. ..  --------------------------------------------------------------- .,. " " : . . 1- : . ISBN: 5-88782-059-4 : 13x20 : 352 . : "", http://www.piter-press.ru http://www.piter-press.ru ---------------------------------------------------------------  . , " ", . 9:00 . : . , . . -- , , . " " ", -- , -- . , " "". , (direct marketing), " ", . , : -- . -- . -- , , . . , , , , . . , , . , , , , .. , . , - - . , . . . - "", " "   - : " - , - ". , . , , , , , - , , . , , , . , , . , , . : -- , , , , . -- , - "", "* ", , . -- " ", , - "", . -- , " -- ", . -- , "IGA", . -- , . -- , . -- , . -- "", : " ?" -- "HarperBusiness", , : " . !" -- ( ) -- , ? ... ( , ! , ).   -- , . , . , , , . , , . , , : -- -- , , . -- -- , , , (). -- -- , ( ) . -- -- , . -- -- , , . , , , , . , , . , . , . , , . , , .  -- , , . -- . , , -- - . , , . , .. , - . -- , . , , -- . N 1: " , ". , . , , . . , - . , , .   . . , . , , . - , . - , , , , , , . , , , , . , . , . , , . , , , . , , , , . , , . , , , , .   " ", . "-", , . " 16", . - -- , . , - . , , -. ? . , : : 1 1 2 1 , 10 1 , 20 1 , , 100 1 . , , . , , , -- .   " ", , . " ", , 2,5 ? , . , , -- "The Saks first Club". . "JCPenn" -- , 800 . , , , . ( 5 ), -- . "Sears", "Neiman-Marcus", "Dayton-Hudson", "Montgomery Ward". , , . . , 1000 , 0,01% , . , 200 000 , 5% , 25% . , .  . , , "Avery". , , . . . . . , . , , . : " -- . , . , , -- , . , !" -- . , , , . . , , . , , , , . . , - "", " ", , , . : 1. . , . 2. , , . , . 3. , . , . , . , -- . , , . , , , , , , , . , .  * 1. *  " " -- , - . -- , , . ? . - , . , -- , . , ! . , . , , . . "-" , . : , , , , , , , . "-", . . : , , , , , , , . 15000 , 90% ! : 30000 ; -- 572 ; -- , 300 ; -- 13 8 ( , : , , , , , , , ...). "Consumer Reports" : " , , ". - . , "Toys I Us" : " , , , ". , , "Toys I Us", -- . , , . , ? - . , . . . , . , : " !" - . 1993 . " " , . "" 116- . , " " 4 0% "". ? -- ! , " ", . , . , "", . , "" . , " ". , , , , . , . "American Airlines". . - , . . ( ). " ? " ? , "American Airlines". "Southwest Airlines" "Alaska Airlines" , , "American Airlines". . , . "", "", . "" (positioning) -- , "" . , " -- . ". , " ". "" , , , , , , . .  ? . , , , . , , , , 25 000 . , ? : " , !" , , , ? , , -- , , ? , -- , ! : " , !" , . , ( , , ) -- . - , , -- , , , . , , , . ? . , , , . , . , , , . , , . ... -- , . 10 ( 5000 100 000 ), . . . : -- ! -- ? -- . -- ! -- , , . -- , . -- , , ! -- , , ! ! -- , . -- , : "! !" -- , -- , . ? , , , . , " ". , . , , , ,  ? , , , , . , , " ?" " , -- . , , 50 , 30 , - ". " "? "" . " " , . , ? "". . -- , . 300 . , . , 80% . , . -- , . , 5000 . 1000 . "" 20%, 20% , : ""! : 1. , . 2. , , . , . , - , 50% . : 1. , 2. . 3. . 4. , . 5. . 6. . 7. . 8. , 9. . 10. . 11. . , 5000 , , , . , -- "". , ? - , - , - , - . , , , , . ? . . , , . . , , . , -- , , . -. -- 50 000 1 000 000 ( ). , 20, 50 . . , . . , - . -- , . , , . , . -- , . : , , , . , . , , , , " " , , .   - , "-"! "Forbs" , , , . -- . , , . , . -- " - , "-"!" ? , : " , . , , , ". , " ... !" , - , , , , . , " -- !" . , , . : , ? : . , - . , -- . , . -, -. -- , - . , , , . , . . , -- , . , . : ", - , ?" , , . , . -- . , , , , , . . . , , . : , ? - , ? : , . , . -- . ? , , : " , -, ". , , , , , , , , , . , , , , -- , . , , , , - , . : , ? : , ? , , ? : "! ! !" , , ,