roficheski ploho, chto nikakie
"rannie adoptory" ne hotyat eto terpet'. V etom sluchae prihoditsya uluchshat'
tehniku dannoj detali, no ne potomu, chto ona ne optimal'na, a potomu, chto
ona tormozit marketing. Nikakie drugie ne optimal'nye uzly uluchshat' v etot
moment ne nuzhno.
Pri perehode rynka na vtoroj etap trebovaniya k kachestvu raboty produkta
rezko vozrastayut potomu, chto novye pokupateli uzhe ocenivayut tovar ne po
tomu, naskol'ko on revolyucioniziruet rabochij process, a po tomu, kak on
real'no rabotaet. V etot moment optimizaciya uzlov produkta stanovitsya
vazhnejshej zadachej. A eto znachit, chto dal'she ispol'zovat' detali ot drugih
tehnicheskih sistem nevozmozhno. Ved' oni ne mogut byt' optimal'nymi dlya
dannogo produkta prosto potomu, chto iznachal'no byli sdelany dlya drugogo.
Avtomobil' obretaet svoi sobstvennye special'no dlya nego sdelannye kolesa, a
samolet - shassi.
Pri etom kompanii-proizvoditeli ne tratyat chrezmernye resursy na
razvitie ih produkta po dvum prichinam. Vo pervyh, kapital na vtorom etape
rynka stanovitsya dlya nih mnogo deshevle. Esli razrabotka prodolzhaet stoit'
stol'ko zhe, to kolichestvo akcij, kotoroe za nee nado otdat' novym
investoram, stanovitsya mnogo men'she. Ne govorya uzhe o tom, chto chast' ceny
razrabotki mozhno teper' pokryt' iz uvelichivayushchihsya dohodov s prodazh (daleko
ne vsegda). Interesno, chto dlya kompanij, akcii kotoryh prodayutsya na birzhe,
samo nachalo razrabotki uluchshennyh detalej izdeliya mozhet okazat'sya krajne
vygodnym predpriyatiem. Ved' pri uslovii pravil'nogo PR, rynok budet ozhidat',
chto uluchshennye detali uvelichat kolichestvo prodazh i dohod kompanii, a,
sootvetstvenno, uvelichatsya i dividendy po akciyam. Cena akcij v rezul'tate
etih ozhidanij vozrastet.
Vtoroj element, rezko udeshevlyayushchij tehnicheskij progress sistemy na
vtorom etape rynka, eto delegirovanie investicionnogo riska drugim
kompaniyam. Ved' avtomobil' ili samolet proizvodyatsya ne v vakuume, a v mire s
mnozhestvom drugih industrij. Kak tol'ko kompanii iz etih industrij ponimayut,
chto avtomobil'nyj rynok stal "vtoroetapnym", t.e. budet uvelichivat'sya, im
stanovitsya vygodno samim razrabotat' tovary i/ili servisy i prodavat' ih
avtomobilistam. Kto tratil den'gi na razrabotku special'nogo mashinnogo masla
ili kraski dlya avtomobilya? Himicheskie kompanii. A komu prishlos' by brat' na
sebya risk etih razrabotok (pust' dazhe i zakazav ih tem zhe samym himikam)
poka avtomobil'nyj rynok byl na pervom etape? Samim zhe proizvoditelyam
avtomobilej. V rezul'tate pol'zy dlya vashego produkta stol'ko zhe, a risk
perelozhen na drugih. Bolee togo, vy eshche i vybirat' teper' smozhete, u kakoj
iz himicheskih kompanij kupit'.
Pri perehode na tretij etap rynka osobuyu rol' uzhe igraet dazhe ne rabota
samoj sistemy, a problemy, voznikayushchie v processe ee ekspluatacii . Poetomu
nachinayut poyavlyat'sya raznoobraznye servisnye produkty, ne yavlyayushchiesya
neot容mlemoj chast'yu osnovnogo tovara, no oblegchayushchie i uluchshayushchie usloviya
ego ispol'zovaniya. Poyavlyayutsya garazhi dlya avtomobilya ili zashchitnye ekrany dlya
komp'yutera. Obychno eti tovary proizvodyat ne kompaniyami-proizvoditelyami
osnovnogo produkta, no proizvoditelyu osnovnogo produkta imeet smysl naladit'
biznes-partnerstvo s proizvoditelyami servisnyh tovarov. U nee uzhe est' vyhod
na svoih pokupatelej i mnogoe drugoe.
Interesno, chto v razgar tret'ego etapa rynka poyavlyayutsya servisnye
produkty dlya servisnyh produktov. Celye magaziny prodayut ne tovary dlya
avtomobilya, a tovary dlya garazha. A special'nye ochistiteli dlya protiraniya
zashchitnyh ekranov komp'yutera? Na tret'em etape rynka oni real'no polezny.
Osobuyu rol' servisnye produkty i atmosfera ih ispol'zovaniya nachinayut
igrat' na chetvertom etape rynka, kogda sam po sebe osnovnoj produkt uzhe ne
mozhet uderzhat' potrebitelej, tak kak emu najdena luchshaya zamena. Odnako
privychnaya ritual'naya atmosfera, svyazannaya s bol'shim kolichestvom znakomyh
predmetov, imeet samostoyatel'nuyu cennost'. Vy vhodite v otdelannyj pod
starinu ofis dorogogo advokata. Zadavaya vam voprosy spokojnym raspolagayushchim
golosom, on dostaet per'evuyu ruchku, perelivaet chernila iz butyli v krasivuyu
chernil'nicu, nabiraet ih v ruchku, protiraet ee promokashkoj i podpisyvaet
schet, kotoryj pred座avit vam k oplate. Navernoe, ne nado obsuzhdat', pochemu on
ne "podmahnul" dokument sharikovoj ruchkoj, dlya raboty s kotoroj ne trebuetsya
stol'ko ustarevshih predmetov.
Tehnologicheskij process
Kak v starinu, tak i segodnya lyuboj tovar proizvoditsya tem ili inym
metodom, s pomoshch'yu toj ili inoj tehnologii. Tehnologicheskij process
proizvodstva razvivaetsya po ob容ktivnym zakonam, shodnym s temi, po kotorym
progressiruyut i produkty. Ochevidno, chto uroven' razvitiya tehnologii
opredelyaet vozmozhnoe kachestvo produkta. Interesnee, chto govorit' o stadiyah
rynka kakogo-to produkta mozhno lish' primenitel'no k tomu ili inomu sposobu
proizvodstva. Pri perehode tehnologii na sleduyushchij uroven' produkt
udeshevlyaetsya i zachastuyu perehodit s tret'ego etapa rynka opyat' na vtoroj.
Tak zhe uroven' razvitiya tehnologii diktuet vozmozhnyj urovn' razvitiya
kompanii. Tehnologiya pred座avlyaet k kompanii te ili inye trebovaniya po
sisteme kontrolya kachestva. Tehnologiya obuslavlivaet, kogda kompanii
perehodit' iz kolybeli svoego geograficheskogo regiona v transnacional'nye
korporacii. V dannom razdele my popytaemsya prosledit' evolyuciyu tehnologii i
ee svyaz' s raznymi aspektami biznesa.
|volyuciya tehnologii
V samom uproshchennom vide mozhno skazat', chto tehnologiya proizvodstva
prohodit, kak minimum, tri etapa. Pervyj etap - eto ruchnoe (kustarnoe)
proizvodstvo.
Tovar proizvoditsya specialistom po izgotovleniyu imenno etogo tovara, a
ne kakogo-to drugogo. Vtoroj etap - eto poyavlenie mashin i instrumentov,
delayushchih proizvodstvo vysokomehanizirovannym ili poluavtomaticheskim. Tovar
vse eshche proizvoditsya professionalom, obuchennym proizvodit' imenno ego, no
teper' trebovaniya k navykam etogo specialista oslabevayut, a ego
proizvoditel'nost' vozrastaet. Na tret'em etape proizvodstvo stanovitsya
avtomaticheskim. Proizvoditelem tut uzhe mozhet okazat'sya ne specialist po
proizvodstvu dannogo konkretnogo tipa tovara, a ekspert po obsluzhivaniyu
oborudovaniya, proizvodyashchego tovar.
Tehnologicheskij process proizvodstva - eto, v sushchnosti, tozhe
tehnicheskaya sistema, a sledovatel'no, net nichego udivitel'nogo, chto on
evolyucioniruet po ob容ktivnym zakonam. Osobenno esli uchest', chto to, chto
yavlyaetsya sredstvom proizvodstva dlya odnih, est' produkt, prodavaemyj
drugimi. Dlya portnogo, naprimer, shvejnaya mashinka i utyug yavlyayutsya orudiyami
truda i chast'yu ih tehnologii, no dlya zavodov, proizvodyashchih shvejnye mashinki i
utyugi, eto zhe ih konechnye tovary. To zhe mozhno skazat' i pro
avtomatizirovannye linii poshiva dlya sovremennyh shvejnyh proizvodstv.
Slozhnejshaya avtomatizirovannaya liniya, sh'yushchaya rubashki, eto zhe i est' produkt
zavodov po proizvodstvu tehnologicheskih linij. A znachit, i razvivat'sya on
dolzhen po toj zhe S-obraznoj krivoj, chto i lyubye drugie produkty.
Konechno, otozhdestvlyat' tehnologicheskij process i orudiya truda nel'zya.
Naprimer, rassmotrim evolyuciyu tehnologicheskogo processa poshiva, dazhe v toj
prostejshej forme, v kotoroj ego znaet lyuboj iz nas. Snachala portnoj shil
bryuki prosto igolkoj s nitkoj. Potom poyavilas' shvejnaya mashinka.
Tehnologicheskoj process sil'no intensificirovalsya. Potom prishli
avtomatizirovannye tehnologicheskie linii, kotorye sh'yut sami, prakticheski bez
uchastiya portnogo. Principial'no raznye osnovnye orudiya po poshivu smenyayut
drug druga (kak i opisano dlya smen odnih S-obraznyh krivyh drugimi), a
tehnologiya poshiva pri etom razvivaetsya kak nekoe nepreryvnoe celoe.
Razvitie tehnologicheskogo processa izobrazheno na risunke 22. Po osi H
tam otlozheny investicii v instrumenty proizvodstva, kak to igolki, shvejnye
mashinki i avtomaticheskie linii. A po osi U - proizvoditel'nost', t. e.
kolichestvo edinic tovara zadannogo kachestva, kotoroe mozhet byt' proizvedeno
v edinicu vremeni.
Zdes' proizvoditel'nost' tochnee izmeryat' v edinicah tovara, chem v
dollarah, zarabotannyh za edinicu vremeni. Prichina v tom, chto spros i cena
na kakoj-to tovar mogut vdrug izmenit'sya v silu social'nyh prichin, tak chto
potochnaya liniya nachnet "proizvodit'" bol'she ili men'she dollarov, proizvodya
stol'ko zhe shtuk.
Vidno, chto tehnologicheskaya proizvoditel'nost' menyaetsya ne nepreryvno, a
prohodya cherez etapy. Kazhdomu etapu sootvetstvuet tot ili inoj osnovnoj
instrument proizvodstva (igolka, mashinka, liniya). Razumeetsya, instrument
nachinaet smenyat' svoego predshestvennika, kogda on sam eshche nahoditsya na
vtorom etape svoego tehnicheskogo razvitiya. T.e. mashinka uzhe proizvoditel'nee
igolki, no ej eshche samoj est' kuda uluchshat'sya. Prodvigayas' po vtoromu etapu
svoej tehnologicheskoj evolyucii k tret'emu, t.e. vyhodya na plato svoej
proizvoditel'nosti, instrument postepenno vyvodit na plato i ves'
tehnologicheskoj process, osnovannyj na etom instrumente.
Pri etom proizvoditel'nost' tehnologicheskogo processsa v celom mozhet
eshche kakoe-to vremya rasti i posle togo, kak osnovnoj instrument vyshel na
tretij etap. |to dostigaetsya tem, chto eshche mozhet prodolzhat'
usovershenstvovat'sya tehnologiya podachi materiala k instrumentu, sortirovka
zagotovok i vse drugie vspomogatel'nye processy. Ved' zachastuyu, poka bystro
usovershenstvuetsya sam osnovnoj instrument, vse nastol'ko rady rezul'tatam
ego progressa, chto ni na chto drugoe poka ne hochetsya otvlekat'sya.
Esli na grafik proizvoditel'nosti my nalozhim grafik, shematichno
izobrazhayushchij dinamiku ceny proizvedennogo tovara, to uvidim, chto cena padaet
obratno-proporcional'no proizvoditel'nosti. Pochemu, ved' tehnologicheskaya
liniya stoit mnogo dorozhe shvejnoj mashinki i, uzh tem bolee, igolki? Prichin
dve. Vo-pervyh, esli liniya stoit v million raz dorozhe nabora igolok, a
proizvodit ona za to zhe vremya v desyat' millionov raz bol'she bryuk, to pri
prochih ravnyh odni bryuki dolzhny byt' v desyat' raz deshevle.
Prichina vtoraya: padayut trebovaniya k kvalifikacii personala. Put' ot
kustarya cherez vysokomehanizirovannoe poluavtomaticheskoe proizvodstvo k
avtomatizirovannym potochnym liniyam - eto put' ot talantlivogo i vsyu zhizn'
delu posvyativshego umel'ca k normal'nomu kvalificirovannomu rabotniku, a
zatem i prosto k nizkokvalificirovannoj rabochej sile.
Ved' skol'ko let trebovalos', chtoby nauchit'sya vruchnuyu proshit' ideal'no
rovnyj shov na shtanine. |to zhe nado, chtoby ruka nigde ne drognula, chtoby i
sila byla, i nervy v poryadke, i glaz ostro glyadel. Gorazdo legche nauchit'sya
delat' takoj zhe shov na mashinke. Odna lish' mehanika ee raboty uzhe izbavlyaet
ot bol'shinstva vozmozhnyh oshibok i sil'no uskoryaet process, umen'shaya
nagruzku. Odnako na mashinke vse eshche sh'et portnoj, t.e. kvalificirovannyj
specialist po bryukam. A vot v avtomaticheskoj shvejnoj linii sh'et uzhe sama
mashina. I nikakoj portnoj tam ne nuzhen. Nuzhen lish' vchera nanyatyj rabochij,
perekladyvayushchij zagotovku s odnogo stanka na drugoj.
Prodvizhenie ot kustarnogo ruchnogo proizvodstva k avtomaticheskomu i
ponizhenie urovnya trebovanij k kvalifikacii sotrudnikov pozvolyaet ne tol'ko
nanimat' lyudej s bolee nizkoj zarplatoj. |to takzhe daet vozmozhnost'
perenosit' proizvodstvo v regiony, gde otsutstvuet razvitaya i dorogostoyashchaya
sistema podgotovki professional'nyh kadrov, delaet proizvodstvo bolee
geograficheski mobil'nym.
Tak, naprimer, shvejnoe proizvodstvo, tradicionno razvitoe v SSHA,
snachala pereshlo v Meksiku, gde na sovremennom oborudovanii naskoro obuchennye
rabochie stali proizvodit' tovar togo zhe kachestva, no mnogo deshevle. Zatem
rost zarplat v Meksike i otkryvshiesya vozmozhnosti v eshche bolee deshevyh stranah
Azii v kratchajshie sroki pereveli shvejnye proizvodstva iz Meksiki na vostok.
Mehanizaciya i uzh tem bolee polnaya avtomatizaciya proizvodstva vozmozhny
lish' togda, kogda ves' proizvodstvennyj cikl chetko razbit na elementarnye
operacii i kazhdaya iz nih yasna. Kstati, tendenciya privlekat' k proizvodstvu
menee kvalificirovannuyu rabochuyu silu za schet razbieniya ego na elementarnye
operacii sushchestvovala zadolgo do poyavleniya avtomaticheskih potochnyh linij.
Naprimer, rezkoe udeshevlenie ikon v kakoj-to moment bylo vyzvano tem,
chto mastera-ikonopiscy ponyali: pisat' plashch, nadetyj na svyatogo, mozhet i
menee talantlivyj hudozhnik, chem tot, kto dolzhen pisat' ego lico. V
rezul'tate ikony stali pisat' brigadami, v kotoryh odin pisal lico, drugoj -
ruku, tretij - fon.
Bolee dramaticheskij primer byl s mushketerami. Zaryadit' ih ruzh'e
yavlyalos' dostatochno dolgoj zadachej. Poetomu pyat' mushketerov vystraivalis'
drug za drugom. Pervyj strelyal i othodil v konec kolonny. Tam on nachinal
perezaryazhat' mushket. V eto vremya strelyal vtoroj i othodil za pervogo. K
momentu, kogda vystrelit pyatyj, pervomu trebovalos' uzhe perezaryadit'sya. Pri
etom tochno pricelit'sya i vystrelit' - rabota kvalificirovannaya. Dlya nee nado
dolgo trenirovat'sya. A perezaryazhat' ruzh'e mog lyuboj chelovek, kotoromu
pokazali etu nehitruyu proceduru.
V rezul'tate strelki-mushketery okazalis' razbity otryadami, v kotoryh
vokrug odnogo horosho podgotovlennogo strelka stoyali pyat' derevenskih
muzhikov, kotorye perezaryazhali i podavali emu ruzh'ya. |ffektivnost'
ispol'zovaniya strelkov vozrosla v pyat' raz. Odnako kak tol'ko izmenilos'
samo ruzh'e, prodvinuvshis' po svoej S-obraznoj krivoj, i ego stalo legche i
bystree perezaryazhat', to otpala i neobhodimost' v etih vspomogatel'nyh
hitrostyah.
Kstati, na primere ruzh'ya mozhno prosledit' eshche odnu vazhnuyu
zakonomernost' evolyucii tehnologii proizvodstva. Snachala kazhdoe ruzh'e delali
vruchnuyu individual'no. Kogda zhe popytalis' proizvodit' ruzh'ya serijno, to
vyyasnilos', chto, pri sushchestvennom udeshevlenii odnogo ruzh'ya, kachestvo ego i
vozmozhnost' vesti pricel'nyj ogon' rezko umen'shilis'. Odnako ochen' skoro
serijno proizvodimye ruzh'ya ne tol'ko dognali po kachestvu, no i peregnali te,
chto delalis' shtuchno. Fenomen vremennogo padeniya kachestva pri perehode ot
kustarnogo proizvodstva k mehanizirovannomu i avtomatizirovannomu - yavlenie,
rasprostranennoe i proyavivsheesya na mnogih primerah.
Razumeetsya, chto trehshagovaya shema proizvodstva
(ruchnoe-mehanizirovannoe-avtomaticheskoe) obychno imeet bolee chem odno zveno
na kazhdom iz treh etapov. V kazhdom konkretnom proizvodstve voznikayut i
ischezayut razlichnye instrumenty, dobavlyaya svoi podetapy na puti razvitiya
tehnologii togo ili inogo proizvodstva.
Tehnologiya proizvodstva i stadiya rynka
Vyshe my rassmotreli pyat' urovnej rynka. No kogda my govorim, chto eti
urovni posledovatel'no smenyayut drug druga dlya kakogo-to produkta ili
servisa, my podrazumevaem, chto eto lish' pri postoyannoj tehnologii
proizvodstva dannogo produkta. Pri poyavlenii zhe principial'no novoj
tehnologii, vedushchej k rezkomu udeshevleniyu produkta, rynok mozhet perejti
opyat' s tret'ego etapa na vtoroj.
Skol'ko u Vas par botinok? Kak chasto i skol' legko Vy ih pokupaete? A
vspomnite, chto bylo takoe poshit' obuv' let sto pyat'desyat nazad. |to zhe byl
proekt, vpolne soizmerimyj s tem, chto dlya amerikanca segodnya kupit' mashinu.
Pri etom v seredine devyatnadcatogo veka my vpolne smelo mogli by skazat',
chto rynok botinok nahodilsya na tret'em etape. Vse uzhe imeli svoyu obuv', i
sapozhniki zhili za schet togo, chto ona periodicheski snashivalas' i nuzhdalas' v
obnovlenii.
Odnako poyavilas' tehnologiya deshevogo poshiva obuvi, i obuv' snova
pereshla na vtoroj etap rynka. Delo v tom, chto chem dostupnee stanovilas'
obuv', tem bol'shee kolichestvo lyudej moglo sebe pozvolit' imet' bol'she, chem
odnu paru obuvi, i raznoobrazit' ee fason. No ved' rynok, na kotoryj
prihodit vse bol'she potrebitelej za vse vozrastayushchim kolichestvom tovara, eto
i est' vtoroetapnyj rynok.
To zhe samoe proishodilo v devyanostyh godah s mezhdunarodnymi telefonnymi
zvonkami. V devyanostom godu rynok mezhdunarodnoj telefonnoj svyazi byl vpolne
tret'eetapnym. Kazhdyj, kto schital, chto emu nado pozvonit' za okean, mog eto
sdelat'. Drugoe delo, chto pri teh telefonnyh tarifah, chto byli na tot
moment, ideya pozvonit' voznikala tol'ko v sluchae dejtvitel'no ostroj nuzhdy.
I dolgo razgovarivat' ne hotelos'. Koroche, rynok vpolne udovletvoryal tot
spros, kotoryj byl obuslovlen dorogostoyashchim predlozheniem.
Odnako posle demonopolizacii telefonnoj svyazi konkuriruyushchie kompanii
stali ispol'zovat' raznye tehnologii (kak inzhenernye, tak i menedzherskie), i
cena na transkontinental'nye zvonki poletela vniz. Teper' uzhe vse bol'shee
chislo lyudej moglo sebe pozvolit' pozvonit' za shest' tysyach kilometrov prosto
poboltat'. Kolichestvo pol'zovatelej servisa mezhdunarodnoj telefonnoj svyazi
rezko vozroslo za schet togo, chto celi zvonyashchih sil'no raznoobrazilis'. Rynok
pereshel opyat' na vtoroj uroven' i k koncu tysyacheletiya dostig tret'ego urovnya
pri vnov' zafiksirovannyh cenah.
Interesno, chto tovar mozhet okazat'sya stol' dostupen, chto ego
okazyvaetsya vozmozhno postoyanno iskusstvenno podderzhivat' na vtorom urovne. K
etomu otnosyatsya tovary, orientirovannye na modu. Naprimer, Vy razve menyaete
galstuk potomu, chto staryj iznosilsya? Net, prosto menyaetsya moda, i Vy
obnovlyaete svoj garderob. I vozmozhno eto lish' potomu, chto tehnologiya
proizvodstva pozvolyaet vam menyat' galstuki po tem cenam, kotorye delayut
takoe obnovlenie dostupnym (hotya galstuk i dolzhen stoit' dostatochno dorogo,
chtoby ego zamena vosprinimalas' Vami zhe kak nekij simvol).
Tehnologiya proizvodstva i sistema kontrolya kachestva
Stol'ko vremeni, skol'ko lyudi proizvodyat produkty, oni osoznanno ili
net kontroliruyut kachestvo. Pri kustarnom proizvodstve bylo vpolne
estestvenno ocenivat' kachestvo kazhdogo proizvodimogo ekzemplyara v
otdel'nosti i neudavshiesya otbrakovyvat'. Legko predstavit', naprimer,
drevnego greka, otbrasyvayushchego plohuyu sandaliyu iz korziny s horoshimi.
Odnako s prihodom industrial'noj revolyucii i massovogo konvejernogo
proizvodstva voznik novyj podhod k sisteme menedzhmenta kachestva. V usloviyah
massovogo proizvodstva stalo ekonomicheski neeffektivno ocenivat' kachestvo
konechnogo izdeliya ili kachestvo izdeliya na promezhutochnyh stadiyah
izgotovleniya. Vmesto etogo stali ocenivat' kriticheskie parametry i
stabil'nost' tehnologicheskih processov na razlichnyh stadiyah izgotovleniya
produkta. Takoj podhod, nazyvaemyj statisticheskim kontrolem tehnologicheskogo
processa pozvolil zablagovremenno opredelyat' neznachitel'nye otkoloneniya
parametrov tehnologicheskogo processa i prinimat' korrektiruyushchie mery
predotvrashchayushchie vypusk nekachestvennyh izdelij.
Trebovaniya k urovnyu kachestva i ego kontrolyu mogut sushchestvenno
otlichat'sya dlya razlichnyh vidov izdelij. Est' izdeliya trebuyushchie 100%-nogo
vyhodnogo kontrolya dazhe pri nalichii sistemy statisticheskogo kontrolya
tehnologicheskogo processa, naprimer, medicinskie pribory, voennaya,
aerokosmicheskaya ili yadernaya tehnika dlya kotoryh ustanavlivayutsya zhestkie
kolichestvennye normy kachestva i nadezhnosti. Est' izdeliya bytovogo
pol'zovaniya dlya kotoryh dostatochen imeyushchijsya v proizvodstve statisticheskij
kontrol' processa i vygodnee zamenyat' otkazavshie izdeliya po garantii, chem
nesti dopolnitel'nye rashody po vyhodnomu kontrolyu, t.e. v etih sluchayah
reshenie prinimaetsya po chisto ekonomicheskim soobrazheniyam.
Odnako rassmotrim takuyu imevshuyu mesto v real'noj zhizni situaciyu. Nekij
zavod proizvodil produkt dlya Pentagona. Trebovaniya k kachestvu produkta,
metodike i ob容mu ego ispytanij byli strogo ogovoreny. Odnazhdy komissiya
Pentagona prishla na zavod i obnaruzhila, chto pri tom kolichestve oborudovaniya
i sotrudnikov, kontroliruyushchih kachestvo, lish' menee poloviny proizvodimoj
produkcii mozhet byt' real'no protestirovanno na kachestvo. Dazhe esli vse
kontrolery kachestva budut rabotat' dvadcat' chetyre chasa, sem' dnej v nedelyu,
sushchestvennaya chast' otgruzok Pentagonu ostanetsya ne proverennogo kachestva.
|tot primer demonstriruet neobhodimost' v sleduyushchem vitke sistemy
menedzhmenta kachestva, kotoryj nashel svoe voploshchenie v sisteme ISO-9000.
Stalo ochevidnym, chto dolzhna proveryat'sya prinyataya v kompanii sistema
obespecheniya kachestva produkcii i dokumentaciya podtverzhdayushchaya ee nadlezhashchee
funkcionirovanie. Pri etom podobnoe trebovanie rasprostranyaetsya po cepochke
na postavshchikov komplektuyushchih uzlov i detalej dlya dannoj kompanii. Interesno,
chto garantiruetsya pri etom ne to, chto tovar budet vypuskat'sya vysokogo
kachestva, a to, chto vypolnyaetsya prinyataya tehnologiya proizvodstva izdeliya i
funkcioniruet prinyataya sistema obespecheniya kachestva produkcii. Tem samym
garantiruetsya vypusk izdelij predusmotrennogo urovnya kachestva. A reshit' ved'
mozhno vypuskat' i tovar zavedomo nizkogo kachestva.
Takim obrazom proslezhivaetsya tendenciya: ot kontrolya kachestva kazhdogo
vypuskaemogo izdeliya, cherez statisticheskij kontrol' tehnologicheskogo
processa proizvodstva, k kontrolyu vnedreniya i funkcionirovaniya sistemy
obespecheniya kachestva kompanii i ee postavshchikov kak proizvodyashchego kollektiva,
v kotorom lyudi vzaimodejstvuyut i ispol'zuyut oborudovanie po opredelennym
pravilam. Razumeetsya, posleduyushchie urovni menedzhmenta kachestva ne mogli
vozniknut' pri kustarnom proizvodstve.
A kak eto svyazano s etapom razvitiya kompanii? Razumeetsya, menedzhment
kachestva kazhdogo otdel'nogo produkta vpolne podhodit dlya kompanii pervogo
urovnya, v to vremya kak vnedrenie sistemy ISO-9000 po karmanu i osmyslenno
lish' dlya kompanij vtorogo i tret'ego urovnya. |to, v svoyu ochered', vedet k
nekotorym tabu dlya malyh kompanij pri popytkah vyjti na tot ryad rynkov.
Naprimer, sovremennyj proizvoditel' avtomobilej - eto obyazatel'no kompaniya,
proshedshaya sertifikaciyu po ISO-9000. A eto znachit, chto i lyuboj postavshchik
chastej k ih produktu (v dannom sluchae, mashine) tozhe dolzhen byt'
sertificirovan po ISO-9000. No esli vy malen'kaya nachinayushchaya kompaniya, u
kotoroj i deneg-to net na slozhnuyu i dlitel'nuyu proceduru sertifikacii, vy ne
mozhete prodavat' svoj produkt avtoproizvoditelyam. CHto by vy ni izobreli i ne
nachali vypuskat', vash edinstvennyj shans - eto idti tuda, gde sertifikaciya po
ISO-9000 ne trebuetsya. Podobnoe ogranichenie neobhodimo uchityvat', formiruya
marketingovuyu politiku.
|tap rynka, brending, menedzhment kachestva i geografiya
Na vtorom etape rynka konkuriruyushchie kompanii probuyut razlichnye
tehnologii proizvodstva produkta, a takzhe marketinga i reklamy. Estestvenno,
chto dlya kazhdogo tipa tovara sushchestvuet lish' konechnoe kolichestvo torgovyh
marok i imen kompanij, kotorye potrebitel' soglasen pomnit'. Te neskol'ko
kompanij, kotorye budut simvolizirovat' kachestvennyj tovar dannogo tipa,
opredelyayutsya k koncu vtorogo etapa rynka. Ih i budem nazyvat' brendami
dannogo tovara.
Ih tehnologicheskie i proizvodstvennye centry iznachal'no byli
raspolozheny v industrial'no razvityh rajonah, gde dostatochnaya koncentraciya
obrazovannyh specialistov, rabochaya sila vysoko kvalificirovana, no dorogaya.
I poka proizvodstvo otlazhivaetsya, v takih zhe dorogih rajonah proizvodyat i
vse konkurenty. No vot proizvodstvo nalazheno, standartizovano i
avtomatizirovano. Kachestvo u vedushchih konkurentov primerno shodnoe. Teper'
nachinaetsya zhestochajshaya vojna cen.
Neizbezhnym shagom okazyvaetsya perenos proizvodstva v te strany i
regiony, gde rabochaya sila minimal'no trebuemoj kvalifikacii yavlyaetsya
naibolee deshevoj. No iznachal'no (v semidesyatye gody) takoj perenos grozil
utratoj kachestva i v silu etogo poterej imidzha kompanii. Odnako eto bolee ne
tak.
Segodnya, prezhde chem razmestit' svoe proizvodstvo na kakom-to zavode,
gde rabochaya sila deshevle, a oborudovanie takoe zhe standartnoe,
brend-proizvoditel' proizvedet zhestochajshuyu inspekciyu sistemy kontrolya
kachestva na zavode. Bolee togo, naibol'shego uspeha dobilis' firmy, kotorye
sumeli razrabotat' svoyu sistemu kontrolya kachestva, kotoruyu oni mogut v
obyazatel'nom poryadke postavit' na zavod-subkontraktor, chtoby razmestit' tam
zakaz.
Otsyuda vytekaet, chto esli na vtorom etape rynka proizvodstvennym
fokusom firmy-brenda dolzhna byt' razrabotka modelej tovara i otlazhivanie
tehnologii proizvodstva, to na tret'em etape rynka razrabotka modelej
ostaetsya prioritetnoj zadachej, a vot na smenu razrabotke tehnologii
proizvodstva prihodit razrabotka tehnologii kontrolya i menedzhmenta kachestva.
Unificirovannye avtomatizirovannye sredstva proizvodstva i bystro
vnedryaemaya sistema kontrolya kachestva vedut k tomu, chto na tret'em etape
rynka zavodam, ne yavlyayushchimsya brendami, stanovitsya vse menee vozmozhno
prodavat' svoj tovar pod svoej markoj, i edinstvennoj al'ternativoj
okazyvaetsya proizvodit' pod markoj ch'ego-to brenda. Pri etom brend sluzhit
dlya pokupatelya garantom kachestva.
Tendenciej segodnyashnego dnya yavletsya to, chto kompanii-brendy voobshche
uhodyat ot material'noj komponenty proizvodstva isklyuchitel'no k
informacionnoj sostavlyayushchej kazhdogo produkta.Tak iznachal'no kompanii
razrabatyvali i svoe oborudovanie, i tehnologicheskij process proizvodstva na
etom oborudovanii, i sami proizvodili produkt po svoej tehnologii. Krome
togo, oni zhe sozdavali modeli, kotorye hoteli predlozhit' rynku, i sami
provodili PR i kampaniyu po marketingu i reklame. Zatem kompanii vse men'she
stali proizvodit' svoe oborudovanie, pokupaya ego.
Odnako so vremenem i zhelanie vladet' svoim oborudovaniem otpalo, i
kompanii stali brat' ego v liz. Sleduyushchim shagom mnogie kompanii stali brat'
v liz uzhe ne oborudovanie, a ves' tehnologicheskij process proizvodstva,
sostoyashchij iz oborudovaniya, navykov po ego ispol'zovaniyu, obsluzhivaniyu i
kontrolyu tehnologicheskogo processa. Predel'nym sluchaem lizinga tehnologii
yavlyaetsya proizvodstvo po kontraktu, kogda proizvoditel' razrabatyvaet
tehnologiyu i proizvodit produkt, vyhodyashchij na rynok pod markoj
kompanii-brenda.
Naprimer, krupnaya farmacevticheskaya kompaniya, yavlyayushchayasya brendom, reshila
vyjti na rynok s produktom, vneshne pohozhim na ekspress-test na beremennost'.
Odnako opredelyat' etot test budet ne nalichie specificheskih gormonov v
bio-obrazce, zvyatom u zhenshchiny, a nalichie special'nyh veshchestv v
geneticheski-modificirovannom ovoshche ili frukte.
Logika farmacevticheskoj kompanii byla prosta. Progress biotehnologii
vedet k tomu, chto poyavlyaetsya vse bol'she sel'skohozyajstvennyh porod s
modificirovannym genomom. Naprimer, v morkovku vstroyat gen, kotoryj sdelaet
morkov' fabrikoj belka, zamedlyayushchego Vashe starenie. Razumeetsya, takaya
morkov' budet stoit' nesoizmerimo dorozhe, ibo vy platite ne stol'ko za ovoshch,
skol'ko za soderzhashchijsya v nem chudo-gen.
Odnako kak uznat', dejstvitel'no li dannaya partiya morkovi geneticheski
izmenena i neset v sebe vechnuyu molodost', ili prohodimcy podsovyvayut vam
obychnuyu morkov' po zaoblachnoj cene? Vot dlya etogo-to farmacevticheskaya
kompaniya i reshila sozdat' test, bystro opredelyayushchij nalichie nuzhnyh genov v
kaple soka iz interesuyushchego vas rastitel'nogo obrazca.
Stala li farmacevticheskaya firma sama razrabatyvat' test-sistemu i
proizvodit' ee. Net! Ona zakazala eto u malen'koj biotehnologicheskoj firmy,
kotoraya za umerennye den'gi i s vysochajshim kachestvom s etim spravilas'. U
samoj zhe farmacevticheskoj kompanii-brenda na tot moment i specialistov-to s
laboratoriyami podhodyashchih ne bylo. Dalee vse ta zhe malen'kaya kompaniya stala
proizvodit' razrabotannyj eyu po zakazu produkt i nakleivat' na nego emblemu
brendovogo zakazchika.
Tak v chem zhe byla rol' firmy-brenda? Vo-pervyh, oni proveli
marketingovoe issledovanie i ponyali, chto nuzhno proizvodit'. Oni razrabotali
specifikaciyu tovara, kotoryj dal'she sozdavat' uzhe bylo ne ih delo.
Vo-vtoryh, oni vzyali na sebya finansovvyj risk proekta. V-tret'ih, oni dolzhny
byli obespechit' ves' potok informacii o novom produkte potrebitelyu,
razrabotat' i osushchestvit' pravil'nyj plan vyvoda produkta na rynok, reklamu,
yuridicheskuyu zashchitu i vse to, chto svyazano skoree s informaciej o tovare, chem
s material'noj storonoj ego proizvodstva.
To zhe otnositsya i k proizvoditelyami avtomobilej. Krupnye avtomobil'nye
kompanii sami razrabatyvayut novuyu model' avtomobilya, osushchestvlyayut sborku i
okonchatel'nyj kontrol' kachestva, no v maksimal'noj stepeni zakazyvayut
postavshchikam bolee nizkogo urovnya izgotovlenie komponentov po standartnym
tehnologiyam i zakupayut gotovye standartnye komponenty.
Analogichnyj process mozhno nablyudat' vo mnogih otraslyah proizvodstva -
firma-brend ostavlyaet za soboj marketing i konceptual'nyj dezajn, a
proizvodstvo po standatnoj tehnologii mozhet osushchestvlyat'sya v lyubom rajone
mira v sootvetstvii s kriteriyami kachestva i pribyl'nosti. Naprimer, krupnye
firmy-brendy po proizvodstvu elektronnoj apparatury sozdayut dochernye
predpriyatiya, yavlyayushchiesya po sushchestvu dizajn-centrami, kotorye razrabatyvayut
novye integral'nye shemy ili platy, proizvodstvo kotoryh osushchestvlyaetsya na
raspolozhennyh v aziatskih regionah specializirovannyh predpriyatiyah (silicon
foundry), kotorye obladayut nuzhnym oborudovaniem i tehnologiej, ne ne
zanimayutsya dizajnom ili marketingom konechnogo produkta.
V predele my perejdem k situacii, kogda odni vse pro tovar znayut, a
drugie ego proizvodyat.
Posleslovie chuzhimi slovami.
Vot i podoshla nasha kniga k poslesloviyu. No kak ego pisat'? Kak i
polozheno, pereskazat' bystren'ko to, chto vy tol'ko chto prochli na protyazhenii
vseh etih stranic? Popytat'sya ubedit' vas, chto vy teper' stali chto-to luchshe
ponimat'? Izrech' naputstvennoe slovo? Nam samim kak chitatelyam takie
poslesloviya vsegda pretili. A ne provesti li naposledok eksperiment? Prichem
provodit' ego budete vy, i vy zhe ocenite ego rezul'taty.
V etom razdele my privedem besedu odnogo iz avtorov (doktora Aleksandra
SHnejdera) s vsemirno izvestnym predprinimatelem, biznesmenom i investorom v
biotehnologicheskoj industrii doktorom Nyubarom Afiyanom. O nem i ego kompaniyah
pishut kak o simvole epohi. Knigi, kuda on napisal glavu, raskupayut. Odnako
privedennaya beseda nizhe ne "tronnaya rech'" i ne special'no podgotovlennyj i
vyverennyj referentami tekst. Razgovor sostoyalsya pozdnim vecherom v
Bostonskom ofise Nyubara posle dolgogo rabochego dnya. Vam zhe predstoit
ocenit', smozhete li vy, chitaya etu besedu, propustit' ee skvoz' prizmu K|A.
Esli da, to vy ne zrya chitali etu knigu.
No snachala neskol'ko slov o nashem sobesednike. My vybrali imenno etogo
cheloveka iz-za unikal'nogo sochetaniya i posledovatel'nosti stranic ego
biografii. Poluchiv stepen' doktora po biohimicheskoj inzhenerii v MIT, Nyubar
osnoval "s nulya" PerSeptive Biosystems, kompaniyu po razrabotke i
proizvodstvu biomedicinskogo oborudovaniya. V 1991 g.ob容m prodazh
oborudovaniya kompaniya sostavil odin million dollarov, a v 1997 g. uzhe 100
millionov. V 1996 g. iz PerSeptive vydelilas' kompaniya ChemGenics
Pharmaceuticals, predsedatelem soveta direktorov kotoroj stal Nyubar.
Ostavayas' vladel'cem 100% akcij ChemGenics Pharmaceuticals, PerSeptive god
spustya prodal ee za 100 millionov dollarov farmacevticheskoj kompanii
Millennium Pharmaceuticals. V 1998 g. Nyubar ob容dinil (merge) svoyu kompaniyu
s PE Corporation. Cena sdelki sostavila 360 millionov dollarov.
V ob容dinennoj kompanii, nazyvaemoj sejchas Applera Corporation, Nyubar
vozglavil razvitie biznes-strategii i operacij (sochetaya pozicii Senior Vice
President i Chief Business Officer). Na etom postu Nyubar iniciiroval
organizaciyu Celera Genomics i vozglavil process ee sozdaniya. |to byl risk,
kotoryj voshel v istoriyu. K tomu momentu amerikanskoe pravitel'stvo pri
podderzhke Anglii uzhe neskol'ko let osushchestvlyalo gigantskuyu po masshtabam i
znacheniyu mezhdunarodnuyu programmu, cel'yu kotoroj bylo rasshifrovat' genom
cheloveka. Uspeh etoj programmy oznachal by takuyu zhe revolyuciyu v medicine, kak
poyavlenie bukvennoj pis'mennosti. Celera stala chastnoj kompaniej,
postavivshej sebe cel'yu rasshifrovat' genom cheloveka bystree, chem vsya mirovaya
nauka, vmeste vzyataya, i sdelat' na etom den'gi. Takoj vyzov amerikanskomu
pravitel'stvu ot lica chastnoj kompanii do sih por ne brosal nikto. Vsego za
shest' mesyacev rynochnaya cena Applera Corporation vyrosla s 0,5 milliarda do
4,5 milliardov dollarov. V 1999 g. Nyubar ushel iz kompanii i osnoval
biotehnologicheskij investicionnyj fond NewcoGen Group razmerom v 150
millionov dollarov.
A.SH. Nyubar, kogda vy organizovali PerSeptive, tam bylo nemnogo
sotrudnikov. Kak dal'she skladyvalas' ih sud'ba v kompanii?
N.A. Nemnogo? Da, pervyj god eto byl ya odin. Potom poyavilis' pervye
sotrudniki. Ty pytaesh'sya nanyat' lyudej, kotorye znayut to, chto im predstoit
delat'. No potom vyyasnyaetsya, chto etogo nedostatochno. V usloviyah bystrogo
rosta kompanii tebe osobenno nuzhny lyudi, kotorye sami tozhe smogut bystro
rasti. A eto gorazdo trudnee. Odnoj iz slozhnejshih zadach, s kotoroj my
stolknulis' v PerSeptive, bylo to, chto my nanimali lyudej s
desyati-dvadcatiletnim stazhem raboty v konkretnom proizvodstve, a cherez
god-dva vyyasnyalos', chto ih opyt polnost'yu ischerpan, t.k. sama kompaniya
dolzhna projti cherez restrukturizaciyu. V situacii bystrogo rosta, kak by
horoshi oni ni byli iznachal'no, lyudi neizbezhno vstrechayutsya s zadachami, s
kotorymi oni ran'she ne vstrechalis'. A eto trebuet izmenenij v komande
menedzherov.
Konechno, ne vse sotrudniki sposobny bystro i postoyanno rasti. I dlya
teh, komu eto trudno, situaciya okazyvaetsya chrezvychajno boleznennoj. Osobenno
esli oni prishli vnachale, kogda otnosheniya bolee neformal'nye. Te sotrudniki,
kotorye uchatsya so skorost'yu razvitiya kompanii, budut prodolzhat' chuvstvovat'
sebya horosho. Te zhe, kto uchatsya medlennee, nachnut chuvstvovat', chto ih
"zadvigayut". A na samom dele nikto eto delat' ne hotel. Prosto ty ne mozhesh'
ih zhdat' i privlekaesh' k novym zadacham novyh lyudej.
A.SH. A mnogo bylo dlya vas lichno neozhidannostej po mere razvitiya
kollektiva?
N.A. O da! V PerSeptive my snachala dolzhny byli organizovat'
proizvodstvo polimerov "s nulya". I my privlekli lyudej, kotorye znali, kak
eto sdelat', chto dalo nam vozmozhnost' podnyat'sya i pojti. No po mere togo,
kak nashi prodazhi rosli, poyavilis' dopolnitel'nye nuzhdy, naprimer, bolee
zhestkij kontrol' kachestva. I nam potrebovalis' novye lyudi s drugim opytom.
Ponachalu ya ne dumal, chto eto potrebuetsya.
To zhe samoe i v drugih oblastyah. Naprimer, prodavcy i menedzhery po
prodazham. Snachala my vzyali prodavcov po severu Ameriki, kotorye sumeli
prinesti pervye 5-10 millionov, s kotoryh kompaniya nachinalas'. Potom
potrebovalos' reshat' drugie zadachi. Potrebovalos' razvivat' bystro rastushchuyu
sistemu prodazh, bolee togo, ne na odnom rynke, no po vsej strane. I nanyat'
prosto specialista - ne rabotalo. Trebovalis' menedzhery, kotorye ne tol'ko
mogli privlech' lyudej s raznoobraznymi znaniyami i opytom, no hoteli uznavat'
vse bol'she. YA stal bol'shim storonnikom idei nachinayushchih kompanij, v kotoryh
rabotayut lyudi znayushchie, no zhelayushchie znat' bol'she. |to kak vektor so skorost'yu
obuchaemosti.
V bol'shih kompaniyah kolichestvo postoyannogo neobhodimogo obucheniya mnogo
men'she, potomu chto neizvestnosti mnogo men'she. Lyudi, rabotayushchie v bystro
rastushchih kompaniyah i v kompaniyah, ostayushchihsya na teh zhe poziciyah, eto lyudi
raznyh vo vseh otnosheniyah biznes-kul'tur.
A.SH. Po mere togo, kak voznikali novye trebovaniya k lyudyam, struktura
kompanii, konechno, tozhe menyalas'?
N.A. Po mere togo, kak my dorosli do 30, 40, 50 millionov dollarov
godovyh prodazh, stalo sovershenno neobhodimo raznoobrazit' spektr veshchej,
kotorye my mogli delat'. YA videl eto i v drugih kompaniyah raz za razom. U
odnih eto proishodilo na 15 millionah, u drugih na 100, no rano ili pozdno
sluchalos' u vseh. Iznachal'no tvoya kompaniya vyhodit s novym produktom i
nachinaet ego prodavat' kakim-to potrebitelyam. No esli ty hochesh' byt'
uspeshnym, to dal'she dolzhno proizojti odno iz dvuh. Ili ty nachinaesh'
prodavat' etim zhe pokupatelyam drugie produkty, osnovannye na shodnoj
tehnologii (naprimer, ya prodaval hromatografy, teper' ya budu prodavat' tem
zhe eshche i mass-spektrometry), ili ty nahodish' novye gruppy pokupatelej dlya
togo zhe produkta. V oboih sluchayah struktura tvoej kompanii, sozdannaya dlya
nailuchshego proizvodstva i prodazh pervogo produkta, na novom etape nachinaet
tebya tormozit'.
Po mere razvitiya kompanii proishodit perehod ot organizacii po funkciyam
k organizacii po biznes-podrazdeleniyam. |to sovershenno estestvennyj perehod,
kotoryj ochen' pomogaet. Ved' kogda u tebya nachinayushchaya kompaniya s kakoj-to
novinkoj, zalog uspeha - sfokusirovat'sya. Tebe nado vypustit' odin produkt
na prodazhu, potomu chto poka tebe trudno delat' mnogo del srazu. Kak tol'ko
ty nauchilsya proizvodit' i prodavat' etot produkt, tvoya organizaciya
stanovitsya po-nastoyashchemu horoshej v etom konkretnom dele. Teper' ty dolzhen
perejti k sleduyushchim zadacham, rasshiryaya assortiment svoih produktov. I tut ta
organizaciya, kotoraya byla stol' horosha dlya odnogo pervogo produkta,
stanovitsya pregradoj na puti novyh reshenij. Ona iznachal'no ne byla sozdana
dlya togo, chtoby dumat' o raznyh produktah, a tem bolee o raznyh rynkah i
raznyh okruzheniyah. I tut-to my i nachali dumat' o biznes-podrazdeleniyah.
A.SH. Vashi biznes-podrazdeleniya sostoyali iz marketologov i
biznes-gruppy?
N.A. V nashem konkretnom sluchae - da. Marketing- i biznes-specialisty
sostavlyali biznes-podrazdeleniya. Oni mogli ispol'zovat' centralizovannuyu
sistemu prodazh vsej kompanii, no u nih takzhe bylo pravo vybirat' prodavcov i
iz drugih kompanij. Na ih usmotrenie.
S inzhenernym otdelom biznes-podrazdeleniya sostavlyali chto-to tipa
matriksa. Kazhdyj proekt, nad kotorym rabotali inzhenery, byl pripisan
kakomu-to biznes-podrazdeleniyu. Inzhenery ne mogli reshat' sami, dolzhen li
proekt byt' rasshiren ili prodolzhen. No i biznes-specialisty byli ne v silah
chto-to reshit' bez inzhenerov. Ustanavlivaetsya zdorovyj balans. A pri
dal'nejshem prodvizhenii delenie na biznes-podrazdeleniya stanovitsya eshche
glubzhe, i edinyj inzhenernyj otdel, naprimer, uzhe ne podderzhivaet raznye
proekty, a delitsya na gruppy, skoncentrirovannye kazhdaya na svoem
napravlenii.
A.SH. Dumayu, snachala vashej osnovnoj zadachej byla razrabotka produkta,
potom - pervonachal'noe proizvodstvo, potom- optimizaciya tehnologii
proizvodstva, potom kontrol' kachestva, potom - podderzhka pokupatelej posle
prodazhi, potom - sozdanie istorii dlya Wall Street i PR.
N.A. Da, imenno tak poetapno ono i bylo. Za isklyucheniem odnogo
postoyannogo ob容kta vnimaniya, kotoryj vy ne nazvali. |to - dostup k
investicionnomu kapitalu. Ty dumaesh' ob etom na vsem protyazhenii puti. Drugoe
delo, chto na raznyh etapah kompanii i te, kto ee finansiruyut, tozhe raznye.
Znachit, i prepodnosish' ty sebya po-raznomu, orientiruyas' na investorov.
Snachala ya poluchil investicii ot individual'nyh "investicionnyh angelov",
potom malen'kij raund institucionnogo finansirovaniya (seed round), potom dva
raunda ot investicionnyh bankov.
A v ostal'nom posledovatel'nost' byla imenno takoj. Segodnya ya by delal
vse menee posledovatel'no, delaya chto-to parallel'no.
A.SH. Naprimer? CHto by vy izmenili segodnya?
N.A. Kogda ya "startuyu" kompanii segodnya, ya srazu nabirayu menedzhera po
marketingu i prodazham, rukovoditelya tehnicheskogo otdela, biznes-menedzhera, i
dal'she sozdaetsya sbalansirovannyj kollektiv.
A.SH. No segodnya u vas drugoj dostup k kapitalu, i vy mozhete sebe eto
srazu pozvolit'.
N.A. Da, segodnya mne eto dostupno srazu. Esli by mne segodnya bylo
dostupno lish' to, chto togda, to ya by shel tochno tak zhe, etap za etapom.
A.SH. Posle togo kak PerSeptive ob容dinilsya s P.E. Corporation, vy
okazalis' biznes-rukovoditelem kompanii v 3 milliarda dollarov. Obychno
bol'shie kompani