vopros v tom: "Ostavyat li vas v pokoe, chtoby vy
mogli po-nastoyashchemu sosredotochit'sya?" Kak prekrasno znaet vsyakij sluzhashchij,
potok posetitelej i telefonnye zvonki ne prekratyatsya tol'ko potomu chto vy
reshili pobyt' naedine s samim soboj. Krome togo, vozmozhno, chto vy ne
zahotite prebyvat' v gordom odinochestve. Bol'shinstvo lyudej ispytyvayut
potrebnost' v obshchestve drugih lyudej, kogda oni zanimayutsya svoimi delami.
Nado lish' produmat', kak regulirovat' vashe obshchenie s drugimi lyud'mi.
"U tebya najdetsya minutka?" - etot vopros na samom dele oznachaet: "Mozhno
ya privleku tvoe vnimanie k predmetu, obsuzhdenie kotorogo zajmet
neopredelenno dolgoe vremya?" Poetomu v sleduyushchij raz, kogda vy uslyshite
vopros: "U tebya najdetsya minutka?", vy mozhete skazat': "A na eto
dejstvitel'no potrebuetsya minutka?", ili "Konechno, minutka u menya najdetsya,
no esli eto delo potrebuet bol'she vremeni, davaj zajmemsya im popozzhe".
Kto chashche vsego vryvaetsya v vashu zhizn'? Mozhet byt' eto - Naimenee
Znachitel'nye Lica? Vam stoit eto vyyasnit'. Esli pereryvy v vashej rabote,
vyzyvaemye vneshnim vmeshatel'stvom, sozdayut vam ser'eznye trudnosti, to
postarajtes' vesti uchet zvonkov i posetitelej. Rukovoditel' odnogo
blagotvoritel'nogo fonda mister Dzhekson vel takoj uchet v techenie nedeli. On
zapisyval imena teh, kto ego otvlekal ot del i po kakoj prichine, a zatem
otmechal, byli li u nego zaranee namecheny besedy i vstrechi s etimi
rashititelyami vremeni. Rezul'taty ucheta podtverdili spravedlivost' pravila
80 20. Vosem'desyat procentov vmeshatel'stv v ego dela osushchestvlyali 20
procentov posetitelej i telefonnyh sobesednikov. Naibol'shij uron nanesli dva
cheloveka: ego pomoshchnik i drugoj podchinennyj.
Takaya aktivnost' vpolne poddaetsya regulirovaniyu, i ya vam pokazhu, kakim
obrazom eto mozhno delat'. No dazhe esli u vashego nachal'nika est' privychka
vyzyvat' vas utrom v svoj kabinet i unichtozhat' tshchatel'no podgotovlennyj vami
plan dejstvij, neozhidanno davaya vam zadanie, vypolnenie kotorogo zajmet
bol'shuyu chast' dnya, vam ne stoit sovershat' harakiri. Poprobujte ispytat' na
praktike sleduyushchie idej.
Postarajtes' taktichno ubedit' vashego nachal'nika v tom, chto gorazdo
luchshe budet ne tol'ko dlya vas, no i dlya nego, esli vy budete zaranee znat' o
ego zadaniyah. V etom sluchae vy smozhete bolee realistichno ocenivat' vashi
vozmozhnosti i planirovat' svoj den'. Vozmozhno, chto vash nachal'nik (ili
klient) pridaet neopravdanno bol'shoe znachenie delam, kotorye mozhno sdelat'
ne v speshke, a v poryadke ocherednosti.
Vam sleduet podumat' i o tom, ne yavlyaetsya li privychka nachal'nika
svalivat' na vas neozhidannye zadaniya rezul'tatom togo, chto vy sami ego
priuchili k takomu povedeniyu. Esli eto tak, to postarajtes' sdelat' sebya
trudno ulovimym ili popytajtes' pereporuchit' drugim ispolnenie etih zadanij.
Analogichnym obrazom sleduet dejstvovat' i v otnoshenii chrezmerno
trebovatel'nogo pokupatelya.
Problemy mistera Dzheksona byli legko razreshimy. V proshlom u pomoshchnika
byla privychka vryvat'sya v kabinet mistera Dzheksona kak na pozhar, kak tol'ko
voznikala kakaya-libo problema. Teper' mister Dzhekson vmeste s pomoshchnikom
sostavil raspisanie, kotoroe predusmatrivalo tri poseshcheniya nachal'nika v
techenie dnya: v 9.30, 13.30 i 15.30. Pomoshchnik mistera Dzheksona dolzhen byl
nakaplivat' vse voznikavshie problemy k etomu vremeni, za isklyucheniem
chrezvychajnyh situacij. Lish' v tom sluchae, kogda pomoshchnik byl tverdo ubezhden,
chto delo ne trebuet otlagatel'stv, on pozvolyal sebe vneocherednoj vizit k
misteru Dzheksonu.
S drugim podchinennym delo bylo poslozhnee. Sluzhashchij po familii Andersen
ne chuvstvoval uverennosti v sebe. Dlya togo, chtoby on vypolnyal svoi
obyazannosti, emu nado bylo postoyanno govorit', chto on vse delaet pravil'no.
On postoyanno otvlekal vnimanie mistera Dzheksona delami maloznachitel'nymi,
kotorye emu kazalis' srochnymi, nastaivaya, chtoby nachal'stvo nemedlenno imi
zanyalos'. Krome togo, Andersen byl krajne nereshitelen i byl ne v sostoyanii
prinyat' sobstvennoe reshenie. Vo vremya svoih chastyh vizitov on uporno
pereskazyval mnozhestvo nenuzhnyh detalej kazhdogo dela, hotya mister Dzhekson ne
nuzhdalsya v nih dlya togo, chtoby prinyat' reshenie.
V celom Andersen byl neplohim rabotnikom, i mister Dzhekson ne hotel
zadevat' ego otkrovennym trebovaniem, chtoby on perestal ego trevozhit' po
pustyakam. Nakonec, mister Dzhekson reshil, chto postoyannoe obshchestvo Andersona -
eto nedopustimaya dlya nego roskosh'. Ili zhe Anderson budet dejstvovat'
samostoyatel'no, ili zhe ego pridetsya zamenit' kem-to, kto ne budet tak
bezzhalostno otnimat' u mistera Dzheksona ego vremya. Pri vsem ego horoshem
otnoshenii k Andersonu, Dzhekson ne mog bol'she teryat' na nego stol'ko vremeni.
V konechnom schete Anderson byl peremeshchen v drugoj otdel, v kotorom on
chuvstvoval sebya bolee uverenno, hotya eta rabota ne byla stol' uzh
zahvatyvayushchej.
Uchet, kotoryj vel drugoj nachal'nik, mister Frenk, pozvolil vskryt'
drugie problemy. Kazhdye dve-tri minuty ego bespokoil odin iz ego
mnogochislennyh sotrudnikov. On prinyal reshenie perestroit' rabotu takim
obrazom, chtoby peredat' bol'she otvetstvennosti svoim zamestitelyam, i stal
postoyanno predlagat' sotrudnikam obrashchat'sya k nim po vsem voprosam. Raz v
nedelyu on stal provodit' sobraniya sotrudnikov, potomu chto sdelannye im
zapisi ubedili ego v tom, chto mnogie iz nih obrashchalis' k nemu dlya togo,
chtoby uznat' kto chem zanimaetsya. Krome togo, mister Frenk stal rassylat'
pamyatnye zapiski vsem sotrudnikam po tekushchim delam, tak kak on ponyal, chto
nehvatka informacii vedet k nenuzhnym pereryvam v ego rabote.
Kogda v vashu rabotu vtorgaetsya chetyrehletnij chelovek
Missis Dzhouns ne nado bylo vesti uchet svoego vremeni dlya togo, chtoby
dogadat'sya, chto v ee ezhednevnye plany postoyanno vmeshivalas' ee chetyrehletnyaya
doch' Melinda. Kogda missis Dzhouns hotela najti vremya, chtoby zakonchit' chtenie
uvlekatel'nogo romana, ona uhodila v spal'nyu, zakryvala za soboj dver' i
nachinala chitat'. CHerez dve minuty Melinda okazyvalas' ryadom s mamoj. Hotya
missis Dzhouns ogorchalas', ona uspokaivala sebya, chto, esli Melinda budet
poluchat' vnimanie svoej mamy v rannij period ee razvitiya, ona stanet luchshe
prisposoblennoj k zhizni. Odnovremenno ona mechtala o tom vremeni, kogda cherez
god Melinda budet poldnya nahodit'sya v detskom sadu i ee mama poluchit eto
vremya v svoe rasporyazhenie.
Nakonec, missis Dzhouns reshila, chto Melinda budet stol' zhe
prisposoblennoj k zhizni, esli ona budet zanimat'sya rebenkom s iskrennej
zainteresovannost'yu, a ne vymuchenno, kak vsegda byvaet, kogda roditeli ne
mogut ni na minutu ostavit' detej bez nablyudeniya. V konce koncov, esli
missis Dzhouns budet v horoshem nastroenii, kogda ona budet s Melindoj, ona
smozhet proyavlyat' bol'she vesel'ya i izobretatel'nosti v svoih igrah i drugih
zanyatiyah s dochkoj.
Odnazhdy ona nabralas' muzhestva i povesila zamok na dver', vedushchuyu v
spal'nyu, zavela budil'nik na kuhne na tridcat' minut i skazala Melinde, chto
idet v spal'nyu pochitat' na polchasa. Ona obeshchala poigrat' s nej v ee lyubimuyu
igru, kak tol'ko zazvonit budil'nik. Do etogo vremeni Melinda dolzhna byla
igrat' v svoej komnate odna.
Nado sebe predstavit', kakie vopli izdavala Melinda posle togo, kak
dver' v spal'nyu zakrylas' na zamok. Odnako missis Dzhouns reshila proyavit'
vyderzhku i" ne otkryla dver'. V etot den' ona ne smogla prochitat' ni odnoj
strochki, potomu chto slishkom volnovalas' po povodu posledstvij svoego
eksperimenta. Zato s teh por kazhdyj den' missis Dzhouns v 10.30 utra
udalyalas' v spal'nyu, predvaritel'no postaviv budil'nik na 11 chasov. K koncu
nedeli dochka privykla k etim poluchasovym zatvornichestvam svoej mamy i
spokojno igrala odna, poka missis Dzhouns ne zavershila chitat' roman, a zatem
pristupila k drugomu.
Vremya obshchat'sya i vremya razmyshlyat'
Esli dannye vashego ucheta svidetel'stvuyut o tom, chto 80 procentov
vtorzhenij v vashu zhizn' osushchestvlyayut neznakomye dlya vas i kazhdyj raz
razlichnye lyudi, to vy ne smozhete reshit' etu problemu, pogovoriv s nimi. Esli
vasha rabota trebuet postoyannogo obshcheniya s lyud'mi, to vam luchshe vsego
otvechat' na vse telefonnye zvonki i prinimat' vseh posetitelej. No esli vy
vypolnyaete dve roli, pri etom odna iz nih svyazana s obshcheniem, a drugaya - s
obdumyvaniem problem naedine, to vam nado kakim-to obrazom uravnovesit'
trebovaniya etih dvuh rolej takim obrazom, chtoby vashe obshchenie ne meshalo vashim
razmyshleniyam.
Hotya mister Bin postoyanno tverdil sebe, chto emu nado sosredotochit'sya
nad razrabotkoj novoj sistemy inventarizacii, on vsyakij raz besedoval s
posetitelem, dazhe esli vizit byl svyazan s maloznachitel'nym voprosom, kotoryj
mog legko razreshit' lyuboj ego podchinennyj.
Mister Bin znal, chto peresmotr sistemy inventarizacii - eto vazhnoe i
nuzhnoe delo "A-1", i kazhdyj vecher po doroge domoj on ogorchalsya iz-za togo,
chto malo prodvinulsya v svoej rabote. On vinil v etom zaderzhki, vyzyvaemye
posetitelyami i telefonnymi zvonkami. Na samom zhe dele mister Bin neadekvatno
reagiroval na eti pomehi. Inogda on sam ih provociroval, inogda zhe u nego
vyzyvali razdrazhenie dazhe vazhnye vstrechi i zvonki. Esli emu zvonil ochen'
vazhnyj klient, mister Bin ne dumal: "|to mne zvonit moya rabota". Vmesto
etogo on zlilsya i zayavlyal: "YA tak voobshche nichego ne smogu sdelat'!"
Vmesto togo, chtoby najti razumnyj kompromiss mezhdu dvumya rolyami, mister
Bin metalsya mezhdu nimi, meshaya normal'nomu vypolneniyu i toj, i drugoj roli.
Mozhno li bylo pridumat' inoj, bolee produktivnyj vyhod?
Mister Bin reshil ne otvechat' na zvonki i ne prinimat' posetitelej. Tak
on poluchil vremya dlya razmyshlenij, i delo inventarizacii dvinulos' s mesta.
No chem on riskoval, pryachas' oto vseh? On mog obidet' drugih lyudej, kotorye
zahoteli by pogovorit' s nim. Ego sotrudniki, lishivshis' rukovodstva, mogli
nadelat' nemalo oshibok. Tak kak on vovremya mog ne uznat' o sklokah i
zhalobah, to napryazheniya v kollektive mogli dostignut' krizisnoj stadii.
Togda on prinyal drugoe plohoe reshenie. On razreshal vsem zahodit' k nemu
v lyuboe vremya. Odnako vmesto togo, chtoby zanimat'sya problemami posetitelej
ili sobesednikov po telefonu, mister Bin prodolzhal dumat' nad sistemoj
inventarizacii. Vo vremya etih besed on slushal sobesednikov vpoluha,
nervnichal, a ego sobesedniki eto videli i zhaleli, chto svyazalis' s nim.
Opredelite chasy priema
YA predlozhil misteru Binu vydelit' special'nye "chasy priema". Nam
izvestny takie ob®yavleniya: "Priem po vtornikam i chetvergam ot 1 do 4 chasov
dnya", ili "Vrach prinimaet bol'nyh tol'ko v ponedel'nik, vtornik i sredu".
"CHasy priema" - eto to vremya, kogda k vam mogut prijti vashi kollegi i drugie
posetiteli, ne dogovarivayas' o vstreche zaranee. V eto vremya posetiteli mogut
poluchit' "zelenuyu ulicu" i obsuzhdat' svoi dela, buduchi uvereny, chto oni
budut vnimatel'no vyslushany. Mister Bin reshil naznachit' "chasy priema" s 8 do
9.30 i s 11 do 12 v pervoj polovine dnya, zarezervirovav vremya ot 9.30 do 11
dlya raboty nad svoim proektom. On poprosil sekretarya ne soedinyat' ego ni s
kem v techenie etih polutora chasov, za isklyucheniem chrezvychajnyh i ochen'
vazhnyh telefonnyh zvonkov.
Kapkany, v kotorye vy mozhete ugodit' v "tihie chasy"
K schast'yu mister Bij pomnil sluchaj so svoim zamestitelem, misterom
Kentom, kotoryj neozhidanno i v odnostoronnem poryadke provozglasil, chto nikto
ne smeet ego bespokoit' v "tihie chasy": tak on nazval vremya ot 8 utra do
poludnya. V techenie nekotorogo vremeni mister Kent poluchal pozdravleniya ot
nachal'stva, tak kak on uspeshno spravlyalsya so mnogimi ego zadaniyami,
vypolnenie kotoryh zaviselo isklyuchitel'no ot ego individual'nyh usilij.
Kazalos', chto vse idet prekrasno. Katastroficheskie posledstviya
odnostoronnego vyhoda zamestitelya glavy firmy iz kollektiva v techenie
poloviny kazhdogo rabochego dnya snachala ne byli ochevidny. Odnako, lishivshis'
ukazanij krupnogo nachal'nika firmy, podchinennye sovershali bol'shee kolichestvo
oshibok. Otsutstvie zhe ego kontrolya za ih deyatel'nost'yu sposobstvovalo
uhudsheniyu obshchej obstanovki v firme i organizacionnoj nerazberihe. V konechnom
schete mister Kent byl uvolen iz-za svoego neumeniya dostich' ravnovesiya mezhdu
"tihimi chasami" i "chasami priema".
Poetomu mister Bin obsudil svoi predlozheniya po izmeneniyu svoego
rasporyadka dnya so vsemi vedushchimi rukovoditelyami firmy i osushchestvil ih,
prinyav vo vnimanie ih soobrazheniya. Nekotorye iz nih reshili posledovat'
primeru mistera Bina, potomu chto oni stradali ot beskonechnyh pomeh. Mister
Bin poprosil ih, chtoby oni soobshchali emu o vseh negativnyh posledstviyah dlya
raboty ot ego novogo poryadka priema posetitelej.
Kakim obrazom vy mozhete dobit'sya soblyudeniya "tihih chasov" i ustranit'
pomehi?
Esli vy zanimaete krupnoe rukovodyashchee polozhenie, to eto ne sostavit
bol'shogo truda: vy prosto skazhete svoemu sekretaryu, chto ej nado otvechat'
tem, kto vas sprashivaet, i predlozhite napravlyat' vse srochnye dela vashemu
zamestitelyu. Dver' zhe v vash kabinet budet zakryta na zamok.
Esli zhe u vas net sekretarya, vy mozhete zablokirovat' zvonki k vam,
nabrav vash nomer telefona i polozhiv trubku ryadom s telefonnym apparatom;
vse, kto budut vam zvonit' reshat, chto "nomer zanyat".
Vam neobhodimo eshche sdelat' tak, chtoby drugie ne prihodili poboltat' s
vami vo vremya vashih "tihih chasov".
Kollegi Bina chasto napravlyalis' k nemu, kogda videli ego v odinochestve
i yavno "ne zanyatogo chem-libo vazhnym". No potom on rasskazal im o svoej idee
"tihih chasov" i postavil na svoj pis'mennyj stol kartonku s nadpis'yu:
"Pros'ba ne bespokoit' do 11.30". Kogda kto-nibud' prihodil k nemu vo vremya
"tihih chasov", on ukazyval posetitelyu na kartonku, sprashival ego, ne mozhet
li on podozhdat' do 11.30, i obeshchal prijti k nemu srazu zhe posle etogo sroka.
Kogda zhe emu bylo osobenno neobhodimo uedinenie, on iskal svobodnuyu
komnatu ili pustuyushchij konferenc-zal. Inogda on napravlyalsya v gorodskuyu
biblioteku. (Odin iz krupnyh rukovoditelej priznalsya mne v tom, chto dlya
"tihih chasov" on pryatalsya v nebol'shom kafe, raspolozhennom v dvuh kvartalah
ot zdaniya ego korporacii).
Kak vesti sebya s lyubitelyami "poobshchat'sya"
Analiziruya prichiny pomeh v svoej rabote, mister Bin prishel k vyvodu,
chto mnogie lyudi meshali emu prosto potomu, chto hoteli poboltat'. Stol mistera
Bina byl raspolozhen na puti k kurilke, i vse, kto ubegal ot tyazheloj raboty,
ozhidavshej ih za pis'mennymi stolami, videl v nem udobnogo partnera dlya
"razgovora po dusham". Bin perestavil svoj stol pod drugim uglom, chtoby
lyubiteli "pogovorit' po dusham" prohodili mimo nego. On ubral lishnij stul,
stoyavshij vozle ego pis'mennogo stola, tak kak obnaruzhil, chto dva sobesednika
zatyagivayut razgovor i beseda dlitsya minimum dvadcat' minut. Nakonec, on
ponyal, chto esli on budet derzhat' golovu nizhe, to on smozhet ne videt'
prohodyashchih mimo lyudej i ne otvechat' im.
Mister Bin stolknulsya i s drugoj problemoj: v "tihie chasy" on stal
oshchushchat' odinochestvo. On privyk k obshcheniyu s lyud'mi i stal tajno nadeyat'sya,
chto kto-nibud' budet meshat' ego odinokim razmyshleniyam. Vsyakij raz, kogda
zvonil telefon, on, znaya o tom, chto za nego trubku voz'met sekretar',
nachinal razdumyvat', kto by eto mog k nemu obrashchat'sya i chto emu bylo nuzhno.
Lish' bol'shim usiliem voli on preodoleval poryv podnyat' samomu trubku.
Emu bylo trudno otkazyvat' v pomoshchi vsem, kto prosil ego ob etom. Hotya
ego sekretar' umela sderzhivat' potok posetitelej, mnogie iz ego kolleg ne
obrashchali na nee vnimanie i prohodili k ego stolu so slovami: "U tebya est'
svobodnaya minutka?", ili, govorya chto-to vrode etogo. V takih sluchayah on
obychno vstupal v razgovor.
Misteru Binu bylo vse eshche trudno govorit' "net" lyubomu posetitelyu. No
kogda on poproboval otkazat', k ego udivleniyu nichego strashnogo ne proizoshlo.
On obnaruzhil, chto bol'shinstvo iz teh, kto emu meshal, prosto privykli ego
naveshchat', no ih dela ne byli srochnymi i mogli byt' otlozheny. Takzhe mozhno
bylo otlozhit' i udovletvorenie ego potrebnosti v obshchenii s lyud'mi. On stal
proyavlyat' bol'shuyu tverdost' v haraktere, staralsya pokazat' svoim vidom i
tonom, chto nichego ne imeet protiv posetitelya, no nastaivaet na soblyudenii
ego "tihih chasov".
CHeredovanie "tihih chasov" i "chasov priema" pomoglo misteru Binu i mozhet
takzhe pomoch' i vam.
Glava 13.
Zadajte sebe "vopros Lakejna"
Deklaraciya o Vashih ZHiznennyh Celyah, vash spisok "CHto nado sdelat'" i
vashe raspisanie pozvolyat vam postavit' pod kontrol' rashodovanie vami svoego
vremeni. Kazhdoe iz nih yavlyaetsya cennym sredstvom v planirovanii vashej zhizni.
Odnako oni ne podhodyat dlya ezheminutnyh reshenij, kotorye prihoditsya postoyanno
prinimat'.
Kto mozhet tratit' po pyatnadcat' minut desyatok raz v den' dlya
planirovaniya svoih dejstvij? Nikto. Vy nichego ne sumeete sdelat'. Poetomu ya
hochu predlozhit' vam novyj priem dlya togo, chtoby pol'zovat'sya im bystro i
effektivno stol'ko raz v techenie dnya, skol'ko vam nuzhno. |tot priem
nazyvaetsya "vopros Lakejna", kotoryj zvuchit tak: "Kak sejchas mozhno potratit'
vremya s naibol'shej pol'zoj?"
Snachala vy dolzhny postoyanno zadavat' sebe etot vopros vsyakij raz, kak
tol'ko vy ne uvereny v tom, pravil'no li vy ispol'zuete svoe vremya. V
posleduyushchem etot vopros prevratitsya v vashu privychku.
Esli snachala vy otvechaete na "vopros Lakejna": "Ne znayu", to togda
samym luchshim sposobom ispol'zovaniya vami imeyushchegosya vremeni yavlyaetsya
povtorenie etogo voprosa. Esli vy vnov' poluchili otvet: "Ne znayu", skazhite:
"|to ya uzhe slyshal. Mne nuzhen otvet poluchshe".
YA ne hochu navyazyvat' vam glupuyu igru. Prosto ya hochu privlech' vashe
vnimanie k tomu, chto esli vy ne znaete, kak ispol'zovat' vashe vremya
nailuchshim obrazom, to samym glavnym delom dlya vas yavlyaetsya reshenie etoj
problemy. Poetomu prodolzhajte zadavat' sebe "vopros Lakejna", poka ne
poluchite kakoj-to razumnyj otvet. Ostanovites', kak tol'ko vy poluchite
pervyj otvet. Pochti vsegda pervyj (intuitivnyj) otvet na "vopros Lakejna"
yavlyaetsya nailuchshim, i vy dolzhny prinyat' ego. No, razumeetsya, vsegda
sushchestvuet vozmozhnost' oshibki. Poetomu, prezhde chem pristupat' k dejstviyu,
podozhdite neskol'ko sekund. Vozmozhno, chto segodnya vasha intuiciya vzyala
vyhodnoj. Esli vy chuvstvuete, chto nel'zya dejstvovat' na osnove pervogo
resheniya, luchshe nemedlenno podyskat' emu podhodyashchuyu al'ternativu.
Kak i vse novye privychki, pravilo zadavat' sebe "vopros Lakejna"
trebuet izvestnoj praktiki. Po mere priobreteniya opyta vy obnaruzhite, chto
vasha uverennost' v sebe vozrastet i vy postoyanno budete pridumyvat' horoshie
otvety.
Zadavajte sebe "Vopros Lakejna" vsegda!
Ochen' kstati zadat' sebe "vopros Lakejna", kogda vashu rabotu preryvaet
posetitel' ili telefonnyj zvonok (budem ishodit' iz togo, chto etot pereryv
yavlyaetsya dlya vas zhelannym i neobhodimym). Kogda etot pereryv v vashej rabote
zakonchilsya, prover'te: sobiraetes' li vy vernut'sya k vashemu prervannomu
zanyatiyu ili nachat' kakoe-to novoe delo.
Zadavajte sebe "vopros Lakejna" i v tom sluchae, esli vy zamechaete, chto
vy otvlekaetes' ot dela. Prislushivaetes' li vy k razgovoru, kotoryj idet v
sosednej komnate? Zadumalis' li vy nad tem, kto sejchas voshel v perednyuyu? Ne
mechtaete li vy o budushchih kanikulah? Nemedlenno zadavajte sebe "vopros
Lakejna"!
Takzhe zadavajte sebe etot vopros, kogda podozrevaete, chto vy
ispol'zuete vashe vremya ne samym luchshim obrazom. Ili zhe vy obnaruzhili u sebya
sklonnost' k zatyagivaniyu dela. Ili zhe v tom sluchae, esli vy ostanovilis' v
seredine dela "A-1". Ili zhe togda, kogda vy zametili, chto prosto perebiraete
bumagi, a ne rabotaete nad nimi.
Zadavajte sebe etot vopros, kogda vy stoite pered vyborom mezhdu dvumya
delami, kogda vy vydohlis', kogda vam nado sovershit' perehod k kakomu-to
drugomu delu.
Dlya togo, chtoby vy ne zabyvali zadat' sebe "vopros Lakejna", postav'te
vokrug sebya tablichki s nadpisyami:
"Kak sejchas mozhno potratit' vremya s naibol'shej pol'zoj?" i "Zadaj sebe
vopros Lakejna". Mozhno prikrepit' bol'shoj plakat s takoj nadpis'yu pryamo
naprotiv vashego rabochego mesta. Mozhno razvesit' plakaty s takimi nadpisyami
po stenam vashego doma. Esli vy ne hotite, chtoby eti prizyvy brosalis' vsem v
glaza, vy mozhete hranit' zapiski s takimi nadpisyami u vas v yashchike stola ili
v zapisnoj knizhke. (YA dazhe odno vremya vypuskal dlya moih klientov karandashi,
na kotoryh byl napisan "vopros Lakejna").
Dazhe esli vy znaete, kakoe zanyatie yavlyaetsya dlya vas delom "A-1" i vy
nachali ego, vse ravno zadajte sebe "vopros Lakejna", no postarajtes'
utochnit' ego: "Kak sejchas mozhno potratit' vremya s naibol'shej pol'zoj,
rabotaya nad delom "A-1"? "Kakuyu chast' etogo dela mne sleduet vypolnit'
sejchas i kakim obrazom?"
Postarajtes' uprostit' zadachu. Popytajtes' osushchestvit' ee bystree i
sdelat' ee bolee legkoj dlya vas. Sleduet li vam pozvonit' ili navestit'
tugoduma iz drugogo otdela? Ne luchshe li vam napisat' pis'mo mnogoslovnomu
klientu, chtoby on ne otnimal u vas celyj chas na dlinnyj monolog po telefonu,
ili zhe vam vse zhe sleduet pobesedovat' s nim, chtoby dostich' bystrogo resheniya
na osnove soglasovyvaniya vzaimnyh interesov?
Umenie rabotat' ochen' bystro i horosho - eto garantiya uspeha. Vozmozhno
vam meshaet bremya melochej, ostavshihsya ot proshloj nedeli. Esli eto tak, to
postarajtes' ot nih izbavit'sya, periodicheski zadavaya sebe "vopros Lakejna".
Vozmozhno, chto vy vpustuyu tratite svoe vremya na dela, kotorye nekogda
byli delami "A-1", no uzhe perestali byt' takovymi. Ne stoit li otmenit' etot
bol'shoj zakaz? Ne izmenilis' li sroki ispolneniya proekta? Takie li uzh
trudnosti vyzovet uvol'nenie glavnogo schetovoda? Byvshee delo "A" mozhet
obescenit'sya i prevratit'sya v "B", a zatem v "VYA" ne tol'ko s techeniem
vremeni, no i po mere ego zaversheniya. Pravilo 80/20 predpolagaet, chto 80
procentov cennosti chasto dostigaetsya v techenie pervyh 20 procentov vashej
raboty nad tem ili inym proektom. Stremlenie k sovershenstvu mozhet privodit'
k tomu, chto vy vkladyvaete slishkom mnogo sil, poluchaya vzamen lish' minimum
otdachi.
Kogda stremlenie k sovershenstvu pomogaet, a kogda - net
Stremlenie k sovershenstvu polezno, kogda 80 procentov cennosti mozhno
poluchit' lish' iz poslednih 20 procentov raboty. Takimi delami yavlyayutsya,
naprimer, sooruzhenie plotiny, dostavka na dom kuplennyh produktov, pochinka
protekavshej rakoviny.
Stremlenie k sovershenstvu prevrashchaetsya v pustuyu tratu vremeni v takih
delah, kak vyglazhivanie malejshej morshchinki na prostyne, ili mnogokratnoe
vychityvanie pis'ma, ne imeyushchego sushchestvennogo znacheniya. Podobnoe uvlechenie
trudovym processom chasto privodit k tomu, chto utrachivaetsya predstavlenie o
ego celi.
Odnim iz sposobov ostanovit' vash drejf po techeniyu dela yavlyaetsya
samokontrol' nad vashej rabotoj. Proveryajte sebya kazhdye pyatnadcat' minut, ili
kazhdye polchasa, ili rabotajte do 15.30, a potom prover'te vashi dostizheniya.
Dlya etogo mozhete ispol'zovat' budil'nik. Esli vy uvidite, chto vashi usiliya ne
prinosyat vam uspeha," ostanovites' i zajmites' chem-libo drugim.
Budil'nik pomozhet vam vypolnyat' dela v srok. Esli vy hotite sdelat'
chto-libo za polchasa, postav'te budil'nik na opredelennyj srok. Esli vas
razdrazhaet ego tikan'e, postav'te ego v nizhnij yashchik stola; ottuda vy
uslyshite lish' zvonok. Dopustim, vy uslyhali zvonok, a vasha rabota vse eshche ne
zavershena. Postav'te budil'nik eshche na dvadcat' minut, no ne na polchasa.
Vpolne vozmozhno, chto cherez dvadcat' minut vy peresmotrite vashe reshenie o
znachimosti vashego dela i pojmete, chto bol'she ne stoit vkladyvat' v nego sily
i vremya.
Ne voznikayut li u vas podozreniya v tom, chto vashi dal'nejshie usiliya ne
opravdyvayutsya? Zadajte sebe "vopros Lakejna". Esli vy ne uvereny v tom,
sleduet li zakanchivat' nachatoe delo (ili prodolzhat' ego), ya predlagayu vam
ostanovit'sya. Esli vy ne vernetes' k etomu delu, to eto znachit, chto vy ego
zavershili. A esli na drugoj den' vam stanet nepriyatno, chto vy vchera ne
zakonchili delo i vy zahotite ego prodolzhit', vernites' k nemu. No vskore...
zadajte sebe "vopros Lakejna".
Glava 14.
Ispol'zujte metod shvejcarskogo syra
Hotya horosho sostavlennyj plan, v kotorom chetko opredeleny celi i
prioritety, yavlyaetsya gigantskim shagom vpered v ustanovlenii kontrolya nad
vashim vremenem (i nad vashej zhizn'yu), dazhe horoshie planoviki zabyvayut odnu
detal': plan, kak vsyakij instrument, polezen lish' togda, kogda on nahodit
primenenie. Luchshie plany ostayutsya grezami nayavu do teh por, poka vy ne
voplotite ih v zhizn' cherez dejstvie.
Kogda rech' idet o bol'shinstve obychnyh del, takih kak eda ili chistka
zubov, planirovanie neposredstvenno pr