Ocenite etot tekst:


                               ZAKON
                        ROSSIJSKOJ FEDERACII




     Nastoyashchij Zakon   reguliruet   otnosheniya,   voznikayushchie   mezhdu
potrebitelyami   i   izgotovitelyami,  ispolnitelyami,  prodavcami  pri
prodazhe tovarov (vypolnenii rabot,  okazanii  uslug),  ustanavlivaet
prava   potrebitelej   na   priobretenie   tovarov   (rabot,  uslug)
nadlezhashchego kachestva i bezopasnyh dlya zhizni i zdorov'ya potrebitelej,
poluchenie   informacii   o   tovarah  (rabotah,  uslugah)  i  ob  ih
izgotovitelyah      (ispolnitelyah,      prodavcah),      prosveshchenie,
gosudarstvennuyu   i   obshchestvennuyu  zashchitu  ih  interesov,  a  takzhe
opredelyaet mehanizm realizacii etih prav.

     Osnovnye ponyatiya, ispol'zuemye v nastoyashchem Zakone:

     potrebitel' -  grazhdanin,  imeyushchij   namerenie   zakazat'   ili
priobresti libo zakazyvayushchij,  priobretayushchij ili ispol'zuyushchij tovary
(raboty, uslugi)  isklyuchitel'no  dlya  lichnyh  (bytovyh)   nuzhd,   ne
svyazannyh s izvlecheniem pribyli;

     izgotovitel' -    organizaciya    nezavisimo    ot    ee   formy
sobstvennosti, a takzhe individual'nyj predprinimatel',  proizvodyashchie
tovary dlya realizacii potrebitelyam;

     ispolnitel' - organizaciya nezavisimo ot ee formy sobstvennosti,
a takzhe  individual'nyj  predprinimatel',  vypolnyayushchie  raboty   ili
okazyvayushchie uslugi potrebitelyam po vozmezdnomu dogovoru;

     prodavec - organizaciya nezavisimo ot ee formy sobstvennosti,  a
takzhe individual'nyj     predprinimatel',     realizuyushchie     tovary
potrebitelyam po dogovoru kupli-prodazhi;

     standart -  gosudarstvennyj  standart,   sanitarnye   normy   i
pravila,  stroitel'nye normy i pravila i drugie dokumenty, kotorye v
sootvetstvii s   zakonom  ustanavlivayut  obyazatel'nye  trebovaniya  k
kachestvu tovarov (rabot, uslug);

     nedostatok  tovara  (raboty,  uslugi)  -  nesootvetstvie tovara
(raboty,   uslugi)   standartu,   usloviyam   dogovora   ili   obychno
pred®yavlyaemym trebovaniyam k kachestvu tovara (raboty, uslugi);

     sushchestvennyj  nedostatok  tovara (raboty, uslugi) - nedostatok,
kotoryj  delaet  nevozmozhnym  ili  nedopustimym ispol'zovanie tovara
(raboty,  uslugi)  v  sootvetstvii  s  ego celevym naznacheniem, libo
kotoryj ne mozhet byt' ustranen, libo kotoryj proyavlyaetsya vnov' posle
ustraneniya,  libo dlya ustraneniya kotorogo trebuyutsya bol'shie zatraty,
libo vsledstvie kotorogo potrebitel' v znachitel'noj stepeni lishaetsya
togo, na chto on byl vprave rasschityvat' pri zaklyuchenii dogovora;

     bezopasnost' tovara  (raboty,  uslugi)  -  bezopasnost'  tovara
(raboty, uslugi)   dlya  zhizni,  zdorov'ya,  imushchestva  potrebitelya  i
okruzhayushchej sredy pri obychnyh usloviyah ego  ispol'zovaniya,  hraneniya,
transportirovki i   utilizacii,   a   takzhe   bezopasnost'  processa
vypolneniya raboty (okazaniya uslugi).


                              GLAVA I.
                          OBSHCHIE POLOZHENIYA


     Stat'ya 1. Pravovoe regulirovanie  otnoshenij  v  oblasti  zashchity
               prav potrebitelej


     1. Otnosheniya  v  oblasti  zashchity prav potrebitelej reguliruyutsya
Grazhdanskim kodeksom  Rossijskoj  Federacii,  nastoyashchim  Zakonom   i
prinimaemymi v  sootvetstvii s  nim  inymi  federal'nymi  zakonami i
pravovymi aktami Rossijskoj Federacii.

     2. Pravitel'stvo  Rossijskoj  Federacii  ne   vprave   poruchat'
federal'nym organam ispolnitel'noj vlasti prinimat' akty, soderzhashchie
normy o zashchite prav potrebitelej.


     Stat'ya 2. Mezhdunarodnye dogovory Rossijskoj Federacii


     Esli mezhdunarodnym dogovorom Rossijskoj  Federacii  ustanovleny
inye pravila   o   zashchite   prav   potrebitelej,   chem  te,  kotorye
predusmotreny nastoyashchim Zakonom,  primenyayutsya pravila mezhdunarodnogo
dogovora.


     Stat'ya 3. Pravo  potrebitelej  na  prosveshchenie v oblasti zashchity
               prav potrebitelej


     Pravo potrebitelej  na  prosveshchenie  v  oblasti   zashchity   prav
potrebitelej obespechivaetsya  posredstvom  vklyucheniya  sootvetstvuyushchih
trebovanij v    gosudarstvennye    obrazovatel'nye    standarty    i
obshcheobrazovatel'nye i    professional'nye    programmy,    a   takzhe
posredstvom organizacii sistemy informacii potrebitelej ob ih pravah
i o neobhodimyh dejstviyah po zashchite etih prav.


     Stat'ya 4. Kachestvo tovara (raboty, uslugi)


     1. Prodavec  (ispolnitel')  obyazan  peredat'  potrebitelyu tovar
(vypolnit' rabotu,  okazat' uslugu), kachestvo kotorogo sootvetstvuet
dogovoru.

     2. Pri otsutstvii v dogovore uslovij o kachestve tovara (raboty,
uslugi) prodavec (ispolnitel')  obyazan  peredat'  potrebitelyu  tovar
(vypolnit' rabotu, okazat' uslugu), prigodnyj dlya celej, dlya kotoryh
tovar (rabota, usluga) takogo roda obychno ispol'zuetsya.

     3. Esli prodavec  (ispolnitel')  pri  zaklyuchenii  dogovora  byl
postavlen potrebitelem v izvestnost' o konkretnyh celyah priobreteniya
tovara (vypolneniya raboty,  okazaniya uslugi), prodavec (ispolnitel')
obyazan peredat'   potrebitelyu   tovar   (vypolnit'  rabotu,  okazat'
uslugu), prigodnyj dlya ispol'zovaniya v sootvetstvii s etimi celyami.

     4. Pri prodazhe  tovara  po  obrazcu  i(ili)  opisaniyu  prodavec
obyazan peredat'  potrebitelyu  tovar,  kotoryj  sootvetstvuet obrazcu
i(ili) opisaniyu.

     5. Esli  standartom  predusmotreny  obyazatel'nye  trebovaniya  k
kachestvu tovara  (raboty,  uslugi),  prodavec  (ispolnitel')  obyazan
peredat' potrebitelyu  tovar  (vypolnit'  rabotu,  okazat'   uslugu),
sootvetstvuyushchij etim trebovaniyam.


     Stat'ya 5. Prava   i   obyazannosti   izgotovitelya  (ispolnitelya,
               prodavca) v oblasti ustanovleniya sroka sluzhby,  sroka
               godnosti tovara (raboty),  a takzhe garantijnogo sroka
               na tovar (rabotu)


     1. Na   tovar   (rabotu),   prednaznachennyj   dlya   dlitel'nogo
ispol'zovaniya, izgotovitel'  (ispolnitel') vprave ustanavlivat' srok
sluzhby -  period,  v  techenie  kotorogo  izgotovitel'  (ispolnitel')
obyazuetsya obespechivat'  potrebitelyu vozmozhnost' ispol'zovaniya tovara
(raboty) po  naznacheniyu  i  nesti  otvetstvennost'  za  sushchestvennye
nedostatki, voznikshie po ego vine.

     2. Izgotovitel'  (ispolnitel') obyazan ustanavlivat' srok sluzhby
tovara (raboty) dlitel'nogo pol'zovaniya,  v tom chisle  komplektuyushchih
izdelij (detalej,    uzlov,   agregatov),   kotorye   po   istechenii
opredelennogo perioda  mogut  predstavlyat'  opasnost'   dlya   zhizni,
zdorov'ya potrebitelya,  prichinyat'  vred  ego imushchestvu ili okruzhayushchej
srede. Perechen' takih tovarov  (rabot)  utverzhdaetsya  Pravitel'stvom
Rossijskoj Federacii.

     3. Srok  sluzhby  tovara  (raboty)  mozhet  ischislyat'sya edinicami
vremeni, a takzhe inymi edinicami izmereniya (kilometrami,  metrami  i
prochimi).

     4. Na   produkty   pitaniya,   parfyumerno-kosmeticheskie  tovary,
medikamenty, tovary bytovoj himii i inye  podobnye  tovary  (raboty)
izgotovitel' (ispolnitel')  obyazan  ustanavlivat'  srok  godnosti  -
period, po istechenii kotorogo tovar (rabota)  schitaetsya  neprigodnym
dlya ispol'zovaniya  po  naznacheniyu.  Perechen'  takih  tovarov (rabot)
utverzhdaetsya Pravitel'stvom Rossijskoj Federacii.

     5. Prodazha   tovara   (vypolnenie    raboty)    po    istechenii
ustanovlennogo sroka  godnosti,  a takzhe tovara (vypolnenie raboty),
na kotoryj dolzhen byt' ustanovlen srok sluzhby ili srok godnosti,  no
on ne ustanovlen, zapreshchaetsya.

     6. Izgotovitel'  (ispolnitel')  vprave  ustanavlivat'  na tovar
(rabotu) garantijnyj srok - period,  v  techenie  kotorogo  v  sluchae
obnaruzheniya v  tovare (rabote) nedostatka izgotovitel' (ispolnitel',
prodavec) obyazan udovletvorit' trebovaniya potrebitelya, ustanovlennye
stat'yami 18 i 29 nastoyashchego Zakona.

     7. Prodavec   vprave   ustanovit'   na   tovar   dopolnitel'nyj
garantijnyj srok   sverh    garantijnogo    sroka,    ustanovlennogo
izgotovitelem, ili,   esli   garantijnyj   srok   izgotovitelem   ne
ustanovlen, prodavec  vprave  ustanovit'  garantijnyj   srok   sverh
srokov, predusmotrennyh abzacem vtorym punkta 1 stat'i 19 nastoyashchego
Zakona.

     Trebovaniya, kotorye potrebitel' vprave pred®yavlyat' k prodavcu v
sluchae obnaruzheniya  nedostatka  tovara  v   techenie   ustanovlennogo
prodavcom garantijnogo  sroka,  poryadok  i sroki udovletvoreniya etih
trebovanij, a   takzhe   otvetstvennost'   prodavca   ustanavlivayutsya
dogovorom mezhdu potrebitelem i prodavcom.


     Stat'ya 6. Obyazannost'   izgotovitelya   obespechit'   vozmozhnost'
               remonta i tehnicheskogo obsluzhivaniya tovara


     Izgotovitel' obyazan obespechit' vozmozhnost' ispol'zovaniya tovara
v techenie ego sroka sluzhby.  Dlya etoj celi izgotovitel' obespechivaet
remont i tehnicheskoe obsluzhivanie tovara,  a takzhe vypusk i postavku
v torgovye  i  remontnye  organizacii  v  neobhodimyh  dlya remonta i
tehnicheskogo obsluzhivaniya ob®eme i assortimente  zapasnyh  chastej  v
techenie sroka  proizvodstva tovara i posle snyatiya ego s proizvodstva
v techenie sroka sluzhby tovara,  a  pri  otsutstvii  takogo  sroka  v
techenie desyati let so dnya peredachi tovara potrebitelyu.


     Stat'ya 7. Pravo  potrebitelya  na  bezopasnost'  tovara (raboty,
               uslugi)


     1. Potrebitel' imeet pravo na to,  chtoby tovar (rabota, usluga)
pri obychnyh usloviyah ego ispol'zovaniya,  hraneniya, transportirovki i
utilizacii  byl   bezopasen   dlya   zhizni,   zdorov'ya   potrebitelya,
okruzhayushchej sredy,  a  takzhe ne prichinyal vreda imushchestvu potrebitelya.
Trebovaniya, kotorye dolzhny obespechivat' bezopasnost' tovara (raboty,
uslugi) dlya zhizni i zdorov'ya potrebitelya,  okruzhayushchej sredy, a takzhe
predotvrashchenie prichineniya  vreda  imushchestvu  potrebitelya,   yavlyayutsya
obyazatel'nymi i ustanavlivayutsya v poryadke, opredelyaemom zakonom.

     2. Izgotovitel'  (ispolnitel') obyazan obespechivat' bezopasnost'
tovara (raboty) v techenie  ustanovlennogo  sroka  sluzhby  ili  sroka
godnosti tovara (raboty).

     Esli v  sootvetstvii  s  punktom  1  stat'i 5 nastoyashchego Zakona
izgotovitel' (ispolnitel')  ne  ustanovil  na  tovar  (rabotu)  srok
sluzhby, on  obyazan obespechit' bezopasnost' tovara (raboty) v techenie
desyati let so dnya peredachi tovara (raboty) potrebitelyu.

     Vred, prichinennyj zhizni,  zdorov'yu  ili  imushchestvu  potrebitelya
vsledstvie neobespecheniya   bezopasnosti  tovara  (raboty),  podlezhit
vozmeshcheniyu v sootvetstvii so stat'ej 14 nastoyashchego Zakona.

     3. Esli dlya bezopasnogo ispol'zovaniya tovara (raboty,  uslugi),
ego hraneniya,  transportirovki  i  utilizacii  neobhodimo  soblyudat'
special'nye pravila  (dalee  - pravila),  izgotovitel' (ispolnitel')
obyazan ukazat' eti pravila v soprovoditel'noj dokumentacii  na tovar
(rabotu,  uslugu),  na  etiketke,  markirovkoj ili inym sposobom,  a
prodavec  (ispolnitel')  obyazan  dovesti  eti  pravila  do  svedeniya
potrebitelya.

     4. Tovar (rabota,  usluga), na kotoryj zakonami ili standartami
ustanovleny trebovaniya,  obespechivayushchie bezopasnost' zhizni, zdorov'ya
potrebitelya i  ohranu  okruzhayushchej  sredy i predotvrashchenie prichineniya
vreda imushchestvu   potrebitelya,   a  takzhe  sredstva,  obespechivayushchie
bezopasnost' zhizni i  zdorov'ya  potrebitelya,  podlezhat  obyazatel'noj
sertifikacii   v  ustanovlennom  poryadke.  Perechni  tovarov  (rabot,
uslug),   podlezhashchih   obyazatel'noj    sertifikacii,    utverzhdayutsya
Pravitel'stvom Rossijskoj Federacii.

     Ne dopuskaetsya  prodazha  tovara  (vypolnenie  raboty,  okazanie
uslugi), v tom chisle importnogo tovara,  bez informacii o provedenii
obyazatel'noj sertifikacii   i   ne  markirovannogo  v  ustanovlennom
poryadke znakom  sootvetstviya  trebovaniyam,  ukazannym  v  punkte   1
nastoyashchej stat'i.

     5. Esli    ustanovleno,   chto   pri   soblyudenii   potrebitelem
ustanovlennyh pravil  ispol'zovaniya,  hraneniya  ili  transportirovki
tovara (raboty)   on  prichinyaet  ili  mozhet  prichinit'  vred  zhizni,
zdorov'yu i imushchestvu  potrebitelya,  okruzhayushchej  srede,  izgotovitel'
(ispolnitel', prodavec)  obyazan  nezamedlitel'no  priostanovit'  ego
proizvodstvo  (realizaciyu)  do  ustraneniya   prichin   vreda,   a   v
neobhodimyh sluchayah  prinyat' mery po iz®yatiyu ego iz oborota i otzyvu
ot potrebitelya (potrebitelej).

     Esli prichiny   vreda   ustanovit'   nevozmozhno,    izgotovitel'
(ispolnitel')   obyazan   snyat'   takoj   tovar  (rabotu,  uslugu)  s
proizvodstva.  Pri nevypolnenii  izgotovitelem  (ispolnitelem)  etoj
obyazannosti snyatie tovara (raboty,  uslugi) s proizvodstva,  iz®yatie
iz oborota i  otzyv  ot  potrebitelej  proizvodyatsya  po  predpisaniyu
sootvetstvuyushchego    federal'nogo   organa   ispolnitel'noj   vlasti,
osushchestvlyayushchego  kontrol'  za  kachestvom  i  bezopasnost'yu   tovarov
(rabot, uslug).

     Ubytki, prichinennye   potrebitelyu  v  svyazi  s  otzyvom  tovara
(raboty, uslugi), podlezhat vozmeshcheniyu izgotovitelem (ispolnitelem) v
polnom ob®eme.

     6. Esli   ustanovleno,  chto  prodavec  (ispolnitel')  realizuet
tovary (vypolnyaet  raboty),  predstavlyayushchie  opasnost'  dlya   zhizni,
zdorov'ya i  imushchestva  potrebitelej,  takie tovary (raboty) podlezhat
iz®yatiyu u prodavca (ispolnitelya) v poryadke, ustanovlennom zakonom.


     Stat'ya 8. Pravo  potrebitelya  na  informaciyu  ob   izgotovitele
               (ispolnitele,   prodavce)   i   o  tovarah  (rabotah,
               uslugah)


     1. Potrebitel' vprave potrebovat' predostavleniya neobhodimoj  i
dostovernoj informacii   ob  izgotovitele  (ispolnitele,  prodavce),
rezhime ego raboty i realizuemyh im tovarah (rabotah, uslugah).

     2. Ukazannaya v punkte 1 nastoyashchej stat'i informaciya v naglyadnoj
i  dostupnoj forme dovoditsya do svedeniya potrebitelej pri zaklyuchenii
dogovorov kupli-prodazhi i dogovorov o  vypolnenii   rabot  (okazanii
uslug) sposobami,   prinyatymi   v   otdel'nyh   sferah  obsluzhivaniya
potrebitelej, na  russkom  yazyke,  a  dopolnitel'no,  po  usmotreniyu
izgotovitelya (ispolnitelya,   prodavca),  na  gosudarstvennyh  yazykah
sub®ektov Rossijskoj Federacii i rodnyh  yazykah  narodov  Rossijskoj
Federacii.


     Stat'ya 9. Informaciya ob izgotovitele (ispolnitele, prodavce)


     1. Izgotovitel'  (ispolnitel',  prodavec)  obyazan  dovesti   do
svedeniya potrebitelya  firmennoe  naimenovanie  (naimenovanie)  svoej
organizacii, mesto  ee  nahozhdeniya  (yuridicheskij  adres)  i rezhim ee
raboty.  Prodavec (ispolnitel') razmeshchaet  ukazannuyu  informaciyu  na
vyveske.

     Izgotovitel' (ispolnitel',    prodavec)    -     individual'nyj
predprinimatel' -   dolzhen  predostavit'  potrebitelyu  informaciyu  o
gosudarstvennoj registracii i naimenovanii  zaregistrirovavshego  ego
organa.

     2. Esli  vid (vidy) deyatel'nosti,  osushchestvlyaemoj izgotovitelem
(ispolnitelem, prodavcom),  podlezhit   licenzirovaniyu,   potrebitelyu
dolzhna byt'  predostavlena  informaciya  o nomere licenzii,  sroke ee
dejstviya, a takzhe informaciya ob organe, vydavshem etu licenziyu.

     3. Informaciya, predusmotrennaya punktami 1 i 2 nastoyashchej stat'i,
dolzhna byt'    dovedena   do   svedeniya   potrebitelej   takzhe   pri
osushchestvlenii torgovli,  bytovogo   i   inyh   vidov    obsluzhivaniya
potrebitelej vo  vremennyh  pomeshcheniyah,  na  yarmarkah,  s lotkov i v
drugih sluchayah,  esli torgovlya,  bytovoe i  inye  vidy  obsluzhivaniya
potrebitelej osushchestvlyayutsya   vne   postoyannogo   mesta   nahozhdeniya
prodavca (ispolnitelya).


     Stat'ya 10. Informaciya o tovarah (rabotah, uslugah)


     1. Izgotovitel'  (ispolnitel',  prodavec)  obyazan  svoevremenno
predostavlyat'  potrebitelyu  neobhodimuyu  i  dostovernuyu informaciyu o
tovarah   (rabotah,   uslugah),   obespechivayushchuyu   vozmozhnost'    ih
pravil'nogo  vybora.  Po  otdel'nym  vidam  tovarov  (rabot,  uslug)
perechen'   i   sposoby   dovedeniya   informacii    do    potrebitelya
ustanavlivayutsya Pravitel'stvom Rossijskoj Federacii.

     2. Informaciya  o  tovarah  (rabotah,  uslugah)  v  obyazatel'nom
poryadke dolzhna soderzhat':

     oboznacheniya standartov, obyazatel'nym trebovaniyam kotoryh dolzhny
sootvetstvovat' tovary (raboty, uslugi);

     svedeniya  ob osnovnyh potrebitel'skih svojstvah tovarov (rabot,
uslug),  a v otnoshenii produktov pitaniya - svedeniya o sostave (v tom
chisle  perechen'  ispol'zovannyh  v  processe  ih  izgotovleniya  inyh
produktov  pitaniya  i  pishchevyh  dobavok),  o  vese  i  ob  ob®eme, o
kalorijnosti  produktov  pitaniya,  o  soderzhanii  v  nih vrednyh dlya
zdorov'ya   veshchestv   v   sravnenii   s   obyazatel'nymi  trebovaniyami
standartov,  a  takzhe  protivopokazaniya dlya primeneniya pri otdel'nyh
vidah  zabolevanij.  Perechen'  tovarov  (rabot, uslug), informaciya o
kotoryh   dolzhna   soderzhat'  protivopokazaniya  dlya  primeneniya  pri
otdel'nyh  vidah zabolevanij, utverzhdaetsya Pravitel'stvom Rossijskoj
Federacii;

     cenu i usloviya priobreteniya tovarov (rabot, uslug);

     garantijnyj srok, esli on ustanovlen v sootvetstvii s nastoyashchim
Zakonom;

     pravila i  usloviya  effektivnogo  i  bezopasnogo  ispol'zovaniya
tovarov (rabot, uslug);

     srok sluzhby ili srok godnosti tovarov (rabot),  ustanovlennyj v
sootvetstvii s  nastoyashchim  Zakonom,  a  takzhe svedeniya o neobhodimyh
dejstviyah potrebitelya po  istechenii  ukazannyh  srokov  i  vozmozhnyh
posledstviyah pri nevypolnenii takih dejstvij,  esli tovary  (raboty)
po  istechenii  ukazannyh  srokov  predstavlyayut  opasnost' dlya zhizni,
zdorov'ya i imushchestva potrebitelya  ili  stanovyatsya  neprigodnymi  dlya
ispol'zovaniya po naznacheniyu;

     mesto nahozhdeniya (yuridicheskij adres) izgotovitelya (ispolnitelya,
prodavca) i     mesto    nahozhdeniya    organizacii    (organizacij),
upolnomochennoj izgotovitelem (prodavcom) na  prinyatie  pretenzij  ot
potrebitelej i proizvodyashchej remont i tehnicheskoe obsluzhivanie tovara
(raboty);

     informaciyu o sertifikacii tovarov  (rabot,  uslug),  podlezhashchih
obyazatel'noj sertifikacii;

     informaciyu o   pravilah   prodazhi  tovarov  (vypolneniya  rabot,
okazaniya uslug).

     Esli priobretaemyj potrebitelem tovar byl v upotreblenii ili  v
nem ustranyalsya  nedostatok  (nedostatki),  potrebitelyu  dolzhna  byt'
predostavlena informaciya ob etom.

     3. Informaciya,  predusmotrennaya  punktom  2  nastoyashchej  stat'i,
dovoditsya  do  svedeniya  potrebitelej  v  tehnicheskoj  dokumentacii,
prilagaemoj k tovaram (rabotam,  uslugam), na etiketkah, markirovkoj
ili inym sposobom,  prinyatym dlya  otdel'nyh  vidov  tovarov  (rabot,
uslug).   Informaciya   o   sertifikacii   tovarov   (rabot,   uslug)
predstavlyaetsya v vide  markirovki  v  ustanovlennom  poryadke  znakom
sootvetstviya  i  ukazaniem  v  tehnicheskoj  dokumentacii  svedenij o
provedenii sertifikacii (nomere  sertifikata,  sroke  ego  dejstviya,
organe, ego vydavshem).

     Produkty pitaniya,  upakovannye ili rasfasovannye na  territorii
Rossijskoj Federacii,  dolzhny  byt'  snabzheny informaciej o meste ih
izgotovleniya.


     Stat'ya 11. Rezhim raboty prodavca (ispolnitelya)


     1. Rezhim   raboty  gosudarstvennyh,  municipal'nyh  organizacij
torgovli, bytovogo   i   inyh   vidov   obsluzhivaniya    potrebitelej
ustanavlivaetsya po  resheniyu  sootvetstvenno  organov  ispolnitel'noj
vlasti sub®ektov   Rossijskoj   Federacii   i    organov    mestnogo
samoupravleniya.

     2. Rezhim  raboty  organizacij,  osushchestvlyayushchih  deyatel'nost'  v
sferah torgovogo,  bytovogo i inyh vidov obsluzhivaniya potrebitelej i
ne ukazannyh  v  punkte  1 nastoyashchej stat'i,  a takzhe individual'nyh
predprinimatelej ustanavlivaetsya imi samostoyatel'no.

     3. Rezhim raboty prodavca (ispolnitelya)  dovoditsya  do  svedeniya
potrebitelej i dolzhen sootvetstvovat' ustanovlennomu.


     Stat'ya 12. Otvetstvennost' izgotovitelya (ispolnitelya, prodavca)
                za  nenadlezhashchuyu  informaciyu   o   tovare   (rabote,
                usluge), ob izgotovitele (ispolnitele, prodavce)


     1. Esli predostavlenie nenadlezhashchej,  to est' nedostovernoj ili
nedostatochno polnoj,  informacii o tovare (rabote,  usluge), a takzhe
ob izgotovitele (ispolnitele, prodavce) povleklo:

     priobretenie    tovara   (raboty,   uslugi),   ne   obladayushchego
neobhodimymi  potrebitelyu svojstvami, potrebitel' vprave rastorgnut'
dogovor   i   potrebovat'   polnogo  vozmeshcheniya  ubytkov.  Pri  etom
potrebitel'    obyazan    vozvratit'   tovar   (vypolnennuyu   rabotu)
izgotovitelyu (ispolnitelyu, prodavcu);

     nevozmozhnost' ispol'zovaniya   priobretennogo   tovara  (raboty,
uslugi) po naznacheniyu, potrebitel' vprave potrebovat' predostavleniya
emu v razumno korotkij srok nadlezhashchej informacii. Esli informaciya v
ogovorennyj   srok   ne   budet  predostavlena,  potrebitel'  vprave
rastorgnut' dogovor i potrebovat' polnogo  vozmeshcheniya  ubytkov.  Pri
etom potrebitel'   obyazan   vozvratit'  tovar  (vypolnennuyu  rabotu)
izgotovitelyu (ispolnitelyu, prodavcu);

     vozniknovenie nedostatkov tovara (raboty)  posle  peredachi  ego
potrebitelyu, on    vprave    pred®yavit'    prodavcu   (izgotovitelyu)
trebovaniya, predusmotrennye punktami 1  -  4  stat'i  18  nastoyashchego
Zakona, ili   pred®yavit'   ispolnitelyu  trebovaniya,  predusmotrennye
punktom 1 stat'i 29 nastoyashchego Zakona;

     prichinenie vreda zhizni,  zdorov'yu i imushchestvu  potrebitelya,  on
vprave trebovat' ot izgotovitelya (ispolnitelya,  prodavca) vozmeshcheniya
vreda  v  poryadke,  predusmotrennom stat'ej 14 nastoyashchego Zakona,  a
takzhe potrebovat' polnogo vozmeshcheniya ubytkov,  prichinennyh prirodnym
ob®ektam, nahodyashchimsya v sobstvennosti (vladenii) potrebitelya.

     2. Pri   rassmotrenii   trebovanij   potrebitelya  o  vozmeshchenii
ubytkov,   prichinennyh   nedostovernoj   ili   nedostatochno   polnoj
informaciej  o  tovare  (rabote,  usluge),  neobhodimo  ishodit'  iz
predpolozheniya ob  otsutstvii  u  potrebitelya  special'nyh poznanij o
svojstvah i harakteristikah tovara (raboty, uslugi).


     Stat'ya 13. Otvetstvennost' prodavca (izgotovitelya, ispolnitelya)
                za narushenie prav potrebitelej


     1. Za   narushenie  prav  potrebitelej  prodavec  (izgotovitel',
ispolnitel')  neset  otvetstvennost',  predusmotrennuyu  zakonom  ili
dogovorom.

     2. Ubytki,  prichinennye  potrebitelyu,  podlezhat  vozmeshcheniyu   v
polnoj summe   sverh   neustojki   (peni),  ustanovlennoj  nastoyashchim
Zakonom ili dogovorom.

     3. Uplata neustojki (peni) i vozmeshchenie ubytkov ne  osvobozhdayut
prodavca  (izgotovitelya,  ispolnitelya)  ot ispolneniya vozlozhennyh na
nego obyazatel'stv v nature pered potrebitelem.

     4. Prodavec  (izgotovitel',   ispolnitel')   osvobozhdaetsya   ot
otvetstvennosti za    neispolnenie   ili   nenadlezhashchee   ispolnenie
obyazatel'stv esli dokazhet,  chto  neispolnenie  obyazatel'stv  ili  ih
nenadlezhashchee  ispolnenie proizoshlo vsledstvie nepreodolimoj sily,  a
takzhe po inym osnovaniyam, predusmotrennym nastoyashchim Zakonom.

     5. Trebovaniya   potrebitelya   ob   uplate   neustojki   (peni),
predusmotrennoj nastoyashchim    Zakonom    ili    dogovorom,   podlezhat
udovletvoreniyu    prodavcom    (izgotovitelem,    ispolnitelem)    v
dobrovol'nom poryadke.

     6. Pri    udovletvorenii    sudom    trebovanij    potrebitelya,
ustanovlennyh  nastoyashchim  Zakonom,  sud  vprave  vynesti  reshenie  o
vzyskanii s prodavca (izgotovitelya,  ispolnitelya), narushivshego prava
potrebitelya,  v federal'nyj byudzhet shtrafa v  razmere  ceny  iska  za
nesoblyudenie   dobrovol'nogo   poryadka   udovletvoreniya   trebovanij
potrebitelya.

     Esli s  zayavleniem  v   zashchitu   prav   potrebitelya   vystupayut
obshchestvennye ob®edineniya  potrebitelej  (ih  associacii,  soyuzy) ili
organy mestnogo   samoupravleniya,    pyat'desyat    procentov    summy
vzyskannogo shtrafa    perechislyayutsya   ukazannym   ob®edineniyam   (ih
associaciyam, soyuzam) ili organam.


     Stat'ya 14. Imushchestvennaya otvetstvennost' za  vred,  prichinennyj
                vsledstvie nedostatkov tovara (raboty, uslugi)


     1. Vred,  prichinennyj zhizni, zdorov'yu ili imushchestvu potrebitelya
vsledstvie  konstruktivnyh,  proizvodstvennyh,  recepturnyh ili inyh
nedostatkov  tovara (raboty,  uslugi),  podlezhit vozmeshcheniyu v polnom
ob®eme.

     2. Pravo  trebovat'  vozmeshcheniya vreda,  prichinennogo vsledstvie
nedostatkov tovara (raboty, uslugi), priznaetsya za lyubym poterpevshim
nezavisimo ot togo,  sostoyal on v dogovornyh otnosheniyah s  prodavcom
(ispolnitelem) ili net.

     3. Vred, prichinennyj zhizni, zdorov'yu ili imushchestvu potrebitelya,
podlezhit vozmeshcheniyu,  esli  vred  prichinen  v techenie ustanovlennogo
sroka sluzhby ili sroka godnosti tovara (raboty).

     Esli na tovar (rabotu) izgotovitelem (ispolnitelem) dolzhen byt'
v sootvetstvii  s  nastoyashchim Zakonom ustanovlen srok sluzhby ili srok
godnosti, no on ne ustanovlen, libo potrebitel', kotoromu byl prodan
tovar (vypolnena  rabota),  ne  byl  proinformirovan  o  neobhodimyh
dejstviyah po istechenii sroka sluzhby ili sroka godnosti  i  vozmozhnyh
posledstviyah pri  nevypolnenii  ukazannyh  dejstvij,  vred  podlezhit
vozmeshcheniyu nezavisimo ot vremeni ego prichineniya.

     Esli v sootvetstvii s punktom  1  stat'i  5  nastoyashchego  Zakona
izgotovitel' (ispolnitel')  ne  ustanovil  na  tovar  (rabotu)  srok
sluzhby, vred podlezhit vozmeshcheniyu v sluchae ego prichineniya  v  techenie
desyati let so dnya peredachi tovara (raboty) potrebitelyu,  a esli den'
peredachi ustanovit'   nevozmozhno,   s   daty   izgotovleniya   tovara
(okonchaniya vypolneniya raboty).

     Vred, prichinennyj   vsledstvie   nedostatkov  tovara,  podlezhit
vozmeshcheniyu prodavcom   ili   izgotovitelem    tovara    po    vyboru
poterpevshego.

     Vred, prichinennyj  vsledstvie  nedostatkov  raboty  ili uslugi,
podlezhit vozmeshcheniyu ispolnitelem.

     4. Izgotovitel'  (ispolnitel')  neset  otvetstvennost' za vred,
prichinennyj zhizni,  zdorov'yu ili imushchestvu  potrebitelya  v  svyazi  s
ispol'zovaniem materialov,   oborudovaniya,   instrumentov   i   inyh
sredstv,  neobhodimyh  dlya  proizvodstva  tovarov (vypolneniya rabot,
okazaniya uslug),  nezavisimo ot togo,  pozvolyal  uroven'  nauchnyh  i
tehnicheskih znanij vyyavit' ih osobye svojstva ili net.

     5. Izgotovitel'   (ispolnitel',  prodavec)   osvobozhdaetsya   ot
otvetstvennosti,   esli   dokazhet,   chto  vred  prichinen  vsledstvie
nepreodolimoj  sily  ili narusheniya potrebitelem ustanovlennyh pravil
ispol'zovaniya, hraneniya ili transportirovki tovara (raboty, uslugi).


     Stat'ya 15. Kompensaciya moral'nogo vreda


     Moral'nyj  vred,  prichinennyj  potrebitelyu vsledstvie narusheniya
izgotovitelem    (ispolnitelem,    prodavcom)    ili   organizaciej,
vypolnyayushchej  funkcii izgotovitelya (prodavca) na osnovanii dogovora s
nim,  prav  potrebitelya, predusmotrennyh zakonami i pravovymi aktami
Rossijskoj  Federacii, reguliruyushchimi otnosheniya v oblasti zashchity prav
potrebitelej,  podlezhit  kompensacii  prichinitelem vreda pri nalichii
ego viny. Razmer kompensacii moral'nogo vreda opredelyaetsya sudom.

     Kompensaciya moral'nogo   vreda   osushchestvlyaetsya  nezavisimo  ot
vozmeshcheniya imushchestvennogo vreda i ponesennyh potrebitelem ubytkov.


     Stat'ya 16. Nedejstvitel'nost'  uslovij   dogovora,   ushchemlyayushchih
                prava potrebitelya


     1. Usloviya dogovora, ushchemlyayushchie prava potrebitelya  po sravneniyu
s pravilami,  ustanovlennymi  zakonami  ili  inymi  pravovymi aktami
Rossijskoj Federacii v oblasti zashchity prav potrebitelej,  priznayutsya
nedejstvitel'nymi.

     Esli v   rezul'tate   ispolneniya  dogovora,  ushchemlyayushchego  prava
potrebitelya,  u nego voznikli ubytki,  to  oni  podlezhat  vozmeshcheniyu
izgotovitelem (ispolnitelem, prodavcom) v polnom ob®eme.

     2. Zapreshchaetsya obuslovlivat' priobretenie odnih tovarov (rabot,
uslug) obyazatel'nym  priobreteniem  inyh  tovarov  (rabot,   uslug).
Ubytki,  prichinennye  potrebitelyu  vsledstvie narusheniya ego prava na
svobodnyj vybor  tovarov  (rabot,  uslug),   vozmeshchayutsya   prodavcom
(ispolnitelem) v polnom ob®eme.

     3. Prodavec  (ispolnitel')  ne  vprave bez soglasiya potrebitelya
predostavlyat' dopolnitel'nye   uslugi,   okazyvaemye    za    platu.
Potrebitel' vprave  potrebovat'  ot  prodavca (ispolnitelya) vozvrata
summ,  uplachennyh za predostavlenie bez ego soglasiya  dopolnitel'nyh
uslug.


     Stat'ya 17. Sudebnaya zashchita prav potrebitelej


     1. Zashchita prav potrebitelej osushchestvlyaetsya sudom.

     2. Iski  pred®yavlyayutsya v sud po mestu zhitel'stva istca,  ili po
mestu nahozhdeniya otvetchika, ili po mestu prichineniya vreda.

     3. Potrebiteli po iskam,  svyazannym s  narusheniem  ih  prav,  a
takzhe federal'nyj    antimonopol'nyj   organ,   federal'nye   organy
ispolnitel'noj vlasti (ih  territorial'nye  organy),  osushchestvlyayushchie
kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot, uslug), organy
mestnogo samoupravleniya,  obshchestvennye ob®edineniya potrebitelej  (ih
associacii, soyuzy) po iskam, pred®yavlyaemym v interesah  potrebitelya,
gruppy    potrebitelej,    neopredelennogo    kruga    potrebitelej,
osvobozhdayutsya ot uplaty gosudarstvennoj poshliny.


                               GLAVA II.
                      ZASHCHITA PRAV POTREBITELEJ
                  PRI PRODAZHE TOVAROV POTREBITELYAM


     Stat'ya 18. Posledstviya prodazhi tovara nenadlezhashchego kachestva


     1. Potrebitel',  kotoromu prodan tovar nenadlezhashchego  kachestva,
esli ono  ne  bylo  ogovoreno  prodavcom,  vprave  po  svoemu vyboru
potrebovat':

     bezvozmezdnogo ustraneniya  nedostatkov  tovara  ili  vozmeshcheniya
rashodov na ih ispravlenie potrebitelem libo tret'im licom;

     sorazmernogo umen'sheniya pokupnoj ceny;

     zameny na tovar analogichnoj marki (modeli, artikula);

     zameny na  takoj  zhe  tovar  drugoj marki (modeli,  artikula) s
sootvetstvuyushchim pereraschetom pokupnoj ceny;

     rastorzheniya dogovora kupli-prodazhi. Pri etom potrebitel' obyazan
vozvratit' tovar s nedostatkami.

     Pri etom   potrebitel'   vprave   potrebovat'   takzhe   polnogo
vozmeshcheniya ubytkov,  prichinennyh  emu  vsledstvie   prodazhi   tovara
nenadlezhashchego kachestva.  Ubytki  vozmeshchayutsya v sroki,  ustanovlennye
nastoyashchim Zakonom,  dlya  udovletvoreniya  sootvetstvuyushchih  trebovanij
potrebitelya.

     V otnoshenii  tehnicheski slozhnyh tovarov trebovaniya potrebitelya,
ukazannye v abzacah chetvertom - shestom nastoyashchego  punkta,  podlezhat
udovletvoreniyu v   sluchae   obnaruzheniya   v   tovarah   sushchestvennyh
nedostatkov. Perechen'  takih  tovarov  utverzhdaetsya   Pravitel'stvom
Rossijskoj Federacii.

     V otnoshenii tovarov, zakuplennyh prodavcom po dogovoru komissii
dlya posleduyushchej  realizacii  potrebitelyam,  trebovaniya  potrebitelya,
ukazannye v  abzacah vtorom i chetvertom nastoyashchego punkta,  podlezhat
udovletvoreniyu s soglasiya prodavca.

     2. Trebovaniya,   ukazannye   v  punkte   1  nastoyashchej   stat'i,
pred®yavlyayutsya  potrebitelem  prodavcu  ili  organizacii, vypolnyayushchej
funkcii prodavca na osnovanii dogovora s nim.

     3. Potrebitel'  vprave  pred®yavit'  trebovaniya,   ukazannye   v
abzacah vtorom  i chetvertom punkta 1 nastoyashchej stat'i,  izgotovitelyu
ili organizacii,  vypolnyayushchej  funkcii  izgotovitelya  na   osnovanii
dogovora s nim.

     Vmesto pred®yavleniya   etih   trebovanij   potrebitel'    vprave
vozvratit' izgotovitelyu tovar nenadlezhashchego kachestva  i  potrebovat'
vozvrata uplachennoj za nego summy.

     4. V  sluchae  priobreteniya  potrebitelem  tovara  nenadlezhashchego
kachestva, na  kotoryj  ustanovlen  srok  godnosti,  prodavec  obyazan
proizvesti zamenu etogo tovara na  tovar  nadlezhashchego  kachestva  ili
vozvratit' potrebitelyu  uplachennuyu im summu,  esli nedostatki tovara
obnaruzheny v predelah sroka godnosti.

     5. Trebovaniya   potrebitelya  rassmatrivayutsya  pri  pred®yavlenii
potrebitelem tovarnogo ili kassovogo cheka, a v otnoshenii tovarov, na
kotorye ustanovleny garantijnye  sroki,  tehnicheskogo  pasporta  ili
inogo zamenyayushchego ego dokumenta.

     Prodavec obyazan   vydat'  potrebitelyu  tovarnyj  chek  ili  inoj
dokument, udostoveryayushchij fakt pokupki.

     Prodavec (izgotovitel') ili  organizaciya,  vypolnyayushchaya  funkcii
prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim, obyazany prinyat'
tovar nenadlezhashchego kachestva u potrebitelya, a v sluchae neobhodimosti
provesti proverku kachestva tovara.  Potrebitel' vprave uchastvovat' v
proverke kachestva tovara.

     Pri vozniknovenii spora o  prichinah  vozniknoveniya  nedostatkov
tovara prodavec (izgotovitel') ili organizaciya,  vypolnyayushchaya funkcii
prodavca (izgotovitelya)  na  osnovanii  dogovora  s   nim,   obyazany
provesti ekspertizu tovara za svoj schet. Potrebitel' vprave osporit'
zaklyuchenie takoj ekspertizy v sudebnom poryadke.

     Esli v rezul'tate ekspertizy tovara ustanovleno, chto nedostatki
voznikli posle  peredachi  tovara potrebitelyu vsledstvie narusheniya im
ustanovlennyh pravil  ispol'zovaniya,  hraneniya  ili  transportirovki
tovara, dejstvij tret'ih  lic  ili  nepreodolimoj sily,  potrebitel'
obyazan vozmestit'   prodavcu   (izgotovitelyu)    ili    organizacii,
vypolnyayushchej funkcii  prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim, rashody na  provedenie  ekspertizy,  a  takzhe  svyazannye  s  ee
provedeniem rashody na hranenie i transportirovku tovara.

     Prodavec (izgotovitel')  ili  organizaciya,  vypolnyayushchaya funkcii
prodavca (izgotovitelya)  na  osnovanii  dogovora  s   nim,   obyazany
udovletvorit' trebovaniya  potrebitelya,  esli  oni  ne  dokazhut,  chto
nedostatki tovara voznikli posle ego peredachi potrebitelyu vsledstvie
narusheniya im   ustanovlennyh   pravil  ispol'zovaniya,  hraneniya  ili
transportirovki tovara, dejstvij tret'ih lic ili nepreodolimoj sily.

     6. Dostavka krupnogabaritnogo tovara i tovara vesom  bolee pyati
kilogrammov  dlya  remonta,  ucenki,  zameny i vozvrat ih potrebitelyu
osushchestvlyayutsya   silami   i  za  schet  prodavca  (izgotovitelya)  ili
organizacii,   vypolnyayushchej   funkcii   prodavca   (izgotovitelya)  na
osnovanii  dogovora s nim. V sluchae neispolneniya dannoj obyazannosti,
a  takzhe  pri  otsutstvii  prodavca  (izgotovitelya) ili organizacii,
vypolnyayushchej  funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim,  v  meste  nahozhdeniya  potrebitelya dostavka i vozvrat ukazannyh
tovarov   mogut   osushchestvlyat'sya  potrebitelem.  Pri  etom  prodavec
(izgotovitel')   ili   organizaciya,   vypolnyayushchaya  funkcii  prodavca
(izgotovitelya)  na  osnovanii  dogovora  s  nim,  obyazany vozmestit'
rashody  potrebitelyu,  svyazannye  s  dostavkoj i vozvratom ukazannyh
tovarov.


     Stat'ya 19. Sroki   pred®yavleniya   potrebitelem   trebovanij   v
                otnoshenii nedostatkov tovara


     1. Potrebitel'   vprave  pred®yavit'  ustanovlennye  stat'ej  18
nastoyashchego Zakona trebovaniya v otnoshenii  nedostatkov  tovara,  esli
oni obnaruzheny  v  techenie  garantijnogo  sroka  ili sroka godnosti,
ustanovlennyh  izgotovitelem  v sootvetstvii so stat'ej 5 nastoyashchego
Zakona.

     V otnoshenii  tovarov,  na  kotorye  garantijnye sroki ili sroki
godnosti ne ustanovleny,  potrebitel'  vprave  pred®yavit'  ukazannye
trebovaniya, esli  nedostatki  tovarov  obnaruzheny  v  techenie  shesti
mesyacev so dnya peredachi ih potrebitelyu,  a v  otnoshenii  nedvizhimogo
imushchestva v  techenie  ne  bolee  chem  dvuh  let  so dnya peredachi ego
potrebitelyu, esli bolee dlitel'nye sroki ne ustanovleny zakonom  ili
dogovorom.

     2. Garantijnyj srok tovara, a takzhe srok ego sluzhby ischislyayutsya
so dnya  prodazhi  tovara  potrebitelyu.  Esli  den'   prodazhi   tovara
ustanovit'  nevozmozhno,  eti  sroki  ischislyayutsya so dnya izgotovleniya
tovara.

     Dlya sezonnyh  tovarov  (obuvi,  odezhdy  i  prochih)  eti   sroki
ischislyayutsya s  momenta  nastupleniya  sootvetstvuyushchego  sezona,  srok
nastupleniya kotorogo    opredelyaetsya    sootvetstvenno    sub®ektami
Rossijskoj Federacii   ishodya   iz   klimaticheskih   uslovij   mesta
nahozhdeniya potrebitelej.

     Pri prodazhe tovarov po obrazcam,  po pochte,  a takzhe v sluchayah,
esli  moment zaklyucheniya dogovora  kupli-prodazhi  i  moment  peredachi
tovara  potrebitelyu  ne  sovpadayut,  eti  sroki  ischislyayutsya  so dnya
dostavki tovara potrebitelyu,  a esli tovar nuzhdaetsya  v  special'noj
ustanovke (podklyuchenii)   ili v sborke,   so   dnya   ego   ustanovki
(podklyucheniya) ili   sborki.   Esli    den'    dostavki,    ustanovki
(podklyucheniya) ili  sborki  tovara  ustanovit' nevozmozhno,  eti sroki
ischislyayutsya so dnya zaklyucheniya dogovora kupli-prodazhi.

     V otnoshenii  nedvizhimogo  imushchestva  garantijnyj  srok  i  srok
sluzhby ischislyayutsya  s  momenta  gosudarstvennoj registracii dogovora
kupli-prodazhi nedvizhimogo imushchestva.

     Srok godnosti tovara opredelyaetsya periodom,  ischislyaemym so dnya
izgotovleniya tovara, v techenie kotorogo on prigoden k ispol'zovaniyu,
ili datoj, do nastupleniya kotoroj tovar prigoden k ispol'zovaniyu.

     Prodolzhitel'nost' sroka  godnosti tovara dolzhna sootvetstvovat'
obyazatel'nym trebovaniyam  k   bezopasnosti   tovara,   ustanovlennym
standartami.

     3. Garantijnye sroki  mogut  ustanavlivat'sya  na  komplektuyushchie
izdeliya  i  sostavnye  chasti  osnovnogo tovara. Garantijnye sroki na
komplektuyushchie  izdeliya  i  sostavnye  chasti  ischislyayutsya  v  tom  zhe
poryadke, chto i garantijnyj srok na osnovnoj tovar.

     Garantijnye sroki  na  komplektuyushchie  izdeliya i sostavnye chasti
osnovnogo tovara ne mogut byt' men'she garantijnogo sroka na osnovnoj
tovar.

     Esli na   komplektuyushchee  izdelie  ustanovlen  garantijnyj  srok
bol'shej prodolzhitel'nosti,  chem garantijnyj srok na osnovnoj  tovar,
potrebitel' vprave  pred®yavit'  trebovaniya  v  otnoshenii nedostatkov
tovara pri uslovii, chto nedostatki komplektuyushchego izdeliya obnaruzheny
v techenie garantijnogo sroka na eto izdelie, nezavisimo ot istecheniya
garantijnogo sroka na osnovnoj tovar.

     4. Sroki,  ukazannye v nastoyashchej stat'e,  dovodyatsya do svedeniya
potrebitelya v  informacii  o  tovare,  predostavlyaemoj potrebitelyu v
sootvetstvii so stat'ej 10 nastoyashchego Zakona.

     5. V   sluchae   vyyavleniya  sushchestvennyh  nedostatkov    tovara,
dopushchennyh  po  vine  izgotovitelya,  potrebitel'  vprave  pred®yavit'
izgotovitelyu   trebovanie  o  bezvozmezdnom  ustranenii  nedostatkov
tovara  po  istechenii  garantijnogo  sroka,  ustanovlennogo na tovar
izgotovitelem,  ili  po  istechenii srokov, ukazannyh v abzace vtorom
punkta   1   nastoyashchej   stat'i.  Ukazannoe  trebovanie  mozhet  byt'
pred®yavleno  v  techenie  ustanovlennogo  sroka  sluzhby  tovara ili v
techenie  desyati  let so dnya peredachi tovara, esli srok sluzhby tovara
ne  ustanovlen.  Esli  dannoe  trebovanie ne udovletvoreno v techenie
dvadcati  dnej  so  dnya pred®yavleniya potrebitelem takogo trebovaniya,
potrebitel'  vprave  po  svoemu  vyboru pred®yavit' izgotovitelyu inye
trebovaniya, ustanovlennye punktom 3 stat'i 18 nastoyashchego Zakona.


     Stat'ya 20. Ustranenie    nedostatkov    tovara    izgotovitelem
                (prodavcom)


     1. Nedostatki,  obnaruzhennye  v  tovare, dolzhny byt'  ustraneny
izgotovitelem  (prodavcom)  ili  organizaciej,  vypolnyayushchej  funkcii
izgotovitelya  (prodavca)  na  osnovanii  dogovora  s  nim, v techenie
dvadcati   dnej  so  dnya  pred®yavleniya  potrebitelem  trebovaniya  ob
ustranenii nedostatkov tovara.

     2. V otnoshenii  tovarov  dlitel'nogo  pol'zovaniya  izgotovitel'
(prodavec) ili   organizaciya,   vypolnyayushchaya   funkcii   izgotovitelya
(prodavca) na osnovanii dogovora s  nim,  obyazany  pri  pred®yavlenii
potrebitelem ukazannogo  trebovaniya  v semidnevnyj srok bezvozmezdno
predostavit'  potrebitelyu  na period  remonta   analogichnyj   tovar,
obespechiv  dostavku  za  svoj  schet.  Perechen'  tovarov  dlitel'nogo
pol'zovaniya,  na kotorye ukazannoe trebovanie  ne  rasprostranyaetsya,
ustanavlivaetsya Pravitel'stvom Rossijskoj Federacii.

     3. V sluchae ustraneniya nedostatkov tovara garantijnyj  srok  na
nego   prodlevaetsya   na   period,   v  techenie  kotorogo  tovar  ne
ispol'zovalsya.  Ukazannyj  period  ischislyaetsya  so   dnya   obrashcheniya
potrebitelya  s  trebovaniem  ob ustranenii nedostatkov tovara do dnya
vydachi ego po okonchanii remonta.

     4. Pri  ustranenii  nedostatkov   tovara   posredstvom   zameny
komplektuyushchego  izdeliya  ili  sostavnoj  chasti osnovnogo tovara,  na
kotorye ustanovleny garantijnye sroki,  garantijnyj  srok  na  novoe
komplektuyushchee   izdelie   ili   sostavnuyu   chast'  osnovnogo  tovara
ischislyaetsya so dnya vydachi  potrebitelyu  etogo  tovara  po  okonchanii
remonta.


     Stat'ya 21. Zamena tovara nenadlezhashchego kachestva


     1. V  sluchae  obnaruzheniya  potrebitelem  nedostatkov  tovara  i
pred®yavleniya    trebovaniya   o   zamene   takogo   tovara   prodavec
(izgotovitel')  ili  organizaciya,   vypolnyayushchaya   funkcii   prodavca
(izgotovitelya) na  osnovanii dogovora s nim,  obyazany zamenit' takoj
tovar v semidnevnyj srok so dnya pred®yavleniya  ukazannogo  trebovaniya
potrebitelem, a pri neobhodimosti dopolnitel'noj  proverki  kachestva
takogo tovara    prodavcom    (izgotovitelem)    ili   organizaciej,
vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora  s
nim,   v  techenie  dvadcati  dnej  so  dnya  pred®yavleniya  ukazannogo
trebovaniya.

     Pri  otsutstvii  u  prodavca  (izgotovitelya)  ili  organizacii,
vypolnyayushchej  funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim,  neobhodimogo dlya zameny tovara na den' pred®yavleniya ukazannogo
trebovaniya  prodavec  (izgotovitel')  ili  organizaciya,  vypolnyayushchaya
funkcii  prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim, dolzhny
zamenit' takoj tovar v techenie mesyaca so dnya pred®yavleniya ukazannogo
trebovaniya.  Po  trebovaniyu  potrebitelya prodavec (izgotovitel') ili
organizaciya,   vypolnyayushchaya   funkcii   prodavca   (izgotovitelya)  na
osnovanii   dogovora   s   nim,  obyazany  bezvozmezdno  predostavit'
potrebitelyu  s  dostavkoj  vo vremennoe pol'zovanie na period zameny
analogichnyj tovar dlitel'nogo pol'zovaniya, obespechiv ego dostavku za
svoj  schet.  |to  pravilo  ne  rasprostranyaetsya  na tovary, perechen'
kotoryh  ustanavlivaetsya  v  sootvetstvii  s  punktom  2  stat'i  20
nastoyashchego Zakona.

     Dlya rajonov Krajnego Severa i drugih rajonov  sezonnogo  zavoza
tovarov trebovanie   potrebitelya   o    zamene    tovara    podlezhit
udovletvoreniyu  po  zayavleniyu  potrebitelya  v srok,  neobhodimyj dlya
ocherednoj dostavki  sootvetstvuyushchego  tovara  v  eti   rajony,   pri
otsutstvii u  prodavca  (izgotovitelya) ili organizacii,  vypolnyayushchej
funkcii prodavca  (izgotovitelya)  na  osnovanii  dogovora   s   nim,
neobhodimogo dlya  zameny  tovara  na  den'  pred®yavleniya  ukazannogo
trebovaniya.

     2. Tovar nenadlezhashchego kachestva dolzhen byt'  zamenen  na  novyj
tovar, to est' na tovar, ne byvshij v upotreblenii.

     Pri zamene tovara garantijnyj srok ischislyaetsya  zanovo  so  dnya
peredachi tovara potrebitelyu.


     Stat'ya 22. Sroki    udovletvoreniya     otdel'nyh     trebovanij
                potrebitelya


     Trebovaniya potrebitelya  o  sorazmernom umen'shenii pokupnoj ceny
tovara, vozmeshchenii  rashodov  na  ispravlenie   nedostatkov   tovara
potrebitelem ili  tret'im  licom,  a  takzhe  o  vozmeshchenii  ubytkov,
prichinennyh potrebitelyu    rastorzheniem   dogovora     kupli-prodazhi
(vozvratom tovara  nenadlezhashchego  kachestva  izgotovitelyu),  podlezhat
udovletvoreniyu prodavcom    (izgotovitelem)    ili     organizaciej,
vypolnyayushchej funkcii  prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim, v techenie desyati  dnej  so  dnya  pred®yavleniya  sootvetstvuyushchego
trebovaniya.


     Stat'ya 23. Otvetstvennost' prodavca (izgotovitelya) za prosrochku
                vypolneniya trebovanij potrebitelya


     1. Za narushenie predusmotrennyh stat'yami 20, 21 i 22 nastoyashchego
Zakona srokov,   a   takzhe  za  nevypolnenie  (zaderzhku  vypolneniya)
trebovaniya potrebitelya  o  predostavlenii  emu  na  period   remonta
(zameny) analogichnogo    tovara    prodavec    (izgotovitel')    ili
organizaciya, vypolnyayushchaya   funkcii   prodavca   (izgotovitelya)    na
osnovanii dogovora  s nim,  dopustivshie takie narusheniya,  uplachivayut
potrebitelyu za kazhdyj den'  prosrochki  neustojku  (penyu)  v  razmere
odnogo procenta ceny tovara.

     Cena tovara  opredelyaetsya ishodya iz ego ceny,  sushchestvovavshej v
tom  meste,  v  kotorom  trebovanie  potrebitelya  dolzhno  bylo  byt'
udovletvoreno    prodavcom    (izgotovitelem)    ili   organizaciej,
vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora  s
nim,  v  den'  dobrovol'nogo  udovletvoreniya takogo trebovaniya ili v
den'  vyneseniya  sudebnogo  resheniya,  esli  trebovanie   dobrovol'no
udovletvoreno ne bylo.

     2. V   sluchae  nevypolneniya  trebovanij  potrebitelya  v  sroki,
predusmotrennye stat'yami 20  -  22  nastoyashchego  Zakona,  potrebitel'
vprave po  svoemu  vyboru pred®yavit' inye trebovaniya,  ustanovlennye
stat'ej 18 nastoyashchego Zakona.


     Stat'ya 24. Raschety s  potrebitelem  v  sluchae  priobreteniya  im
                tovara nenadlezhashchego kachestva


     1. Pri   zamene   tovara   nenadlezhashchego  kachestva   na   tovar
analogichnoj  marki  (modeli,  artikula)  pereraschet  ceny  tovara ne
proizvoditsya.

     2. Pri zamene tovara nenadlezhashchego kachestva na takoj  zhe  tovar
drugoj marki   (modeli,   artikula)  v  sluchae,  esli  cena  tovara,
podlezhashchego zamene,  nizhe  ceny  tovara,  predostavlennogo   vzamen,
potrebitel' dolzhen  doplatit' raznicu v cenah;  v sluchae,  esli cena
tovara, podlezhashchego  zamene,  vyshe  ceny  tovara,   predostavlennogo
vzamen, raznica  v  cenah  vyplachivaetsya  potrebitelyu.  V  ukazannyh
raschetah v  sluchae  povysheniya  ceny  tovara,   podlezhashchego   zamene,
primenyaetsya ego cena na den' pred®yavleniya trebovaniya potrebitelya,  v
sluchae ponizheniya ceny - na den' pokupki ego potrebitelem.

     3. Pri  rastorzhenii  dogovora  kupli-prodazhi  ili  pri vozvrate
tovara nenadlezhashchego kachestva izgotovitelyu,  ili pri  udovletvorenii
trebovaniya   potrebitelya  ob  umen'shenii  pokupnoj  ceny  raschety  s
potrebitelem proizvodyatsya v sluchae povysheniya ceny na  tovar,  ishodya
iz  ceny  tovara  na  den'  udovletvoreniya  trebovaniya potrebitelya o
rastorzhenii  dogovora   kupli-prodazhi,   ili   o   vozvrate   tovara
nenadlezhashchego  kachestva  izgotovitelyu,  ili  ob  umen'shenii pokupnoj
ceny, a v sluchae snizheniya ceny tovara, ishodya iz ceny tovara na den'
ego pokupki.

     4. Potrebitelyam,  kotorym tovar byl prodan v kredit,  v  sluchae
rastorzheniya dogovora  kupli-prodazhi vozvrashchaetsya uplachennaya za tovar
denezhnaya summa v razmere pogashennogo ko dnyu vozvrata tovara kredita,
a takzhe vozmeshchaetsya plata za predostavlenie kredita.


     Stat'ya 25. Pravo   potrebitelya   na  obmen  tovara  nadlezhashchego
                kachestva


     1. Potrebitel'   vprave   obmenyat'   neprodovol'stvennyj  tovar
nadlezhashchego  kachestva  na  analogichnyj  tovar u prodavca, u kotorogo
etot tovar byl priobreten, esli ukazannyj tovar ne podoshel po forme,
gabaritam, fasonu, rascvetke, razmeru libo po inym prichinam ne mozhet
byt' ispol'zovan potrebitelem po naznacheniyu.

     Potrebitel' imeet pravo na  obmen  neprodovol'stvennogo  tovara
nadlezhashchego kachestva v techenie chetyrnadcati dnej,  ne schitaya dnya ego
pokupki.

     Obmen neprodovol'stvennogo    tovara    nadlezhashchego    kachestva
proizvoditsya, esli ukazannyj tovar ne byl v upotreblenii,  sohraneny
ego  tovarnyj  vid,  potrebitel'skie  svojstva,  plomby,   fabrichnye
yarlyki, a takzhe tovarnyj chek ili kassovyj chek,  vydannye potrebitelyu
vmeste s prodannym ukazannym tovarom.

     Perechen' tovarov, ne podlezhashchih obmenu po osnovaniyam, ukazannym
v nastoyashchej    stat'e,    utverzhdaetsya   Pravitel'stvom   Rossijskoj
Federacii.

     2. V  sluchae  esli  analogichnyj  tovar otsutstvuet v prodazhe na
den' obrashcheniya potrebitelya k prodavcu,  potrebitel' vprave po svoemu
vyboru  rastorgnut'  dogovor  kupli-prodazhi  i  potrebovat' vozvrata
uplachennoj za ukazannyj tovar denezhnoj summy ili   obmenyat'  ego  na
analogichnyj  tovar  pri pervom postuplenii sootvetstvuyushchego tovara v
prodazhu. Prodavec obyazan soobshchit' potrebitelyu, potrebovavshemu obmena
neprodovol'stvennogo    tovara   nenadlezhashchego   kachestva,   o   ego
postuplenii v prodazhu.


     Stat'ya 26. Pravila otdel'nyh vidov dogovorov kupli-prodazhi


     Pravila otdel'nyh  vidov  dogovorov  kupli-prodazhi,   a   takzhe
pravila  prodazhi otdel'nyh vidov tovarov utverzhdayutsya Pravitel'stvom
Rossijskoj Federacii.


                             GLAVA III.
                      ZASHCHITA PRAV POTREBITELEJ
               PRI VYPOLNENII RABOT (OKAZANII USLUG)


     Stat'ya 27. Sroki vypolneniya rabot (okazaniya uslug)


     1. Ispolnitel'  obyazan  osushchestvit' vypolnenie raboty (okazanie
uslugi) v srok,  ustanovlennyj pravilami vypolneniya otdel'nyh  vidov
rabot (okazaniya  otdel'nyh  vidov  uslug) ili dogovorom o vypolnenii
rabot (okazanii uslug).  V dogovore  o  vypolnenii  rabot  (okazanii
uslug) mozhet  predusmatrivat'sya  srok  vypolneniya  raboty  (okazaniya
uslugi), esli ukazannymi pravilami on ne predusmotren,  a takzhe srok
men'shej prodolzhitel'nosti,   chem   srok,   ustanovlennyj  ukazannymi
pravilami.

     2. Srok vypolneniya raboty (okazaniya uslugi) mozhet  opredelyat'sya
datoj (periodom),  k kotoroj dolzhno byt' zakoncheno vypolnenie raboty
(okazanie uslugi) ili(i) datoj  (periodom),  k  kotoroj  ispolnitel'
dolzhen pristupit' k vypolneniyu raboty (okazaniyu  uslugi).  V  sluchae
esli  vypolnenie  raboty  (okazanie uslugi) osushchestvlyaetsya po chastyam
(dostavka periodicheskoj pechati,  tehnicheskoe obsluzhivanie) v techenie
sroka dejstviya dogovora o vypolnenii rabot (okazanii uslug),  dolzhny
predusmatrivat'sya chastnye sroki (periody) vypolneniya rabot (okazaniya
uslug).


     Stat'ya 28. Posledstviya narusheniya ispolnitelem srokov vypolneniya
                rabot (okazaniya uslug)


     1. Esli  ispolnitel'  svoevremenno  ne  pristupil  k vypolneniyu
raboty (okazaniyu  uslugi)  ili  esli  vo  vremya  vypolneniya   raboty
(okazaniya uslugi)  stalo ochevidnym,  chto vypolnenie raboty (okazanie
uslugi) ne budet osushchestvleno v srok,  a takzhe  v  sluchae  prosrochki
vypolneniya raboty  (okazaniya  uslugi)  potrebitel'  vprave po svoemu
vyboru:

     naznachit' ispolnitelyu    novyj   srok,   v   techenie   kotorogo
ispolnitel' dolzhen pristupit' k vypolneniyu raboty (okazaniyu  uslugi)
i(ili) zakonchit' vypolnenie raboty (okazanie uslugi),  i potrebovat'
umen'sheniya ceny za vypolnenie raboty (okazanie uslugi);

     poruchit' vypolnenie raboty (okazanie uslugi) tret'im  licam  za
razumnuyu cenu  ili  vypolnit'  ee  svoimi  silami  i  potrebovat' ot
ispolnitelya vozmeshcheniya ponesennyh rashodov;

     potrebovat' umen'sheniya  ceny  za  vypolnenie  raboty  (okazanie
uslugi);

     rastorgnut' dogovor o vypolnenii raboty (okazanii uslugi).

     Potrebitel' vprave   potrebovat'   takzhe   polnogo   vozmeshcheniya
ubytkov, prichinennyh emu v svyazi s narusheniem srokov  nachala  i(ili)
okonchaniya vypolneniya raboty (okazaniya uslugi).  Ubytki vozmeshchayutsya v
sroki, ustanovlennye dlya udovletvoreniya  sootvetstvuyushchih  trebovanij
potrebitelya.

     2. Naznachennye  potrebitelem  novye  sroki,  v  techenie kotoryh
ispolnitel' dolzhen pristupit' k vypolneniyu raboty (okazaniyu  uslugi)
i zakonchit'  vypolnenie  raboty  (okazanie  uslugi),  ukazyvayutsya  v
dogovore o vypolnenii raboty (okazanii uslugi).

     V sluchae prosrochki novyh srokov potrebitel'  vprave  pred®yavit'
ispolnitelyu inye   trebovaniya,  ustanovlennye  punktom  1  nastoyashchej
stat'i.

     3. Cena vypolnennoj  raboty  (okazannoj  uslugi),  vozvrashchaemaya
potrebitelyu pri  rastorzhenii  dogovora o vypolnenii raboty (okazanii
uslugi), a takzhe uchityvaemaya pri umen'shenii ceny vypolnennoj  raboty
(okazannoj uslugi),  opredelyaetsya  v sootvetstvii s punktom 3 stat'i
24 nastoyashchego Zakona.

     4. Pri  rastorzhenii  dogovora  o  vypolnenii  raboty  (okazanii
uslugi) v  sluchae,  esli  ispolnitel'  svoevremenno  ne  pristupil k
vypolneniyu raboty  (okazaniyu  uslugi)  ili  osushchestvlyaet  vypolnenie
raboty (okazanie  uslugi) nastol'ko medlenno,  chto vypolnenie raboty
(okazanie uslugi)  k  naznachennomu  sroku  stanovitsya   nevozmozhnym,
ispolnitel'   ne   vprave   trebovat'   vozmeshcheniya   svoih   zatrat,
proizvedennyh v processe  vypolneniya  raboty  (okazaniya  uslugi),  a
takzhe platy za uzhe vypolnennuyu rabotu (okazannuyu uslugu).

     Osobennosti poryadka  raschetov mezhdu potrebitelem i ispolnitelem
v takih sluchayah mogut ustanavlivat'sya pravilami vypolneniya otdel'nyh
vidov rabot (okazaniya uslug).

     5. V  sluchae  narusheniya ustanovlennyh srokov nachala i okonchaniya
vypolneniya raboty (okazaniya uslugi) ili naznachennyh potrebitelem  na
osnovanii   punkta  1  nastoyashchej  stat'i  novyh  srokov  ispolnitel'
uplachivaet potrebitelyu za kazhdyj den' (chas,  esli srok  opredelen  v
chasah) prosrochki  neustojku  (penyu)  v  razmere  treh procentov ceny
vypolneniya raboty (okazaniya uslugi),  a esli cena vypolneniya  raboty
(okazaniya uslugi)  dogovorom  o vypolnenii rabot (okazanii uslug) ne
opredelena -  obshchej  ceny  zakaza.  Dogovorom  o  vypolnenii   rabot
(okazanii uslug)   mezhdu  potrebitelem  i  ispolnitelem  mozhet  byt'
ustanovlen bolee vysokij razmer neustojki (peni).

     Neustojka (penya) za narushenie srokov nachala  vypolneniya  raboty
(okazaniya uslugi)  vzyskivaetsya  za  kazhdyj  den'  (chas,  esli  srok
opredelen v chasah) prosrochki  vplot'  do  nachala  vypolneniya  raboty
(okazaniya uslugi)    ili   pred®yavleniya   potrebitelem   trebovanij,
predusmotrennyh punktom 1 nastoyashchej stat'i.

     Neustojka (penya)  za  narushenie  srokov  okonchaniya   vypolneniya
raboty (okazaniya uslugi) vzyskivaetsya za kazhdyj den' (chas, esli srok
opredelen v chasah) prosrochki vplot' do okonchaniya  vypolneniya  raboty
(okazaniya uslugi)    ili   pred®yavleniya   potrebitelem   trebovanij,
predusmotrennyh punktom 1 nastoyashchej stat'i.

     Summa vzyskannoj  potrebitelem  neustojki   (peni)   ne   mozhet
prevyshat' cenu  otdel'nogo  vida vypolneniya raboty (okazaniya uslugi)
ili obshchuyu cenu zakaza,  esli cena vypolneniya otdel'nogo vida  raboty
(okazaniya uslugi)   ne  opredelena  dogovorom  o  vypolnenii  raboty
(okazanii uslugi).

     Razmer neustojki (peni) opredelyaetsya, ishodya iz ceny vypolneniya
raboty (okazaniya  uslugi),  a  esli  ukazannaya  cena  ne opredelena,
ishodya iz obshchej ceny zakaza,  sushchestvovavshej v tom meste,  v kotorom
trebovanie potrebitelya dolzhno bylo byt' udovletvoreno ispolnitelem v
den' dobrovol'nogo  udovletvoreniya  takogo  trebovaniya  ili  v  den'
vyneseniya sudebnogo resheniya, esli trebovanie potrebitelya dobrovol'no
udovletvoreno ne bylo.

     6. Trebovaniya potrebitelya,  ustanovlennye punktom  1  nastoyashchej
stat'i, ne  podlezhat udovletvoreniyu,  esli ispolnitel' dokazhet,  chto
narushenie srokov  vypolneniya  raboty  (okazaniya  uslugi)   proizoshlo
vsledstvie nepreodolimoj sily ili po vine potrebitelya.


     Stat'ya 29. Prava  potrebitelya   pri   obnaruzhenii   nedostatkov
                vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi)


     1. Potrebitel'  pri  obnaruzhenii nedostatkov vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi) vprave po svoemu vyboru potrebovat':

     bezvozmezdnogo ustraneniya   nedostatkov   vypolnennoj    raboty
(okazannoj uslugi);

     sootvetstvuyushchego umen'sheniya  ceny vypolnennoj raboty (okazannoj
uslugi);

     bezvozmezdnogo izgotovleniya   drugoj   veshchi   iz    odnorodnogo
materiala takogo  zhe kachestva ili povtornogo vypolneniya raboty.  Pri
etom potrebitel' obyazan vozvratit' ranee peredannuyu emu ispolnitelem
veshch';

     vozmeshcheniya ponesennyh  im  rashodov  po  ustraneniyu nedostatkov
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi)  svoimi  silami  ili  tret'imi
licami.

     Trebovaniya potrebitelya  o bezvozmezdnom ustranenii nedostatkov,
ob izgotovlenii  drugoj  veshchi  ili  o  povtornom  vypolnenii  raboty
(okazanii uslugi)  mogut  soprovozhdat'sya  trebovaniem  ob umen'shenii
ceny vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi).

     Potrebitel' vprave  rastorgnut'  dogovor  o  vypolnenii  raboty
(okazanii uslugi)  i potrebovat' polnogo vozmeshcheniya ubytkov,  esli v
ustanovlennyj ukazannym dogovorom srok nedostatki vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi)  ne  ustraneny  ispolnitelem.  Potrebitel'  takzhe
vprave rastorgnut' dogovor o vypolnenii  raboty  (okazanii  uslugi),
esli im   obnaruzheny   sushchestvennye  nedostatki  vypolnennoj  raboty
(okazannoj uslugi) ili  inye  sushchestvennye  otstupleniya  ot  uslovij
dogovora.

     Potrebitel' vprave   potrebovat'   takzhe   polnogo   vozmeshcheniya
ubytkov, prichinennyh emu v svyazi s nedostatkami  vypolnennoj  raboty
(okazannoj uslugi).  Ubytki  vozmeshchayutsya v sroki,  ustanovlennye dlya
udovletvoreniya sootvetstvuyushchih trebovanij potrebitelya.

     2. Cena  vypolnennoj  raboty  (okazannoj uslugi),  vozvrashchaemaya
potrebitelyu pri rastorzhenii dogovora o vypolnenii  raboty  (okazanii
uslugi),  a takzhe uchityvaemaya pri umen'shenii ceny vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi),  opredelyaetsya v sootvetstvii s punktom 3  stat'i
24 nastoyashchego Zakona.

     3. Trebovaniya,  ustanovlennye punktom 1 nastoyashchej stat'i, mogut
byt' pred®yavleny  v  sluchae  obnaruzheniya  nedostatkov  pri  prinyatii
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) ili v hode  vypolneniya  raboty
(okazaniya uslugi),  a v sluchae nevozmozhnosti obnaruzheniya nedostatkov
pri prinyatii  vypolnennoj  raboty  (okazannoj  uslugi)   v   techenie
garantijnogo sroka  ili  v  techenie  shesti  mesyacev  so dnya prinyatiya
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi)  pri  otsutstvii  garantijnogo
sroka. Trebovaniya v otnoshenii nedostatkov  v  stroenii  ili  v  inom
nedvizhimom  imushchestve,  kotorye  nevozmozhno  obnaruzhit' pri prinyatii
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi),  mogut byt'  pred®yavleny  pri
obnaruzhenii  nedostatkov  vypolnennoj  raboty  (okazannoj  uslugi) v
techenie garantijnogo sroka,  a pri ego otsutstvii v techenie dvuh let
so dnya prinyatiya vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi).

     4. V  sluchae  vyyavleniya  sushchestvennyh  nedostatkov  vypolnennoj
raboty (okazannoj   uslugi),   dopushchennyh   po   vine   ispolnitelya,
potrebitel' vprave pred®yavit' ispolnitelyu trebovanie o bezvozmezdnom
ustranenii nedostatkov  vypolnennoj  raboty  (okazannoj  uslugi)  po
istechenii garantijnogo sroka,  ustanovlennogo na vypolnennuyu  rabotu
(okazannuyu uslugu) ispolnitelem ili po istechenii srokov, ukazannyh v
punkte 3 nastoyashchej stat'i.  Ukazannoe trebovanie  potrebitelya  mozhet
byt' pred®yavleno  v  techenie ustanovlennogo sroka sluzhby vypolnennoj
raboty (okazannoj uslugi) ili v techenie desyati let so  dnya  prinyatiya
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi),  esli srok sluzhby vypolnennoj
raboty (okazannoj uslugi) ne ustanovlen.  Esli dannoe trebovanie  ne
udovletvoreno v  sroki,  ustanovlennye stat'ej 30 nastoyashchego Zakona,
potrebitel' po svoemu vyboru vprave trebovat':

     sootvetstvuyushchego umen'sheniya    ceny   za   vypolnennuyu   rabotu
(okazannuyu uslugu);

     vozmeshcheniya  ponesennyh  im  rashodov  po ustraneniyu nedostatkov
vypolnennoj  raboty  (okazannoj  uslugi)  svoimi silami ili tret'imi
licami;

     rastorzheniya dogovora o vypolnenii raboty  (okazanii  uslugi)  i
vozmeshcheniya ubytkov.


     Stat'ya 30. Sroki  ustraneniya  nedostatkov  vypolnennoj   raboty
                (okazannoj uslugi)


     Nedostatki vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi),  obnaruzhennye
v hode vypolneniya raboty (okazaniya uslugi),  dolzhny byt' ustraneny v
razumnyj srok, naznachennyj potrebitelem.

     Nedostatki vypolnennoj raboty (okazannoj  uslugi)  dolzhny  byt'
ustraneny v techenie dvadcati dnej  so  dnya  pred®yavleniya  trebovaniya
potrebitelem, esli  bolee  korotkij  srok  ne  ustanovlen  dogovorom
(soglasheniem storon)  pri  prinyatii  vypolnennoj  raboty  (okazannoj
uslugi) ili pravilami vypolneniya  otdel'nyh  vidov  rabot  (okazaniya
otdel'nyh vidov uslug).

     Naznachennyj potrebitelem     ili     ustanovlennyj    dogovorom
(soglasheniem  storon)  srok  ustraneniya  nedostatkov  ukazyvaetsya  v
dogovore ili v inom dokumente, podpisyvaemom storonami.

     Za narushenie   predusmotrennyh   nastoyashchej    stat'ej    srokov
ustraneniya nedostatkov   vypolnennoj   raboty   (okazannoj   uslugi)
ispolnitel' uplachivaet  potrebitelyu   za   kazhdyj   den'   prosrochki
neustojku (penyu), razmer i poryadok ischisleniya kotoroj opredelyayutsya v
sootvetstvii s punktom 5 stat'i 28 nastoyashchego Zakona.

     V sluchae  narusheniya   ukazannyh   srokov   potrebitel'   vprave
pred®yavit' ispolnitelyu inye trebovaniya, predusmotrennye punktami 1 i
4 stat'i 29 nastoyashchego Zakona.


     Stat'ya 31. Sroki    udovletvoreniya     otdel'nyh     trebovanij
                potrebitelya


     1. Trebovaniya  potrebitelya  ob  umen'shenii  ceny za vypolnennuyu
rabotu (okazannuyu  uslugu),  o  vozmeshchenii  rashodov  po  ustraneniyu
nedostatkov vypolnennoj  raboty (okazannoj uslugi) svoimi silami ili
tret'imi licami,  a  takzhe   o   vozmeshchenii   ubytkov,   prichinennyh
rastorzheniem dogovora   o   vypolnenii   raboty  (okazanii  uslugi),
predusmotrennye punktom 1 stat'i 28 i  punktami  1  i  4  stat'i  29
nastoyashchego Zakona,  podlezhat  udovletvoreniyu v desyatidnevnyj srok so
dnya pred®yavleniya sootvetstvuyushchego trebovaniya.

     2. Trebovaniya potrebitelya o bezvozmezdnom  izgotovlenii  drugoj
veshchi iz  odnorodnogo  materiala  takogo  zhe kachestva ili o povtornom
vypolnenii rabot (okazanii uslugi) podlezhat udovletvoreniyu  v  srok,
ustanovlennyj dlya srochnogo vypolneniya raboty (okazaniya uslugi),  a v
sluchae  esli  etot  srok  ne  ustanovlen,  v  srok,  predusmotrennyj
dogovorom  o  vypolnenii  raboty  (okazanii  uslugi),  kotoryj   byl
nenadlezhashche ispolnen.

     3. Za  narushenie  predusmotrennyh  nastoyashchej   stat'ej   srokov
udovletvoreniya otdel'nyh    trebovanij    potrebitelya    ispolnitel'
uplachivaet potrebitelyu za kazhdyj den'  prosrochki  neustojku  (penyu),
razmer i  poryadok  ischisleniya  kotoroj opredelyayutsya v sootvetstvii s
punktom 5 stat'i 28 nastoyashchego Zakona.

     V sluchae narusheniya srokov,  ukazannyh v punktah 1 i 2 nastoyashchej
stat'i, potrebitel'  vprave  pred®yavit' ispolnitelyu inye trebovaniya,
predusmotrennye punktom 1 stat'i 28 i  punktami  1  i  4  stat'i  29
nastoyashchego Zakona.


     Stat'ya 32. Pravo   potrebitelya   na   rastorzhenie   dogovora  o
                vypolnenii raboty (okazanii uslugi)


     Potrebitel' vprave  rastorgnut'  dogovor  o  vypolnenii  raboty
(okazanii uslugi)  v  lyuboe  vremya,  uplativ  ispolnitelyu chast' ceny
proporcional'no chasti  vypolnennoj  raboty  (okazannoj  uslugi)   do
polucheniya izveshcheniya  o rastorzhenii ukazannogo dogovora.  Potrebitel'
obyazan takzhe vozmestit' ispolnitelyu ubytki, prichinennye rastorzheniem
dogovora o  vypolnenii raboty (okazanii uslugi),  v predelah raznicy
mezhdu chast'yu ceny, vyplachennoj za vypolnennuyu do polucheniya izveshcheniya
o rastorzhenii ukazannogo dogovora rabotu (okazannuyu uslugu), i cenoj
vsej vypolnyaemoj raboty (okazyvaemoj uslugi).


     Stat'ya 33. Smeta na vypolnenie raboty (okazanie uslugi)


     1. Na  vypolnenie  raboty  (okazanie  uslugi),  predusmotrennoj
dogovorom o   vypolnenii   raboty   (okazanii  uslugi),  mozhet  byt'
sostavlena tverdaya ili priblizitel'naya smeta.

     Sostavlenie takoj   smety   po   trebovaniyu   potrebitelya   ili
ispolnitelya obyazatel'no.

     2. Ispolnitel' ne vprave  trebovat'  oplaty  vypolneniya  raboty
(okazaniya uslugi) i dopolnitel'nyh rashodov, ne vklyuchennyh v tverduyu
smetu, esli potrebitel' ne dal soglasie na vypolnenie  takoj  raboty
(okazanie uslugi) ili ne poruchil ispolnitelyu vypolnenie takoj raboty
(okazanie uslugi).

     Esli  voznikla  neobhodimost'  prevysit' priblizitel'nuyu smetu,
ispolnitel'  obyazan  nemedlenno  predupredit' ob etom potrebitelya. V
etom  sluchae  potrebitel' vprave otkazat'sya ot ispolneniya dogovora o
vypolnenii  raboty (okazanii uslugi), vozmestiv ispolnitelyu rashody,
ponesennye  im  i  prihodyashchiesya  na  vypolnennuyu  rabotu  (okazannuyu
uslugu), soglasno pervonachal'no opredelennoj smete. Esli ispolnitel'
ne  predupredil  potrebitelya  o  prevyshenii  priblizitel'noj  smety,
ispolnitel'  obyazan  vypolnit'  rabotu  (okazat'  uslugu) v predelah
pervonachal'noj priblizitel'noj smety.


     Stat'ya 34. Vypolnenie raboty iz materiala ispolnitelya


     1. Ispolnitel' obyazan vypolnit' rabotu,  opredelennuyu dogovorom
o vypolnenii raboty,  iz svoego materiala i svoimi sredstvami,  esli
potrebitel' ne trebuet vypolneniya raboty iz svoego materiala.

     Ispolnitel', vypolnyayushchij  rabotu  iz  svoego  materiala,  neset
otvetstvennost' za nadlezhashchee kachestvo etogo materiala.

     2. Material   ispolnitelya   oplachivaetsya    potrebitelem    pri
zaklyuchenii ukazannogo dogovora polnost'yu ili v razmere,  ukazannom v
pravilah vypolneniya  otdel'nyh  vidov  rabot  ili   v   dogovore   o
vypolnenii raboty  s  usloviem  okonchatel'nogo rascheta pri poluchenii
potrebitelem vypolnennoj  ispolnitelem  raboty,  esli  inoj  poryadok
raschetov za material ispolnitelya ne predusmotren soglasheniem storon.

     3. V   sluchayah,   predusmotrennyh   ukazannymi   pravilami  ili
dogovorom o  vypolnenii  rabot,  material  mozhet  byt'  predostavlen
ispolnitelem potrebitelyu   v   kredit.  Posleduyushchee  izmenenie  ceny
predostavlennogo v kredit materiala ispolnitelya ne vlechet  za  soboj
pererascheta.

     4. Material  ispolnitelya  i  neobhodimye dlya vypolneniya  raboty
tehnicheskie  sredstva,  instrumenty  i  prochee  dostavlyayutsya k mestu
vypolneniya rabot ispolnitelem.


     Stat'ya 35. Vypolnenie raboty iz materiala (s veshch'yu) potrebitelya


     1. Esli rabota vypolnyaetsya polnost'yu ili chastichno iz  materiala
(s  veshch'yu)  potrebitelya,  ispolnitel'  otvechaet za sohrannost' etogo
materiala (veshchi) i pravil'noe ego ispol'zovanie.

     Ispolnitel' obyazan:

     predupredit' potrebitelya       o       neprigodnosti        ili
nedobrokachestvennosti peredannogo potrebitelem materiala (veshchi);

     predstavit' otchet  ob izrashodovanii materiala i vozvratit' ego
ostatok.

     V sluchae  polnoj  ili  chastichnoj utraty (povrezhdeniya) materiala
(veshchi),  prinyatogo ot potrebitelya,  ispolnitel' obyazan v trehdnevnyj
srok zamenit'  ego  odnorodnym   materialom   (veshch'yu)   analogichnogo
kachestva i  po zhelaniyu potrebitelya izgotovit' izdelie iz odnorodnogo
materialy (veshchi) v  razumnyj  srok,  a  pri  otsutstvii  odnorodnogo
materiala (veshchi)  analogichnogo  kachestva  -  vozmestit'  potrebitelyu
dvukratnuyu cenu  utrachennogo  (povrezhdennogo)  materiala  (veshchi),  a
takzhe rashody, ponesennye potrebitelem.

     2. Cena    utrachennogo    (povrezhdennogo)    materiala   (veshchi)
opredelyaetsya, ishodya iz ceny materiala (veshchi),  sushchestvovavshej v tom
meste, v   kotorom   trebovanie   potrebitelya   dolzhno   bylo   byt'
udovletvoreno ispolnitelem  v  den'   dobrovol'nogo   udovletvoreniya
takogo trebovaniya  ili  v  den'  vyneseniya  sudebnogo resheniya,  esli
trebovanie potrebitelya dobrovol'no udovletvoreno ne bylo.

     Cena materiala (veshchi),  peredavaemogo ispolnitelyu, opredelyaetsya
potrebitelem i ukazyvaetsya v dogovore o vypolnenii raboty ili v inom
dokumente (kvitancii, zakaze), podtverzhdayushchem ego zaklyuchenie.

     3. Ispolnitel' osvobozhdaetsya ot otvetstvennosti za  polnuyu  ili
chastichnuyu utratu  (povrezhdenie)  materiala  (veshchi),  prinyatogo im ot
potrebitelya, esli  potrebitel'  byl  preduprezhden  ispolnitelem   ob
osobyh svojstvah  materiala  (veshchi),  kotorye mogut povlech' za soboj
ego polnuyu ili chastichnuyu utratu (povrezhdenie). Neznanie ispolnitelem
osobyh svojstv    materiala    (veshchi)    ne   osvobozhdaet   ego   ot
otvetstvennosti.


     Stat'ya 36. Obyazannost' ispolnitelya informirovat' potrebitelya ob
                obstoyatel'stvah,  kotorye mogut povliyat' na kachestvo
                vypolnyaemoj raboty (okazyvaemoj uslugi)


     Ispolnitel' obyazan  svoevremenno  informirovat'  potrebitelya  o
tom,  chto soblyudenie ukazanij  potrebitelya  i  inye  obstoyatel'stva,
zavisyashchie ot potrebitelya,  mogut snizit' kachestvo vypolnyaemoj raboty
(okazyvaemoj uslugi).

     Esli potrebitel',  nesmotrya  na  svoevremennoe  i  obosnovannoe
informirovanie ispolnitelem, v  razumnyj srok ne zamenit neprigodnyj
ili nedobrokachestvennyj material,  ne  izmenit  ukazanij  o  sposobe
vypolneniya raboty   (okazaniya   uslugi)   libo   ne   ustranit  inyh
obstoyatel'stv, kotorye mogut  snizit'  kachestvo  vypolnyaemoj  raboty
(okazyvaemoj uslugi),   ispolnitel'  vprave  rastorgnut'  dogovor  o
vypolnenii raboty (okazanii uslugi) i potrebovat' polnogo vozmeshcheniya
ubytkov.


     Stat'ya 37. Poryadok  raschetov  za  vypolnennuyu rabotu (okazannuyu
                uslugu)


     Poryadok raschetov  za  vypolnennuyu  rabotu  (okazannuyu   uslugu)
opredelyaetsya dogovorom mezhdu potrebitelem i ispolnitelem.

     Potrebitel' obyazan  oplatit'  vypolnennuyu ispolnitelem v polnom
ob®eme rabotu (okazannuyu uslugu)  po  okonchanii  ee,  esli  inoe  ne
ustanovleno zakonom  ili inymi pravovymi aktami Rossijskoj Federacii
ili dogovorom mezhdu potrebitelem i ispolnitelem.


     Stat'ya 38. Pravila   bytovogo   i   inyh   vidov   obsluzhivaniya
                potrebitelej


     Pravila bytovogo   i   inyh   vidov  obsluzhivaniya  potrebitelej
(pravila vypolneniya  otdel'nyh  vidov  rabot  i   pravila   okazaniya
otdel'nyh vidov   uslug)   utverzhdayutsya   Pravitel'stvom  Rossijskoj
Federacii.


     Stat'ya 39. Regulirovanie okazaniya otdel'nyh vidov uslug


     Posledstviya narusheniya uslovij dogovorov ob  okazanii  otdel'nyh
vidov uslug,  esli  takie  dogovory po svoemu harakteru ne podpadayut
pod dejstvie nastoyashchej glavy, opredelyayutsya zakonom.


                              GLAVA IV.
                GOSUDARSTVENNAYA I OBSHCHESTVENNAYA ZASHCHITA
                         PRAV POTREBITELEJ


     Stat'ya 40. Polnomochiya federal'nogo antimonopol'nogo organa


     1. Federal'nyj  antimonopol'nyj  organ   (ego   territorial'nye
organy) osushchestvlyaet gosudarstvennyj kontrol' za soblyudeniem zakonov
i inyh pravovyh aktov Rossijskoj Federacii, reguliruyushchih otnosheniya v
oblasti zashchity prav potrebitelej.

     |tot organ (ego territorial'nye organy) napravlyaet:

     v predelah    svoej   kompetencii   predpisaniya   izgotovitelyam
(ispolnitelyam, prodavcam) o prekrashchenii narushenij prav potrebitelej,
v tom   chisle  o  prekrashchenii  prodazhi  tovarov  s  istekshim  srokom
godnosti, a takzhe o prekrashchenii prodazhi tovarov (vypolneniya  rabot),
na kotorye  dolzhny byt' ustanovleny sroki godnosti ili sroki sluzhby,
no ne ustanovleny,  i o priostanovlenii prodazhi tovarov  (vypolnenii
rabot, okazanii  uslug)  pri  otsutstvii  dostovernoj  i dostatochnoj
informacii o tovare (rabote, usluge);

     materialy o  narushenii  prav  potrebitelej  v  organ,  vydavshij
licenziyu na  osushchestvlenie  sootvetstvuyushchego vida deyatel'nosti,  dlya
resheniya voprosa o priostanovlenii dejstviya dannoj licenzii ili o  ee
dosrochnom annulirovanii;

     v organy   prokuratury,  drugie  pravoohranitel'nye  organy  po
podvedomstvennosti materialy  dlya  resheniya  voprosov  o  vozbuzhdenii
ugolovnyh del  po  priznakam  prestuplenij,  svyazannyh  s narusheniem
predusmotrennyh zakonom prav potrebitelej.

     2. Federal'nyj   antimonopol'nyj   organ    daet    oficial'nye
raz®yasneniya po  voprosam  primeneniya  zakonov  i inyh pravovyh aktov
Rossijskoj Federacii,  reguliruyushchih otnosheniya v oblasti zashchity  prav
potrebitelej.

     3. Federal'nyj   antimonopol'nyj   organ  (ego  territorial'nye
organy) vprave zaklyuchat' soglasheniya s izgotovitelyami (ispolnitelyami,
prodavcami) o  soblyudenii  imi  pravil  i obychaev delovogo oborota v
interesah potrebitelej.

     4. Federal'nyj  antimonopol'nyj  organ   (ego   territorial'nye
organy) vprave obrashchat'sya v sud v zashchitu prav potrebitelej v sluchayah
obnaruzheniya narushenij prav potrebitelej,  pred®yavlyat' iski v sudy  v
interesah neopredelennogo   kruga   potrebitelej,   v  tom  chisle  o
likvidacii izgotovitelya (ispolnitelya,  prodavca) ili  o  prekrashchenii
deyatel'nosti individual'nogo  predprinimatelya  za  neodnokratnoe ili
gruboe narushenie ustanovlennyh zakonom ili inym pravovym aktom  prav
potrebitelej, a   takzhe   pred®yavlyat'  iski  v  arbitrazhnye  sudy  k
individual'nym predprinimatelyam o prinuditel'nom  vzyskanii  shtrafov
za uklonenie  ot  ispolneniya  predpisanij ili za nesvoevremennoe  ih
ispolnenie.

     Federal'nyj antimonopol'nyj organ (ego territorial'nye  organy)
mozhet byt'  privlechen  sudom  k  uchastiyu  v  processe ili vstupit' v
process po svoej iniciative dlya dachi  zaklyucheniya  po  delu  v  celyah
zashchity prav potrebitelej.


     Stat'ya 41. Obyazannost' izgotovitelya (ispolnitelya,  prodavca) po
                predostavleniyu        informacii        federal'nomu
                antimonopol'nomu    organu    (ego   territorial'nym
                organam)


     Izgotovitel' (ispolnitel',  prodavec)  obyazan   po   trebovaniyu
federal'nogo antimonopol'nogo  organa  (ego territorial'nyh organov)
predostavlyat' v  ustanovlennyj  im   srok   dostovernye   dokumenty,
ob®yasneniya v   pis'mennoj   i   ustnoj  formah  i  inuyu  informaciyu,
neobhodimuyu dlya osushchestvleniya  federal'nym  antimonopol'nym  organom
(ego territorial'nymi    organami)    polnomochij,    predusmotrennyh
nastoyashchim Zakonom.


     Stat'ya 42. Polnomochiya federal'nyh organov ispolnitel'noj vlasti
                (ih    territorial'nyh    organov),   osushchestvlyayushchih
                kontrol'  za  kachestvom  i   bezopasnost'yu   tovarov
                (rabot, uslug)


     1. V  celyah  obespecheniya  bezopasnosti  tovarov (rabot,  uslug)
federal'nyj organ  po  standartizacii,  metrologii  i  sertifikacii,
federal'nyj organ sanitarno-epidemiologicheskogo nadzora, federal'nyj
organ po ohrane okruzhayushchej  sredy  i  prirodnyh  resursov  i  drugie
federal'nye organy   ispolnitel'noj   vlasti   (ih   territorial'nye
organy),   osushchestvlyayushchie  kontrol'  za  kachestvom  i  bezopasnost'yu
tovarov (rabot, uslug), v predelah svoej kompetencii:

     osushchestvlyayut kontrol'  za soblyudeniem trebovanij k bezopasnosti
tovarov (rabot, uslug);

     napravlyayut predpisaniya ob  ustranenii  narushenij  trebovanij  k
bezopasnosti tovarov    (rabot,    uslug),   trebovanij o snyatii   s
proizvodstva takih tovarov (rabot,  uslug),  prekrashchenii  vypuska  i
prodazhi takih    tovarov   (vypolneniya   rabot,   okazaniya   uslug),
prekrashchenii prodazhi tovarov s istekshimi srokami godnosti  i  tovarov
(rabot), na kotorye dolzhny byt' ustanovleny sroki godnosti ili sroki
sluzhby, no ne ustanovleny,  a  takzhe  trebovanij  o  priostanovlenii
prodazhi tovarov  (vypolneniya  rabot,  okazaniya uslug) pri otsutstvii
dostovernoj i dostatochnoj informacii  o tovarah  (rabotah, uslugah),
ob otzyve ih ot potrebitelej  i informirovanii ob etom potrebitelej;

     pred®yavlyayut iski  v  sudy,  arbitrazhnye  sudy  k  izgotovitelyam
(ispolnitelyam,  prodavcam)  v  sluchae  narusheniya  imi  trebovanij po
bezopasnosti tovarov (rabot, uslug).

     2. V  celyah  obespecheniya  bezopasnosti  tovarov (rabot,  uslug)
federal'nyj organ  po  standartizacii,  metrologii  i  sertifikacii,
federal'nyj organ  sanitarno-epidemiologicheskogo  nadzora  i  drugie
federal'nye organy ispolnitel'noj vlasti, osushchestvlyayushchie kontrol' za
kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot,  uslug),  v predelah svoej
kompetencii ustanavlivayut  obyazatel'nye  trebovaniya  k  bezopasnosti
tovarov (rabot,  uslug)  i osushchestvlyayut kontrol' za soblyudeniem etih
trebovanij.

     3. Koordinaciya deyatel'nosti federal'nyh organov  ispolnitel'noj
vlasti, osushchestvlyayushchih kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov
(rabot, uslug),  a  takzhe  organizaciya   i   provedenie   rabot   po
obyazatel'noj sertifikacii  tovarov  (rabot,  uslug)  vozlagayutsya  na
federal'nyj organ po standartizacii, metrologii i sertifikacii.


     Stat'ya 43. Sankcii,  nalagaemye   federal'nym   antimonopol'nym
                organom (ego territorial'nymi organami), federal'nym
                organom po standartizacii, metrologii i sertifikacii
                (ego    territorial'nymi    organami)    i   drugimi
                federal'nymi  organami  ispolnitel'noj  vlasti   (ih
                territorial'nymi organami), osushchestvlyayushchimi kontrol'
                za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot, uslug)


     1. Federal'nyj  antimonopol'nyj  organ   (ego   territorial'nye
organy) vprave   nalagat'   shtraf   na   izgotovitelya  (ispolnitelya,
prodavca) za  uklonenie  ot  ispolneniya   ili   za   nesvoevremennoe
ispolnenie ego  zakonnyh  predpisanij  o  prekrashchenii narushenij prav
potrebitelej v razmere do pyati  tysyach  minimal'nyh  razmerov  oplaty
truda, ustanovlennyh federal'nym zakonom.

     SHtraf nalagaetsya       dolzhnostnym      licom      federal'nogo
antimonopol'nogo organa (ego territorial'nogo organa).

     2. Federal'nyj   organ   po   standartizacii,   metrologii    i
sertifikacii (ego   territorial'nye  organy)  i  drugie  federal'nye
organy ispolnitel'noj   vlasti    (ih    territorial'nye    organy),
osushchestvlyayushchie kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot,
uslug), v  predelah  svoej  kompetencii  vprave  nalagat'  shtraf   v
sluchayah:

     ukloneniya ot  ispolneniya  ili  nesvoevremennogo  ispolneniya  ih
zakonnyh predpisanij izgotovitelem  (ispolnitelem,  prodavcom)  -  v
razmere do   pyati   tysyach   minimal'nyh   razmerov   oplaty   truda,
ustanovlennyh federal'nym zakonom;

     prichineniya ushcherba potrebitelyam tovarami  (rabotami,  uslugami),
ne otvechayushchimi  trebovaniyam,  pred®yavlyaemym  k  bezopasnosti tovarov
(rabot, uslug),  - v razmere  do  pyati  tysyach  minimal'nyh  razmerov
oplaty truda, ustanovlennyh federal'nym zakonom;

     prodazhi tovarov (vypolneniya rabot, okazaniya uslug), v tom chisle
importnyh, bez  sertifikatov,  podtverzhdayushchih  sootvetstvie  tovarov
(rabot, uslug)  obyazatel'nym  trebovaniyam  standartov,  -  v razmere
stoimosti prodannyh tovarov (vypolnennyh rabot, okazannyh uslug);

     narusheniya pravil  obyazatel'noj  sertifikacii  tovarov   (rabot,
uslug) organami    po    sertifikacii,    a   takzhe   predostavleniya
nedostovernyh rezul'tatov   ispytanij   tovarov    (rabot,    uslug)
ispytatel'nymi laboratoriyami    (centrami)   pri   ih   obyazatel'noj
sertifikacii -  v  razmere  dvukratnoj   stoimosti   sootvetstvuyushchih
tovarov (rabot, uslug).

     3. Razmery shtrafov, predusmotrennyh punktom 1 i abzacami vtorym
i tret'im  punkta  2  nastoyashchej  stat'i,  v kazhdom konkretnom sluchae
opredelyayutsya  s  uchetom   razmera   prichinennogo   ushcherba   i   inyh
obstoyatel'stv.

     SHtrafy, predusmotrennye  punktami  1  i  2  nastoyashchej   stat'i,
nalozhennye na  izgotovitelej (ispolnitelej,  prodavcov),  a takzhe na
organy po  sertifikacii,  ispytatel'nye  laboratorii  (centry),   za
isklyucheniem shtrafa na individual'nogo predprinimatelya,  vzyskivayutsya
v bezakceptnom poryadke  v  tridcatidnevnyj  srok  so  dnya  vyneseniya
sootvetstvuyushchih reshenij o vzyskanii shtrafov.

     SHtrafy, predusmotrennye punktom 1 i abzacami vtorym  i  tret'im
punkta    2   nastoyashchej   stat'i,   nalozhennye   na   individual'nyh
predprinimatelej,  uplachivayutsya imi v tridcatidnevnyj  srok  so  dnya
polucheniya sootvetstvuyushchih reshenij o nalozhenii shtrafov. Pri uklonenii
individual'nyh predprinimatelej ot  uplaty  shtrafa  v  ustanovlennyj
srok  ili  pri neuplate shtrafa v polnom razmere organy,  ukazannye v
punktah 1 i 2 nastoyashchej stat'i,  vprave obratit'sya v arbitrazhnyj sud
s   zayavleniyami   o   vzyskanii  s  individual'nyh  predprinimatelej
sootvetstvuyushchih summ shtrafov, a takzhe peni v razmere odnogo procenta
nalagaemoj  summy  shtrafa  ili ego neuplachennoj chasti za kazhdyj den'
prosrochki.

     SHtrafy, predusmotrennye  abzacami  chetvertym  i  pyatym punkta 2
nastoyashchej stat'i i nalagaemye  na  individual'nyh  predprinimatelej,
vzyskivayutsya v sootvetstvii s administrativnym zakonodatel'stvom.

     4. Summy shtrafov,  vzyskivaemyh v sootvetstvii s punktami 1 i 2
nastoyashchej stat'i, napravlyayutsya v federal'nyj byudzhet.

     5. Izgotoviteli (ispolniteli, prodavcy) tovarov (rabot, uslug),
organy po  sertifikacii,  ispytatel'nye  laboratorii (centry) vprave
obrashchat'sya v   arbitrazhnyj   sud   s   zayavleniyami    o    priznanii
nedejstvitel'nymi polnost'yu  ili  chastichno  predpisanij federal'nogo
antimonopol'nogo organa (ego territorial'nyh organov),  federal'nogo
organa po    standartizacii,    metrologii   i   sertifikacii   (ego
territorial'nyh organov) i drugih federal'nyh organov ispolnitel'noj
vlasti (ih  territorial'nyh  organov),  osushchestvlyayushchih  kontrol'  za
kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot, uslug), libo ob otmene ili
ob izmenenii sootvetstvuyushchih postanovlenij o nalozhenii shtrafov.

     Predpisaniya i  postanovleniya o nalozhenii shtrafov vysheukazannymi
federal'nymi organami  ispolnitel'noj  vlasti  (ih  territorial'nymi
organami) mogut  byt'  obzhalovany  v techenie shesti mesyacev so dnya ih
vyneseniya.


     Stat'ya 44. Osushchestvlenie  zashchity  prav  potrebitelej   organami
                mestnogo samoupravleniya


     V celyah  zashchity  prav potrebitelej na territorii municipal'nogo
obrazovaniya organy mestnogo samoupravleniya vprave:

     rassmatrivat' zhaloby  potrebitelej,   konsul'tirovat'   ih   po
voprosam zashchity prav potrebitelej;

     analizirovat' dogovory,  zaklyuchaemye prodavcami (ispolnitelyami,
izgotovitelyami) s  potrebitelyami,   v   celyah   vyyavleniya   uslovij,
ushchemlyayushchih prava potrebitelej;

     pri vyyavlenii tovarov (rabot,  uslug) nenadlezhashchego kachestva, a
takzhe opasnyh  dlya  zhizni,  zdorov'ya,   imushchestva   potrebitelej   i
okruzhayushchej sredy nezamedlitel'no izveshchat' ob etom federal'nye organy
ispolnitel'noj vlasti,  osushchestvlyayushchie  kontrol'  za   kachestvom   i
bezopasnost'yu tovarov (rabot, uslug);

     v sluchayah vyyavleniya prodazhi tovarov (vypolneniya rabot, okazaniya
uslug), ne soprovozhdayushchihsya dostovernoj i  dostatochnoj  informaciej,
ili s prosrochennymi srokami godnosti,  ili bez srokov godnosti, esli
ustanovlenie etih  srokov  obyazatel'no,   priostanavlivat'   prodazhu
tovarov (vypolnenie   rabot,   okazanie   uslug)  do  predostavleniya
informacii ili  prekrashchat'  prodazhu   tovarov   (vypolnenie   rabot,
okazanie uslug);

     obrashchat'sya v  sudy  v zashchitu prav potrebitelej (neopredelennogo
kruga potrebitelej).

     Dlya obespecheniya  zashchity  prav  potrebitelej   organy   mestnogo
samoupravleniya samostoyatel'no formiruyut sootvetstvuyushchie struktury.


     Stat'ya 45. Prava   obshchestvennyh  ob®edinenij  potrebitelej  (ih
                associacij, soyuzov)


     1. Grazhdane  vprave  ob®edinyat'sya  na  dobrovol'noj  osnove   v
obshchestvennye ob®edineniya   potrebitelej   (ih   associacii,  soyuzy),
kotorye osushchestvlyayut svoyu deyatel'nost' v sootvetstvii s  Federal'nym
zakonom "Ob obshchestvennyh ob®edineniyah" i ih ustavami.

     2. Obshchestvennye ob®edineniya potrebitelej (ih associacii, soyuzy)
v sluchayah,  predusmotrennyh  ustavami  ukazannyh   ob®edinenij   (ih
associacij, soyuzov), vprave:

     uchastvovat' v  razrabotke  trebovanij  k  bezopasnosti  tovarov
(rabot, uslug),  a takzhe  standartov,  ustanavlivayushchih  obyazatel'nye
trebovaniya v  etoj  oblasti,  proektov zakonov i inyh pravovyh aktov
Rossijskoj Federacii,  reguliruyushchih otnosheniya v oblasti zashchity  prav
potrebitelej;

     provodit' nezavisimuyu   ekspertizu   kachestva   i  bezopasnosti
tovarov (rabot, uslug);

     proveryat'  soblyudenie  prav  potrebitelej  i  pravil torgovogo,
bytovogo  i  inyh  vidov  obsluzhivaniya  potrebitelej, uchastvovat' po
porucheniyu  potrebitelej pri provedenii ekspertiz po faktam narusheniya
prav potrebitelej;

     vnosit' v federal'nye organy ispolnitel'noj vlasti, organizacii
predlozheniya o merah po povysheniyu kachestva  tovarov  (rabot,  uslug),
snyatiyu s  proizvodstva,  iz®yatiyu iz oborota tovarov (rabot,  uslug),
opasnyh dlya zhizni,  zdorov'ya,  imushchestva potrebitelej  i  okruzhayushchej
sredy;

     uchastvovat' sovmestno  s  federal'nymi  organami ispolnitel'noj
vlasti v osushchestvlenii kontrolya za primeneniem reguliruemyh cen;

     vnosit' v   organy    prokuratury    i    federal'nye    organy
ispolnitel'noj vlasti materialy o privlechenii k otvetstvennosti lic,
vinovnyh v vypuske i realizacii tovarov (vypolnenii rabot,  okazanii
uslug), ne  sootvetstvuyushchih ustanovlennym trebovaniyam k bezopasnosti
i kachestvu  tovarov  (rabot,  uslug),  a  takzhe  v  narushenii   prav
potrebitelej, ustanovlennyh  zakonami  ili  inymi  pravovymi  aktami
Rossijskoj Federacii;

     obrashchat'sya v organy prokuratury s pros'bami prinesti protesty o
priznanii nedejstvitel'nymi aktov federal'nyh organov ispolnitel'noj
vlasti, aktov organov  ispolnitel'noj  vlasti  sub®ektov  Rossijskoj
Federacii i  aktov  organov mestnogo samoupravleniya,  protivorechashchih
zakonam, reguliruyushchim otnosheniya v oblasti zashchity prav potrebitelej;

     obrashchat'sya v sudy v zashchitu prav  potrebitelej  (neopredelennogo
kruga potrebitelej).


     Stat'ya 46. Zashchita interesov neopredelennogo kruga potrebitelej


     Federal'nyj antimonopol'nyj organ (ego territorial'nye organy),
federal'nye organy   ispolnitel'noj   vlasti   (ih   territorial'nye
organy), osushchestvlyayushchie   kontrol'   za  kachestvom  i  bezopasnost'yu
tovarov (rabot, uslug), organy mestnogo samoupravleniya, obshchestvennye
ob®edineniya potrebitelej (ih associacii,  soyuzy) vprave  pred®yavlyat'
iski   v   sudy   o  priznanii  dejstvij  prodavcov  (izgotovitelej,
ispolnitelej)  ili  organizacij,   vypolnyayushchih   funkcii   prodavcov
(izgotovitelej)  na  osnovanii  dogovorov s nimi,  protivopravnymi v
otnoshenii neopredelennogo  kruga  potrebitelej  i  prekrashchenii  etih
dejstvij.

     Pri udovletvorenii takogo iska  sud  obyazyvaet  pravonarushitelya
dovesti v   ustanovlennyj   sudom   srok   cherez  sredstva  massovoj
informacii ili inym sposobom do svedeniya potrebitelej reshenie suda.

     Vstupivshee v zakonnuyu silu reshenie suda  o  priznanii  dejstvij
prodavca (izgotovitelya,  ispolnitelya)  ili organizacii,  vypolnyayushchej
funkcii prodavca  (izgotovitelya)  na  osnovanii  dogovora   s   nim,
protivopravnymi v   otnoshenii   neopredelennogo  kruga  potrebitelej
obyazatel'no dlya suda, rassmatrivayushchego isk potrebitelya o grazhdansko-
pravovyh posledstviyah dejstvij prodavca (izgotovitelya,  ispolnitelya)
ili organizacii,  vypolnyayushchej  funkcii  prodavca  (izgotovitelya)  na
osnovanii dogovora s nim, po voprosam, imeli li mesto eti dejstviya i
soversheny li oni dannymi licami.

     Odnovremenno s     udovletvoreniem     iska,     pred®yavlennogo
obshchestvennym ob®edineniem potrebitelej (ih  associaciej,  soyuzom)  v
interesah   neopredelennogo   kruga   potrebitelej   ili  otdel'nogo
potrebitelya,  sud  prinimaet  reshenie  o   vozmeshchenii   obshchestvennym
ob®edineniyam   potrebitelej   (ih   associaciyam,   soyuzam)  sudebnyh
rashodov,  svyazannyh s rassmotreniem dela,  v tom chisle rashodov  po
privlecheniyu k uchastiyu v dele ekspertov.




Tekst dokumenta sveren po:
Sobranie zakonodatel'stva
Rossijskoj Federacii,
N 3, 15.01.96 g. st.140

Last-modified: Tue, 20 Jan 1998 10:19:34 GMT
Ocenite etot tekst: