D.Gusev, O.Matvejchev, R.Hazeev, S.CHernakov. Ushi mashut oslom... --------------------------------------------------------------- © Copyright D.Gusev, O.Matvejchev, R.Hazeev, S.CHernakov Email: olegm(a)ultranet.ru WWW: http://www.matveychev.ru ˇ http://www.matveychev.ru Date: 31 Oct 2004 --------------------------------------------------------------- Sovremennoe social'noe programmirovanie. MOSKVA, 2001 Ushi mashut oslom Special Thanks Avtory etoj knigi vyrazhayut blagodarnost' vsem, kto tak ili inache prichasten k ee sozdaniyu: vsem, s kem nam dovelos' vmeste rabotat' v politicheskih i kommercheskih kampaniyah v techenie 7 let, na stadii planirovaniya ili realizacii plana, to est' vsem nashim partneram; vsem nashim klientam, kotorye poverili v nashi sily i ne oshiblis'; vsem nashim kritikam i spletnikam, kotorye, ne znaya nichego tolkom o nashih proektah, demonizirovali nash obraz i, sami togo ne zhelaya, sdelali nam reklamu; vsem, kto tak ili inache prichasten neposredstvenno k samomu sozdaniyu etoj knigi (vdohnovitelyam, dizajneram, korrektoram, avtoram otdel'nyh slov i vyrazhenij i soavtoram). A imenno: Agafonov A. YU. Aleksandrov A. A. Aleshin D. V. Andrianov I. V. Andrianov V. M. Ayackov D. F. Babetov A. A. Babushkina L. V. Bagaev K. YU. Bakov A. A. Bakunin YU. N. Bart R. Baskov A. YU. Baharev YU. V. Belousov A. B. Bel'skaya YA. L. Belyakov A. V. Beresnev V. V. Berkutov S. G. Berkutov S. G. Bliznyuk D. S. Bogomolov O. A. Bodrijar ZH. Boldyrev A. V. Bubnov V. S. Bulatov A. V. Vajc A. E. Viharev A. A. Vol'skij A. I. Vorob'ev A. P. Vorob'ev V. G. Gajda A. V. Gajsin M. F. Gegel' G. V. F. Golovanov D. S. Golubev A. A. Goncharov A. I. Gorbunov V. O. Gorohov A. A. Gorfinkel' I. N. Gramatchikov D. B. Gridina ZH. V. Gusev A. G. Danilov P. G. Delez ZH. Derbeneva T. G. Derrida ZH. Dostoevskij F. M. Dubinkin S. V. Dubichev V. R. D'yakov L. V. D'yakova E. G. Dyatlov V. N. Enin E. YU. Eremin I. S. ZHitenev V. B. Zolotov S. P. Zotina L. V. Ivanov T. B. Il'in V. V. Imangulov F. S. Kant I. Kapchuk S. A. Kara-Murza S. G. Karpov E. V. Kiselev K. V. Kobernichenko A. G. Kovpak I. I. Kozencev A. V Kozicyn A. A. Kolmogorov V. A. Korabel'nikov M. A. Koshmarov A. YU. Krasheninnikov F. G. Kudryavcev O. S. Kuznecov A. A. Kuznecov G. S. Kuznecov YU. G. Kuznecov YU. N. Kuznecova I. A. Kulikov V. B. Kulikov V. V. Lankina A. O. Latyshev P. M. Levin A. YU. Lin S. |. Loskutov V. A. Maklyuen M. Maksimov D. A. Manylov I. E. Markina I. B Marks K. Markuze G. Matvejcheva A. V. Mahmudov I. K. Merenkov A. V. Mintusov I. E. Mihajlov D. A. Mihalko L. V. Mlodik S. G. Moshkin S. V. Mucoev Z. A. Naumov S. A. Nicshe F. Novikov V. YU. Novoselov A. V. Nosov S. K. Ovchinnikov N. A. Ovchinnikova I. A. Oleksin YU. N. Orlov A. M. Panova A. R. Pan'shin P. I. Polyanin D. P. Popov P. B. Potapov E. V. Pochivalov O. V Protozanov S. V. Razbash I. A. Rossel' |. |. Rubcova A. A. Rumyancev A. A. Ryzhkov A. E Sadkin A. V. Sapko I. V. Sapko O. V. Serebrennikov A. V. Sivkova N. I. Silin YA. P. Sitnikov A. P. Sloterdajk P. Smirnov S. V. Stacenko S. V. Suhih V. A. Tatarkin A. I. Taushkanov S. V. Timoshchuk D. V. Trahtenberg A. D. Tret'yakov A. V. Trunilin I. A. Tungusov V. G. Tushin S. G. Tyufyakov I. V. Utkin V. P. Falejchik YU. I. Fedorov N. Fedulev P. A. Fihte I. Franc A. B. Fuko M. Habermas YU. Hazeev R. R. Hajdegger M. Hudyakov |. V. Cyplenkov V. L. Cypnyatov V. P. CHebotaev L. I. CHerkesov O. A. CHerneckij A. M. CHubanova O. V. SHarafulin M. M. SHeremet I. V. SHestovskih I. A. SHiyanov E. A. SHmarova N. M. SHCHerbakov A. YU. SHCHetinin A. K. YUrovskih R. V. YAdohimikatov I. YArushev A. V. Predislovie CHto takoe social'noe programmirovanie? I geny, i komp'yutery, i obshchestvo -- vse neset v sebe programmu. Aleks Dzhej Bakster Slovo "programmirovanie" izvestno vsem. No ono ne associiruetsya s "social'nym", s "obshchestvennym", s "gumanitarnym". Programmist -- eto tehnar', fizik, matematik, sutkami sidyashchij u svoego komp'yutera i ne imeyushchij predstavleniya dazhe o tom, kak podzharit' sebe yaichnicu (kakie tam problemy obshchestva!). Vitayushchij v svoem matematicheskom strogo nauchnom mire, s ciframi, probleskivayushchimi skvoz' stekla ochkov, programmist yavlyaetsya simvolom mashinal'nosti, skuki, mehanistichnosti, strogosti, pedantichnosti i antipodom vsego svobodnogo, tvorcheskogo, chelovecheskogo, soblaznitel'nogo. Vot kak raz takim yavlyaetsya gumanitarij. Reklamshchik, hudozhnik, piarshchik, zhurnalist. Vechno rastrepannyj, opazdyvayushchij, neobyazatel'nyj, syplyushchij genial'nymi ideyami, ne mogushchij sosredotochit'sya ni na chem bol'she odnoj minuty. |ti obrazy legko uznavaemy. |to nashi stereotipy. Na samom dele, konechno, tehnari-programmisty -- eto tvorcheskie lyudi. |to oni, shalya, zapuskayut virusy v Internet. |to oni vtihushku grabyat banki (ili, na hudoj konec, pridumyvayut komp'yuternye igrushki ob etih ogrableniyah). Na samom dele "gumanitarii" tozhe ne takie uzh vesel'chaki. Oni sozdayut teleprogrammy i gazety, kotorye formiruyut myshlenie millionov, oni pishut skuchnye programmy partij, kotorye zatem voploshchayutsya v zhizn', oni sochinyayut skuchnye zakony, po kotorym my potom zhivem. Odnako stereotip -- veshch' zhivuchaya, i skol'ko by raz on ne oprovergalsya v opyte, on vse ravno ostaetsya v kachestve kakoj-to obshchej ustanovki. Vot eti-to "stereotipy" i yavlyayutsya rabochim materialom dlya social'nogo programmista, kotoryj pishet s pomoshch'yu ih "programmu" tak zhe, kak pishet programmu komp'yutershchik-tehnar'. Mozhno vozrazit': Kak zhe tak? Ved' obshchestvo -- eto sovokupnost' svobodnyh lyudej. Tehnika -- sovsem drugoe delo. Tam vse zhestko determinirovano. Ved' nedarom razlichayut "tehnicheskie" i "gumanitarnye" nauki! I vse zhe vse ne tak prosto. CHto takoe tehnika? V poslednee vremya ee chasto protivopostavlyayut "prirode". Tehnika -- eto chto-to ne prirodnoe, iskusstvennoe, nechto sdelannoe chelovekom, v otlichie ot togo, chto "rastet" i "zhivet" samo. Vsevozmozhnye "zelenye", a takzhe "tradicionalisty" (naprimer, poklonniki "narodnoj mediciny" i t. p.) trebuyut obuzdat' i ogranichit' tehnicheskij progress, kotoryj yakoby nanosit ogromnyj ushcherb prirode. Nachnem s togo, chto tehnika ne izobretaet i ne sozdaet nichego takogo, chego by ne bylo v prirode. Razve voda, tekushchaya v reke, ne nachnet skaplivat'sya i razlivat'sya, esli dorogu ej peregorodit upavshee derevo? Razve ne budet potom eta voda nizvergat'sya potokom vniz, kogda ee uroven' budet vyshe, chem upavshee derevo? Razve energiya etoj vody ne zakruzhit sluchajno popavshij v etot potok predmet? My opisali ustrojstvo plotiny, kotoraya dobyvaet elektroenergiyu dlya nashih domov, mashin, zavodov i fabrik. CHto sdelal chelovek, kogda sdelal plotinu? Podsmotrennoe u prirody on sistematiziroval (vykinuv elementy, ne otnosyashchiesya k processu), zatem smodeliroval, potom provel eksperiment, poluchil predpolozhennyj rezul'tat, a zatem postroil. Absolyutno to zhe samoe verno i dlya vyplavki chuguna, i dlya proizvodstva polietilena, i dlya vyrashchivaniya pshenicy, i dlya poletov v kosmos. Vezde zadejstvuyutsya estestvennye prirodnye processy. No esli v prirode eti processy peremeshany drug s drugom ili, naprotiv, ih elementy otdaleny drug ot druga, to chelovek ih soedinyaet i raz®edinyaet soglasno svoim celyam i vosproizvodit v "chistom vide". Slovo "tehnika" po-grecheski znachit iskusstvo. I ne vsyakaya deyatel'nost' priznavalas' tehne -- iskusstvom. Aristotel', naprimer, govoril, chto opyt, navyk takovymi ne yavlyayutsya. Iskusstvo -- tehne -- eto to, chemu mozhno nauchit', chto mozhno peredat' v vide algoritma dejstvij tak, chto dazhe neopytnyj chelovek mozhet eto vosproizvesti. Sozdateli znamenitogo NLP (nejrolingvisticheskoe programmirovanie) rasskazyvali o svoem uchitele, gipnotizere Miltone |riksone. |tot paralitik-starec tvoril chudesa. K nemu privodili psihopatov i shizofrenikov, i oni uhodili ot nego zdorovymi lyud'mi. Odna beda, |rikson s trudom mog ob®yasnit' to, chto on delaet. Vo vsyakom sluchae, posle ego ob®yasnenij nikto ne mog lechit' tak zhe, kak on. |rikson byl mediumom prirody, on otnosilsya k svoim sposobnostyam kak k irracional'nomu daru. R. Bendler i Dzh. Grinder, matematiki po obrazovaniyu, poprosili u M. |riksona razresheniya prisutstvovat' na ego seansah i registrirovat' vse proishodyashchee. Kak i cherez skol'ko vremeni doktor podoshel k bol'nomu, chto skazal i kak, s kakim tipom bol'nyh i kak obshchalsya, k chemu i kak prikasalsya, kogda govoril i t. d. V rezul'tate rodilas' kniga "Struktura magii", kotoraya sistematizirovala praktiku |riksona, opisala ee v vide posledovatel'nyh dejstvij, cepochek, algoritmov. |to i est' to, chto greki i my sejchas zovem tehne, iskusstvom, tehnikoj. Horosho. Podglyadyvat' za prirodoj mozhno. Priroda postoyanna v svoih zakonah, postoyanna dazhe v svoej izmenchivosti. No chelovek? Razve on ne svobodnoe sushchestvo? Svobodnoe. No my nedarom nachali eto "predislovie" s razgovora o stereotipah. Stereotipah vospriyatiya, stereotipah myshleniya, stereotipah povedeniya. CHem oni ne pohozhi na "postoyannye" zakony prirody? Podsmatrivaya za lyud'mi, sistematiziruya nablyudeniya, modeliruya ih dejstviya, eksperimentiruya i poluchaya predpolozhennyj zaranee rezul'tat, mozhno stroit' programmu, scenarij, algoritm. Opyat' vozrazhenie: no chelovek zhe ne postoyanen! Otvet: v matematike tozhe est' ponyatie "peremennoj". No esli my zadali funkciyu, to kakie by znacheniya peremennaya ni prinimala, my vsegda smozhem postroit' grafik i ukazat', v kakom meste on peresechetsya s drugoj krivoj... Sposoby "zadaniya funkcij" v social'nom programmirovanii svoi. Samyj prostoj iz nih -- eto "publikaciya programmy", na maner programmy KPSS ili NDR, ili "Edinstva", togda svobodnye peremennye sami prinimayut na sebya opredelennuyu funkciyu, kol' oni soglasny s etimi programmami. Ili ne soglasny s nimi. Social'noe programmirovanie ne tol'ko ne otricaet svobodu, no i vsyacheski pooshchryaet ee proyavleniya. 99% sovremennyh "programm" ne udadutsya i ne srabotayut, esli chelovek, aktor ne budet chuvstvovat' sebya svobodnym. Kak i v programmirovanii komp'yuternom, v social'nom programmirovanii est' yazyk i dlya sostavleniya programm. Tol'ko on gorazdo slozhnee komp'yuternogo, i, pozhaluj, glavnyj yazyk social'nogo programmirovaniya -- eto sam estestvennyj yazyk. Ved' imenno slova yazyka vyzyvayut v soznanii te samye stereotipy. YA skazal "tehnar'" -- i v tu zhe minutu v soznanii voznik tip v ochkah, ya skazal "vybory" -- i srazu zhe voznikaet puchok standartnyh associacij (reklama, kandidaty, agitatory, kabinki dlya golosovaniya, nadezhda na luchshee i t.d.). No v otlichie ot prirody, ch'i zakony ne menyayutsya, obshchestvo postoyanno menyaet i svoj yazyk, i svoi stereotipy. Prichem chashche vsego imenno togda, kogda lyudi zamechayut, chto eti stereotipy yavlyayutsya materialom dlya programmirovaniya. Lyudi -- sushchestva svobodolyubivye, i oni postoyanno unichtozhayut v sebe vse, chto ne svyazano so svobodoj, a svyazano s prirodoj. Stereotipy -- eto "prirodnoe" v cheloveke. Osvobozhdayas' ot "prirodnogo", stavya svoi stereotipy pod svoj kontrol', lyudi stanovyatsya svobodnee, a "social'noe programmirovanie" vystupaet svoeobraznoj "shchukoj v ozere", kotoraya tam dlya togo i est', chtoby "karas' ne dremal". Principial'nym momentom dlya opredeleniya togo, stoit social'nyj programmist na principah priznaniya svobody cheloveka i ego prava na emansipaciyu ili net, yavlyaetsya publikaciya (ili ne publikaciya) im otchetov o svoej deyatel'nosti. |ta kniga -- yasnoe dokazatel'stvo nashej priverzhennosti ideyam prosveshcheniya i emansipacii. My ne hotim byt' hranitelyami tajnogo znaniya i ispodtishka manipulirovat' okruzhayushchimi. My chestno publikuem to, chto znaem, i pust' okruzhayushchie chitayut. Pust', esli hotyat, izbegayut manipulyacij. Pust', esli hotyat, manipuliruyut nami. Na samom dele Rossii nuzhno prosto mechtat' o horoshem manipulyatore. Vot SSHA -- gosudarstvo, kotoroe dostiglo predelov sovershenstva v manipulyacii svoimi grazhdanami i grazhdanami vsego mira. Sovremennaya myagkaya propaganda takova, chto lyudi ee sovershenno ne zamechayut i, bolee togo, uvereny, chto "zhivut v samoj svobodnoj strane", gde "net nikakih manipulyacij". Krome etogo chisto ideal'nogo chuvstva, kakoj-nibud' fermer iz Oklahomy poluchaet i material'nye dividendy ot manipulyacij svoego pravitel'stva. Ved', v konechnom schete, on vyigryvaet ottogo, chto krizis-menedzhery (ne antikrizisnye upravlyayushchie, a imenno "upravlyayushchie krizisom") iz CRU ustraivayut finansovyj krizis v Vostochnoj Azii, i investory begut obratno, v rodnuyu Ameriku. V konechnom schete, domohozyajka iz Ajovy vyigryvaet, kogda gollivudskie spinery (specialisty po "raskrutke") snimayut i promotiruyut ocherednoj blokbaster, propagandiruyushchij amerikanskij obraz zhizni, v rezul'tate chego v YUzhnoj Amerike, na Blizhnem Vostoke elita pokupaet amerikanskie tovary, vstaet v oppoziciyu svoim pravitel'stvam, a potom svergaet ih i zatevaet "perehod k rynku" pod patronazhem MVF. |ti uspehi vo vneshnej politike oborachivayutsya loyal'nost'yu v politike vnutrennej. "Amerikanec i slyshat' ne hochet, chto im manipuliruyut. Pust' delayut eto, esli blagosostoyanie budet rasti tak zhe, kak v poslednie 20 let", -- pishet Aleks Dzhej Bakster. K chemu rech' ob Amerike? Tol'ko k tomu, chto my dolzhny uchit'sya u nee. Ne u Peru, Argentiny ili CHili, kotorye nam podsovyvayut v kachestve ideala i gde yakoby uspeshno proshli reformy (i chto, Peru sejchas na pervom meste v mire po VVP ili po socobespechennosti na dushu naseleniya?). V seredine 50-60-h godov SSSR byl vtoroj derzhavoj mira, blagodarya tehnicheskim naukam i sovremennomu (dlya togo vremeni) social'nomu programmirovaniyu. I esli estestvenno-nauchnoe napravlenie tak ili inache razvivalos', to propaganda ostalas' na urovne 50-h godov. Bolee togo, ona degradirovala. V to vremya kak Zapad primenyal vse novye i novye formy i metody (treniruyas' na svoih prezidentskih vyborah), v SSSR "oficioz" ot "pravdy" stal otlichat' lyuboj proletarij. K 80-m godam, konechno, nametilos' otstavanie i v tehnicheskih disciplinah (promorgali komp'yuternuyu revolyuciyu), no otstavanie v gumanitarnoj oblasti bylo prosto oshelomitel'nym. Gosudarstvennaya propaganda vyzyvala smeh, a v nee ne veril absolyutno nikto. No svyato mesto pusto ne byvaet. Lyudi ne mogut zhit' bez "programm" i "mirovozzrenij". Poetomu lyudi klyunuli na chuzhie programmy. Posle raspada SSSR Zapad perekachal okolo polumilliona "mozgov" -- i vse oni byli predstavitelyami "tehnicheskoj intelligencii". Gumanitarii zhe okazalis' ne nuzhny. Estestvenno. CHto oni mogli predlozhit'? Oni vsuhuyu proigrali "holodnuyu vojnu" i "bolee togo, stali pervymi besplatnymi volonterami vraga, brosayushchimisya v boj na svoi zhe pozicii". Segodnya Rossiya -- samaya nemanipuliruemaya strana v mire (imeetsya v vidu otsutstvie svoih, a ne chuzhih manipulyatorov i manipulyacij). U nee net "gosudarstvennoj idei", u nee net ideologov -- social'nyh programmistov, u nee net sovremennyh metodov i form propagandy. Proigrysh v "holodnoj vojne" nichemu ne nauchil vlast', kotoraya prodolzhaet vozit'sya s ekonomikoj v sootvetstvii s marksistskoj dogmoj o tom, chto "ekonomika -- eto bazis obshchestva". Likvidirovat' otstavanie v gumanitarnyh tehnologiyah -- segodnya zadacha nomer odin. Tol'ko togda obshchestvo i gosudarstvo budut edinym, slozhnym celym, a vnutrennie protivorechiya etogo celogo budut rabotat' na samo eto celoe i na kazhdyj iz ego momentov. Poka eta zadacha ne tol'ko ne reshaetsya, ona dazhe ne osoznana kak takovaya. |ta kniga -- veha na puti k takomu osoznaniyu. CHast' 1. "Prishel..." "My delaem klimat v Rossii" Piar-rynok Period "pervonachal'nogo nakopleniya" Smeshalis' v kuchu koni, lyudi... M. YU. Lermontov V pervoj chasti etoj knigi Vy s golovoj pogruzites' v chudesnyj mir rossijskogo piara i politicheskogo konsaltinga, v udivitel'nyj mir reklamistov, zhurnalistov, lobbistov, koroche, vseh teh, kto segodnya pretenduet na to, chtoby vlastvovat' nad umami lyudej. Eshche 3-4 goda nazad PR i politicheskij konsalting (ne govorya uzh pro spin, message management, public affairs) byli znakomy lish' uzkomu krugu prodvinutyh i posvyashchennyh. A segodnya to i delo prihoditsya slyshat' frazu: "Kuda ni plyun' -- popadesh' v tehnologa ili piarshchika". Porazitel'no, kak bystro novaya professiya voshla v modu! Ponyatno, chto otstavanie v gumanitarnyh tehnologiyah (o kotorom shla rech' vo vvedenii) sdelalo etu professiyu deficitnoj i zavedomo pribyl'noj. Delat' den'gi na gumanitarnyh tehnologiyah -- eto takoj zhe vernyak, kak torgovat' komp'yuterami. No tut est' svoya specifika. V gumanitarnoj oblasti podsunut' "star'e", bezuslovno, legche, chem v oblasti komp'yuternoj tehniki. Men'she specialistov i net ob®ektivnyh kriteriev kachestva. I eto "star'e" podsovyvayut ne stesnyayas' (uchebniki po PR, marketingu, reklame, menedzhmentu 30-letnej davnosti, treningi, seminary, sessii i t. p., kotorye provodyat tret'erazryadnye specialisty ili vovse sharlatany iz totalitarnyh sekt). Odnako ko vsemu etomu bezobraziyu byla dobavlena znamenitaya "rossijskaya specifika", kotoraya vyrazilas', vo-pervyh, v maksimal'nom uproshchenii vseh gumanitarnyh tehnologij, a vo-vtoryh, v ih smeshenii. Predstav'te sebe, chto Vy prihodite v sud i zastaete tam gruppu lyudej. "Gde zhe sud'i?" -- sprashivaete Vy. -- "My sud'i", -- otvechayut Vam sobravshiesya. -- "Horosho, a gde zhe prisyazhnye?" -- "A my i prisyazhnye", -- slyshitsya otvet. -- "Tak, a gde zhe prokuror?" -- "A my prokurory!" -- "Nado ponimat', chto i advokaty tozhe vy?" -- "Pravil'no ponimaete. Ved' raznicy osoboj net. |to prosto raznye slova dlya odnogo i togo zhe". Tol'ko publika, istec i otvetchik, k schast'yu, zanimayut polozhennye im mesta. A dal'she ves' sudejskij process proishodit tak: istec platit "chernym nalom" bande sudej -- prokurorov -- advokatov -- prisyazhnyh, i ta ot vsej dushi "mochit" otvetchika na glazah u publiki. Potom otvetchik stanovitsya istcom, a istec prevrashchaetsya v otvetchika... Sejchas politik ili biznesmen, obrashchayas' v agentstvo, popadaet v shodnuyu situaciyu. On obyazatel'no uslyshit, chto agentstvo zanimaetsya i PR, i reklamoj, i "imeet svyazi s zhurnalistami". Oni tozhe schitayut, chto eto raznye nazvaniya odnogo i togo zhe. Prichem eto prepodnositsya kak dostoinstvo. V to zhe vremya "kodeksy chesti" na Zapade zapreshchayut piarshchikam i zhurnalistam obshchat'sya drug s drugom, a takzhe ochen' zhestko razvodyat funkcionaly reklamy i PR. I delo ne tol'ko v "kodeksah chesti", delo v samom smysle obyazannostej, kotorye principial'no razlichny, esli, konechno, podhodit' k obshchestvu i obshchestvennosti kak k slozhnoj probleme. "Public affairs", rabota s gosudarstvennymi uchrezhdeniyami i obshchestvennymi organizaciyami, -- eto sovsem ne to chto "image making", rabota po sozdaniyu imidzha. "Media relations", vystraivanie otnoshenij so SMI, -- eto sovsem ne to chto "spin" -- raskrutka (temy, cheloveka, pesni, gruppy i t. d.). "Special events", provedenie prezentacionnyh meropriyatij i meropriyatij souchastiya, -- sovsem ne to chto "crisis management", sozdanie, rezhissirovanie i upravlenie krizisami, a "corporate affairs", rabota po ukrepleniyu vnutrikorporativnogo duha, -- sovsem ne to chto "message management", upravlenie vospriyatiem auditoriej posylaemyh soobshchenij. Vse eto otdel'nye special'nosti so svoim naborom celej, zadach, metodov, auditorij i so svoimi funkciyami. U nas zhe dazhe "specialist po reklame" i "specialist po PR" v kadrovyh agentstvah pishutsya kak sinonimy. I rabota ih svoditsya k odnomu: u sebya pokazyvaem dostoinstva i skryvaem nedostatki, u konkurenta -- naoborot. Takoj primitivnyj podhod, konechno, vyzyvaet oshchushchenie legkosti resheniya zadach. Otsyuda -- stol' nevoobrazimoe kolichestvo "piarshchikov" i "polittehnologov". "Lyubomu zhurnalistu, lyubomu studentu dostatochno odin raz pouchastvovat' v kommercheskoj ili politicheskoj kampanii i posmotret' na shefov (kotorye ego nanyali), chtoby skazat': "I ya tak mogu!", -- verno podmetil Aleks Dzhej Bakster. A esli uchest' ogromnye zarabotki, ne sravnimye so studencheskoj stipendiej! V Rossii v god do polumilliona chelovek stanovyatsya deputatami (merami, gubernatorami) razlichnyh urovnej. A pretenduyut v 5 raz bol'she! Mozhno predstavit', skol'ko deneg vrashchaetsya tol'ko v etoj politicheskoj sfere. A pribavit' syuda zanyatiya dolzhnostej po naznacheniyu. A vzyatki?! A teper' voz'mem ves' kommercheskij PR! Ved' im tak ili inache zanimaetsya kazhdaya firma (kazhdaya vystraivaet otnosheniya, kak minimum, s vlastyami). Kadrovye i finansovye resursy, nahodyashchiesya v etoj sfere, s trudom poddayutsya podschetam. I eta sfera daleka ot presyshcheniya. Imenno poetomu piarshchiki i konsul'tanty voshli v modu, imenno poetomu ih uroven' stol' ubog. Sejchas v Rossii zakanchivaetsya stadiya ekstensivnogo rosta piar-rynka. Nachinaetsya stadiya intensivnogo rosta. I sejchas dolzhny vykristallizovat'sya te specializacii, o kotoryh my govorili chut' vyshe. Vykristallizovat'sya iz toj gremuchej smesi prohodimcev i chestnyh neuchej, kotorye segodnya delayut klimat v Rossii. K potencial'nomu klientu Ponravit'sya vam -- eto ih rabota, a ne sluchajnyj effekt. Esli u nih eto poluchaetsya horosho, to ostal'noe mozhet poluchat'sya ploho -- nel'zya byt' profi vo vsem. Aleks Dzhej Bakster Itak, Vy zadumalis' o tom, chtoby pojti na vybory ili podderzhat' nuzhnogo Vam cheloveka. Dazhe esli Vy ne delilis' etimi myslyami ni s odnim chelovekom, bud'te gotovy -- skoro Vam predstoit vstrecha s politicheskimi konsul'tantami. Esli Vam v golovu prishli "vybornye mysli", to im oni prishli i podavno. Vas davno uzhe "vychislili" kak potencial'nogo kandidata ili sponsora. Vy uzhe slyshali o politicheskih konsul'tantah, a mozhet, dazhe vstrechalis' s nimi. U Vas est' dva diametral'no protivopolozhnyh mneniya. S odnoj storony, Vy znaete, chto na vyborah ispol'zuyutsya tak nazyvaemye politicheskie tehnologii, kotorye postoyanno izmenyayutsya i sovershenstvuyutsya, a vladeyut etimi tehnologiyami politicheskie konsul'tanty. I znachit, bez nih -- ne obojtis'. S drugoj storony, Vy dogadyvaetes', chto politicheskie konsul'tanty i piarshchiki -- eto zhuliki i prohodimcy, tem ili inym sposobom pokushayushchiesya na Vashi den'gi. V samom dele, kogda chelovek proizvodit chugun ili neft' ili zhe prodaet vafli i pivo, to on poluchaet den'gi zasluzhenno, a vot kogda piarshchiki, kotorye ne proizvodyat nichego, shikuyut v restoranah i raz®ezzhayut na inomarkah -- v etom est' chto-to nepravil'noe. Poetomu Vashe otnoshenie nastorozhennoe. I hochetsya, i koletsya. Poetomu Vy dumaete, chto glavnoe -- ne oshibit'sya. "I pravil'no dumaete", -- skazhut Vam vse politicheskie konsul'tanty, s kotorymi Vy budete vstrechat'sya. "Vokrug stol'ko sharlatanov, negodyaev i halturshchikov, chto, slava Bogu, chto Vy vstretili nas!" Vas budut ubezhdat', rasskazyvat' vsevozmozhnye pritchi i istorii -- v obshchem, delat' vse, chtoby Vy poverili, chto nakonec-to nashli to, chto nuzhno. Nabor ritoricheskih priemov i pritch tem ne menee ogranichen. Naprimer, kazhdyj vtoroj politicheskij konsul'tant rasskazyvaet istoriyu pro Forda (Rokfellera, Li YAkoku i pr.). Kak on yakoby obhodil svoj zavod i obnaruzhil slomannyj stanok. Pozvali specialista, kotoryj neskol'ko chasov osmatrival mashinu, a potom vzyal kuvaldu i udaril po kakomu-to shurupu. Vse srazu zarabotalo. "Tysyacha dollarov", -- nazval cenu specialist. -- "Za chto zhe? -- izumilsya Ford-Rokfeller. -- Vy zhe nichego ne sdelali, a prosite tysyachu dollarov za odin udar, za minutu raboty!" -- "|, -- otvechaet specialist, -- dlya togo, chtoby udarit', ya neskol'ko chasov osmatrival stanok, chtoby znat', kuda udarit' i s kakoj siloj. A do etogo vsyu zhizn' uchilsya i nabiralsya opyta". -- "Vot slova mudrogo cheloveka", -- govoril Ford-Rokfeller i vyplachival 2000 dollarov. |ta pritcha dolzhna illyustrirovat', vo-pervyh, chto Vy dolzhny smirit'sya s tem, chto konsul'tanty budut tratit' mnogo vremeni na "predvybornyj analiz situacii", nichego "material'nogo" Vam ne davaya, i, vo-vtoryh, chto gonorary, kotorye oni prosyat vsego lish' za nedelyu (mesyac, tri mesyaca) raboty -- vovse ne tak veliki, kak kazhutsya: ved' oni uchilis', nabiralis' opyta vsyu predshestvuyushchuyu zhizn'. Tu zhe mysl' dolzhna illyustrirovat' i pritcha pro sportsmena, kotoryj, chtoby postavit' rekord, trenirovalsya polzhizni i kotoryj poluchaet ogromnyj gonorar za desyat' sekund bega ili poltora chasa igry. U kazhdoj komandy i kazhdogo konsul'tanta est' svoj nabor podobnyh pritch, zagadok i istorij, kotorye dolzhny sklonit' Vas k sotrudnichestvu na ih usloviyah. Pomnite, chto eto fasad, eto pervoe vpechatlenie, eto odezhka, po kotoroj Vy ih vstrechaete. Syuda zhe otnosyatsya i preslovutye "rejtingi", kolichestvo oderzhannyh pobed, rekomendacii i drugie zamaskirovannye sposoby hvastovstva. Nizhe my budem govorit' o tom, chego Vam ne skazhut politicheskie konsul'tanty i piarshchiki, no to, chto Vy dolzhny znat', esli dejstvitel'no hotite ne byt' obmanutym: obmanutym v den'gah ili v ozhidaniyah. Klassifikaciya politicheskih konsul'tantov i piarshchikov dlya potencial'nogo klienta Udachi! I lohov pobogache! Tost konsul'tantov Estestvenno, chto klassifikaciya ne pretenduet na polnotu i nauchnuyu strogost'. Sushchestvuet massa "smeshannyh tipov", a krome togo, kazhdyj konsul'tant tak ili inache inogda vystupaet v kakoj-nibud' iz nizheopisannyh ipostasej. Krome togo, na rynke konsaltinga dejstvuyut firmy, i oni chashche vsego vklyuchayut v sebya vse 15 tipov konsul'tantov, hotya est' i takie, kotorye specializiruyutsya tol'ko v odnoj oblasti. Klassifikaciya v ironichnoj forme vypyachivaet dostoinstva i nedostatki kazhdogo iz tipov. Nedostatki -- ne povod voobshche ne obshchat'sya s konsul'tantami i piarshchikami. Nedostatki -- prodolzhenie dostoinstv. Nedostatki opisany dlya togo, chtoby Vy ne slishkom ocharovyvalis', ne zhdali ot specialistov chuda ili togo, na chto oni ne sposobny i ne pretenduyut. Preduprezhden -- znachit vooruzhen. "Ochen' znamenityj piarshchik" Ego Vam porekomenduet ochen' solidnyj chelovek. Vozmozhno, iz administracii Prezidenta, vozmozhno, eto budet gubernator ili rukovoditel' FPG. "Ochen' znamenityj piarshchik" naznachit Vam vstrechu v elitnom klube ili restorane, vozmozhno, v otele. Esli on vyezzhaet (vyletaet) k Vam -- prigotov'te emu prezidentskij nomer. Peredvigaetsya obychno na 600-m "Mersedese" ili dzhipe (osobye originaly mogut ezdit' i na "Bentli"). On vooruzhen sotovym telefonom poslednej modeli (inogda -- sputnikovym telefonom), u nego "navorochennyj" komp'yuter -- notebook i eshche chto-nibud', chto dolzhno dat' ponyat' klientu, chto on "ne pervyj platit bol'shie den'gi". Ob odezhde i aksessuarah (tipa ochkov, chasov) mozhno ne govorit'. Vse gorazdo modnee i dorozhe, chem u Vas. "Ochen' znamenityj piarshchik" obyazatel'no rasskazhet Vam, chto on vel kampanii El'cina, Putina, Lebedya, Zyuganova, vseh gubernatorov, a takzhe ryada zagranichnyh prezidentov. Estestvenno, chto vse kampanii byli uspeshnymi. Vtoroe, o chem on Vam obyazatel'no skazhet -- eto to, chto Vy ochen' pravil'no sdelali, obrativshis' k professionalu vysokogo urovnya, potomu chto sejchas razvelos' "ochen' mnogo halturshchikov". Nado platit' den'gi za kachestvo, a deshevoe horoshim ne byvaet. I, nakonec, on obsudit s Vami vse finansovye voprosy. Potom Vy ego uvidite eshche dva-tri raza (pri peredache sleduyushchih transhej deneg), a s Vami po rabote budet obshchat'sya "ochen', ochen', ochen', nu ochen' professional'nyj ego pomoshchnik", a takzhe "komanda". "Pomoshchniki" i "komanda" prinadlezhat uzhe k drugim raznovidnostyam piarshchikov (sm. nizhe). Inogda ochen' znamenitye piarshchiki vystupayut na seminarah i konferenciyah, kuda ih priglashayut kak svadebnyh generalov. Inogda oni vystupayut s kommentariyami v SMI. Inogda oni dazhe rabotayut, chto vyrazhaetsya v tom, chto oni na paru chasov vlezayut v kakuyu-nibud' kampaniyu, chtoby rukoj mastera popravit' situaciyu. No dazhe esli ih sovety horoshi, to oni ne realizuyutsya, tak kak kampanii v lyubom sluchae idut po inercii. I dazhe esli oni idut k krahu, v nih nikto nichego ne budet menyat' dazhe po sovetu znamenitosti. "Specialist" (ekspert) Nosit obychnyj kostyum, svetluyu sorochku i galstuk. Kak pravilo, v ochkah. Glavnaya primeta -- yazyk. Vy ne pojmete 50% iz togo, chto on soobshchaet. Rejting, koefficient, segment, imidzhevaya sostavlyayushchaya, faktor, celevaya gruppa, vedushchij elektorat, informacionnyj povod -- eto samye ponyatnye slova. Glavnaya zhe slozhnost' sostoit ne v tom, kak ponyat' slova, a v tom, kak ponyat' svyaz' mezhdu otdel'nymi predlozheniyami i chto v konce koncov so vsem etim delat'. No Vam skazhut, chto i "ne nuzhno nichego ponimat', dover'tes' specialistu". Eshche Vam skazhut, chto prezhde chem chto-libo delat', nuzhno "nauchno issledovat' situaciyu", a eto "ochen' dorogo". |to budut fokus-gruppy, socoprosy raznyh vidov, marketingovye i imidzhevye issledovaniya, kontent-analizy i Bog eshche znaet chto. Komp'yuter "specialista" (a on -- ego nepremennyj sputnik) budet Vam vydavat' sotni i tysyachi stranic otchetov. K koncu kampanii etih otchetov u Vas budet stol'ko, chto Vy smozhete oschastlivit' imi lyuboj punkt priema makulatury. Pravda, Vam skazhut, chto otchety "strashno sekretnye", "strashno nauchnye" i "strashno dorogie". Doklady, analiticheskie zapiski, memorandumy, koncepcii i tomu prochee -- osnovnoj produkt deyatel'nosti "specialistov". (Kak pravilo, eto byvshie uchenye). Razgovarivat' s lyud'mi, vesti agitaciyu i sobstvenno kampaniyu pridetsya, skoree vsego, Vam samim ili drugim vidam piarshchikov i konsul'tantov, tak kak process "predvaritel'nogo izucheniya situacii" zatyanetsya do konca kampanii. "Specialisty" byvayut raznyh vidov (v zavisimosti ot poluchennogo imi predvaritel'nogo obrazovaniya). Kak pravilo, eto "sociolog", "psiholog", "politolog", "strateg" i "specialist po organizacionnomu razvitiyu". "Strateg" povesit na stene bol'shoj kusok vatmana, na kotorom podnevno i ponedel'no budet raspisana vsya kampaniya vplot' do dnya pobedy. On budet trebovat', chtoby shtab neukosnitel'no soblyudal vse sroki, i budet strashno zlit'sya, esli chto-to sorvetsya i srabotaet princip padayushchego domino i ves' grafik i media-plan poletyat v tartarary. Nichego, on perepishet grafik i vneset v nego korrektivy. A cherez nedelyu perepishet eshche raz. CHem blizhe finish, tem chashche budet korrektirovat'sya grafik. Potom "strateg" pojmet, chto eto bessmyslennoe zanyatie, plyunet na vse i budet so storony nablyudat' za haosom. "Sociolog" zamuchit Vas beskonechnymi "korrelyaciyami" i "segmentami elektorata", on predostavit Vam bol'she vsego "poleznoj informacii". No Vy s udivleniem obnaruzhite, chto vse, o chem on Vam rasskazhet, Vy i tak znali. Vy i tak znali, chto H -- samyj populyarnyj politik, a Y -- naoborot, chto za Z -- golosuyut v osnovnom zhenshchiny, a za H -- muzhchiny. No esli eto Vam pokazhetsya slishkom prostym, Vam eshche skazhut, chto "10%, sklonnyh golosovat' za H, v sluchae otsutstviya Y, ni v koem sluchae ne progolosuyut za Z, pritom, chto iz etih 10% -- 4% -- muzhchiny, pensionery s dohodami nizhe prozhitochnogo minimuma". Takih faktov Vy, konechno, ne znali, no chto s etim delat', Vy tozhe ne znaete. Ne znaet etogo i "sociolog". On Vas pereadresuet k "politologu". "Politolog" -- eto, v otlichie ot "stratega ", analitik togo, chto uzhe proizoshlo. On "krepok zadnim umom". On postoyanno oshibaetsya v shansah na pobedu i porazhenie, postoyanno oshibaetsya v prognozah, no esli fakt uzhe sovershilsya, on tysyach'yu sposobov ob®yasnit, pochemu eto bylo tak, a ne inache. "Politolog" -- eto chelovek, kotoryj znaet vse pro vse vybory, nachinaya so vremen afinskoj demokratii. Dannye, predostavlennye "sociologom", on budet sravnivat' s uzhe izvestnym emu sluchaem iz drevnej ili novejshej istorii. "Politolog" posmotrit na dannye "sociologa" i s sozhaleniem skazhet, chto "esli by u nas byla situaciya, kak v proshlom godu v N-skoj oblasti, to sobytiya razvivalis' by tak-to, a poskol'ku u nas vse pohozhe na M-skuyu oblast' v etom godu -- to stoit ozhidat' drugogo". "Politolog" rasskazhet Vam, chto pobedit' na vyborah Vy smozhete, esli budete govorit' narodu to, chto govoril drugoj (uspeshnyj) kandidat v shodnoj situacii. Emu naplevat', chto Vy sovsem ne soglasny s "drugim kandidatom" iz drugoj oblasti. Vam skazhut, chto "raz eti lozungi srabotali tam -- srabotayut i zdes'". Vam vruchat Vashu "rech'" i nabor "sloganov" i peredadut "psihologu". "Psiholog" dolzhen Vas zastavit' polyubit' etu rech' i eti slogany, a takzhe nauchit' obshchat'sya s lyud'mi, zhurnalistami, vselit' v Vas uverennost' v pobede. "Psiholog" Vam srazu ne ponravitsya, tak kak Vam ne ochen' priyatno chuvstvovat' sebya podopytnym krolikom, i Vy ego budete terpet' do konca vyborov. V konce Vam skazhut, chto "Vy stali drugim chelovekom", a "psiholog" budet gordit'sya svoej rabotoj. Nevazhno, chto nichego ne izmenilos'. Vy prosto iz-za chastoj praktiki vystuplenij stali chut'-chut' uverennej, chto proizoshlo by i bez "psihologa". "Specialist po organizacionnomu razvitiyu" -- eto nechto srednee mezhdu psihologom i menedzherom. On rabotaet ne s individom, a so shtabom ili komandoj. Kak pravilo, eto byvshij specialist po "delovym igram", modnym v nachale 90-h. Segodnya v arsenale etogo specialista eshche sotnya treningov. On zastavit Vas i chlenov shtaba begat' parovozikom, prygat' po stolam, razgovarivat' so stulom, krichat' petuhom, rzhat' kak loshad'. I vse eto Vam pridetsya delat', tak kak eto vospityvaet "duh komandy", Vashu "kreativnost'", "liderskie kachestva" i mnogoe drugoe, bez chego Vam ne pobedit'. Vas vse vremya budet muchit' odin vopros: neuzheli Napoleon ili CHerchill', Ruzvel't ili Lenin, Mao Dze-dun ili Kim Ir Sen tozhe preterpeli takie izdevatel'stva? Ili bez etogo mozhno obojtis'? Voobshche, posle obshcheniya so "specialistami" u Vas slozhitsya vpechatlenie, chto Vy "vse sdelali sami" ili chto "Vy mogli by obojtis' bez nih", ili chto "nado bylo platit' men'she". No eto -- Vasha illyuziya. "Kaveenshchik" |to "tvorcheskaya lichnost'", chelovek s povyshennymi "kreativnymi sposobnostyami". On, kak pravilo, prichudlivo odet, vse vremya kuda-to toropitsya, vskakivaet, zhestikuliruet i ochen' bystro govorit. Vse vystupleniya nachinayutsya slovami: "A davajte sdelaem..." Prodolzheniya mogut byt' razlichnymi: "...takoj-to rolik", "...takuyu-to listovku", "...takoj-to plakat", "...takuyu-to akciyu". Vse eto budet predlagat'sya vne vsyakoj svyazi s planom, s Vashimi zhelaniyami i vozmozhnostyami, vne vsyakoj svyazi s drugimi ideyami i dannymi issledovanij. "Kaveenshchik" prosto "fontaniruet ideyami". Ponachalu Vas eto ocharuet, a cherez nekotoroe vremya Vy nachnete ot nego pryatat'sya. Sam "kaveenshchik" tozhe perejdet v ataku. On budet raspuskat' sluhi o tom, chto Vy "tupoj", "bestolkovyj konservator", chto Vy "zarubaete vse tvorcheskie idei", chto Vy "ne daete rabotat'". Poetomu Vam pridetsya na svoj strah i risk realizovat' hotya by 30% togo, chto predlagayut Vam "kaveenshchiki". Kak tol'ko zhe Vam dejstvitel'no ponadobitsya unikal'naya tvorcheskaya ideya, "kaveenshchik" kak nazlo kuda-to zapropastitsya, i Vy budete ego iskat', udivlyayas' sami sebe. No takovy tvorcheskie lichnosti! Po obrazovaniyu "kaveenshchik" mozhet byt' kem ugodno, no, kak pravilo, eto zhurnalist. U nego naproch' otsutstvuyut strategicheskoe myshlenie i glubokie znaniya (osobenno v politike, prave i ekonomike). Kak pravilo, "kaveenshchikov" mnogo v reklamnyh i piar-agentstvah. Oni schitayut, chto glavnaya zadacha -- proizvesti effekt. "Glavnoe, chtob o Vas uznali i zagovorili". |to ih lozung. |togo oni dob'yutsya. Naschet dostizheniya celej kampanii -- eto vopros. No "kaveenshchik" skazhet, chto Vam "ne povezlo" ili vyigryshu pomeshali "fors-mazhornye obstoyatel'stva". Nu i, konechno, vinovaty Vy sami, potomu chto "zarubili" stol'ko "genial'nyh idej". "Ideolog" U nego est' celostnoe mirovozzrenie, vklyuchayushchee otvety na vse ekonomicheskie, politicheskie, social'nye, religioznye, eticheskie i esteticheskie voprosy. V kakih by vyborah on ni uchastvoval i v kakom by kachestve (inogda on rabotaet za glavnogo konsul'tanta, inogda pishet programmu, inogda on -- prosto zhurnalist-rajter), on vsegda staraetsya protolknut' svoyu lyubimuyu "ideologiyu", on vsegda sluzhit svoim principam i idealam, kakimi by dalekimi ot zhizni i ot situacii oni ni byli. On prosto uveren, chto esli kakaya-to knizhka (ili neskol'ko) v svoe vremya pokorila ego, to ona pokorit i vseh ostal'nyh. Vopros tol'ko v tom, chtoby donesti eti idei do vseh (no na eto est' menedzhery i zhurnalisty). Vy ne uznaete svoih vzglyadov v ego izlozhenii. Esli "ideolog" "levyj", on budet delat' iz vas "levogo", rugayushchego privatizaciyu i razgul demokratii. Esli on "nacbol", on obyazatel'no vvernet chto-nibud', razzhigayushchee nacional'nuyu rozn', esli on demokrat (eto chashche vsego), vy budete propovedovat' "liberal'nye cennosti", dazhe esli vasha kampaniya idet v "krasnom poyase". Byvayut "ideologi-obshchecheloveki", kotorye prosto rassuzhdayut v terminah "dobra i zla". Byvayut te, kto pomeshan na kakoj-nibud' specificheskoj idee spaseniya Rossii (spektr prostiraetsya ot religioznogo fundamentalizma do tehnokraticheskogo ejkumenizma). "Ideologi" -- dostatochno umnye lyudi (ne vsyakij sposoben umestit' v golove celoe mirovozzrenie i eshche umet' ego populyarno propagandirovat'), i poetomu oni pol'zuyutsya avtoritetom i u kandidata, i u vsej komandy (esli tol'ko eto ne nositeli drugoj ideologii -- v etom sluchae neminuemy konflikty, bor'ba idej pererastaet v bor'bu lichnostej). Nuzhno tol'ko pomnit' mudroe predosterezhenie -- bojtes' cheloveka, kotoryj prochital v zhizni odnu knigu (knigi po odnoj teme ili odnogo avtora, knigi s odnoimennymi myslyami). Real'naya kommunikaciya bogache lyuboj odnostoronnej ideologii. Na vyborah, konechno, ne nuzhno predlagat' lyudyam chto-to vsestoronnee. Kak pravilo, raskruchivaetsya neskol'ko tem. Horosho, esli nuzhnye temy sovpadayut s vozzreniyami ideologa. A esli net? Togda vy budete "nesti chush'", dalekuyu ot zhizni, ne interesnuyu izbiratelyu. |to ne znachit, chto konsul'tant dolzhen byt' obyazatel'no besprincipnym. Skoree, on dolzhen byt' mnogoprincipnym ili mul'tiideologichnym. On dolzhen umet' vystupat' na fashistskom mitinge luchshe samogo zayadlogo fashista, on dolzhen umet' tak pogovorit' s Gajdarom i CHubajsom, chto oni ne prosto poschitayut ego za "svoego", no eshche i pozaimstvuyut glubokie mysli. A "ideolog", o kotorom idet rech', umeet tol'ko to, vo chto verit. Est' ideologi, kotorye yakoby ni vo chto ne veryat, i poetomu gotovy byt' hot' fashistami, hot' kommunistami, hot' liberalami, no cinizm i skepticizm -- eto tozhe ideologiya . Ironiya i cinizm davno uzhe navyazyvayutsya sovremennoj vlast'yu v kachestve modeli povedeniya dlya intellektuala. Pust' luchshe zuboskal'stvuet, schitaet vlast', chem, kak ran'she, vedet tolpu na barrikady, i intelligent, yakoby prezirayushchij politiku, poslushno vypolnyaet glubinnuyu ustanovku. "Statskij sovetnik" |to chelovek, zanimayushchij dolzhnost' shefa "departamenta po svyazyam s obshchestvennost'yu" ili "departamenta informacii", ili glavy "informacionno-analiticheskogo otdela" v administracii rajona, goroda, oblasti, firmy, korporacii, hold