- Mogu li ya zdes' provesti pereformirovanie?
     S migrenyami spravit'sya ochen' legko. Te iz vas, u  kogo est' klinicheskij
opyt otnositel'no  migreni,  skazhut  mne, v  kakoj  reprezentativnoj sisteme
obychno  specializiruyutsya klienty, stradayushchie. migren'yu. YA hochu sejchas, chtoby
vy podumali o klientah, kotorye obychno prihodyat s zhalobami na migren'. Kakoj
reprezentativnoj sistemoj oni v osnovnom pol'zuyutsya?
     Stradayushchie  migren'yu  vizual'no orientirovany. Prover'te  eto  na svoem
klinicheskom opyte.  YA predpolagayu, chto  kak i  lyuboj  drugoj fiziologicheskij
simptom, migren'  yavlyaetsya sposobom,  kotorym  pol'zuetsya opredelennaya chast'
lichnosti  dlya  togo,  chtoby  privlech'  vnimanie  cheloveka.  Simptom yavlyaetsya
sposobom zastavit' ego delat' chto-libo inoe, pozabotit'sya o chem-to, v chem on
nuzhdaetsya. Podumajte o boli. Bolevye nervnye okonchaniya dayut vam znat', kogda
organizmu nanositsya  vred. Esli  by u  nas etogo ne  bylo, to  my  mogli  by
zarezat' sebya ili istech' krov'yu eshche do togo, kak my zametim, chto  proizoshlo.
Bol'  -- eto vsego lish'  zdorovaya nervnaya reakciya, kotoraya govorit nam: "|j,
obrati vnimanie, chto chto-to  nado sdelat', na  chto-to obratit' vnimanie". Vy
mozhete interpretirovat'  vse simptomy kak signal, a  zatem ispol'zovat'  ih,
chtoby opredelit'  na chto chelovek  reagiruet migren'yu. Vse eto nado dlya togo,
chtoby predlozhit'  toj chasti  lichnosti,  kotoraya otvechaet za migren',  drugoj
sposob  reagirovaniya.  V  kazhdom  sluchae,  kogda  ya imel  delo  s  migren'yu,
okazyvalos',  chto  u cheloveka nablyudaetsya  ves'ma vysoko  specializirovannoe
vizual'noe sostoyanie soznaniya. Edinstvennym sposobom, s pomoshch'yu kotorogo ego
telo  mozhet  dat'  informaciyu o  tom, chto  poyavilos'  nechto,  trebuyushchee  ego
vnimaniya,  yavlyayutsya  raskalyvayushchiesya golovnye boli. Migreni  ochen' bystro  i
legko poddayutsya pereformirovaniyu.
     ZHenshchina: YA pomnyu vy chto-to govorili o  parametre  vremeni. CHto-to vrode
togo,  chto  nado  proverit' rezul'tat v  techenie  6 nedel'.  A  zatem,  esli
kakaya-to chast' ne budet udovletvorena, dogovor budet zaklyuchen snova. Nu, eto
proishodit  v  lyubom  sluchae.  ZHenshchina:  Esli eto  proishodit avtomaticheski,
pochemu togda my ob etom govorim?
     Potomu, chto, esli  vy  ob etom ne  skazhete,  chelovek  podumaet, chto  on
poterpel  neudachu. Ved'  soznanie  cheloveka ne  znaet,  chto  mozhno zaklyuchit'
dogovor  zanovo. YA  smotryu  na  klienta i govoryu: "YA hochu,  chtoby vashi chasti
postaralis' eto  sdelat'  v techenie  6 nedel'. Esli eto  budet rabotat',  to
prekrasno, vy na pravil'nom puti. Esli odna iz vashih chastej vdrug obnaruzhit,
chto eto ne rabotaet, to ona proinformiruet  sas sleduyushchim obrazom: zastavit.
vas vs-sti sebya tak, kak vy ne hoteli sebya vesti. |to budet ukazaniem na to,
chto snova sleduet sest' i zaklyuchit' novyj dogovor".
     |to  oznachaet, chto  vo  vsem  mire ne nashlos'  by  sposoba,  s  pomoshch'yu
kotorogo klient mozhet provalit'sya. YA  dumayu, chto klient imeet na eto  pravo,
kstati;  eto  i  pereformirovanie,  i  prisoedinenie  k  budushchemu.  Odna  iz
medvezh'ih uslug, kotoruyu okazyvayut  terapevty pacientam, -- eto nepravil'noe
ispol'zovanie   tol'ko  etogo  pereformirovaniya.  YA   vsegda  delayu  simptom
barometrom izmeneniya. Kogda simptom snova poyavlyaetsya, klient ne dumaet: "Oh,
vot eshche  odna  terapevticheskaya popytka. I  vse-taki  nichego ne  proishodit".
Vmesto  etogo  on  dumaet"  "Ah,  eto   oznachaet,  mne  snova  nado  sdelat'
pereformirovanie".  Sila simptoma rastvoryaetsya s techeniem vremeni, poskol'ku
pacient udelyaet emu vnimanie kak soobshcheniyu. Skoree vsego  simptom vsegda byl
soobshcheniem, no pacient ob etom  nikogda ne dumal. U nego nachinaet poyavlyat'sya
mehanizm  obratnoj svyazi;  dazhe esli pereformirovanie ne rabotaet, on  vdrug
ponimaet,  chto vremya ot vremeni dannyj  signal on dolzhen poluchat'. Naprimer,
kto-to prihodit s  zhaloboj na  migren', i  ya  delayu pereformirovanie,  i vse
chasti  lichnosti  ego schastlivy. Prohodit  2 nedeli, i vse idet  prekrasno. I
vdrug v opredelennoj situacii  golovnaya bol' vozvrashchaetsya. |ta golovnaya bol'
vyzyvaet mysl'  o tom, chto  zaklyuchennyj  dogovor  ne byl  adekvatnym.  I  on
vozvrashchaetsya  vnutr'  sebya  i  sprashivaet:  "Kto  zdes'  neschastliv?"  CHast'
otvechaet: "Ty snova  ne  zashchitil  sebya ot napadok,  to est'  ne --  vypolnil
obeshchanie,  kotoroe mne  dal". Togda chelovek okazyvaetsya pered vyborom: imet'
golovnuyu bol' ili zashchitit' sebya ot napadok.
     Muzhchina: Takim obrazom,  vy  postroili  etomu  cheloveku chast',  kotoraya
davala emu  vozmozhnost' delat' chto-to inoe vmesto togo, chtoby imet' golovnuyu
bol'.
     Da,  sovershenno tochno. Vo vseh modelyah pereformirovaniya soderzhitsya odna
i  ta zhe veshch': vse  oni menyayut vnutrennyuyu  reakciyu. Po drugomu ob etom mozhno
skazat' tak: "YA postroil chast', ee  funkciej yavlyaetsya napominanie emu o tom,
chto u nego est' novaya reakciya. Nevazhno, kak vy budete eto opisyvat'".
     Muzhchina:  U menya vopros  otnositel'no pereformirovaniya chastej,  kotorye
funkcioniruyut  pri  fobiyah. Dopustim,  ya rabotayu s  fobiej i  delayu  dvojnuyu
vizual'no-kinesteticheskuyu  dissociaciyu.  Kak  ya  mogu   uznat',   chto  ya  ne
vmeshivayus' v interesy drugoj chasti,  kotoraya funkcioniruet v inyh kontekstah
zhizni dannogo cheloveka?
     Net, vam ne obyazatel'no ob etom znat'. YA chelovek ochen' praktichnyj. Esli
kto-to dejstvitel'no stradaet ot tyazhkoj fobii, ya schitayu,  chto stoit risknut'
i  isportit' chto-to  v drugoj oblasti ee zhizni,  zanyavshis' eyu  podrobnee.  YA
osoznayu,  chto eto ne tak elegantno, kak by mne hotelos',  no kak  pravilo, ya
dejstvuyu imenno tak.
     Razreshite  mne privesti  primer,  kotoryj skazhet vam o tom, kogda nuzhno
byt' osobenno ostorozhnym.  Odnazhdy my lechili zhenshchinu s fobiej vysoty.  CHtoby
proverit' ee reakciyu, my poslali ee na balkon. Ona vernulas' nazad s shirokoj
ulybkoj, ee sprosili: "Kak chuvstvovali vy sebya na balkone?" Ona otvetila: "YA
chuvstvovala, chto ya hochu sprygnut' i tancevat' na rel'sah".
     Samoe  vazhnoe  v  ee  otvete, chto ona  na samom dele  ne  tancevala  na
rel'sah! |to govorite tom, kakoe sverhobobshchenie ona delala prezhde vsego.
     Vazhno ponyat', chto  fobicheskaya  strategiya  yavlyaetsya primerom  strategii,
napravlennoj na zashchitu cheloveka ot chego-libo, no ona sverhobobshchena.
     Togda vy  menyaete reakciyu  na fobicheskie  stimuly, ubediv  v  tom,. chto
novaya  reakciya  polezna, tak,  chtoby  chelovek  ne  byl vynuzhden posle vashego
lecheniya prygat'  na rel'sy i tancevat' na nih libo delat' chto-libo eshche stol'
zhe opasnoe.  Odnazhdy ya lechil  ledi, kotoraya boyalas' ptic, i sprosil ee: "Kak
by vy sebya chuvstvovali, esli by stoyali peredo mnoj i na vashej  ruke sidel by
orel?"  Ona  otvetila: "YA ne  dumayu, chto by mne eto ponravilos'". YA otvetil:
"Horosho". Vizual'no-kinesteticheskaya dissociaciya stiraet sverhobobshcheniya, i vy
dolzhny byt' ubezhdeny v tom, chto ona ne sterla vsyu ostorozhnost'.
     Pereformirovanie    vstroeno   v   tehniku    vizual'no-kinesteticheskoj
dissociacii,  v samoe  ee  nachalo.  Kogda  vy  govorite  chto-to  takoe, kak,
naprimer: "YA znayu, chto ta chast'  lichnosti, kotoraya pugaet vas,  zashchishchaet vas
ot  chego-to ves'ma opasnogo,"  fobiya  vsegda  imeet  vazhnuyu funkciyu, to, chto
psihiatry  nazyvayut  "vtorichnoj  vygodoj",  my zhe  nazyvaem eto rezul'tatom.
Imenno  poetomu vy govorite: "Vy sejchas nauchites' chemu-to vazhnomu", kogda vy
delaete  vizual'no-kinesteticheskuyu dissociaciyu. Skoree vsego  klienty dojdut
do  etogo  sami,  esli  net,  to  vy  ob  etom  pozabotites', osobenno  esli
vposledstvii    ne    zabudete    ih    proverit'.   V    konce    procedury
vizual'no-kinesteticheskoj dissociacii  ya vsegda  vnushayu, chto  chast' energii,
kotoraya osvobozhdaetsya v processe lecheniya fobij, budet ispol'zovana dlya togo,
chtoby ohranyat' cheloveka v te  momenty, kogda  on budet issledovat' novye dlya
nego  sposoby  povedeniya. Tot, kto ran'she boyalsya  vysoty ne  znaet,kak vesti
sebya  v  sootvetstvuyushchih  situaciyah,  chtoby ostavat'sya  v bezopasnosti. Esli
devushka izbegaet  seksual'nyh otnoshenij, potomu chto v  detstve  s nej  grubo
oboshlis'  ili  iznasilovali, to u  nee net  nikakoj idei  o  tom,  chto takoe
normal'noe   seksual'noe  povedenie.  Kogda  vy  ispol'zuete   eti   tehniki
izmeneniya,  vse  bar'ery  vdrug  obrushivayutsya, no  vy dolzhny  byt'  pri etom
uvereny, chto vash klient zashchishchen.
     Na  etot schet ya  mogu privesti vam  prekrasnyj primer  iz |riksona.  On
rabotal s molodoj zhenshchinoj,  kotoraya hotela vyjti zamuzh.  No, poskol'ku  ona
poluchila intensivnoe religioznoe vospitanie i v ee  sem'e byli ochen' strogie
pravila,  ona opasalas', chto  v seksual'noj sfere u nee vozniknut trudnosti.
Ona byla  ochen' privlekatel'na. Ee zhenih ee ochen' lyubil,  no ona  znala, chto
posle  togo, kak  oni  pozhenyatsya,  u nih  vozniknut  seksual'nye  trudnosti.
|rikson  provel pereformirovanie i snyal vse bar'ery, v  rezul'tate  chego ona
dostigla polnoj  seksual'noj raskreposhchennosti i byla  gotova realizovat'sya v
etoj sfere. Potom on ej skazal, chtoby ona do zamuzhestva, vstrechayas' so svoim
zhenihom, imela ryadom  kogo-libo iz chlenov svoej sem'i. Srazu posle togo, kak
ona  vyshla  zamuzh,  ona  prishla poblagodarit' |riksona. Ona  byla dostatochno
soobrazitel'na,  chtoby   ponyat'  smysl  ogranicheniya,   nalozhennogo   na  nee
|riksonom. Ibo, kak ona potom zametila, ona byla gotova vybezhat' iz kabineta
|riksona,  shvatit'  svoego zheniha,  sorvat'  s  nego  odezhdu  i  nemedlenno
pristupit' k delu. Uchityvaya ee vospitanie, bylo bolee  celesoobrazno,  chtoby
ona podoshla k novoj dlya sebya sfere otnoshenij postepennoj ostorozhno.
     NLP predstavlyaet soboj nabor ochen' sil'nyh tehnik. Dazhe prostye yakornye
tehniki mogut pomoch' v osushchestvlenii ves'ma znachitel'nyh izmenenij. Uchityvaya
mogushchestvo etih tehnik, ochen'  vazhno, chtoby vy ves'ma ostorozhno dejstvovali,
sohranyaya uvazhenie  k sebe i svoim klientam. Esli vy budete  tak postupat', u
vas ne budet poluchat'sya v rezul'tate takih dikih variacij povedeniya, kotorye
yavlyayutsya  ekologicheski neobosnovannymi.  |to chasto  proishodit  pri treninge
samoutverzhdeniya,  kogda truslivyj krolik prevrashchaetsya v zubastogo tigra. Vse
reakcii  flyuktuacii  povedeniya  govoryat  o  tom, ptovy  poterpeli  neudachu v
konstitualizacii novyh povedencheskih (privychek) reakcij.
     Muzhchina:  V   sushchnosti,  kogda   my  delaem  vizual'no-ki-neststichsskuyu
dissociaciyu,  my  pereformirovyvaem  poleznoe zashchitnoe namerenie i sohranyaem
ego nenarushennym.
     Nevazhno,  chto vy delaete, vy delaete pereformirovanie v tom smysle, chto
vy  vsegda menyaete reakciyu.  Odnako kogda vy  primenyaete standartnuyu  model'
pereformirovaniya, rabotaya nad fobiej, to vam prihoditsya ochen' trudno, potomu
chto  klient  vhodit  v  kontakt  s  chast'yu  lichnosti,  otvechayushchej za  fobiyu,
ispol'zuya  fobicheskuyu reakciyu  v kachestve signala, a kogda  cheloveka odoleli
nepriyatnye chuvstva, on uzhe ne mozhet funkcionirovat' herosho.
     Pereformirovanie  --  prekrasnaya model', s ego pomoshch'yu mozhno spravit'sya
so  mnogimi problemami. Odnako nuzhno uchityvat' i drugie veshchi, odna iz nih --
eto sil'nye nepriyatnye chuvstva,  drugaya  --  eto  mnozhestvennye  chasti,  ili
vremennaya nekongruentnost'. Kogda vy rabotaete s mnozhestvennoj lichnost'yu, vy
mozhete vylechit' ot  fobii, no u Marty po-prezhnemu budet  fobiya,  ob  etom my
budem govorit' zavtra posle obeda.
     V  processe  psihoterapii  vsegda  imeyut mesto  opredelennye  elementy,
prisutstvie kotoryh obyazatel'no. Drugie elementy tozhe  mogut vstrechat'sya, no
vot eti, kotorye  ya  sejchas  nazovu,  prisutstvuyut vsegda. Vtorichnaya  vygoda
vsegda  dolzhna  byt'  uchtena  v lyubom terapevticheskom izmenenii. Manipulyaciya
chastyami tela budet ochevidna v  kazhdom terapevticheskom  izmenenii.  Vy dolzhny
libo izmenyat'  povedenie chasti,  libo sozdat' chast', libo zaklyuchit'  dogovor
mezhdu chastyami. Obobshchenie mozhet  byt'  sdelano ili razrusheno, obobshcheniya mogut
ob®edinyat'sya v paru, libo odno obobshchenie  mozhet  raskolot'sya nadvoe. |ti tri
processa:  vtorichnaya  vygoda,  manipulyaciya   chastyami  i  izmenenie  processa
obobshcheniya -- budut prisutstvovat' v kazhdom terapevti

     GLAVA 5
     Pereformirovanie sistem pary, sem'i, organizacii

     Sushchnost'yu pereformirovaniya  yavlyaetsya  ponimanie  togo, chto  povedenie i
rezul'tat,  kotoryj s  pomoshch'yu dannogo povedeniya dostigaetsya, mozhno otdelit'
drug  ot druga. Psihologi osoznali eto mnogo let  nazad i izobreli dlya etogo
termin  "funkcional'naya  avtonomiya".  S  pomoshch'yu  etogo-termina  opisyvalos'
povedenie, kotoroe prodolzhaetsya posle togo,  kak ego rezul'tat  dostignut  i
ego  poleznaya funkciya dlya lichnosti ischerpyvaetsya. Psihologi ne znali, chto zhe
s  etim mozhno podelat', no vse-taki obosnovali eto.  Oni  ne znali,  chto oni
mogut  neposredstvenno  opredelit' rezul'taty, a  zatem vybrat'  ili sobrat'
povedencheskie  reakcii,  kotorye  pozvolyali by  dostignut'  togo  zhe  samogo
rezul'tata.
     I drugim svojstvom pereformirovaniya, kotoroe obuslavlivaet to,  chto ono
rabotaet tak legko i effektivno, yavlyaetsya ego ekologichnost'.  My ubedilis' v
tom, chto  novoe  povedenie  ne  budet meshat' osushchestvleniyu  drugih  ob®ektov
funkcionirovaniya   dannoj  lichnosti.   Kazhdaya  vozrazhayushchaya   chast'  yavlyaetsya
soyuznikom  v processe vybora novyh  povedencheskih reakcij, i, takim obrazom,
novoe  povedenie  garmonicheski  vpisyvaetsya  vo vsyu sistemu povedeniya dannoj
lichnosti. Tut  my imeem delo s vnutrennej ekologiej lichnosti, no  sovershenno
ne uchityvaem  ekologiyu interpersonal'noj sistemy, v kotoroj dannaya  lichnost'
nuzhdaetsya.  Inogda,  kogda  vy  izmenyaete  lichnost'  cheloveka, on  prekrasno
funkcioniruet, no drugie chleny sem'i obnaruzhivayut, chto u nih poyavilas' massa
problem.  Kogda  vy  proizvodite  pereformirovanie, chasti  chasto  vozrazhayut,
potomu  chto osoznayut,  chto  opredelennye novye  povedencheskie reakcii  budut
otricatel'no   vliyat'   na   lyudej,  blizkih   etomu  cheloveku.  Odnako  tut
predpolagaetsya, chto u  cheloveka, s kotorym vy proizvodite  pereformirovanie,
est' takie chasti  lichnosti, kotorye mogut  zametit',  kak na nego  reagiruyut
drugie lyudi, a ved' takih chastej u cheloveka mozhet i ne byt'.
     Ubedit'sya  v  tom, chto vy  dejstvuete  v  sootvetstvii s ekologiej  toj
sistemy, v kotoroj nahoditsya dannyj chelovek, mozhno tol'ko togda, kogda u vas
est'  vozmozhnost' nablyudat' etu sistemu neposredstvenno. V etom sostoit odno
iz preimushchestv  semejnoj  terapii nad individual'noj  terapiej. A sejchas  my
hotim  prodemonstrirovat' primenenie  pereformirovaniya v  teh  situaciyah,  v
kotoryh  u  vas est'  vozmozhnost' nablyudat'  sistemu,  v  kotoroj  nahoditsya
chelovek  v neposredstvennom  s nej  kontakte. Izmeneniya,.  kotorye  yavlyayutsya
krajne poleznymi dlya  individuuma,  inogda  mogut  byt'  razrushitel'nymi  po
otnosheniyu k sem'e ili organizacii, v kotoroj chelovek rabotaet.
     Uf  obuchal  metamodeli   medsester,  odnoj  gosudarstvennoj   bol'nicy.
Neposredstvennym rezul'tatom etogo  bylo umen'shenie sroka  lecheniya pacienta.
Oni stali vyzdoravlivat' bystree i vypisyvat'sya.
     No  zadachej administracii bylo  podderzhanie zapolnennosti bol'nicy. A u
nih stali poyavlyat'sya pustye kojki, a zatem i pustye palaty.
     Kogda administraciya v otvet na vse eto nachala uvol'nyat' medsester i oni
uvideli sootvetstvuyushchie  prikazy  na stenkah,  to  postepenno  srednij  srok
prebyvaniya bol'nogo  v  bol'nice snova uvelichilsya i vse poteklo po-prezhnemu.
Izmeneniya, pozitivnye dlya kazhdogo otdel'nogo pacienta, okazalis' nevygodnymi
vsej bol'nice  v celom.  CHtoby sdelat'  takoe  novovvedenie ekologichnym  dlya
bol'nicy, sledovalo by najti sposob podderzhaniya i sohraneniya  ekonomicheskogo
statusa  bol'nicy:  nuzhno bylo, naprimer, pozabotit'sya  o  novyh  pacientah,
kotorye zapolnili by pustye kojki, ili sdelat' chto-libo eshche.
     Mnogie, prihodya na  psihoterapiyu, nachinayut  izmenyat'sya,  a konchayut tem,
chto razvodyatsya. |to proishodit potomu,  chto ne uchityvayutsya reakcii  zheny ili
muzha  na  izmenenie pacienta. Konechno, vposledstvii vy  mozhete  skazat', chto
"pacient  pereros  svoj brak"  i  chto ego  suprug  ili  supruga  "ne  hoteli
izmenenij"   --  eto   vy  mozhete  govorit',   esli   hotite   skryt'   svoyu
nekompetentnost'. No  esli vy primenite  pereformirovanie ko vsej sem'e, kak
sisteme, to vy mozhete sdelat' dejstvitel'no chistuyu rabotu.  Rabota  s sem'ej
budet bolee legkoj, a rezul'taty bolee ustojchivymi,  potomu chto drugie chleny
sem'i ne budut svodit' na net to, chto vam uzhe udalos' dostich'.
     CHtoby  uspeshno pereformirovat' sistemu,  vy dolzhny uchest' potrebnost' v
zhelanii  vseh  chlenov  sem'i.  |to  baza dlya  togo,  chto  my  chasto nazyvaem
"terapiej rezul'tatov". YA schitayu, chto vy smozhete sdelat' vse, chto vam nado v
semejnoj  terapii ili  na seminare,  ispol'zuya  vsego  lish' odin  stereotip.
Pervoe, chto vy dolzhny sdelat', -- eto zametit' soobshchenie, kotoroe vyzyvaet u
drugih  chlenov  sem'i ili gruppy negativnuyu reakciyu, bud'  to vzaimodejstvie
chlenov sem'i ili sotrudnikov v  organizacii. Zatem vy prosto uznaete u togo,
kto  posylal  soobshchenie, sootvetstvuet li reakciya tomu,  chto on namerevaetsya
peredat'. Drugimi  slovami,  tut my  primenyaem  staruyu  formulu: "Posylaemoe
soobshchenie vovse ne obyazatel'no sovpadaet s poluchennym soobshcheniem".
     Razreshite mne prodemonstrirovat' primer  "terapii  rezul'tatov". Sejchas
my  pokazhem vam, kak my delaem  pereformirovanie v supruzheskih parah.  Bet i
Tom, podnimites', pozhalujsta, syuda. YA hochu,  chtoby vy sejchas  izobrazili  iz
sebya paru. YA vas poproshu vzaimodejstvovat' sleduyushchim obrazom: Bet, vy chto-to
delaete ili govorite, a vy, Tom, reagiruete depressivno.
     Bet: Privet,  Tom,  kak pozhivaesh'? (On nachinaet medlenno opuskat'sya  na
stul i govorit monotonno).
     Horosho,  ya ne  znayu  v tochnosti,  kakoj imenno fragment  povedeniya  Bet
zastavil Toma  razgovarivat'  imenno tak, no,  chto by tam  ni  bylo,  ya mogu
videt',  chto  ona  poluchaet  v otvet  takuyu  reakciyu,  kotoraya  ne  yavlyaetsya
poleznoj, i ya preryvayu vzaimodejstvie i beru na yakor' reakciyu Toma.  Esli by
Bet  zadala mne  takoj vopros,  ya poprostu  otvetil  by na nego, no etot  zhe
vopros  proizvel na Toma  glubokoe i odnoznachnoe vpechatlenie, chto  pozvolilo
mne uznat' ot Toma, chto proishodit chto-to vazhnoe.
     Moj  sleduyushchij  shag  zaklyuchaetsya  v  tom,  chtoby  povernut'sya  k Tomu i
sprosit': "Znakomy li vam eti chuvstva?"  I pri etom nazhat' na yakor', kotoryj
ya ustanovil minutu nazad.
     Tom: O, da.
     Kakovo bylo znachenie soobshcheniya, kotoroe vy poluchili ot  Bet, kogda  ona
skazala: "Privet, Tom, kak  pozhivaesh'?"  Imenno ona eto skazala? Tom: "Uhodi
proch'".
     Uhodi proch'. Tak. Zaderzhimsya zdes' na  minutu. Bet,  vhodilo li  v vashi
namereniya  peredat' emu  soobshchenie "uhodi proch'"?  Bet:  Net.  CHto vy hoteli
peredat'?
     YA prosto hotela uznat',  kak on sebya chuvstvuet.  Horosho.  Itak, eto byl
prosto pryamoj vopros, vy hoteli uznat', kak on pozhivaet?
     Teper'  povorachivayus'  k  Tomu i  sprashivayu:  "Vy  slyshali,  chto sejchas
sprosila Bet?" Tom: Da.
     Sejchas ya ponyal,  chto  vy poluchili drugoe soobshchenie, nezheli to,  kotoroe
hotela peredat'
     Bet. Ponimaete li vy, chto ona ne hotela peredat' to, chto vy poluchili?
     A  sejchas, Bet,  vy dejstvitel'no  berete  na sebya  obyazatel'stvo chetko
peredat' imenno to soobshchenie, kotoroe vy hotite peredat'? Bet: Da.
     |tot  shag,  kasayushchijsya  obyazatel'stva, sovershenno neobhodim...  Zdes' ya
ustanavlivayu  rychag, v  kotorom  ya  pozzhe  budu  nuzhd-at'sya, esli  ona budet
vozrazhat'  protiv izmeneniya  svoego povedeniya, neobhodimogo dlya  togo, chtoby
poluchit' reakciyu tu, kotoruyu ona hochet.
     A  sejchas  ya   sprashivayu  Bet:  "Bylo  li   kogda-nibud'  tak,  chto  vy
priblizilis' k etomu cheloveku, sprosili ego, kak on sebya chuvstvuet, i on pri
etom ne proyavlyal takih glubokih depressivnyh reakcij?" -- Da. --
     -- Vernites' v svoe proshloe i vspomnite, chto vy togda  delali dlya togo,
chtoby poluchit' ot nego tu reakciyu, kotoraya vam neobhodima.
     Esli  Bet  mozhet  najti primer  togo,  kak ona effektivno  dejstvovala,
peredavaya svoe zadumannoe  soobshchenie v. proshlom, togda ya poproshu sdelat'  to
zhe samoe zdes' i opredelyu, budet eto rabotat' ili net.
     Bet priblizhaetsya  k  Tomu, legko  prikasaetsya k nemu  i  tihim  golosom
sprashivaet: "Kak dela". Tom reagiruet pozitivno.
     V etom sluchae ise proshlo prekrasno. Esli by ona ne mogla  najti primera
v svoem sobstvennom  proshlom) ya  by  poprosil ee podumat' o zhenshchine, kotoruyu
ona  uvazhaet, i  sprosil  by,  kak postupila by eta  zhenshchina. Ona  mogla  by
ispol'zovat' etu zhenshchinu kak model' i popytat'sya vesti sebya tak zhe.
     Esli by nel'zya bylo najti novoj reakcii v opyte s Bet,  togda ya poluchil
by etu  reakciyu ot Toma. YA  by povernulsya k Tomu i sprosil by: "Sluchalos' li
vam poluchat' soobshchenie  "|J, kak pozhivaesh'?" i  pri etom  ponyat',  chto  etot
vopros yavlyaetsya prosto proyavleniem interesa i zaboty?" Tom: Da.
     Ne  mogli by prodemonstrirovat' sejchas dlya Bet, kak eto  soobshchenie bylo
by peredano, dlya togo chtoby  ona  tochno  znala  sejchas, kak peredavat' novoe
soobshchenie, kotoroe ona namerena peredat'.
     Tom:" Nu, ona podoshla by togda poblizhe i polozhila  by ruku mne na plecho
vot tak, i..."
     Spasibo,   horosho.  Sejchas  mozhno  bylo  by  popytat'sya  zastavit'  Bet
poprobovat' sdelat' tak i smotret', srabotaet li eto.  Esli eto ne srabotalo
by, ya mog by sprosit' Toma, chto v ee dejstviyah eshche dolzhno izmenit'sya, ili by
ya sprosil ego, chto  ona mogla eshche sdelat'  takogo, chto ej udavalos'  ran'she.
Horosho.
     Muzhchina: Mne  ne kazhetsya,  chto eto  ochen'  realistichnyj  primer.  YA  ne
predstavlyayu,  chtoby tak  bylo  na samom dele, chto  Bet zashla  by  i skazala:
"Privet, kak pozhivaesh'? ", a Tom by vpal v depressiyu.
     Odnako takoe vstrechaetsya krajne  redko  v supruzheskih  parah:  to,  chto
kazhetsya ves'ma nevinnym,  vyzyvaet  ochen' sil'nuyu reakciyu. Stimul mozhet byt'
sovershenno neochevidnym,  nezametnym,  no reakciya Toma  ves'ma zametna, i ona
dala  mne  vozmozhnost' uznat', chto  proishodit  chto-to vazhnoe.  Mozhet  byt',
intonaciya  Bet ili zhe  ee  vzglyad  na Toma svyazyvayutsya u nego  s kakimi-libo
krajne nepriyatnymi perezhivaniyami iz proshlogo, o kotorom ya nichego ne znayu.
     Stimul, kotoryj  vyzyvaet nepriyatnuyu  reakciyu  u  kogo-libo, mozhet byt'
obnaruzhen vami s bol'shim trudom imenno potomu, chto vyglyadit on trivial'nym i
bezobidnym. Odnazhdy ya rabotal s podrostkom  -- shizofrenikom  i  ego mater'yu.
Vse, chto  ya nablyudal,  zaklyuchalos'  v sleduyushchem:  kazhdyj raz. kogda  zhenshchina
ukazyvala  pal'cem  na  svoyu druguyu  ruku,  ee  syn  vpadal  v  neistovstvo.
Okazalos',  chto  eta  zhenshchina  vo  vremya vojny byla v nacistskom konclagere.
Kazhdyj  raz, kogda mat'  hotela poluchit' ot syna  opredelennuyu  reakciyu, ona
pokazyvala pal'cem na svoyu ruku, gde byl  vytatuirovan lagernyj nomer. YA  ne
znayu, kak imenno ona postroila yakor', chto on imel takoe  ogromnoe vliyanie na
ee  syna, no kazhdyj raz,  kogda ona tak  delala, on reagiroval  bystree, chem
voznikaet refleks. Syn  nachinal vesti sebya sovershenno neistovo, a stimulom k
etomu  sluzhilo ee sovershenno  neznachitel'noe  dvizhenie,  kotoroe bol'shinstvo
lyudej ne zametilo by.
     Kogda  vy ispol'zuete  etu  shemu,  vy  predpolagaete,  chto lyudi  hotyat
vstupat'  v kommunikaciyu tak,  chtoby  poluchat'  rezul'taty,  k  kotorym  oni
stremyatsya, i pri etom oni hotyat uvazhat' integrirovannost' i interes lyudej, s
kotorymi oni  vzaimodejstvuyut. |to predpolozhenie mozhet byt' i  nevernym,  no
ono  ochen' polezno, potomu  chto dast  vam  vozmozhnost'  sdelat'  nechto ochen'
effektivnoe. Esli vy sdelaete takoe  predpolozhenie, vy vsegda smozhete  najti
novoe reshenie (no ne kompromiss) kotbroe udovletvoryaet obe storony.
     Kazhdyj  raz, kogda vy obnaruzhivaete  razlichie mezhdu soobshcheniem, kotoroe
chelovek hotel peredat', i toj reakciej, kotoruyu on poluchil, vam nado snachala
nauchit'  cheloveka,  posylayushchego  soobshchenie,  osoznavat', chto  on ne  poluchil
otveta, na  kotoryj  rasschityval. Vy ob®yasnyaete  cheloveku,  chto namerenie, s
kotorym  on peredal  soobshchenie,  otlichaetsya ot  poluchennoj  reakcii. "CHto za
reakciyu vy vyzvali? Opishite ee. Zametili li vy, chto vy ee vyzvali? Horosho."
     |to  pozvolyaet  vystroit' kojceptual'nuyu  strategiyu,  kotoraya  pozvolit
cheloveku byt' bolee sensitivnym k  reakciyam, kotorye on vyzyvaet.  Sleduyushchij
vopros  takov:  "|toj li reakcii vy  dobivalis'?"  "Vhodilo li  eto  v  vashe
namerenie?"  Pri neeffektivnoj kommunikacii ya nikogda ne  videl, chtoby imelo
mesto sootvetstvie namereniya i reakcii. Zatem vy uchite cheloveka, posylayushchego
soobshchenie, sobirat'  informaciyu, poleznuyu dlya  togo,  chtoby var'irovat' svoe
povedenie s cel'yu poluchit' zhelatel'nuyu dlya nego reakciyu.
     |to  prostejshaya  shema  pereformirovaniya  v  supruzheskih parah i  parah
voobshche. Sejchas ya hochu, chtoby vy pro
     ISfi  R.  Nyandler, D.  Grinder "RefreCHming."  verili, kak  rabotaet eta
shema,  i  dlya  etogo  razdelites'  na gruppy  po  4  cheloveka.  Dvoe  budut
izobrazhat'  paru s problemnym vzaimodejstviem. Tretij budet programmistom, a
chetvertyj  --  metakommentatorom,  kotoryj  budet  sledit'  za   vsem,   chto
proishodit, i za tem, na kakom. _shage vy nahodites', i davat' obratnuyu svyaz'
-- programmu.
     PLAN
     1. Identificirujte i prervite lovushku "stimul H -- reakciya Y".
     2. Sprosite reagiruyushchego cheloveka: a) "znakomili vam eti chuvstva?" (Y);
b) "chto za soobshchenie vy poluchili,  kogda  on delal X?" 3. Sprosite cheloveka,
ch'e  povedenie  yavlyaetsya  stimulom:  a)   "yavlyaetsya  li  eto  tem,  chto   vy
namerevalis'  poluchit', delaya  X?"  b)  "chto vy. namerevalis'  peredat'?" 4.
Sprosite  cheloveka,  ch'e povedenie yavlyaetsya  stimulom:  "Dejstvitel'no li vy
berete  na sebya  obyazatel'stvo  peredat'  imenno  to soobshchenie,  kotoroe  vy
zadumali?"
     5.  Najdite   sposob  sdelat'  soobshchenie,   peredannoe  sootvetstvuyushchee
soobshcheniyu  poluchennomu:  a)  najdite  etot  sposob  v  opyte  cheloveka,  ch'e
povedenie yavlyaetsya stimulom: "Poluchali li vy kogda-libo takuyu reakciyu, kakuyu
hoteli?  CHto  vy  togda  delali?  ";  b)  --  najdite etot  sposob  v  opyte
reagiruyushchego cheloveka: "Kak on(ona) dolzhen sebya  vesti, chtoby  vyzvat' u vas
etu reakciyu? ":  v) vyberite  model'  ili predstav'te, chto  vy  znaete,  kak
vyzvat' etu reakciyu.
     6. Zastav'te cheloveka,  ch'e  povedenie  yavlyaetsya  stimulom, poprobovat'
novuyu povedencheskuyu  reakciyu,  chtoby  opredelit',  dostatochno li  horosho ona
rabotaet.
     A  sejchas, kogda vy uzhe opredelilis' dlya sebya, kak dejstvovat' po  etoj
sheme,  vnesem  nekotorye  variacii, Davajte opyat' poigraem v  rolevuyu igru.
Rita i Dzho,. syg-rajte, pozhalujsta,  dlya  menya.  |to nachinaetsya tak: Rita, ya
hochu, chtoby vy  verbal'no napadali  na Dzho, a  Dzho pust'  reagiruet tak, kak
budto on chuvstvuet sebya ploho. Rita: Ty presmykayushcheesya! (Dzho napryagaetsya).
     YA preryvayu eto i beru  na yakor'  reakciyu Dzho. YA sprashivayu:  "Znakomy li
tebe eti chuvstva, Dzho? ( -- Da).  Horosho, kakoe soobshchenie vy poluchili?" Dzho:
Ona serditaya na menya.
     Rita, namerevalis' li vy dat'  emu  znat',  chto  vy na  nego serdites'?
Rita: CHert poberi, vy pravy!
     I1ak,   na  etot   raz  poslannoe  soobshchenie  sovpadaet  s   poluchennym
soobshcheniem. YA govoryu:  "Horosho. YA  vas pozd  --  ravlyayu. Vy  obshchaetes' ochen'
effektivno."  |to  validizi-ruet ih  kommunikaciyu i  ih namereniya po men'shej
mere na tom urovne, na kakom oni mne eto opisyvayut. Odnako oba oni nahodyatsya
v sostoyanii,  kotoroe dlya  nih  nepriyatno,  i skoree vsego eto sostoyanie  ne
pomogaet im prijti k udovletvoritel'nomu resheniyu ih trudnostej.
     Poskol'ku  v  dannom   sluchae   poluchennoe  i  otpravlen-noe  soobshcheniya
sovpadayut,  no  ne yavlyayutsya  udovletvori --  ..  tel'nymi,  ya  dolzhen vnesti
variacii v  nashu shemu.  YA mogu opredelit'  "metasoobshchenie", sootvetstvuemoe
soobshcheniyu Rity, i dostich' pri etom bol'shej gibkosti.
     Rita, chto  vam daet to, chto vy mozhete dat' emu  znat', chto vy  na  nego
zlites'? CHego vy staraetes' etim dostignut'?
     Rita:  YA hochu, chtoby  on  dejstvitel'no  slushal  menya, obrashchal na  menya
vnimanie.
     Horosho.  CHto  on budet delat'  dlya vas,  esli on budet. obrashchat' na vas
vnimanie?
     Rita: Togda ya budu znat', chto on obo mne zabotitsya. Horosho. Itak, kogda
vy  povyshaete  golos  i  nachinaete krichat',  etim vy govorite: "Proklyat'e, ya
zdes',  potomu  chto ty ne obrashchaesh'  na menya  vnimanie.  Esli my nahodimsya v
takih  otnosheniyah, ya hochu, chtoby  ty  obrashchal na menya vnimanie, potomu chto ya
hochu zzdat', chto ty obo mne zabotish'sya".
     Itak, Dzho, hotya vam  mozhet pokazat'sya eto protivorechivym, potomu chto vy
nahodites' sejchas v takom  nepriyatnom  dlya  vas sostoyanii,  no  ona pytaetsya
skazat': "Prodemonstriruj  mne, pozhalujsta, chto ty ko mne vnimatelen, chto ty
obo mne zabotish'sya, potomu chto dlya  menya eto ochen' vazhno". Zainteresovany li
vy v takom soobshchenii?. Dzho: Da.
     Rita,  a  vy  gotovy  prinyat'  na  sebya  obyazatel'stvo  peredat'  takoe
soobshchenie, vy gotovy, ne tak. in?
     Rita: Da.
     A  sejchas  ya  prosto  zastavlyu  ego  i  ee  iskat' al'ternativnye formy
povedeniya, kotorye yavlyayutsya podhodyashchimi i priemlemymi dlya nih oboih.
     Vy  mozhete  ispol'zovat'  takie  variacii kazhdyj raz, kogda  posylaemoe
soobshchenie  ne vedet  k pozitivnomu  rezul'tatu.  Itak, chto  budet, esli  Dzho
uznaet, chto Rita na nego  serditsya? On uznal, no  eto, po vsej vidimosti, ne
zavershaet  vzaimodejstviya   takim  obrazom,   chtoby  obe  storony   ostalis'
udovletvorennymi. YA sprashivayu: "CHto eto vam dast, esli Dzho uznaet, chto vy na
nego  zlites'?"  "CHto vy hotite etim dostich'?" "Soglasny  li vy ostanovit'sya
zdes' i ostavit' vse tak, kak est' v  dannyj moment, ili zhe  vy stremites' k
chemu-libo drugomu?" I Rita najdet druguyu cel'. Esli u nee ee eshche net, to ona
najdet sejchas, ona sdelaet eto dlya  nas, i eta cel' budet ej  bolee polezna.
Zamet'te, chto, kogda ya zadayu eti voprosy, ya poluchayu, tak skazat',  rezul'tat
rezul'tata,   ili  namerenie  namereniya.  YA  mogu  zadat'  podobnye  voprosy
neskol'ko  raz,  4  ili 5 raz,  poka  ya  ne najdu  takoj rezul'tat,  kotoryj
udovletvoryaet obe  storony.  V  sushchnosti  ya ishchu takoe  soobshchenie  ili  takoj
rezul'tat,  v kotorom zainteresovany obe storony. Kogda  ya ego nahozhu, to  ya
znayu, chto  75% vsej  raboty  uzhe sdelano. Kogda najden rezul'tat,  s kotorym
kongruentno  soglashayutsya  obe  storony, vse ostal'noe uzhe  yavlyaetsya voprosom
var'irovaniya ih  povedeniya, poka oni ne najdut konkretnyj sposob  dostizheniya
etogo rezul'tata.
     Horosho. Itak, Rita hochet peredat' soobshchenie: "YA hochu, chtoby ty pokazal,
chto ty obo mne zabotish'sya", i Dzho zainteresovan  v tom, chtoby poluchit' takoe
soobshchenie!  Sejchas  ya  nahozhus'  v  tochke  vybora.  YA  mogu nachat'  poluchat'
al'ternativnye povedencheskie reakcii libo ot nee, libo  ot nego. YA ispol'zuyu
Ritu dlya togo, chtoby sozdat' novoe povedenie, ya  mogu  sprosit' e. e: "Rita,
vy proveli  vmeste mnogo vremeni,  vspomnite,  pozhalujsta,  tot period vashej
sovmestnoj zhizni, kogda vam udavalos' sdelat' tak, chtoby  Dzho proyavlyal k vam
vnimanie i zabotu, chego  sejchas  on po otnosheniyu k vam ne proyavlyaet. Pomnite
li  vy, kogda vy byli sposobny na eto?" |to to zhe samoe, chto i chetvertyj shag
shestishagovogo   pereformirovaniya,  sozdanie   al'ternativnyh   povedencheskih
reakcij. Sejchas ona issleduet svoyu lichnostnuyu istoriyu i najdet takoj epizod,
kogd"ch u nee eto uspeshno poluchalos'. YA dolzhen zastavit' ee v(.: pom nit' eto
konkretno i detal'no. "Vy dolzhny uvidet' sebya ochen' yasno  v tot moment kogda
vy eto delaete, poslushajte, kak vy pri etom govorite i t.d. Kogda vy uvidite
i  uslyshite to, chto  vy  togda delali, popytajtes'  to  zhe  samoe sdelat'  i
sejchas, i my proverim, srabotaet li eto zdes' i sejchas?
     Esli Rita skazhet: "Mne nikogda eto ne  udavalos' tak  horosho, kak  ya by
etogo hotela, to ya poproshu ee vybrat' model'. Kto poluchaet vnimanie i zabotu
ot Dzho? CHto oni dlya etogo delayut? A sejchas poprobujte sdelat' eto sami".
     YA  mogu  skazat':  "Nu, a sejchas  pridumajte  ili  zhe  prosto  sovrite.
Poprobujte dejstvovat' tak,  kak esli by  vy. znali, chto nado delat'" Esli u
menya samogo voznikaet kakaya-libo ideya, ya mogu ee proinstruktirovat'. "Pochemu
by vam ne sdelat' X, Y i Z, i sdelat' eto imenno vot tak?" Tut primenimy vse
metody, kotorye pozvolyayut sozdat' novye povedencheskie reakcii, a  zatem nado
proverit' ih pryamo zdes'.  Nado opredelit', chto teper' posylaemoe  soobshchenie
sootvetstvuet soobshcheniyu prinyatomu. Odno iz preimushchestv togo, chtoby zastavit'
Ritu iskat' novye sposoby povedeniya v  svoem proshlom, zaklyuchaetsya v tom, chto
ona znaet, chto v proshlom eti sposoby ona ispol'zovala uspeshno, i oni  k tomu
zhe kongruentny ee  lichnostnomu stilyu. Esli  vy ej predlagaete chto-libo,  eto
budet kongruentno vashemu lichnostnomu stilyu, no eto mozhet ne  sootvetstvovat'
ee ili ego lichnostnomu stilyu.
     Dzhannet:  Kogda Rita dumaet o novyh povedencheskih reakciyah, zakreplyaete
li vy ee sostoyanie s pomoshch'yu yakorya?
     Net,  ya   ne  obyazatel'no  dolzhen  eto  delat',  no   na  seminarah  ya,
perestrahovyvaya sebya, delayu eto. Kazhdyj raz, kogda ya mogu postavit' yakor', ya
delayu  eto.  Dzhannet  predlozhila, chtoby ya ispol'zoval  yakor'  imenno v  etot
moment, i ona  absolyutno prava.  Poka  Rita  ishchet  i nahodit primer,  ya mogu
zakrepit'  ee sostoyanie s  pomoshch'yu yakorya, a zatem skazat': "Horosho. A sejchas
poprobuj sdelat' eto". I ya derzhu yakor',  chtoby stabilizirovat' to sostoyanie,
s kotorogo ona poluchila dostup k povedeniyu, kotoroe ran'she velo k uspehu.
     Drugaya  vozmozhnost' zaklyuchaetsya  v  tom,  chtoby  ispol'zovat'  Dzho  kak
reaktivnyj resurs  dlya  togo, chtoby najti al'ternativnye  glosoby povedeniya,
kotorye Rita mozhet ispol'zovat' dli togo, chtoby realizovat' svoi namereniya.
     V lyubom sluchae vazhno  snachala  sdelat'  tak, chtoby  ona  vzyala na  sebya
obyazatel'stvo var'irovat' svoe povedenie dlya  dostizheniya rezul'tata,  potomu
chto etot rezul'tat ej dostatochno vazhen.
     "Rita,  vy ser'ezno nastroeny no otnosheniyu k tomu, chtoby peredat' chetko
svoe soobshchenie? Vy dejstvitel'no hotite,  chtoby on byl k vam vnimatelen? |to
vazhno  dlya  vas?  (da). Ochen'  vazhno  zametit',  kongruentny  li pri etom ee
vyskazyvaniya. vsem neverbal'nym analogam. V dannyj moment my vidim,  chto ona
beret na sebya eto obyazatel'stvo sovershenno kongruentno.
     Rita, ya znayu, chto vy nastroeny ves'ma ser'ezno. |to dejstvitel'no nechto
takoe, chto  ochen'  vazhno dlya vas  kak zhenshchiny.  A sejchas,  Rita, otvet'te na
vopros:"  Dostatochno li dlya  vas  eto vazhno, chtoby vy pomnili svoe povedenie
dlya togo, chtoby dostich' togo rezul'tata, kotoryj vam nuzhen?" (Da).
     A sejchas ya povorachivayus' k  Dzho i  govoryu: "YA  schitayu,  chto eto bol'shoj
kompliment vam, Dzho. Ona hochet vashego vnimaniya, Sejchas  vy znaete, chego  ona
ot vas hochet." Ona govorit: "Dzho, ya hochu tvoego vnimaniya!" Vy eto ponimaete?
Do etogo vy poluchili ne takoe  soobshchenie, no sejchas-to vy ponimaete, chto ona
hotela   soobshchit'.   Vopros   sostoit   v   tom,   mozhete   li   vy   sejchas
proinstruktirovat'  ee,  chto konkretno ona  dolzhna sdelat' takogo, chtoby  vy
ponyali ee  namerenie i otreagirovali na  nego sootvetstvenno? CHto ona dolzhna
sdelat',  chtoby vy proyavili  k  nej  vnimanie,  prichem pozitivnoe  vnimanie?
Podumajte o tom, kak  ona sebya vela  togda, kogda vam dejstvitel'no hotelos'
udelit' ej vnimanie? CHto ona togda delala?
     A sejchas ya dolzhen sdelat' tak, chtoby on specificiroval ee povedenie dlya
togo, chtoby on  mog  otreagirovat'  na  nego  polozhitel'no. Rita  uzhe gotova
menyat'  svoe povedenie, Ona vzyala na sebya  obyazatel'stvo  prinimat' ot  nego
instrukcii o  tom,  kak  vesti  sebya,  chtoby  dobit'sya  ego  vni  --  maniya.
Dejstvitel'no, kto luchshe znaet, chem on sam, kak dobit'sya ego vnimaniya?
     YA  hochu podcherknut', chto  zdes' chrezvychajno  vazhna  posledovatel'nost'.
Snachala  ona dolzhna vzyat' ja sebya obyazatel'stva. Esli  ya etogo ne  sdelayu, u
nee   poyavitsya  mnozhestvo  vozrazhenij   protiv  lyubyh  izmenenij:  "On  menya
kontroliruet. On  hochet mnogo  komandovat'". Snachala ya  dolzhen zakrepit' to,
chto ee zhelanie dlya nee vazhno, i nastol'ko vazhno, chto ona hochet izmenit' svoe
povedenie, chtoby  ego  udovletvorit'.  Formuliruya neobhodimost' izmenenij  v
terminah ee zhelanij, ya dobivayus' togo, chto ona ne soprotivlyaetsya izmeneniyam.
Dlya nego ya sformuliruyu  po-drugomu. YA skazhu emu,  chto  ego reakcii vazhny dlya
nee,  i  nastol'ko vazhny,  chto  ona  soglasna  prisposobit' svoe povedenie i
izmenit' ego takim obrazom,. chtoby  emu bylo  legko reagirovat' tak, kak ona
hochet.
     ZHenshchina:  Ne  mogli   by  vy  popodrobnee  ostanovit'sya  na  voprose  o
posledovatel'nosti?  YA schitayu, chto eto  ochen' vazh-no,  ya hochu znat' ob  etom
bol'she.
     My sintatiki. Esli by vy  skazali, chto my v etom prosto akademichny,  to
byli  by pravy.  Sintaksis  oznachaet:.  "CHto  proishodit, gde proishodit i v
kakom poryadke".  Vizual'no-kinesteticheskaya dissociaciya effektivna pri rabote
s fobiyami prezhde vsego potomu, chto tam sushchestvuet opredelennyj poryadok vashih
dejstvij. Odin chelovek,  projdya  nash seminar, reshil ispol'zovat'  etot metod
"tvorcheski",  potomu chto  on ne hotel byt' robotom.  I  snachala on  zastavil
klienta perezhivat' travmu, a potom  on provodil dissociaciyu. Esli  vy budete
delat' eto  v takom  poryadke,  to  chelovek  budet  vynuzhden  ispytat'  ochen'
nepriyatnoe  perezhivanie, i  vse ostal'noe  stanet  ochen'  trudnym.  Esli  vy
snachala  delaete  dissociaciyu,  a  potom  provodite   ego  cherez  nepriyatnye
perezhivaniya,  to klient  ne dolzhen  ispytyvat' diskomforta.  |to delaet ves'
process ochen' legkim i elegantnym. Metody NLP pozvolyayut dostigat' rezul'tata
tak   bystro  prezhde  vsego  potomu,  chto  my,   buduchi  ochen'  praktichnymi,
opredelili, chto i v  kakom poryadke nado delat', a ne prosto govorili: "Ah, ya
ne mogu sdelat' X! ", brosalis' i delali eto.
     V kazhdoj  knige,  kotoruyu  my  kogda-to izdavali, govoritsya: "Sobirajte
informaciyu! Vydelyajte sistemu...  Zakreplyajte izmeneniya".  |to obshchaya model'.
No  my  podcherkivaem:  "Sobirajte  informaciyu",  potomu  chto  eto pochti  vse
propuskayut. Bol'shinstvo kommunikatorov gipnotiziruyut to, chto  oni  delayut, i
kogda poyavlyaetsya chto-to novoe, oni prosto zabrasyvayut svoyu tehniku. No chasto
ta zhe  samaya  tehnika  budet  rabotat',  esli prezhde,  chem  ee primenit', vy
sdelaete chto-libo eshche.
     ZHenshchina: Imenno poetomu  ya zadala vopros.  Dopustim,  u menya  uzhe  est'
informaciya, a kak  vy reshaete, chto delat' i v kakoj posledovatel'nosti?  CHto
proishodit u vas v golove, prezhde chem vy nachnete chto-libo delat'?
     Nu, ya zadayu sebe vopros. YA  obrashchayus' vnutr' sebya i govoryu: "Privet, ya.
Kakogo  zhe rezul'tata ya hochu dostich', i kak ya  ego mogu dostich'?" YA rabotayu,
tak skazat', s konca, nachinaya s rezul'tata.
     Naprimer,  ya  rabotal  s sem'ej,  s  mater'yu  i  docher'yu,  a  mat' byla
professional'nym social'nym  rabotnikom. Ona znala, chto budet  horosho dlya ee
docheri, a chto -- net,  poskol'ku  ona byla ekspertom. Doch'  govorila materi:
"Ns  lez'  v  moi dela!"  Mat' otvechala:  "No posmotri  zhe, ya  dejstvitel'no
edinstvennyj  chelovek  vo  vsej  sem'e, kotoryj  v etih  veshchah  razbiraetsya.
Nesmotrya na to, chto moya doch' ne hochet menya slushat' i otmahivaetsya ot menya, ya
znayu, chto dlya nee budet samym luchshim."
     Dlya nachala vy  mogli by pokolebat'  ee ubezhdenie v  tom, chto ona  znaet
luchshe. No eto bylo by ochen' trudno sdelat'. Esli by vy nachali postupat' tak,
vy by nachali s nej 6orot'sya.
     Rezul'tatom,  k kotoromu ya stremilsya,  bylo vosstanovlenie kommunikacii
mezhdu nej i docher'yu. YA skazal  materi: "Dejstvitel'no li vy ubezhdeny v etom?
YA  govoryu  ser'ezno, sarkazma v moih slovah net sovershenno. Dejstvitel'no li
vy ubezhdeny v tom, chto u vas est' horoshaya informaciya o tom, chto mozhet pomoch'
vashej docheri?" Mat' skazala: "Absolyutno".
     "Da, ya vam veryu, potomu chto vy govorite ser'ezno, i ne prosto govorite.
YA znayu,  chto vy  mozhete sdelat'  ochen' mnogo poleznogo. Dejstvitel'no li  vy
ser'ezno nastroeny?"
     "Absolyutno!  YA  govoryu  bukval'no   to,  chto  dumayu.  YA  ochen'  chestnyj
chelovek"..
     Horosho. Znachit,  esli  ya  najdu sposob, chtoby  vy  mogli  peredat'  etu
informaciyu vashej docheri tak, chtoby ona  ot  nee  ne  otmahivalas', to  u nee
togda  budet  eta  informaciya. No gotovy  li  vy ispol'zovat' drugie sposoby
kommunikacii, kotorye mogut otlichat'sya ot vsego, chto  vy delali do sih  por?
Dostatochno li vazhno  dlya vas peredat' etu informaciyu vashej docheri, chtoby  vy
sdelali chto-to podobnoe? "Absolyutno!"
     I v etot moment ona okazalas' v moih rukah, potomu chto ona ne mogla uzhe
vernut'sya nazad:  real'nost',  kotoruyu  ya postroil, byla kongruentna sisteme
ubezhdenij materi.
     Zatem ya povernulsya k docheri i sprosil: "Kak vasha mat' dolzhna obrashchat'sya
k vam, chtoby vy dejstvitel'no ee slushali i uchityvali to, chto  ona  govorit?"
"Vy mozhete celYA-' ili ne delat' to, chto hochet vasha mat', no  po  kraj -- nej
mere vy sposobny vyslushat', chto ona govorit?" U do  -- cheri na lice zaigrala
ulybka  cheshirskogo  kota,  i ona otvetila: "Nu, ona dolzhna obrashchat'sya ko mne
kak k lichnosti".
     "A kak ona obrashchalas' s toboj, kak s karandashom?" |to odin iz  sposobov
zastavit' ee konkretizirovat' chto znachit "obrashchat'sya kak s  lichnost'yu". Esli
vy skazhete chto-to sovershenno nevernoe, ona utochnit svoe vyskazyvanie.
     "Nu,  ona  ne dolzhna krichat', ne dolzhna byt'..." "Net, net. YA ne  hochu,
chtoby vy govorili, chto ona ne dolzhna delat'. Skazhite, chto ona dolzhna delat'?
Na chto eto  dolzhno byt' pohozhe? Na chto  dolzhen  byt' pohozh ee golos?"  Zatem
doch' prodemonstrirovala, kak by ona hotela, chtoby mat' s nej govorila, kakim
imenno golosom. I ya skazal: "Horosho. Davajte poprobuem eto.  I esli  eto ne.
srabotaet, znaesh' li ty,