orye blokiruyut lyuboj sensornyj vhoda pol'zu taktil'nogo. Esli vy nahodites' vnutri sebya i govorite sebe chto-libo, a ya pri etom ispol'zuyu izmenenie tona svoego golosa, vy mozhete etogo dazhe ne zaregistrirovat' i ne proreagirovat' na eto. Esli vashi zrachki rasshireny, a i pri etom ispol'zuyu vizual'nyj yakor', vy mozhete na eto ne reagirovat'. No esli ya k vam prikosnus', vy obyazatel'no otreagiruete. Strogo govorya, vam neobhodim yakor' lish' v odnoj sisteme. Voobshche govorya, postanovka yakorya v sisteme, K kotoroj imeetsya dostup, budet bolee celesoobraznoj. V nashem sluchae |to audial'naya sistema. Odnako, esli u vas net kakih-libo special'nyh soobrazhenij, pochemu by ne ispol'zovat' vse sistemy? A sejchas davajte vernemsya k nashemu pereformirova -- niyu, dostizheniyu ponimaniya togo, chto takoe chasti podsoznaniya. Esli kto-to ne schitaet, chto u nego est' "chasti, to vy mozhete v otvet na eto povesti sebya po-raznomu. Odnazhdy ya rabotal s zhenshchinoj, kotoraya byla ubezhdena v tom, chto u nee voobshche net podsoznaniya. Ona prishla ko mne s pricheskoj, ulozhennoj volosok k volosku, i dumala, chto vse ee dejstviya nahodyatsya pod kontrolem soznaniya. Ideya "chastej" dlya nee ne imela nikakogo smysla. Snachala ya dobilsya s nej rapporta na podsoznatel'nom urovne, ispol'zuya otrazhenie, perekrestnoe otrazhenie, skrytye komandy, metafory i drugie priemy. Ona byla ozadachena tem, chto ya delayu, no ya prodolzhal, poka ne nachal ot nee poluchat' vpolne horoshie podsoznatel'nye reakcii. Zatem ya skazal: "A sejchas ya sobirayus' prodemonstrirovat' vam, chto vy dura". |to privleklo ee vnimanie "U vas est' chasti, kotorye mogut byt' ves'ma mogushchestvennymi soyuznikami, i, poka ay ne ocenite ih po dostoinstvu, u vas budet mnogo trudnostej. YA hochu prodemonstrirovat' vam ih prisutstvie. Vy kongruetno utverzhdaete, chto vy ne verite v to, chto u vas est' podsoznanie. Vy dumaete, chto vy kontroliruete vse svoe povedenie. Dlya menya ochevidno, chto vy ne kontroliruete vashe problemnoe povedenie, no ya predpolagayu, chto vy mozhete upravlyat' sobstvennym telom. To est' ya predpolagayu, chto vy znaete, kakova temperatura vashego tela, i v kakoj-to stepeni mozhete upravlyat' etoj temperaturoj". Ona otvetila: "Konechno". Ona ne mogla otvetit' po-drugomu, potomu chto schitala, chto u nee net podsoznaniya. Itak, ya skazal: "CHerez nekotoroe vremya ya protyanu ruku i kosnus' vashej ruki, provodya po nej ot plecha k loktyu; i, kogda ya eto budu delat', ruka stanet takoj holodnoj, chto prosto ledyanoj, YA trebuyu, chtoby vy soprotivlyalis' mne izo vseh sil, kotorye u vas set'". YA podozhdal, poka ne poluchil podsoznatel'nyj signal: "Horosho, ya gotova." Zatem ya protyanul ruku i kosnulsya ee ruki, i ona zadrozhala. Togda ya skazal: "No posmotrite, kakaya teplaya vasha drugaya ruka". Drugaya ruka dejstvitel'no stala teplee. YA prodemonstriroval ej, chto ya dejstvitel'no mogu izmenit' temperaturu ee tela, i ona ne mozhet etomu soprotivlyat'sya. V sushchnosti, chem bolee ona soprotivlyalas', tem bolee dramaticheskimi byli izmeneniya. YA v etot moment ee ubedil v tom, chto u nes est' eshche hot' odna podsoznatel'naya chast'. Muzhchina: A pochemu nado bylo obyazatel'no delat' chto-to s tem, chto ee podsoznanie schitalo pravdoj? |to ne bylo neobhodimost'yu. Edinstvennaya pol'za ot togo, chto vremya ot vremeni vy brosaete soznaniyu zhirnyj kusok, sostoit v tom, chto tem samym vy izbegaete vozrazhenij so storony klienta. |to ne daet emu skazat': "|to ne rabotaet. Vy sami ne ponimaete, chto delaete." A teper' snova vernemsya k pereformirovaniyu. Predpolozhim, chto vy poluchili dostup k chasti, kotoraya upravlyaet povedeniem Y. A sejchas prodolzhajte. Bill: Znaete, vot kogda vy proezzhaete po razvyazke, pered vami massa pokazanij priborov, i eti pokazaniya govoryat vam o mnozhestve veshchej. Naprimer, odin iz izmeritel'nyh priborov daet vozmozhnost' motoru skazat' vam: "|j, mne nuzhna voda", kogda uroven' vody slishkom nizok i temperatura podnimaetsya slishkom vysoko. Ken: Mne stanovitsya smeshno, kogda vy tak govorite ob etom! Bill: Da, ya ponimayu, no prosto predstav'te sebe eto. U vas est' pribor, kotoryj pokazyvaet davlenie masla i pozvolyaet vam uznavat', kogda motor nuzhdaetsya v masle. Ken: Da, da. YA znayu, chto glupo tak govorit' ob etom, no ya hotel by znat': vot esli by chast' vashej lichnosti, kotoraya otvechaet za Y, byla by chast'yu motora, v kakom tipe izmeritel'nogo pribora vy by nuzhdalis' dlya togo, chtoby uznat', chto eta chast' vashej lichnosti hochet? |to byl by vizual'nyj izmeritel'nyj pribor? Ili eto-bylo by chuvstvo? Ken: Nu. videt' ya nichego ne mogu, ya predpolagayu, chto eto bylo by chuvstvo. Bill: YA sovershenno uveren v tom, chto vy mozhete skazat', kogda shiny vashego gruzovika nuzhdayutsya v vozduhe, shchaya eto po dvizheniyu gruzovika. Vy ved' znaete, kakim obrazom vy uznaete, kogda shiny vashego gruzovika polny vozduha, a kogda net, prosto po sposobu dvizheniya gruzovika, ne tak li? Ken: Da, da, ya znayu, o chem vy govorite. (YA nadeyus', vy vse ponyali, chto delaet Bill, On ispol'zuet moyu percep-tual'nuyu real'nost', chtoby postavit' vse tochki nad 1, kotorye on hochet postavit'. Esli u vas est' takoj tip gibkosti, kotoryj pozvolit vam var'irovat' vashi slova i primery tak, chtoby oni imeli smysl v moej real'nosti, to vy umeete obshchat'sya artisticheski. Bill: Ne dumaete li vy, chto posle mnogoletnej praktiki vozhdeniya gruzovika vy mozhete opredelit' minimal'nye razlichiya v davlenii vozduha v shine? Ken: Da, ya dumayu, ya delayu eto horosho. Bill: Mozhete li vy tak zhe horosho razlichat' intensivnost' togo chuvstva, kotoroe vy poluchaete ot chasti, upravlyayushchej povedeniem Y. (Bill pokazyvaet na zheludok Kena). Ken: O, da! YA znayu, chto zdes' proishodit... Bez vsyakogo somneniya ya ob etom znayu. Bil: A sejchas ya hochu, chtoby vy mne skazali, chto vy oshchushchaete, kogda eto chuvstvo Y menyaetsya? Ken: Nu, kogda ya delayu Y... ne hotite li vy, chtoby ya skazal vam pryamo ob etom, ili zhe vy hotite, chtoby ya prodolzhal ispol'zovat' eti oboznacheniya: Y i? Bill: Vy mozhete pryamo skazat' mne ob etom. Ken: Da, horosho. Kogda ya vozvrashchayus' domoj iz poezdki, ya dejstvitel'no chuvstvuyu sebya ustalym (ego plechi ponikayut), ya provozhu v doroge ot 14 do 16 chasov. I pervoe, chto proishodit, kogda ya vhozhu v dver' doma, moya zhena podhodit ko mne i nachinaet: "Privet, dorogoj, rasskazhi zhe mne o svoej poezdke" (on napryagaetsya). No vse, chto ya hochu sdelat' pryamo v etot moment -- eto upast' v krovat' i otdohnut'. I chem bol'she ya starayus' eto sdelat', tem bol'she ona hochet govorit'... vy znaete... potomu chto ej interesno, esli vy ponimaete, chto ya imeyu v vidu... I vy znaete, chto proishodit? Ona vozvrashchaetsya v shkolu. YA schitayu obrazovanie, konechno, ochen' vazhnoj veshch'yu... Bill: Zaderzhites', pozhalujsta, na sekundu: ya dejstvitel'no ochen' hochu uznat', chto ona delaet, no... Ken: Da, ya skazhu vam. YA ne... Bill: No pered etim ya hochu zadat' vam odin vopros. Ken: Da? CHto eto za vopros? Bill: Kogda ona podhodit k vam i govorit: "Privet, dorogoj... chto ona staraetsya sdelat'? CHto ona ot vas hochet? Ne schitaete li vy, chto ona hochet vashego vnimaniya, hochet proyavleniya vashej lyubvi? Ken: Da, da, ona hochet moego vnimaniya, moej lyubvi. Da, menya ved' ne bylo 16 chasov (on snova prinimaet pozu gordosti i samoudovletvoreniya). Bill: Kak vy schitaete, est' li u vas sposobnost' proyavlyat' lyubov' do togo momenta, kak ona ob etom poprosit? Dostatochno li vy muzhestvenny, chtoby prinyat' takoj vyzov? Ken: O, konechno! (on vypryamlyaetsya i prinimaet eshche bolee "uverennuyu" pozu) Horosho. |to pereformirovanie soderzhaniya. Bill ne ochen' bespokoilsya o tom, chtoby sledovat' standartnoj mo- deli shestishagovogo pereformirovaniya. On prosto ispol'zoval moi ubezhdeniya i moe predstavlenie o sebe kak rychag dlya vyzyvaniya izmenenij. |legantnost' vsej toj posledovatel'nosti sobytij, kotoraya sejchas proizoshla, zaklyuchaetsya v tom, chto u Billa imelas' dostatochnaya gibkost', chtoby najti v moej real'nosti takie veshchi, kotorye on mog by ispol'zovat' v kachestve rychaga dlya togo, chtoby ya proyavil kakie-to novye povedencheskie reakcii. YA dal emu nekotorye nameki, i verbal'nye, i neverbal'nye: "Nu, ved' menya ne bylo 16 chasov" -- na to, chto ya gorzhus' tem, chto ya -- "nastoyashchij mukchina". Itak, zatem o-n govorit: "Dostatochno li vy muzhestvenny, chtoby vzyat' na sebya kontrol' nad situaciej? I eto budet rabotat'. Bill postupil takzhe ves'ma utonchenno, -- okazavshis' v sostoyanii uderzhat' menya ot togo, chtoby ya rasskazyval o svoej zhene i o tom, kak ona vozvrashchaetsya v shkolu, chto sovershenno ne imelo otnosheniya k tomu, chto Bill sobiralsya sdelat'. Muzhchina: YA ponyal tak, chto etot gipoteticheskij voditel' gruzovika prosil o tom, chtoby izmenili povedenie ego zheny, ne tak li? Kak u terapevta, perceptual'naya ramka, kotoruyu vy mozhete ispol'zovat', mozhet byt' takova: "Konechno, vy hotite, chtoby ona byla drugoj. No sposob, s pomoshch'yu kotorogo vy mozhete eto poluchit', -- eto samomu stat' drugim. Esli izmenites' vy, to izmenitsya i ona". Konechno. vy mozhete ne govorit' klientu pryamo eto, vy mozhete ispol'zovat', rychag, kak ")to tg. ch'ko chto sdelal -- Bill, chtoby pomoch' etomu chsloneku proyanit' novye ponedencheskie reakcii... Konechno, eto by imelo vliyanie i na ee povedenie. Horosho. Esli est' u vas kakie-libo kommentarii otnositel'no nashej rolevoj igry... Zamet'te, chto eto nebylo standartnym shestishagovym pereformirovaniem. Tem ne menee bol'shinstvo iz shagov bylo v nalichii, oni byli prosto eksternali: irova i y. Posle togo, kak Bill sdelal pereformirovanie soderzhaniya, ya stal chast'yu, kotoraya predstavlyala soboj novoe povedenie. YA bol'she ne vyglyadel tak, kak ya vyglyadel ran'she, govorya ob Y. Kogda ya stal etoj chast'yu, ya v dejstvitel'nosti sdelal sebe dostupnoj situaciyu vo vseh sistemah. YA uvidel moyu zhenu, uslyshal zvuk ee golosa i kinesteticheski oshchushchal sebya tak zhe, kak doma. |to imeet otnoshenie k prisoedineniyu k budushchemu. I Bill soversheno ne nuzhdalsya v tom, chtoby sprashivat': "Voz'met li eta chast' na sebya otvetstvennost' za novoe povedenie, voznikayushchee v tom zhe samom kontekste?" |kologicheskoj proverki eshche ne bylo, no ya predpolagayu, chto Bill sdelal by eto na sleduyushchem shage. Al'ternativnyj put' zaklyuchaetsya v tom, chto on mog ispol'zovat' vtoruyu vstrechu so mnoj kak ekologicheskuyu proverku. Vy ne dolzhny delat' vse shagi na odnom i tom zhe seanse, hotya gorazdo luchshe, esli vy vse-taki eto sdelaete. ZHenshchina: A kak naschet proverki? |to horoshij vopros. Kak by vy mogli proverit'? ZHenshchina: Sejchas vy pojdete domoj ili poedete v ocherednuyu poezdku? Ken: Net, ya sejchas pojdu pryamo domoj (Ken neverbal'no demonstriruet novoe povedenie). ZHenshchina: CHto vy sobiraetes' delat' doma? Ken: Nikakih del! V sushchnosti my ved' s vami uzhe zakonchili? YA uzhe gotov idti. Fred: No pered etim davajte-sdelaem odnu ochen' nebol'shuyu veshch'. Ken:CHto imenno? Fred: Sejchas vasha zhena doma, i v vas est' deti, ne tak li? Ken: Da, no oni sejchas v shkole. Fred: Sejchas sdelaem proverku iz ekologicheskih soobrazhenij. Uprazhneniya A sejchas ya hochu, chtoby kazhdyj iz vas zapisal 3 situacii, s kotorymi vy chasto stalkivaetes', kogda delaete shestishagovoe pereformirovanie. |to nado dlya togo, chtoby v konce koncov u vas poyavilos' by bol'she vyborov v etih klyuchevyh situaciyah. Mozhet byt', chto vy ne v sostoyanii poluchit' dostup k signal'noj sisteme. Mozhet byt' takzhe, chto vy ne znaete, chto delat', kogda klient zaputalsya v seredine processa pereformirovaniya i govorit: "YA ne znayu, chto ya delayu". Mozhet byt' takzhe, chto chelovek schitaet, chto ne mozhet poluchit' dostup k svoej tvorcheskoj chasti. Ili zhe vozmozhno, chto chast', otvetstvennaya za nezhelatel'nyj stereotip povedeniya, ne hochet brat' na sebya otvetstvennost' za realizaciyu novyh vyborov, potomu chto ona n; e uverena v tom, chto novye stereotipy srabotayut. Sejchas ya dam vam plan shestishagovogo pereformirovaniya, chtoby pomoch' vam identificirovat' te tochki, v kotoryh vynuzhdaetes' v bol'shem kolichestve vyborov. Plan shestishagovogo pereformirovaniya 1. Identificirujte stereotip X, kotoryj vy hotite izmenit'. "YA hochu pristupat' delat' X, no ne mogu". Ili "YA hochu delat' Y, no menya chto-to ostanavlivaet". 2. Ustanovite kommunikaciyu, s chast'yu, otvetstvennoj za stereotip X. a) "Budet li ta chast' moej lichnosti, kotoraya otvechaet za stereotip X, kommunicirovat' so mnoj v soznanii?" Obratite vnimanie na lyubye chuvstva ili zvuki, kotorye voznikayut vnutri vas posle togo, kak vy zadadite sebe etot vopros vnutri sebya. b) Ustanovite znachenie signala: "da" i "net". Pust' yarkost', gromkost' ili intensivnost' signala vozrastaet, esli imeet mesto otvet "da", i umen'shaetsya, esli vy poluchaete otvet "net". 3. Otdelite povedenie stereotipa H ot pozitivnogo namereniya toj chasti, kotoraya otvechaet za X. Polozhitel'noe povedenie yavlyaetsya vsego lish' sposobom dostizheniya kakoj-libo pozitivnoj celi. a) Sprosite chast', kotoraya otvechaet za stereotip X: "Ne hochesh' li ty dat' me vozmozhnost' osoznat', chto ty staraesh'sya delat' dlya menya s pomoshch'yu stereotipa h?" b) Esli vy poluchite otvet "da", poprosite etu chast' pojti dal'she i skazat' otkryto ob etom namerenii. Esli vy poluchite otvet "net", ostav'te eto namerenie bessoznatel'nym, predpolagaya, chto eto sushchestvuet. v) Priemlemo li eto namerenie dlya soznaniya?: Hoteli by vy imet' chast', kotoraya by vypolnyala etu funkciyu? g) Sprosite chast', kotoraya otvechaet za stereotip X: "Esli by vam. byli izvestny sposoby dostizheniya toj zhe samoj celi, kotorye byli by nastol'ko nadezhny ili dazhe bolee nadezhny, chem X, byli by vy zainteresovany v tom, chtoby realizovat' ih?" 4. Poluchite dostup k tvorcheskoj chasti, i poprosite ee o tom, chtoby ona generirovala novye povedencheskie reakcii dlya dostizheniya dannoj pozitivnoj funkcii. a) Poluchite dostup k prezhivaniyam kreaktivnosti i zakrepite ih s pomoshch'yu yakorya ili zhe sprosite: "Osoznaete li vy, chto u vas est' tvorcheskaya chast'?" b) Poprosite chast', otvetstvennuyu za stereotip X, soobshchit' svoyu pozitivnuyu funkciyu tvorcheskoj chasti i razreshite tvorcheskoj chasti generirovat' novye vybory dlya dostizheniya toj samoj pozitivnoj celi. Zastav'te chast', otvetstvennuyu za h, vydat' 3 varianta, kotorye yavlyayutsya po men'shej mere, nastol'ko zhe horoshimi ili luchshimi, chem h. Pust' chast' H daet signal "da" kazhdyj raz, esli ona primet kakoj-libo variant kak al'ternativnyj X. 5. Sprosite chast' X: "Ne hochesh' li ty vzyat' na sebya otvetstvennost' za to, chtoby ispol'zovat' 3 novyh varianta povedeniya v sootvetstvuyushchem kontekste?" |to obespechit prisoedinenie k budushchemu. Kome togo, vy mozhete prosit' chast' H na podsoznatel'nom urovne identificirovat' sensornye signaly, kotorye budut zapuskat' funkcionirovanie novyh variantov povedeniya i polnost'yu perezhivat' to sostoyanie, v kotorom klient by nahodilsya, kogda by eti sensornye signaly avtomaticheski zapuskali by novye reakcii, kotorye protekali by legko i avtomaticheski. 6. |kologicheskaya proverka. "Est' li vnutri menya kakaya-libo chast', kotoraya by vozrazhala protiv hotya by odnogo iz etih treh novyh variantov povedeniya?" Esli poluchen otvet "da", vozvratites' na shag 2. S kakimi by "prepyatstviyami" vy ni stalkivalis', proizvodya pereformirovanie, ya hochu, chtoby vy vybrali tri iz nih dlya togo, chtoby u vas v konce koncov poyavilos' bol'shoe kolichestvo variantov reakcij na eti prepyatstviya. Itak, ya hochu, chtoby vy sdelali eto uprazhnenie v gruppah iz 3 chelovek. V kazhdoj gruppe budet 3 cheloveka: A, B i S. A posmotrit na svoj spisok prepyatstvij i budet igrat' rol' klienta, izobrazhaya eti prepyatstviya. B budet igrat' rol' nejrolingvisticheskogo programmista i probovat' raznye sposoby reakcij na predstavlennuyu klientom situaciyu. S budet konsul'tantom i dolzhen budet uderzhivat' B ot togo, chtoby vpast' v soderzhanie, i orien -- tirovat' ego v processe. Naprimer, esli vy -- A, vy skazhete, naprimer, vot chto: "Vy ustanovili so mnoj rapport i ustanovili signal'nuyu sistemu dlya chasti, kotoraya otvechaet za X. Vy nahodites' na tret'em shagi: vy prosto mozhete sprosit' chast', budet li ona v sostoyanii skazat' mne o svoem pozitivnom namerenii, tak chtoby ya eto osoznal. Reakciya, kotoruyu ya poluchil, sostoit v tom, chto ya voobshche perestal ispytyvat' ustanovlennyj signal, no pri etom poyavilos' dva drugih signala." Takim obrazom, A organizuet situaciyu, nachinaya imenno s toj tochki, v kotoroj on nuzhdaetsya v bol'shem kolichestve vyborov. V etom sluchae B ispol'zuet odin iz metodov reagirovaniya na dannuyu situaciyu tak, chtoby prodvinut' A na sleduyushchij shag pereformirovaniya. S budet nablyudatelem ili meta-programmistom, i v ego zadachu vhodit ocenka togo, yavlyaetsya li effektivnym priem, kotoryj primenil B. Zatem ya hochu, chtoby S sprosil by o tom, kakovy mogli by byt' dva drugih priema, s pomoshch'yu kotoryh on mog by effektivno dejstvovat' v etoj situacii, a zatem realizovat' eti priemy v toj zhe situacii. Razreshite mne privesti primer togo, kak by ya hotel, chtoby vy dejstvovali, vypolnyaya eto uprazhnenie. Dopustim Bet budet klientom, Skott -- programmistom, a Il'f budet meta-kommentatorom, konsul'tantom. Vy dolzhny, Il'f, v chastnosti nablyudat' i slushat' vse to, chto proishodit mezhdu Skottom i Bet. V lyuboj moment ya mogu podojti k vam i poprosit': "Skazhite mne chto-nibud' o svyazi tonal'nostej golosov programmista i klienta" ili "Na kakom shage pereformirovaniya oni nahodyatsya? ". Takim obrazom vasha rabota sostoit v tom, chtoby znat' vse,. chto proishodit, chto obychno nevozmozhno, tak chto starajtes' delat' vse, na chto vy sposobny. Vtoroe, za chto otvechaet Il'f kak meta-kommentator, predstavlyaet soboj nechto bolee konkretnoe. Kazhdyj raz, kogda programmist kolebletsya ili emu kazhetsya, chto on zaputalsya, vy preryvaete ego i govorite: "Ostanovites', na kakom shage pereformirovaniya vy nahodites'?" -- "Na vtorom". "Kakogo konkretnogo rezul'tata vy sejchas pytaetes' dostignut'? Kakov sleduyushchij malen'kij kusochek rezul'tata, kotoryj vy imenno sejchas pytaetes' poluchit'?" Skott dolzhen byt' sposoben na to, chtoby otvetit' konkretno, naprimer: "YA hochu ustanovit' proizvol'nuyu bessoznatel'nuyu signal'nuyu sistemu svyazi s chast'yu, otvetstvennoj za nezhelatel'nyj stereotip povedeniya." Togda Il'f mozhet skazat': "Kak konkretno vy sobiraetes' delat' eto?" Skott mozhet otvetit': "YA sobirayus' bihevio-ral'no poluchit' dostup k etoj chasti takim obrazom, chto sam budu proyavlyat' povedenie X, i takim obrazom, induciruyu eto povedenie v kliente. Ili zhe ya poproshu ego proyavit' povedenie X. Ili zhe ya mogu poprosit' ego obratit'sya vnutr' sebya, i pbprosit' tu chast', kotoraya otvechaet za stereotip X, vstupit' v kommunikaciyu i ubedit'sya v tom, chto signal'naya sistema rabotaet neproizvol'no. Kazhdyj raz, kogda meta-kommentator preryvaet, ya hochu, chtoby on dobivalsya ne odnogo, a treh variantov povedeniya. Snachala vy opredelite, k kakomu konkretnomu rezul'tatu stremitsya programmist, a zatem vy dobivaetes'. ot nego treh variantov povedeniya, s pomoshch'yu, kotoryh on mog by dostich' etogo konkretnogo rezul'tata. Sovershenno ne obyazatel'no, chtoby tri eti sposoba vse rabotali, no postroenie po men'shej mere treh variantov povedeniya v kazhdoj tochke vybora delaet nashi dejstviya gorazdo bolee effektivnymi. Esli u vas est' tol'ko odin vybor, vy robot. Esli u vas est' tol'ko dva vybora, vy nachinaete priobretat' gibkost' povedeniya. Imenno eto ya prosil sdelat' vas ran'she, kogda igral rol' klienta. Vy poluchaete dostup k chasti, otvetstvennoj za nezhelatel'nyj stereotip povedeniya s pomoshch'yu kakogo-libo odnogo sposoba, a ya govoryu dal'she: "A sejchas vernem sya obratno k tochke vybora i sdelaem eto s pomoshch'yu drugoyu sposoba. I tret'e, chto dolzhen delat' meta-kommentator, -- eto preryvat' programmista vsyakij raz, esli on ne ponimaet togo, chto proishodit. Esli Skott -- programmist i pod vliyaniem stressa on vozvrashchaetsya k starym programmam, neeffektivnym, naprimer: "I kak vy sebya chuvstvuete v. svyazi s etim?:" -- togda vy dolzhny prervat' ego, kak meta-kommentator, i zadat' te zhe samye tri voprosa: 1. Na kakom shage pereformirovaniya vy nahodites'? 2. Kakogo konkrstjogo specificheskogo rezul'tata vy dobivaetes'? 3. Kak imenno vy sobiraetes' dostich' etogo rezul'tata? Esli na dele dannyj priem ne vedet k dostizheniyu rezul'tata, to meta-kommentator sprashivaet: "Kakim obrazom vy mozhete dostich' etogo rezul'taga?" Kogda programmist otvechaet, meta-kommentator sprashivaet: "Kakim eshche sposobom vy mozhete dostich' togo zhe samogo?" Kogda u programmista est' 3 varianta, zastav'te ego vybrat' odin iz nih i realizovat' ego. Esli programmist proyavlyaet nekongruentnost', vy tozhe dolzhny ego prervat'. V etot, raz kak meta-kommentator, vy daete emu konkretnuyu obratnuyu svyaz' o tom, chto by on mog sdelat', chtoby byt' bolee kongrUentnym. "Izmenite intonaciyu golosa i temp rechi takim-to obrazom" ili "Izmenite svoyu pozu i zhestikulyaciyu vot tak-to". Vse vy zdes' dolzhny stat' bolee izoshchrennymi kommunikato-rami, chem vy yavlyaetes' v nastoyashchij moment: Esli v vashem povedenii est' nekotoraya nekongruentnost', ya ubezhden, chto vy hotite ob etom znat', poskol'ku byt' nekongruent-nym -- eto razrushat' sebya. Esli vy programmist, vashi 7+-2 elementa soznatel'nogo vnimaniya napravleny na kommunikaciyu s klientom i na poluchenie ot nego reakcij. Vnimanie zhe meta-kommentatora bolee svobodno ot etogo, i on mozhet zametit', chto proishodit, i vy, kak programmist, mozhete ispol'zovat' tu informaciyu, kotoruyu on vam dast. Itak. samoe luchshee, chto vy mozhete sdelat' kak meta-kommentator dlya programmista, -- eto preryvat' ego vsyakij raz, esli vy ne ponimaete, chto proishodit, kogda on kolebletsya i proyavlyaet nekongruentnost' svoim povedeniem. Roza: Takim obrazom, kogda moj meta-kommentator menya preryvaet, ya vmesto togo, chtoby prinyat' ego kak moskita i otmahivat'sya ot nego, dolzhna vosprinyat' ego kak generator novogo povedeniya, kotoryj sozdan special'no dlya menya? On budet generatorom vashego novogo povedeniya tol'ko v tom smysle, chto on budet stimulirovat' vas, zadavaya vam voprosy. Vy zhe dolzhny dejstvovat', prinimaya sobstvennye resheniya. On ne budet vydavat' vam resheniya v gotovom vide. ZHenshchina: Ran'she, kogda my delali uprazhneniya, meta-kommentator vryvalsya eshche pered tem, kak programmist mog nachat' delat' etot shag. Dolzhna li ya v etom sluchae poprosit' meta-kommentatora dejstvovat' pomedlennee? Dogovorites' s vashim meta-kommentatorom o tom, kakie sposoby vmeshatel'stva priemlemy dlya vas. Pomnite, chto v etoj iskusstvennoj situacii, sozdannoj tol'ko dlya togo, chtoby vy nauchilis' vyboru v klyuchevyh tochkah, preryvat' ochen' trudno. Tem ne meneevy -- chelovecheskoe . sushchestvo, u vas est' svoi opredelennye nuzhdy. Esli meta-kommentator vmeshivaetsya tak chasto, chto eto vas dezorientiruet, skazhite: "|j, mne nuzhna po krajnej mere minuta do togo, kak vy snova vmeshaetes', esli tol'ko vam ne ponadobitsya skazat' chto-to chrezvychajno nuzhnoe". Itak, dogovorites' ob etom s vashim meta-kommentatorom. Vy mozhete takzhe pereformirovat' sebya tak, chtoby vosprinimat' kazhdoe vmeshatel'stvo kak vozmozhnost' nauchit'sya chemu-to novomu. Esli vy igraete rol' klienta, ya sovetuyu vam vybrat' rol' samogo trudnogo vashego klienta. Ns stav'te sebe kakih-libo lichnyh celej. Vse ravno vy izmenites' metaforicheski. Vy ne dolzhny-ob etom bespokoit'sya. YA snova budu klientom v etom uprazhnenii, chtoby vy ponyali vse soversheno yasno. Doris budet programmistom. YA sobirayus' sejchas podumat' o sleduyushchem: "O, da. U menya est' odin klient, s kotorym voznikayut ogromnye trudnosti pri primenenii pereformirovaniya. Kazhdyj raz, kogda ya nachinayu s nim pereformirovanie. to vnachale vse idet prekrasno, no. kogda ya perehozhu k 3 ili 4 shagu, signaly sdvigayutsya s mesta, bystro menyayutsya, i ya ne znayu. chto proishodit. YA ne znayu, chto s etim delat'?" Itak, ya govoryu Doris: "Vy ustanovili so mnoj horoshij rapport. Vy pomogli mne identificirovat' povedenie, podlezhashchee pereformirovaniyu, i vy ustanovili kommunikaciyu s chast'yu, otvetstvennoj za nezhelatel'nyj stereotip po vedeniya. Signal, kotoryj ya poluchil, -- eto poteplenie vsej ruki v kachestve "da" i ohlazhdenie v kachestve "net". Sejchas my nahodimsya na 3 shage, i vy sobiraetes' poprosit' menya sprosit' chast' X, ne mozhet li ona mne dat' znat' v soznanii, chto pozitivnogo ona dlya menya delaet. Vot tut-to i nachinayutsya trudnosti, tak chto davajte nachnem s etogo mesta. YA ne hochu, chtoby vy vypolnyali vsyu shemu pereformirovaniya i trenirovali te kuski, v kotoryh net nuzhdy grenirovat'sya, vy ne dolzhny sejchas delat' zavershennye kuski terapii, vy vypolnyaete lish' nekotorye malen'kie zven'ya, otnositel'no kotoryh klient hochet imet' bol'shee chislo vyborov. Klient budet ispol'zovat' vas kak resurs, zastavlyaya reagirovat' na svoi trudnosti. Horosho. Doris, vy -- programmist. Znaete li vy, gde my sejchas nahodimsya? Doris: Znachit, temperatura vashej ruki vozrastaet i eto oznachaet "da"? Da, madam, vozrastaet. " Doris: togda davajte poprobuem vse eto snova i sprosim, uverena li ona, chto eto "da"? Davajte snova proverim i uvidim, vozrastaet li ona? Snova proverit'? Vy hotite, chtoby ya eto skazal sebe ili chto? Doris: Da, obratites' vnutr' sebya i sprosite chast', oznachaet li eto "da". Sprosit' chast', kotoraya zastavlyaet delat' menya X? Doris: Da. Horosho. Itak, chto ya dolzhen sprosit'? Doris: Skazhite ej, chto, esli eto oznachaet "da", skazat' "da" posil'nee, chtoby vy dejstvitel'no znali eto navernyaka. Itak, vy govorite prosto obratit'sya vnutr' sebya i skazat' ej chto...? Vy vidite, chto, izobrazhaya zaputannost', ya zastavlyayu Doris pridavat' bol'she chetkosti svoemu verbal'nomu povedeniyu. Esli vy nebrezhny v svoih verbalizaciyah, to eto luchshij sposob isportit' tehniku i zajti v tupik. Doris skazala: "Davajte poprobuem eto snova". No ne skazala mne tochno, chto ya dolzhen poprobovat'. Ona mne skazala: "Proverit' i uvidet', esli eto vozrastaet v to vremya, kak ya dolzhen pochuvstvovat' signal -- poteplenie ruki". Ona skazala: "Sprosi etu chast', oznachaet li eto "da", ne govorya konkretno, chto takoe "eto". Esli vy ispol'zuete takie nebrezhnye verbalizacii, to vashi klienty zaputayutsya ili ujdut vnutr' sebya i poluchat chto-nibud' ves'ma otlichnoe ot togo, chto vam nado. Moi voprosy trebuyut ot nee tshchatel'nogo formulirovaniya svoih instrukcij. Samoe luchshee, chto vy mozhete sdelat' dlya svoih kolleg, -- eto potrebovat' ot nih dejstvitel'no vysokogo kachestva. Esli programmist nebrezhno formuliruet svoi vmeshatel'stva, to vy dolzhny zaputyvat'sya. Zastav'te svoego programmista tshchatel'no formulirovat' instrukcii. Esli Doris-kolebletsya, ee meta-kommentator dolzhen sprosit: "Na kakom shage vy sejchas nahodites'? I kakogo imenno rezul'tata hotite dostich'?" YA hochu proverit', naskol'ko sil'na i otchetliva neproizvol'naya signal'naya sistema. A imenno: starayus' proverit', dejstvitel'no li vozrastanie temperatury ruki oznachaet "da". Togda meta-kommentator govorit: "Kak imenno ty sobiraesh'sya dostich' etogo, Doris?" Ona govorit mne: "Horosho. Obratis' vnutr' sebya. Poblagodari chast' H za otvet. Skazhi ej snova nagret' ruku, esli dejstvitel'no poteplenie vashej ruki oznachaet ": "da". Itak, ya zakryvayu glaza i delayu eto. Zatem ya vozvrashchayus' i govoryu: "Da, ona snova sdelala to zhe samoe! |to na samom dele stranno!" Horosho, Doris, chto vy budete delat' na sleduyushchem shage? Doris: Sejchas u vas est' ochen'-sil'noe "da". Nepravda li, ochen' priyatno, kogda kto-to vam govorit "da"? Navernoe, kogda vy byli malen'kim mal'chikom... Vot zdes' meta-kommentator vmeshivaetsya i snova govorit: "Podozhdite minutku! Gipnoticheskaya regressiya vozrasta ochen' horoshij instrument, no sejchas ego primenyat' necelesoobrazno". Doris: YA dumayu, chto mne nado proverit', chtoby uvidet', kakov sleduyushchij shag. Prekrasno. |to trenirovka, tak chto vy mozhete skazat': "Zaderzhites' na minutku!" Ili zhe obratit'sya k me -- -- kommentatoru i sprosit': "Kak: -- budet -- sleduyushchiG sha"?" Togda mci -- "kommentator otve -- g. : -- . Razvesti namerenie i povedenie. Horosho. Sejchas i nahozhus' na tret'em shage. Teper' pust' programmista igraet kto-to drugoj. Dzho: Znaet li eta chast' vashej lichnosti, s kakim namereniem ona delaet X? YA ne znayu. Dzho: Sprosite ee i posmotrite, chto proizojdet s vashej rukoj. Uvidet', chto proizojdet s moej rukoj? Horosho, ya posmotryu na nee. CHto zhe imenno -- vy hotite, chtoby ya u nes sprosil? Dzho: Net, pochuvstvujte eto. (On protyagivaet ruku i kasaetsya eyu ruki, kotoraya dol-zhna byla poteplet'.) I snova, esli vy nastaivaete na yasnosti, vashi kollegi budut vynuzhdeny luchshim obrazom ispol'zovat' etu situaciyu. Itak, programmist govorit: "Sprosite chast', koto-_ raya otvechaet za X, znaet li ona, kakovo ee pozitivnoe namerenie. Esli otvet poluchaetsya polozhitel'nym, ona nagreet vashu ruku. Esli otvet budet otricatel'nym, oshchu -- shchenie teploty umen'shaetsya. Itak, obratite vnimanie na oshchushchenie v vashej ruke". A sejchas ya snova vhozhu v rol'. Uh, mne kazhetsya, ona snova nagrelas', no proizoshlo eshche chto-to strannoe: kogda ya zadal vopros, moe plecho kak by samo soboj dernulos' tak, kak budto menya kto-to tolknul. YA ne znayu, chto eto takoe. I eshche ya vdrug pochuvstvoval, chto v ushah u menya zvenit... YA ne znayu, chto vse eto znachit! Dzho: No pochuvstvovali li vy izmenenie temperatury v vashej ruke? Da, temperatura izmenilas'. Dzho: Kakim bylo vashe izmenenie? Ruka stala teplee. No ya ne ponimayu, pochemu proizoshli i drugie roli. Dzho: YA hotel by, chtoby vy sprosili chast', kotoraya tolknula vas v drugoe plecho, ne mogla by ona uvel. ichi. t' eto chuvstvo, esli eto oznachaet sleduyushchee: "DA, ya zainteresovana v etom processe". (Ego levoe plecho snova dergaetsya). Spasibo. Horosho. Vspomnite, ya chelovek, kotoryj nuzhdaetsya v bol'shem kolichestve vyborov, chtoby spravit'sya s situaciej, kogda voznikaet mnozhestvo signalov. On mne dal poka tol'ko odin vybor, a imenno: skazal mne, pryamo, chto sprosit' u toj chasti, kotoraya daala mne signaly. Kak eshche mozhno bylo postupit' s etimi drugimi signalami. |ll: Veroyatnee vsego, drugaya chast' vashej lichnosti hochet sejchas vam chto-to skazat'. Tak chto, imenno eto sejchas proishodit? |ll: Vozmozhno. Ne hoteli by vy opredelit' eto? Davajte sprosim ego. Mne kazhetsya, chto vy sejchas skazali o dvuh raznyh veshchah. Gotova li chast', kotoraya tolkaet vashe plecho, sdelat' eto dvizhenie vashego plecha signalom? Esli ons. gotova, pust' ona tolknet vashe plecho snova, (ego plecho snova-dergaetsya). Da, spasibo. |to dejstvitel'no stranno. |ll: Da, i eshche u vas est' chast', kotoraya... CHto? |ll: Vozmozhno, u vas est' eshche odna chast', kotoraya otvechaet za shum v ushah, kotoryj vy slyshite. CHto? |ll: Esli shum v ushah stanet tishe, ry mozhete... Horosho. Sejchas on imeet delo s drugim vnutrennim sobytiem. Znaet li kto-nibud' kak mozhno ispol'zovat' eti oshchushcheniya, esli prevratit' ih v signaly. Dzhim: Obratites' vnutr' sebya i sprosite eti dve chasti, ne mogli by ni nekotoroe vremya podozhdat', znal, chto ya vernus' k nim pozzhe, i znal takzhe, chto ne konsul'tiruyas' s nimi, ya ne proizvedu nikakih izmenenij. Prekrasno. Odin iz variantov zaklyuchaetsya v tom, chtoby poprosit' eti chasti dozhdat'sya shaga ekologicheskoj proverki. Rik: A kak naschet togo, chtoby zabyt' o nagrevanii ruki, a prosto ispol'zovat' novye signaly kak otvety: "da" i "net". Esli vy eto sdelaete, to vy riskuete. V etot moment, vy ne znaete, yavlyaetsya li chast' otvetstvennaya za novyj signal, toj zhe samoj chast'yu, kotoraya vyzyvaet nagrevanie ruki. V vashem predpolozhenii soderzhitsya predpolozhenie, chto vse eti signaly odnoj i toj zhe chasti. Ta chast', kotoraya shumit, i ta chast', kotoraya tolkaet plecho, mogut byt' sovsem drugimi chastyami, prichem vozrazhayushchimi protiv togo, chto vy delaete. Vy ne znaete, kakie chasti dayut novye signaly. I ne znaete funkcii etih chastej. V chem by mog zaklyuchat'sya inoj variant? S'yu: Vy mozhete ob®edenit' dve chasti, kotorye vozrazhayut i poprosit' ih chtoby oni vybrali sebe obshchego predstavitelya na kakoe-to vremya. Horosho. A ya vot sizhu zdes' i vyglyazhu tak, kak budto ya zaputalsya, potomu chto ya nichego ne znayu. Ni pro ch'i vozrazheniya. Vse, chto ya znayu, eto, chto moe plecho dergaetsya, a v ushah u menya shumit. Razve vy skazali mne o tom, chto eto vozrazheniya. S'yu: YA dogadyvayus', chto my etogo ne znaem. Absolyutno pravil'no. Vy etogo ne znaete. Rik: Byt' mozhet, my mozhem ustanovit' signal tipa "da-net", ispol'zuya dlya etogo plecho, a zatem sprosit' u plecha (razresheniya dlya ruki prodolzhat' davat' ee signaly "da-net"? |to ochen' blizko k tomu, chto predlozhila Dzhim. A sejchas razreshite mne igrat' rol' meta-kommentatora i sprosit' vas, na kakom shage my nahodimsya, kakogo rezul'tata pytaemsya dostich'. Rik: YA pytayus' opredelit', ishodyat li vse signaly ot odnoj i toj zhe chasti. I esli net, -- to kakovy ih funkcii. Horosho. Odnako zamet'te, chto esli vy ispol'zuete priem, kotoryj predlozhila Dzhim, vam ne nado budet opredelyat' eto do teh por, poka vy ne perejdete k ekologicheskoj proverke. A togda mozhet okazat'sya, chto vam voobshche ne nado. etogo delat'. Esli vy sdelaete chto-libo, chto pozvolit vam "zaderzhat'" plecho i shum do ekologicheskoj proverki, vy mozhete obnaruzhit' togda, chto u nih vse eshche est' kakie-libo vozrazheniya. Esli eti signaly poyavyatsya kak vozrazheniya, vy budete znat', chto oni ishodyat iz raznyh chastej. Esli net, to vy budete znat', chto eti signaly ishodyat iz odnoj i toj zhe chasti. Ili zhe, vozmozhno, chto novye varianty povedeniya udovletvoryayut ne tol'ko tu chast', kotoraya nagrevaet moyu ruku, no i drugie chasti. Neopredelennost' sostoit v sleduyushchem: ishodyat li eti signaly ot toj zhe samoj chasti, ili zhe ot drugih chastej, kotorye nado prinyat' k rassmotreniyu. Vy mozhete otvetit' na etot vopros, Skazav: "Esli dvizhenie plecha yavlyaetsya drugim signalom, ot toj zhe samoj chasti, kotoraya zastavlyaet vashu ruku nagrevat'sya, ne mozhet li vashe plecho dernut'sya eshche raz?" Esli vy poluchaete eto dvizhenie eshche raz, to vy govorite: "Horosho. A sejchas esli shum v ushah tozhe yavlyaetsya signalom ot toj zhe samoj chasti, kotoraya nagrevaet vashu ruku, pust' shum stanet sil'nee". Esli vy poluchaete usilinenis shuma, to govorite: "Prekrasno. YA hochu, chtoby vy poblagodarili etu chast', kotoraya yavlyaetsya nastol'ko mogushchestvennoj, chto mozhet ispol'zovat' mnozhestvennye signaly. Dlya togo, chtoby vy prodolzhali ostavat'sya spokojnym, i chtoby yasnee ponimat', chto zdes' proishodit, ya proshu. vas, chtoby vyv svoyu poprosili etu chast' zaderzhat' eti signaly v pol'zu odnogo starogo signala, a imenno nagrevaniya vashej pravoj ruki. Ispol'zuya etot priem, ya prevrashchayu dvizheniya plecha i shum v ushah v signaly tipa "da-net", a zatem opredelyayu, ishodyat li oni ot toj samoj chasti ili net. Esli ya poluchayu otvet "net", ya mogu ispol'zovat' priem, kotoryj predlozhila Dzhon. Predlozhenie Dzhen ochen' udachno v smysle effektivnosti. Dzhen predlozhila, chtoby vy snachala zastavili klienta poblagodarit' dvizhenie plecha i shum v ushah dlya togo, chtoby pridat' otvetam cennost'. |to vsegda horoshij sposob prisoedineniya. Zatem vy zaveryaete eti chasti v tom, chto bez ih soglasiya ne budet vvedeno nikakih bihevio-ral'nyh izmenenij i chto v konce procedury s nimi obyazatel'no prokonsul'tiruyutsya. Esli v etot moment u etih novyh chastej voznikayut kakie-to nesoglasiya ili dopolnitel'nye nuzhdy, oni dolzhny byt' zavereny v tom chto kogda dojdet do nih ochered', imi zajmutsya s tem zhe samym vnimaniem i uvazheniem, s kotorym teper' otnosyatsya k toj chasti, kotoraya nagrevaet ruku. ZHenshchina: Esli vse signaly ishodyat iz odnoj chasti, mogu li ya vmesto nagrevaniya ruki ispol'zovat' dvizhenie plecha, tak kak eto prosto udobnee, ya vizhu eto yasnee? Konechno zhe. Esli oba signala ravnopravny, no odin dlya vashego vospriyatiya bolee dostupen, poprosite ob izmenenii signala. Voobshche-to vy mozhete ispol'zovat' process pereformirovaniya kak vozmozhnost' meta-nastrojki sebya na vospriyatie vseh teh tonchajshih izmenenij, kotorye soprovozhdayut signal "da-net". Esli ya ne vizhu nichego takogo, chto soprovozhdalo by rasskaz moego klienta o signale. kotoryj on poluchil, to eto ekologicheski nenadezhnaya situaciya. Mne neobhodim yasno nablyudaemyj signal, chtoby ya mog proverit', pravdu li govorit mne Klient. Klient mozhet mne solgat', esli on, naprimer, nedostatochno zainteresovan v izmeneniyah. V etom sluchae ya mogu, naprimer, skazat': "Prinoshu izvineniya vashemu podsoznaniyu. Pri ostrote moego zreniya v dannyj moment ya ne smog sejchas zametit' otvet. Mne nuzhen pryamoj dostup k etomu signalu, chtoby byt' absolyutno uverennym v tom, chto ya obshchayus' imenno s toj chast'yu vashego podsoznaniya, kotoraya mne nuzhna. YA proshu vas snova vernut'sya vnutr' sebya. YA blagodaryu tu chast', kotoraya dala vam vot etot signal, i v sushchnosti eto bylo vse, chto v dejstvitel'nosti trebovalos'. No ya proshu i proshu tol'ko dlya sebya, dlya togo, chtoby vashe podsoznanie moglo menya effektivno instruktirovat', pust' ono pokazhet mne chto-to, dostatochno otchetlivoe, chtoby ya mog zametit' eto. I ya uveryayu vas, chto dlya menya eto budet ochen' cenno. YA ob®edinyayu sebya s chast'yu, s kotoroj ya rabotayu, i potom proshu podsoznanie vydat' mne bolee otchetlivyj signal. Muzhchina: A mozhno bylo sprosit' chast', otvechayushchuyu za dvizhenie plecha: "Ne mozhete li vy ob®edinit'sya s drugoj chast'yu i vmeste s nej proizvesti izmeneniya?" Problema sostoit v tom, chto vy predpolagaete, chto "dvizhenie plecha kak signala ishodit iz drugoj chasti, i pri etom u vas net bazy dlya etogo predpolozheniya. Esli vy sprosite eto, to mozhete vse zaputat'. Esli vse signaly ishodyat iz odnoj chasti, kak mozhno voobshche otvetit' na etot vopros? Vy dolzhny vsego lish' ustanovit' signal tipa "da-net" tak, chtoby isklyuchit' vozmozhnost' popadaniya chasti, s kotoroj my rabotaem, v zaputannuyu situaciyu. Konechno, sushchestvuyut sluchai, kogda nado isklyuchit' opredelennye vozmozhnosti, ispol'zuya dlya etogo predpolozheniya, no tol'ko ne v etot raz. Prodolzhajte uprazhneniya v techenie chasa, menyayas' poziciyami. Ispol'zujte stol'ko situacij, skol'ko uspeete. Igraya upornyh, soprotivlyayushchihsya klientov, obespech'te sebya zhivym opytom dlya togo, chtoby spravit'sya v situaciyah takogo roda. Takaya forma uprazhnenij pozvolyaet dobit'sya utonchennosti v ispol'zovanii lyuboj tehniki. Zastav'te kogo-libo igrat' rol' naibolee trudnogo klienta, o kakom vy tol'ko mozhete podumat', a zatem ispytajte raznye sposoby dostizheniya teh reakcij, kotorye vam nuzhny. Esli v kakoj-to moment vy ne smozhete sozdat' 3 vybora i meta-kommentator ne smozhet vam pomoch', obyazatel'no zovite kogo-libo iz nas. Diskussiya Vy trenirovalis' v primenenii shestishagovogo pereformirovaniya s variaciyami i obratnoj svyaz'yu ot nablyudatelya. No ya hotel by byt' uverennym v tom, chto vy trenirovalis' v primenenii refrejminga, ponimaya pri etom nashu otdalennuyu cel'. Nash konechnyj rezul'tat dolzhen zaklyuchat'sya v tom, chtoby eta shema i ej podobnye v konechnom itoge sovershenno ischezli iz vashego povedeniya. Lyubaya shema -- eto kostyli, i ni v koem sluchae. ona ne zamenit vam: 1. polnoj gibkosti povedeniya; 2. sensornogo opyta i 3. znaniya togo rezul'tata, k kotoromu vy stremi -- tes'. Esli u vas kak u professional'nogo kommunikatora est' vse 3 eti sposobnosti, to vam bol'she nichego i ne nado. Te issledovaniya, kotorye my proveli na takih kommu-nikatorah, kak Milton |rikson, Virdzhiniya Sejter, a takzhe na mnogih lyudyah biznesa, dali nam vozmozhnost' sozdat' specificheskie obrazuyushchie shemy. |ti shemy yavlyayutsya kostylyami, ili tryukami, ili sposobami, kotorye mogut dat' vam vozmozhnost' zametit', chto proishodit na sensornom urovne, i var'irovat' svoe povedenie, chtoby dostich' opredelennogo rezul'tata. V nastoyashchee vremya ya nikogda nedelayu pereformirovanie po polnoj sheme, za isklyucheniem togo, kogda presleduyu obuchayushchie celi na seminarah. Refrejming sostavlyaet lyuboe drugoe dejstvie, kotoroe ya proizvozhu, ya nikogda ne rabotayu bez refrejminga. Kazhdaya rabota, kotoruyu ya delayu, zaklyuchaet v sebe pereformirovanie kak odnu iz sostavnyh chastej. I tol'ko na seminarah ya delayu refrejming poshag