Oglavlenie fajla ( /NLP/fnlp.txt )


  • Garri Older, Beril Hezer. NLP. Polnoe prakticheskoe rukovodstvo
  • OGLAVLENIE
  • Urok 1: Kak rabotaet chelovek
  • Urok 2: Kak dobit'sya zhelaemogo
  • Urok 3: Kak ponyat', chego hochesh' na samom dele.
  • Urok 4: Kak zavoevyvat' druzej i okazyvat' vliyanie na drugih
  • Urok 5: Metody mobilizacii obshcheniya
  • Urok 6: Postizhenie sobstvennogo mira
  • Urok 7: Menyaya svoj mir
  • Urok 8: Vlast' yazyka
  • Urok 9: Sila neopredelennosti
  • Urok 10: Nazad k konkretnomu
  • Urok 11: Davnym-davno, vo vremya ono
  • Urok 12: Inaya tochka zreniya
  • Urok 13: Pokoryaya vremya
  • Urok 14: CHto izmenit'?
  • Urok 15: Raskovannoe myshlenie
  • Urok 16: Klyuch k sovershenstvu lichnosti
  • Urok 17: Strategii uspeha
  • Urok 18: Esli mozhet drugoj, mogu i ya
  • Urok 19: Vlast' nad svoim nastroeniem
  • Urok 20: Mgnovennoe sovershenstvo
  • Urok 21: Vse menyaetsya
  • Prilozhenie
  • CHTO MOZHET DATX VAM NLP?
  • VASH SAMOUCHITELX
  • A-PRIM
  • PRESUPPOZICII
  • KAK IZVLECHX NAIBOLXSHUYU POLXZU OT |TOJ KNIGI?
  • UPOK PERVYJ
  • V etoj glave:
  • • Sub®ektivnye perezhivaniya
  • • Mysli i postupki
  • • K sovershenstvu lichnosti
  • • Modelirovanie uspeha
  • • Model' NLP
  • SUB¬EKTIVNYE PEREZHIVANIYA
  • MYSLI I POSTUPKI
  • K SOVERSHENSTVU LICHNOSTI
  • MODELIROVANIE USPEHA
  • "Prirodnyj dar"
  • Strategii sovershenstva
  • MODELX NLP
  • Ris. 1.1. Model' NLP.
  • Sozdanie perezhivanij
  • Poznaj sebya i drugih
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZIPIYA
  • Karta - ne territoriya
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UPOK VTOROJ
  • V etoj glave:
  • • Principy pravil'noj formulirovki rezul'tata
  • TEHNOLOGIYA DOSTIZHENIYA CELEJ
  • CHETYREHSTUPENCHATAYA MODELX USPEHA
  • PRINCIPY PRAVILXNOJ FORMULIROVKI REZULXTATA
  • 1. Formulirujte svoyu cel' v utverditel'nyh terminah.
  • Opredelites' s tem, chego vy na samom dele hotite.
  • Voprosy dlya ocenki celi
  • 2. Sootnosite svoyu cel' s kontekstom.
  • Voprosy dlya ocenki celi
  • 3. Vyrazhajte svoyu cel' tochno, v sensornyh kategoriyah.
  • Voprosy dlya ocenki celi
  • 4. Vybirajte takuyu cel', kotoroj smozhete dostich' svoimi silami.
  • Dostignut' celi oznachaet dostignut' svoej celi
  • Upravlyajte tem, chem mozhno upravlyat', i ne trevozh'tes' ob ostal'nom
  • Voprosy dlya ocenki celi
  • 5. Trezvo ocenivajte posledstviya dostizheniya svoej celi.
  • Ris. 2.1. Izmenenie sostoyaniya.
  • Voprosy dlya ocenki celi
  • 6. Vybirajte takie celi, kotorye zasluzhivayut ih dostizheniya.
  • Voprosy dlya ocenki celi
  • Pravil'naya formulirovka rezul'tata
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Lyudi sami tvoryat svoi perezhivaniya
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • • |kologichnost' rezul'tata
  • • Rol' podsoznaniya
  • • Predstavlenie rezul'tatov
  • • Voprosy po Dekartovoj sheme
  • • Sistema cennostej i rezul'taty
  • |KOLOGIYA REZULXTATA
  • Opredelenie faktorov ekologichnogo rezul'tata
  • ROLX PODSOZNANIYA
  • Sozdanie dejstvitel'nosti s pomoshch'yu myslej
  • Kak vyyavlyat' podsoznatel'nye celi
  • PREDSTAVLENIE REZULXTATOV
  • VOPROSY PO DEKARTOVOJ SHEME
  • Ris. 3.1. Dekartovy voprosy.
  • Reshenie problem i drugie primeneniya
  • SISTEMA CENNOSTEJ I REZULXTATY
  • Cennosti
  • Vyyavlenie cennostej
  • Ierarhiya cennostej
  • Otkuda berutsya cennosti
  • Izmenenie sistemy cennostej
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • CHelovek - ne ego povedenie
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • V etoj glave:
  • • Podstrojka
  • • Ustanovka rapporta s pomoshch'yu podstrojki
  • PODSTROJKA
  • USTANOVKA RAPPORTA S POMOSHCHXYU PODSTROJKI
  • 1. Podstrojka k fiziologii
  • CHastichnaya podstrojka
  • Makropodstrojka
  • Mikropodstrojka
  • 2. Podstrojka k golosu
  • 3. Podstrojka k yazyku i obrazu myshleniya
  • Vizual'noe myshlenie
  • Audial'noe myshlenie
  • Kinesteticheskoe myshlenie
  • 4. Podstrojka k ubezhdeniyam i cennostyam
  • 5. Podstrojka k lichnomu opytu
  • 6. Podstrojka k dyhaniyu
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Smysl obshcheniya - v reakcii sobesednika
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UPOK PYATYJ
  • V etoj glave:
  • • Kalibrovka rapporta
  • • Prisoedinenie i vedenie
  • • Otstrojka
  • • Dolgovremennye vzaimootnosheniya
  • • Podstrojka s kongruentnost'yu
  • KALIBROVKA RAPPORTA
  • 1. Vnutrennee oshchushchenie
  • 2. Izmeneniya cveta kozhi
  • 3. Spontannye zamechaniya
  • 4. Umenie vesti za soboj
  • PRISOEDINENIE I VEDENIE
  • Prisoedinenie i vedenie v slozhnyh sluchayah
  • Praktika prisoedineniya i vedeniya
  • Prisoedinenie k gruppam i vedenie grupp
  • Bol'shie gruppy
  • Nebol'shie gruppy
  • OTSTROJKA
  • DOLGOVREMENNYE VZAIMOOTNOSHENIYA
  • Rezul'taty vzaimootnoshenij
  • Vliyanie i manipulirovanie
  • PODSTROJKA S KOGRU|NTNOSTXYU
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Perezhivaniya imeyut svoyu strukturu
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UPOK SHESTOJ
  • POSTIZHENIE SOBSTVENNOGO MIRA
  • V etoj glave:
  • • Kak vidit mozg
  • • Nadezhnyj "avtopilot"
  • • Sistemy predstavleniya
  • • Opredelenie predpochitaemyh form vospriyatiya
  • • Dvizheniya glaz
  • • Sinesteziya
  • KAK VIDIT MOZG
  • My "vidim" ne glazami, a mozgom
  • NADEZHNYJ "AVTOPILOT"
  • SISTEMY PREDSTAVLENIYA
  • Vedushchaya i pervichnaya sistemy
  • OPREDELENIE PREDPOCHITAEMYH FORM VOSPRIYATIYA
  • Vizual'naya sistema (V)
  • Audial'naya sistema (L)
  • Kinestesticheskaya sistema (K)
  • Audial'no-diskretnaya sistema (Ad)
  • Sistemy predstavleniya i sensornye predikaty
  • DVIZHENIYA GLAZ
  • Smysl glaznyh dvizhenij
  • Glaznye klyuchi dostupa
  • Skonstruirovannye zritel'nye obrazy
  • Vspominaemye zritel'nye obrazy
  • Skonstruirovannye zvuki
  • Vspominaemye zvuki
  • Kinestetika
  • Ris. 6.1. Signaly glaz.
  • Audial'no-diskretnye processy
  • SINESTEZIYA
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Za kazhdym postupkom - blagie pobuzhdeniya
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UROK SEDXMOJ
  • V etoj glave:
  • • Submodal'nosti i smysl perezhivanij
  • • Izmenenie perezhivanij i povedeniya
  • SUBMODALXNOSTI I SMYSL PEREZHIVANIJ
  • Vremya i smysl, kotorym my ego nadelyaem
  • Sozdanie unikal'nyh perezhivanij
  • Soznatel'no menyaya submodal'nosti, vy menyaete svoi perezhivaniya
  • Soderzhanie i svojstva perezhivanij
  • Svojstva myshleniya
  • IZMENENIE PEREZHIVANIJ I POVEDENIYA
  • Pereklyuchenie submodal'nostej
  • Rabota nad sub®ektivnost'yu
  • Umenie rasslablyat'sya
  • Izmenenie nejronnogo pejzazha
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Razum i telo - vzaimodopolnyayushchie odnoj sistemy
  • UROK VOSXMOJ
  • V etoj glave:
  • • YAzyk kak sredstvo dostizheniya zhelaemogo
  • • "A-Prim"
  • • Ierarhiya idej
  • • Ot slov k rezul'tatam
  • YAZYK KAK SREDSTVO DOSTIZHENIYA ZHEAEMOGO
  • A-PRIM
  • Dve opasnosti
  • Kak skazat' to, chto vy hotite skazat'
  • Ustnaya i pis'mennaya formy A-Prim
  • IERARHIYA IDEJ
  • Ris. 8.1. Nepreryvnoe prostranstvo yazyka.
  • Masshtabirovanie
  • Ris. 8.2. Ierarhiya idej.
  • Aptajm i dauntajm
  • V poiskah smysla
  • Podbiraya vernye slova
  • Ierarhiya glagolov
  • Ris. 8.3. Ierarhiya glagolov.
  • Byt' ili ne byt'?
  • Opushchenie, obobshchenie i iskazhenie
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Kazhdyj vybiraet luchshee iz togo, chto emu dostupno
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UROK DEVYATYJ
  • V etoj glave:
  • • Principy yazyka Miltona
  • • Rapport i utilizaciya
  • • Primenenie miltonovskih struktur
  • PRINCIPY YAZYKA MILTONA
  • CHtenie myslej
  • Bezlichnost'
  • Prichinno-sledstvennye oboroty
  • Slozhnaya ravnoznachnost'
  • Presuppozicii
  • Kvantory obshchnosti
  • Modal'nye operatory
  • Nominalizacii
  • Neopredelennye glagoly
  • Obobshchennyj vopros
  • Otsutstvie tochnoj ssylki
  • Opushchenie pri sravnenii (neopredelennoe sravnenie)
  • Prisoedinenie k tekushchim perezhivaniyam
  • Dvustoronnee ogranichenie
  • Razgovornyj postulat
  • Vlozhennye kavychki
  • Vyborochnoe narushenie privychnyh granic
  • Neodnoznachnosti
  • Utilizaciya
  • RAPPORT I UTILIZACIYA
  • PRIMENENIE MILTONOVSKIH STRUKTUR
  • Prichinno-sledstvennye oboroty i slozhnaya ravnoznachnost'
  • Kvantory obshchnosti
  • Presuppozicii
  • SEGODNYASHNIJ UROK;
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Kazhdyj dejstvuet po-svoemu bezuprechno
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UROK DESYATYJ
  • V etoj glave:
  • Metamodel' - glubinnaya i poverhnostnaya struktury
  • • Voprosy Metamodeli
  • • Ispol'zovanie voprosov
  • • Prakticheskie sredstva izmeneniya
  • METAMODELX - GLUBINNAYA I POVERHNOSTNAYA STRUKTURY
  • Ris. 10.1. Glubinnaya i poverhnostnaya struktury.
  • YAzykovye sokrashcheniya
  • VOPROSY METAMODELI
  • ISKAZHENIYA
  • CHtenie myslej
  • Bezlichnost'
  • Prichinno-sledstvennye oboroty
  • Slozhnaya ravnoznachnost'
  • Presuppozicii
  • OBOBSHCHENIYA
  • Kvantory obshchnosti
  • Modal'nye operatory neobhodimosti
  • Modal'nye operatory vozmozhnosti
  • Nominalshacii
  • Neopredelennye glagoly
  • Prostoe opushchenie
  • Otsutstvie tochnoj ssylki
  • Opushchenie pri sravnenii
  • ISPOLXZOVANIE VOPROSOV
  • Presuppozicii
  • 1. Sushchestvovanie
  • 2. Vozmozhnost'
  • 3. Prichina i sledstvie (posledovatel'naya presuppoziciya)
  • 4. Slozhnaya ravnoznachnost'
  • 5. Vremya
  • 6. Poryadkovye chislitel'nye
  • 7. "ILI" (nevol'nyj vybor)
  • Smyagchenie
  • PRAKTICHESKIE SREDSTVA IZMENENIYA
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Ne byvaet neudach, est' tol'ko opyt
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UROK ODINNADCATYJ
  • V etoj glave:
  • • Prostye i slozhnye metafory
  • • Metafory kak sredstvo obshcheniya
  • • Slabye storony pol'zovaniya metaforami
  • • Razrabotka slozhnyh metafor
  • PROSTYE I SLOZHNYE METAFORY
  • METAFORY KAK SREDSTVO OBSHCHENIYA
  • Uproshchenie
  • Obezlichivanie
  • Probuzhdenie tvorcheskih sposobnostej
  • Ponimanie haraktera sobesednika
  • Podstrojka
  • Personifikaciya
  • Privlechenie vnimaniya
  • Preodolenie soprotivleniya
  • Sozdanie yarkih vospominanij
  • Samoanaliz i ozareniya
  • Vyyavlenie problem
  • Sozdanie emocij
  • SLABYE STORONY POLXZOVANIYA METAFORAMI
  • RAZRABOTKA SLOZHNYH METAFOR
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZIPIYA
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UROK DVENADCATYJ
  • V etoj glave:
  • • Pozicii vospriyatiya
  • • Kakuyu poziciyu zanyat'
  • POZICII VOSPRIYATIYA
  • Pervaya poziciya vospriyatiya
  • Vtoraya poziciya vospriyatiya
  • Tret'ya i posleduyushchie pozicii vospriyatiya
  • KAKUYU POZICIYU ZANYATX
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZIPIYA
  • Obuchenie - eto zhizn'. My ne mozhem ne uchit'sya
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UROK TRINADCATYJ
  • V etoj glave:
  • • Kodirovanie vremeni
  • • Vremya v razlichnyh kul'turah
  • • Skvoz' vremya i vo vremeni
  • • Kak opredelyat' liniyu vremeni
  • KODIROVANIE VREMENI
  • VREMYA V RAZLICHNYH KULXTURAH
  • Anglo-evropejskoe i arabskoe vremya
  • Individual'nye otlichiya
  • SKVOZX VREMYA I VO VREMENI
  • Ris. 13.1. Linii vremeni.
  • KAK OPREDELYATX LINIYU VREMENI
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Net problemy, u kotoroj by ne bylo resheniya
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • V etoj glave:
  • • Svyaz' povedeniya s nejrologicheskimi urovnyami
  • • Nejrologicheskie urovni i deyatel'nost' organizacij
  • • Soglasovannost'
  • SVYAZX POVEDENIYA S NEJROLOGICHESKIMI UROVNYAMI
  • Ris. 14.1. Nejrologicheskie urovni.
  • Okruzhayushchaya sreda
  • Povedenie
  • Sposobnosti
  • Ubezhdeniya
  • Lichnost'
  • Duhovnost'
  • Primenenie modeli nejrologicheskih urovnej
  • NEJROLOGICHESKIE UROVNI I DEYATELXNOSTX ORGANIZACIJ
  • Osnovnaya zadacha i obshchij obraz
  • Filosofiya i kul'tura
  • Umeniya i znaniya
  • Tradicii i principy raboty
  • Oborudovanie, obstanovka i mestopolozhenie
  • SOGLASOVANNOSTX
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • V etoj glave:
  • • Frejmy i refrejming
  • • Refrejming i rezul'taty v frejmy i soveshchaniya
  • FREJMY I REFREJMING
  • REFREJMING I REZULXTATY
  • Refrejming soderzhaniya i konteksta
  • Vlast' nad sostoyaniem uma
  • Privychka videt' vse inache
  • Uluchshenie vzaimootnoshenij
  • Tvorcheskoe reshenie problem
  • Refrejming na praktike
  • Predstav'te ego s dlinnoj sedoj borodoj
  • FREJMY I SOVESHCHANIYA
  • Ramka rezul'tata
  • Ramka "kak budto"
  • Ramka sopostavleniya
  • Ramka soglasiya
  • Ramka somneniya v umestnosti
  • Ramka vozvrashcheniya
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Kem by kto sebya ni schital, na samom dele on vsegda nechto bol'shee
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • V etoj glave:
  • • Strategii uspeha
  • • Sistemy s obratnoj svyaz'yu
  • • Vyyavlenie i primenenie strategij
  • • Model' T.O.T.E.
  • • Masshtabnye bloki strategii
  • STRATEGII USPEHA
  • Strategii kak nejronnye seti
  • Urovni strategij
  • Sintaksis strategij
  • SISTEMY S OBRATNOJ SVYAZXYU
  • Vybor celi
  • Dostizhenie celi
  • VYYAVLENIE I PRIMENENIE STRATEGIJ
  • MODELX T.O.T.E.
  • Operaciya
  • Proverka (povtornaya)
  • Vyhod
  • Tort k chayu
  • Proverka(pervichnaya)
  • Operaciya
  • Proverka (povtornaya)
  • Vyhod
  • Propolka ogoroda
  • Proverka (pervichnaya)
  • Operaciya
  • Proverka (povtornaya)
  • Operaciya
  • Vyhod
  • Izvlechenie strategij s ispol'zovaniem modeli T.O.T.E.
  • Proverka (pervichnaya)
  • Operaciya
  • Proverka (povtornaya)
  • Vyhod
  • MASSHTABNYE BLOKI STRATEGII
  • Razmer masshtabnyh blokov
  • Kolichestvo masshtabnyh blokov
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUSHYUZICIYA
  • Esli chto-to po silam odnomu, ono po silam kazhdomu
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UROK SEMNADCATYJ
  • V etoj glave:
  • • Strategiya ubezhdeniya
  • • Strategiya pravopisaniya
  • • 21 sovet, kak izvlekat' strategii
  • STRATEGIYA UBEZHDENIYA
  • 1. Avtomaticheskaya reakciya
  • 2. Ryad proverok
  • 3. Tshchatel'naya proverka
  • 4. Opredelennyj srok
  • STRATEGIYA PRAVOPISANIYA
  • 21 SOVET, KAK IZVLEKATX STRATEGII
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZIPIYA
  • Vybor luchshe ego otsutstviya
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • UROK VOSEMNADCATYJ
  • V etoj glave:
  • • Modelirovanie
  • • Umeniya i sposobnosti
  • • Process modelirovaniya
  • • Dejstvennye strategii
  • MODELIROVANIE
  • Priroda ili vospitanie?
  • Strategiya
  • Motivaciya
  • Lichnyj opyt
  • Rezul'taty
  • Prochie faktory
  • Umeniya i sposobnosti
  • PROCESS MODELIROVANIYA
  • DEJSTVENNYE STRATEGII
  • Navyki obshcheniya
  • Ubezhdeniya i cennosti
  • Sintaksis strategii
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Izmeneniya mogut byt' momental'nymi
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • V etoj glave:
  • • Ponyatie yakorya
  • • Perehod k podhodyashchemu nastroeniyu
  • • Ustanovka poleznyh yakorej
  • PONYATIE YAKORYA
  • Neproizvol'nye yakorya
  • Splanirovannye yakorya
  • Fobicheskie yakorya
  • Vozniknovenie yakorej
  • PEREHOD K PODHODYASHCHEMU NASTROENIYU
  • USTANOVLENIE POLEZNYH YAKOREJ
  • Obrashchenie k resursam pamyati
  • Pereklyuchenie konteksta
  • Zaimstvovanie voodushevlyayushchih perezhivanij
  • Vybor yakorya
  • Audial'nye yakorya
  • Kinesteticheskie yakorya
  • Kak vybirat' yakorya
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • Sistemoj upravlyaet tot, kto proyavlyaet naibol'shuyu gibkost'
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • V etoj glave:
  • • Ustanovka yakorya
  • • Ispol'zovanie yakorej
  • USTANOVKA YAKORYA
  • ISPOLXZOVANIE YAKOREJ
  • YAkorenie drugih lyudej
  • Repertuar sostoyanij
  • YAkor' povedeniya
  • Sovmeshchenie yakorej
  • Cepochki yakorej
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZICIYA
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • V etoj glave:
  • • Metodiki izmenenij
  • • Izmenenie lichnoj istorii
  • • Izbavlenie ot fobij
  • • Podrobnoe anketirovanie lichnoj istorii
  • METODIKI IZMENENIJ
  • IZMENENIE LICHNOJ ISTORII
  • IZBAVLENIE OT FOBIJ
  • PODROBNOE ANKETIROVANIE LICHNOJ ISTORII
  • SEGODNYASHNIJ UROK:
  • REZYUMIRUYUSHCHAYA PRESUPPOZIPIYA
  • Nikto ne mozhet ne reagirovat'
  • DOMASHNEE ZADANIE
  • Kem by vy sebya ni schitali, na samom dele vy nechto bol'shee
  • PRILOZHENIE
  • FREJM Sm. RAMKA.

  • Size: 629919 bytes
    Last-modified: Wed, 19 Mar 2003 07:20:30 GMT

    I kusochkami po 40Kb: [1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16]