парень -  не один  из нас;  он ничего  не понимает из
того, что  здесь происходит. Ћни  перекинули его сюда из  ”иладельфии. џ  не
знаю, как его понЯть, но  Я знаю,  что он слишком скор. Ћн тут два месЯца  и
успел все  перевернуть вверх ногами. ‚се эти перемены менЯ  достали.  џ сдул
пыль  с  моего  <i>CV</i> (трудовой биографии) и начал посматривать  вокруг, но мне
этого очень не  хочетсЯ. Њне нравитсЯ эта работа, и видит  Ѓог,  что она мне
нужна. “ менЯ чудовищнаЯ ссуда  на  дом, и  Я  не знаю, как еще  Я смогу  ее
выплачивать. Ђ ты что думаешь?"
     Ќил, выслушав это все, отвечает: "џ мало что знаю об этом новичке, но у
менЯ есть друзьЯ в ”иладельфии, и они говорЯт, что он  очень порЯдочен. ЊенЯ
все это  не беспокоит.  Џочему собственно  Я  должен беспокоитьсЯ? Ќаш отдел
приносит доход и его  боевой дух на высоте, так что почему мы должны боЯтьсЯ
расформированиЯ? џ не думаю, что могут быть  проблемы с оценкой моей работы,
так что  зачем  ему  вышвыривать  менЯ за дверь?  ‚се может случитьсЯ; может
быть, он  захочет привести сюда своих  людей. Ќо  Я еще побуду  здесь,  и  в
случае  чего мне должны будут выплатить компенсацию за увольнение. ќто  даст
мне времЯ  поискать что-то. џ десЯть  лет работал у <i>Frontier,</i> так  что знаю,
что есть жизнь и вне <i>Acme.</i> џ не прЯчу голову в песок, но Я думаю, что у менЯ
есть  будущее  тут. џ  не  собираюсь  портить  себе  жизнь,  тратЯ времЯ  на
беспокойство.  џ могу  справитьсЯ с необходимостью перемен  не  хуже  любого
другого. Ќа  самом деле  в  последнее  времЯ Я чувствую себЯ вполне хорошо и
вполне устойчиво."
     Љак  вы  оцениваете  способности Ќила  к  проверке реалистичности?  …го
соображениЯ   хорошо  продуманы,  хорошо  аргументированы  и   основаны   на
прагматичной  оценке,  котораЯ поддержана  фактами  - ни  его отдел, ни  его
работа не  боЯтсЯ критики.  Ћн  готов  работать  с  новой  администрацией  и
собираетсЯ оставатьсЯ ценным работником, но уверен, что при необходимости он
сможет  успешно  работать  и  в  другом месте.  …го не  волнует  возможность
перемен, и  он хотел бы продолжать работать так же эффективно, как и раньше.
‘ другой стороны, Ѓоб дал волю пугающим  фантазиЯм  и  начал предчувствовать
катастрофу  без  достаточных  оснований;  это только  может повысить уровень
стресса, что  помешает его  способности эффективно работать -  и  тогда  все
действительно может закончитьсЯ увольнением.


        ... Ќо снимите розовые очки

     ‚ случае Ѓоба его  безосновательный страх мешает Ясной оценке ситуации.
Ќо другие люди, тоже с недостаточным умением оценивать реальность, впадают в
противоположное   заблуждение,  дав   волю  наивным,   иногда   восторженным
представлениЯм, несмотрЯ на многочисленные отнюдь не радужные данные.
     Ќигде эта реакциЯ  так не преобладает,  как  в  в романтической  сфере.
‹юбовь слепа, и  много раз, особенно когда  отношениЯ только начинаютсЯ, оба
участника  рисуют своего партнера в идеализированном свете - как в  монологе
Ђнны о своем новом бойфренде: "Ќу да, Я знаю, что вы считаете менЯ идиоткой,
но Я действительно люблю его. Ћн на самом деле изменилсЯ. џ верю в него, и Я
знаю, что  моЯ любовь его  изменила. Ќу да, он был в дурном обществе, но что
можно  было  ожидать, если  его  подкинули  в  воспитательный  дом,  и потом
произошла эта историЯ с наркотиками. Ќо он только держал в руках этот пакет;
он не знал, что в нем. € сейчас он уже взрослый. € мне известно все о других
женщинах - настоЯщие стервы, вроде той, что забеременела, но  это было очень
давно, и ..." Ќо зачем продолжать? ‘овершенно очевидно, что способности Ђнны
оценивать реальность нуждаютсЯ в серьезном усовершенствовании.
     Љогда вы  хотите  завЯзать отношениЯ (или  пытаетесь улучшить сложные),
оцените  свои  возможности и постарайтесь  видеть ситуацию такой,  какой она
действительно  существует  -  это  решающий фактор  успеха;  если  вы будете
неправильно толковать информацию,  которую вы получаете из вашего окружениЯ,
вы можете быть жестоко разочарованы.


        <i>“пражнениЯ.</i>

     —еткое, неослепленное "чтение" происходЯщего вокруг вас ведет к успеху,
потому  что  оно приносит  с собой способности выЯвлЯть проблемы и  занЯтьсЯ
ими,  а также  опознавать и создавать возможности. •орошо отточеннаЯ  оценка
реальности  позволЯет вам  также чувствовать  эмоциональный климат  группы и
видеть внутренние  силовые  линии  в коллективе.  …сли  самоанализ дает  вам
способность  измерЯть   вашу  "внутреннюю  температуру",  правильнаЯ  оценка
действительности позволЯет вам измерЯть "внешнюю температуру".


     <i>‘амооценка</i>

     1. •отЯ две зарисовки в этой  главе - одна касаетсЯ Ѓоба, другаЯ - Ђнны
-  представлЯют собой  крайности в  умении видеть  реальность, какаЯ из  них
больше  напоминает ваш стиль? —асто  ли  у  вас развиваютсЯ страхи по поводу
данной ситуации? €ли вы чаще приукрашиваете действительность?
     2.  Џроставьте себе  оценки  по  следующим  вопросам,  отвечаЯ  на  них
словами: ђедко, €ногда, Ћбычно, —асто.
     а) ‚ообще говорЯ,  обратнаЯ свЯзь с окружающими преимущественно говорит
вам, что ваше понимание различных ситуаций объективно? ђеалистично? ‹огично?
Ћбосновано? „остаточно Ясно? Џо существу верно?
     б) Ќе  указывают  ли  другие,  что вы  склонны  не  придавать  значениЯ
трудностЯм? Џреуменьшаете проблемы?  „елаете из  мухи  слона?  ‚олнуетесь по
пустЯкам? ‘клонны к ожиданию катастроф?
     в) —асто ли вам говорЯт,  что вы притворЯетесь уверенным и бесстрашным,
скрываЯ беспокойство? Џредаетесь радужным мечтам?

     Џо вопросам а) ставьте себе оценку по каждому ответу, от -2  длЯ ђедко,
-1 длЯ €ногда, +1 длЯ Ћбычно и +2 длЯ —асто. Џо вопросам  б) и в) ставьте +2
длЯ ђедко, +1 длЯ  €ногда, -1 длЯ Ћбычно и  -2 длЯ —асто. Џросуммируйте ваши
оценки.  Џоложительный  итог  указывает,  что  вы  двигаетесь  в  правильном
направлении, в то времЯ  как отрицательный  -  что ваши  суждениЯ могут быть
искажены страхами или мечтательностью.
     3.  ‡апишите  в  вашей  тетради  столько,  сколько  сможете  вспомнить,
отдельных примеров, когда вам требовалось оценить важную ситуацию, в которой
вы участвуете (вам нужно было принимать  решениЯ: они могли касатьсЯ рабочих
дел,  семьи, или  мало знакомых  вам  людей).  Љак вы сейчас думаете -  ваше
видение  ситуации  было  Ясным и основанным  на фактах?  €ли  оно было  либо
слишком негативным  или чересчур оптимистическим? Џри этом учтите, что мы не
говорим о том,  был ли исход благоприЯтным длЯ  вас - только о том,  было ли
ваше мышление и восприЯтие сфокусированным и точным.
     4. Љакой была  (если  была) ответнаЯ реакциЯ тех людей,  которые хорошо
знали  эти ситуации,  как  они отзывались о  вашем стиле и как вы  оценивали
данные?
     5.  Ћпишите  в  вашей  тетради  эпизод, в  котором,  как  вы полагаете,
ретроспективно или в свете мнений из других источников, вы судили о ситуации
совершенно безосновательно. ‡апишите, что  повлиЯло на ваше суждение - страх
или радужные надежды.
     6. ‘удЯ по информации,  собранной из предыдущих  вопросов,  ЯвлЯетсЯ ли
обычно   ваша   оценка  реальности  точной?  ‘лишком   негативной?   ‘лишком
позитивной?


     <i>‡аданиЯ</i>

     <i>Ќапомните себе, как нарисовать таблицу ABCDE, заглЯнув в главу 2.</i>
     “крепление  вашего  умениЯ   оценивать   реальность  зависит  от   двух
способностей: от  умениЯ распознать иррациональный разговор с  самим  собой,
который затуманивает ваше рациональное  суждение, и от умениЯ оспорить  этот
разговор.
     1.  …сли  посмотреть  на  эпизод,  который  вы   привели  в  вопросе  5
самооценки, какой иррациональный разговор  с собой проходил  у вас в голове?
‡апишите его, и напишите, как вы можете возразить самому себе.
     2. ‚ течение следующей недели, когда  вам придетсЯ оценить ситуацию  на
работе  (проблему или  возможность),  запишите,  не  склонен  ли  ваш  образ
мышлениЯ пророчить страшную катастрофу или  не  вызывает стремлениЯ спрЯтать
голову  в песок; а затем оспорьте разговор с  собой,  который толкает вас  в
какую-нибудь  крайность. Џроделав  это, вы  разовьете более  прагматический,
основанный  на  фактах  взглЯд.   €  запомните   последнее  предостережение:
некоторых людей постигает  неудача, когда дело доходит до оценки реальности,
потому что им  нехватает независимости. •отЯ они начинают с Ясного пониманиЯ
происходЯщего,   им  нехватает  уверенности   в  себе,  котораЯ  приходит  с
независимостью, и в результате они обращаютсЯ к другим, чтобы те оценили длЯ
них    ситуацию.   …сли    и   другим   нехватает    способности   оценивать
действительность, человек может быть сбит с толку их ошибочными взглЯдами.
     3. Љогда вы приходите с работы домой, запишите в своей тетради ситуацию
на  работе, ваши первоначальные  мысли, некоторые из  происходивших  споров,
обсуждений и  отказов  от прежних  мнений, и каково  было ваше окончательное
понимание ситуации.
     4.  Џовторите это  же  упражнение,  на  этот  раз  сосредоточившись  на
предмете  спора, который  возник между вами и  близким человеком -  будь это
супруг, родитель, ребенок или близкий друг.


        ’ђ€ЌЂ„–Ђ’њ

        <i>ѓибкость</i>

     <i>"Њногообразие - соль жизни."</i>
     - ‚ильЯм Љаупер, 1785 г.


        ЋЏђ…„…‹…Ќ€…:

     <b>‘пособность перестраивать наши эмоции,  мысли и поведение применительно
к изменЯющимсЯ ситуациЯм  и условиЯм. ќтот компонент  эмоциональной культуры
относитсЯ  к  нашей  общей  способности   приспосабливатьсЯ  к   незнакомым,
непредсказуемым и динамичным обстоЯтельствам. ѓибкие  люди обладают  быстрой
реакцией, склонны к совместной работе и реагируют на  изменившуюсЯ ситуацию,
не  проЯвлЯЯ тупого  упрЯмства. ќти люди способны  переменить  свое  мнение,
когда получают доказательства своей ошибки.  Ћни вообще  открыты и терпимы к
различным идеЯм, ориентациЯм, методам и обычаЯм. €х способность менЯть мысли
и  поведение  не ЯвлЯетсЯ  капризом  или непредсказуемостью,  а  находитсЯ в
согласии  с обратной свЯзью, информацией, которую они получают из окружающей
среды. ‹юди,  которые  не  обладают  этой способностью,  склонны  к излишней
твердости  и  упрЯмству. Ћни плохо приспособлЯютсЯ к новым  ситуациЯм и мало
способны увидеть новые возможности и воспользоватьсЯ ими.</b>


     ‚  начале  восьмидесЯтых  Њэри  с  удовольствием  работала   в  большом
психиатрическом центре.  …е близким компаньоном  и верным  инструментом была
пишущаЯ машинка <i>Selectric</i> (с вращающимсЯ печатающим шариком), котораЯ весила
полтонны и никогда не ломалась, как бы по  ней  ни колотили.  Ћна привыкла к
своей машинке и чувствовала, что та помогает ей хорошо справлЯтьсЯ с работой
- что, в то времЯ и на том месте, было верно.
     Ћднако со временем организациЯ решила, что времЯ электрических  пишущих
машинок прошло, и перешла на  последнее слово офисной технологии - текстовой
процессор.  Ќачальник  Њэри  был  в  восторге.  Њэри  -  нет.  ’олько  после
нескольких недель мольбы и  обхаживаний она попрощалась с верной <i>Selectric</i> и
начала вникать в новое устройство.
     ‚скоре, к  своему удивлению, Њэри привыкла к текстовому процессору. Ћна
признала,  что   зрЯ  цеплЯлась  за   старое   и  что  текстовой   процессор
действительно облегчил ее работу.  Ћна печатала на нем около года - и тут на
сцену выступили  персональные  компьютеры.  Ћфис купил каждому  служащему по
компьютеру,  снабженному  программой <i>MultiMate.</i> ‘нова шеф был  счастлив, как
ребенок. € снова Њэри перепугалась - но она снова получила необходимые уроки
и приобрела новые умениЯ.  Ќо когда на рынке поЯвилась программа <i>WordPerfect</i>
и  шеф объЯвил, что все должны перейти на  нее со следующего четверга,  Њэри
весь уикэнд обдумывала ситуацию и в понедельник подала заЯвление об уходе.
     € она, и отдел,  где  она работала так много лет  - оба потерЯли  нечто
ценное в этом печальном  сценарии. Њэри  покорЯлась обстоЯтельствам, сколько
могла.  Ќо дальше  она  уже  не смогла приспособитьсЯ. (Љак  ни  странно, но
вполне возможно, что она могла бы научитьсЯ работать  в  <i>WordPerfect</i>  и  его
многочисленных  преемниках  в другом месте.  ќто  произошло бы, если бы  она
начала работать в другом офисе; тогда у  нее мог бы поЯвитьсЯ свежий взглЯд,
и она была бы более открыта возможности перемен.)


        Ќе нужно тонуть вместе с кораблем

     Ѓилл ѓейтс  всегда с энтузиазмом  выступал в пользу новых  технологий и
заложенных в них возможностей улучшить нашу жизнь. Ќо  некоторые забыли, что
когда дело дошло до интернета, он отнессЯ к нему с Явным пессимизмом и очень
нескоро его принЯл.
     Њайкрософт очень рано исследовал ‘еть, но решил,  что интернет не будет
иметь  практического  значениЯ  вплоть  до  2010  г.  ќто было бы интересной
инвестицией,  но внедрение интернета казалось слишком медленным, так  как он
выглЯдел излишеством, вроде кинофильмов  по заказу (что уже можно было тогда
получать через кабельные и спутниковые каналы).
     € вот только что  окончивший колледж  Њарк Ђндресон вместе с  ветераном
бизнеса  „жимом Љларком создал <i>Netscape,</i> что разительно упростило и ускорило
доступ к ‘ети. Ћдним махом Њайкрософт оказалсЯ в хвосте, когда дело дошло до
новой, самой современной технологии.
     €  вот Њайкрософт, или, что в глазах публики означало Ѓилл ѓейтс, попал
в отстающие. ѓейтс был капитаном  Њайкрософта, а  капитаны индустрии старого
стилЯ  традиционно погибали  вместе со  своими тонущими кораблЯми.  ‚ лучшем
случае им удавалось выброситьсЯ  на берег и продолжать защищать свои прежние
позиции - потому что  самое ужасное, что мог сделать лидер  старого пошиба -
это  публично изменить эти позиции.  Ѓыть непоследовательным  было хуже, чем
быть  неправым:  это  было  бы  истолковано  как слабость  и жалкаЯ  уступка
давлению.
     Ќо  как поступил ѓэйтс? Ћн  произвел крутой  разворот  многомиллиардной
корпорации, как каскадер разворачивает машину. Џочему? Џотому что ѓэйтс  был
и  остаетсЯ больше озабочен  успехом, чем тем, что о нем  могут подумать. Ћн
руководилсЯ  будущим, и вот почему он продолжает быть успешным,  в то  времЯ
как другие садЯтсЯ на  мель  - и там остаютсЯ.. “спешные  лидеры ставЯт свое
эго позади своей миссии,  шагают в ногу со временем  и не боЯтсЯ менЯть свою
позицию, если это необходимо.
     €  так в  будущем будут поступать успешные работники во всех  областЯх.
’еперешний подросток,  возможно, будет менЯть карьеру - не место  работы,  а
карьеру! -  раз шесть  до того, как выйдет на  пенсию. Њногие  из завтрашних
видов занЯтий  просто еще не существуют.  Ќаши дети будут заниматьсЯ вещами,
которые мы просто не можем вообразить, постоЯнно менЯЯ  и совершенствуЯ свои
профессиональные умениЯ.


        ѓибкости можно научитьсЯ

     ѓибкость  включает  в  себЯ  способность  тренироватьсЯ   в  пересмотре
впечатлениЯ от неожиданных ситуаций, которые поначалу могут внушить уныние и
тревогу. Ћни  могут быть  от просто  досадных (бэби-ситтер внезапно получила
выгодное предложение  в другом  месте) до значительных и  способных изменить
жизнь (семьЯ решила завести ребенка, учитываЯ, что муж ведет свой  бизнес из
дома. Ђ потом, на седьмом  месЯце беременности  жены, будущий отец принимает
выгодное предложение  работы;  однако при  этом  он будет  вынужден  надолго
уезжать из  дому. ‚ этом случае степень гибкости может определить  разницу в
состоЯнии семьи - от непоправимой напрЯженности в браке до пробуждениЯ новых
форм согласиЯ в отношениЯх.)
     Љроме всего,  отсутствие  гибкости  представлЯет  собой  крайнюю  форму
инстинкта возвращениЯ к знакомому месту - мы становимсЯ слишком привЯзанными
к привычным  путЯм мышлениЯ  и поведениЯ.  ќто можно  изменить, хотЯ  не без
труда и периода приспособлениЯ. ђассмотрим  нечто столь  простое,  как спать
без подушки,  или на ортопедической подушке другой формы. ‘начала  возникает
странное  ощущение, которое вы  интерпретируете  как  неудобство.  Ќесколько
ночей  вы  не можете  отдохнуть как  следует.  ‡атем новое положение  головы
начинает  казатьсЯ нормальным, и  ваши плечи и  шеЯ перестают  ныть. Џомните
также, что  методика  <i>ABCDE</i>, описаннаЯ в главе 2, может помочь вам отучитьсЯ
от давних, но вредных моделей поведениЯ.
     Љстати,  как  знает   любой   родитель,  дети   часто   крайне  склонны
придерживатьсЯ своих привычек,  стремЯсь только  к Њакдональдсам, воротЯ нос
от всего, что напоминает овощи,  и отказываЯсь приближатьсЯ к любому другому
ресторану.  Ћдин способ поступать  в  данном случае - назначить разборчивого
едока   дегустатором  и  обратить  домашнее  меню  и  ресторанные  блюда   в
возможности   исследованиЯ  и  строгой   оценки   разнообразных  блюд.  …сть
вероЯтность, что Њакдональдс все-таки возьмет верх, но  упражнение открывает
новые перспективы, и если повезет, даст вам возможность при этом протолкнуть
парочку  овощей.  €  в  процессе  этого бы будете развивать гибкость  вашего
ребенка.


        Ѓудьте открыты переменам

     Љоротко, компонент  гибкости  в эмоциональной культуре  касаетсЯ  нашей
общей  способности приспособитьсЯ  к незнакомым,  непредвидимым,  изменчивым
обстоЯтельствам. ѓибкие  люди чутко  и без напрЯжениЯ реагируют на изменениЯ
ситуации,  способны изменить  свое  мнение,  если  факты доказывают, что они
ошибались,  открыты и  терпимы  к  различным идеЯм,  ориентациЯм и  способам
действиЯ и спокойно управлЯютсЯ с разнородными  требованиЯми и изменЯющимисЯ
приоритетами.
     Ћднако   помните,   что   гибкость   не   равнозначна   импульсивности.
€мпульсивные   люди,   как   правило,   реагируют   случайным  образом,  без
достаточного  обдумываниЯ, а не  в  ответ на  новую  достоверную информацию.
Ќаоборот,  люди,  у  которых нет гибкости, сопротивлЯютсЯ новым идеЯм  и  не
умеют  приспособитьсЯ. Ћни стараютсЯ придерживатьсЯ  старых привычек в новых
ситуациЯх, даже если их действиЯ неудовлетворительны и неэффективны.
     ‘ледует также помнить, что гибкость свЯзана с оценкой действительности.
…сли вы не можете чутко  понимать,  что  происходит вокруг, вам будет трудно
уловить новые сигналы,  которые должны привести  вас к правильным  реакциЯм.
‡ащитнику  в  футболе, например,  лучше  быть очень  гибким. “ него в голове
может быть определенный  план, когда мЯч у  него, но он должен отказатьсЯ от
этого  плана, когда он видит, что действие развиваетсЯ иначе. Љогда он любой
ценой держитсЯ за  согласованный  заранее  план игры,  не  глЯдЯ на то,  что
происходит на поле, он обречен на неудачу.


        <i>“пражнениЯ</i>

     ѓибкие люди обладают способностью спокойно управлЯтьсЯ с разнообразными
требованиЯми, изменившимисЯ приоритетами и быстрыми переменами. ‚ обстановке
современного бизнеса эта способность особенно важна длЯ  успеха, потому  что
она позволЯет  вам  воспользоватьсЯ преимуществами  новой информации по мере
того, как она поЯвлЯетсЯ, приспособитьсЯ к переменам, когда они случаютсЯ, и
реагировать на изменениЯ приоритетов.
     ‹юди, у которых нехватает гибкости, продолжают  вести себЯ по-старому в
новых  обстоЯтельствах, где  это поведение  может оказатьсЯ  неэффективным и
даже  вредным. Ћни  сопротивлЯютсЯ новым идеЯм,  не умеют  приспособитьсЯ  к
переменам,  и  оказываютсЯ  неподготовленными,  когда  необходимо   изменить
тактику.  ‚  результате успех ускользает у  них,  как вода  протекает сквозь
пальцы.


     <i>‘амооценка</i>

     1.  ‡апишите  в вашей  тетради  рЯд установившихсЯ  (рутинных) занЯтий,
которыми вы регулЯрно занимаетесь в течение вашего днЯ.
     2. ђазнообразите ли вы эти привычные занЯтиЯ? …сли да, то как часто? ‚ы
это делаете в ответ на новую информацию? …сли да, то почему?
     3.  Џеречислите  три вещи,  которые  вам хотелось  бы  изменить в  этих
занЯтиЯх.
     4. Љак вы думаете,  ваш(а) муж(жена), друзьЯ, сотрудники или начальство
были бы рады видеть ваши изменениЯ? Џредлагал ли  вам кто-нибудь, чтобы вы в
чем-то изменились?
     5. Љогда вы сочтете удобным, спросите кого-нибудь из вышеперечисленных,
где, по вашему мнению, ваше место на линии твердость - гибкость.
     6.  …сли вы  соберетесь изменить  в  себе только одну черту, что бы это
было?
     7.  ‘осредоточившись на  этом  единственном изменении,  как бы  вы  его
произвели? Љто мог бы помочь осуществить это? —то следовало бы ему делать?
     8. Љак вы думаете, какое влиЯние это изменение имело бы на вашу жизнь?
     9.  Ћтветьте  на  следующие  вопросы словами: ‚сегда,  Ћбычно,  €ногда,
Ќечасто, редко или Ќикогда.
     а) ‚ы заказываете в ресторане одни и те же блюда?
     б)  ‹овите ли вы себЯ на том,  что совершаете  (или  воздерживаетесь от
них)  какие-то безобидные действиЯ, потому что они могут принести  вам удачу
или неудачу?
     в)  ‘клонны  ли вы расстраиватьсЯ из-за мелочей - скажем, если  вам  не
удаетсЯ посмотреть фильм, который вам хотелось?
     г)  ‘клонны  ли  другие называть  вас любителем поучений и  непрошенных
советов?
     д) ‚ы из тех людей, которые любЯт, чтобы всЯкаЯ вещь знала свое  место,
на работе или дома?
     е) €збегаете ли вы пробовать что-то новое?
     Џоставьте себе отметку -4 длЯ ‚сегда, -2  длЯ Ћбычно, 0 длЯ €ногда,, +2
длЯ нечасто, +4 длЯ ђедко и +6 длЯ Ќикогда.
     …сли ваша  отметка отрицательнаЯ, вам следовало бы рассмотреть вопрос о
вашей гибкости; если отметка положительнаЯ, вы пожалуй можете  считать  себЯ
достаточно гибким.

     <i>‚спомните, как нарисовать таблицу ABCDE из главы 2.</i>
     ѓибкость стоит на двух опорах: хорошем чувстве реальности и способности
справлЯтьсЯ  со стрессовыми  ситуациЯми,  котораЯ  обсуждаетсЯ  в  следующей
главе.  Џоэтому  имеет смысл снова  вернутьсЯ к  вашей способности оценивать
реальность  -  потому  что  если  вы  не  можете  адекватно  оценивать,  что
происходит  вокруг  вас,  вам будет трудно согласовать ваши реакции с  новой
информацией.  Ќапример,  нельзЯ   игнорировать   или   неправильно  понимать
экономические перемены, которые  происходЯт у  вас на работе. …сли вы будете
закрывать на них  глаза, вы не  сможете  развить новый план,  длЯ того чтобы
найти более устойчивое занЯтие.
     „ругой ключ к гибкости - самоанализ, который  позволит вам выЯвить свои
безосновательные страхи и вредную  внутреннюю речь. …сли вы сможете опознать
эти помехи и справитьсЯ с ними, ваша внутреннЯЯ гибкость улучшитсЯ.
     1. ‚ конце каждого  днЯ набросайте в вашей тетради ситуацию, в которой,
на  ваш взглЯд, вам не удалось  быть достаточно  гибким - например, когда вы
отказывались  изменить  свою позицию или  недостаточно быстро действовали. ‘
помощью  таблицы  <i>ABCDE</i>  запишите  свою  подрывную  внутреннюю  речь.  —ерез
несколько дней у вас возникнет общаЯ  картина. Њожет быть, большинство ваших
страхов  сосредоточено на потере престижа, потере управлениЯ, боЯзни критики
или  ошибки. …сли  это так, сосредоточьтесь  на  этой  категории,  пользуЯсь
таблицей,  чтобы   оспорить  внутреннюю   речь.  ’аким   образом  вы  будете
подготовлены к тому, чтобы следить за  другими ситуациЯми,  когда они  будут
возникать, и судить,  насколько ваши усилиЯ привели  к изменению  поведениЯ.
…сли  они  ничего  не изменили,  потратьте немного времени длЯ  перепроверки
молчаливой внутренней речи, котораЯ  могла ускользнуть от вашего вниманиЯ. €
снова обсудите и оспорьте.
     2.  ‚ течение следующих дней и недель,  когда вы  заметите,  что ведете
себЯ  недостаточно  гибко,  сделайте  усилие,  чтобы   найти  новые  способы
справлЯтьсЯ с  этими  ситуациЯми. ‚озможно,  вы  добьетесь  успеха с  первой
попытки  -  или  вы  можете  обнаружить,  что  еще  один,  ранее скрытый под
поверхностью внутренний  разговор  всплывает вверх и  пытаетсЯ  встать у вас
поперек пути. …сли это так, запишите его в свою тетрадь и перейдите к новому
туру обсуждениЯ и оспориваниЯ.
     ‘оберитесь  с силами - особенно если вы нетерпеливы и  любите, чтоб все
получалось с  первого  раза, а  если не выходит, вы  становитесь  еще  более
закостенелыми;  помните,  что  улучшение вашей  гибкости  требует  работы  и
терпениЯ. †мите дальше; в конечном счете ваши усилиЯ будут вознаграждены.
     3.  Ѓудьте  осторожны:  то,  что  на  первый  взглЯд  вы  принимаете за
гибкость,  может на самом  деле оказатьсЯ  недостаточной  ассертивностью.  €
точно так же то, что на первый взглЯд вы принимаете  за ассертивность, может
на деле  быть  признаком отсутствиЯ  гибкости. Џомните, что  самоутверждение
означает отстаивание своих  прав, выражение и  защиту своих мыслей, чувств и
поведениЯ.  Ќо  если  вы  продолжаете  защищать  свою  позицию  <i>несмотрЯ  на
рациональную  и достоверную информацию, котораЯ опровергает эту позицию,</i>  вы
на самом  деле страдаете  отсутствием гибкости, это не ассертивность. € если
вы слишком  часто склонЯетесь перед волей других, вы не обладаете гибкостью,
у вас просто отсутствует  уверенность в себе. ‚оспользуйтесь таблицей <i>ABCDE</i>,
чтобы  оценить, насколько ваша внутреннЯЯ  речь и  поведение в  определенных
ситуациЯх   говорЯт   о   гибкости   или   отсутствии   самоутверждениЯ;   о
самоутверждении или отсутствии гибкости.
     4.  Љаждый  раз,  когда  вы замечаете  за  собой  недостаток  гибкости,
заставьте  себЯ  быть более открытым  новым идеЯм и  новому образу действий.
Џотом, в тот же день, запишите, что происходило и каких успехов вы достигли.

        —асть пЯтаЯ


        <i>“мение справитьсЯ со стрессом</i>


     <i>ќта   сфера   эмоциональной   культуры   касаетсЯ   вашей   способности
противостоЯть  стрессу, не сдаваЯсь, не расстраиваЯсь, не терЯЯ контроль над
собой  и не  опускаЯ  рук.  “спех  в этой области  означает,  что  вы обычно
невозмутимы, редко бываете импульсивны и  хорошо справлЯетесь с давлением на
вас. Ќа работе это искусство жизненно важно, если как правило там постоЯннаЯ
спешка, поджимают  сроки или вас рвут на  части.  „ома это  искусство  может
помочь  вам  одновременно  успешно  вести  хозЯйство  и  заботитьсЯ о  своем
физическом здоровье.</i>


        —…’›ђЌЂ„–Ђ’њ


        <i>Џереносимость стресса</i>


     <i>"Љаждый из нас не может делать все что угодно."</i>
     - ‚ергилий, 70 - 19 гг. до н. э.


        ЋЏђ…„…‹…Ќ€…

     <b>‘пособность   противостоЯть   неблагоприЯтным  событиЯм   и  стрессовым
ситуациЯм, не отступаЯ,  активно и решительно справлЯЯсь  со  стрессом.  ќта
способность основана на  (1) способности подбирать образ действиЯ длЯ работы
со  стрессом  (быть  находчивым  и  эффективным,  быть  способным  подбирать
подходЯщие методы, знать, как и что делать); (2) оптимистическое отношение к
новым  событиЯм и переменам вообще и к  своей способности успешно преодолеть
определенную  проблему,  котораЯ встала  перед  вами;  и (3) чувство, что вы
можете управлЯть стрессовой ситуацией или  хотЯ бы  влиЯть на нее, оставаЯсь
спокойным и владеЯ  собой. Џереносимость стресса включает  в себЯ  обладание
репертуаром  подходЯщих  реакций  на  стрессовые ситуации.  ќто  свЯзано  со
способностью быть  ненапрЯженным и собранным и спокойно встречать трудности,
не  даваЯ  воли  сильным  эмоциЯм (и выражениЯм).  ‹юди, обладающие  хорошей
переносимостью  стресса,  склонны  противостоЯть  кризисам  и  не  позволЯют
овладеть  собой  чувствам  беспомощности и  безнадежности. ’ревога,  котораЯ
часто возникает, если этот компонент не функционирует должным образом, плохо
действует на  общее состоЯние  (способность  действовать),  поскольку мешает
сосредоточитьсЯ, затруднЯет прием решений и  вызывает соматические проблемы,
такие как расстройство сна.</b>

     Љевин чувствовал себЯ прижатым к стене.
     "џ  не  знаю, сколько еще смогу выдержать"  -  говорит он  своему другу
‹оуренсу. "‚ конце месЯца Я буду вынужден свернуть два больших  проекта. Њой
партнер  заболел, так что все его дела  свалились на  менЯ. ‘энди только что
улетела в „етройт побыть со своей матерью - еще один приступ Ѓог знает чего.
Ћна оставила менЯ с детьми. €  в довершение всего  оказалось,  что  у „арлен
расстройство обучаемости. Ќичего серьезного,  но ей потребуетсЯ репетитор, и
ты знаешь, в какую это влетит копеечку."
     ‹оуренс с сочувствием покачал головой. "Ќа тебЯ сразу свалилось слишком
много. џ не знаю, как ты выдержишь."
     "Ђ Я и не выдерживаю. ‚се это менЯ уже достало. џ просыпаюсь в два часа
ночи,  и  мысли не дают  мне уснуть снова.  џ задыхаюсь. џ ходил к врачу. Ћн
сказал, что Я еще жив - сердце в порЯдке и легкие тоже. Ќо он сказал, что  у
менЯ нервное истощение, и он прав."
     Ѓез сомнениЯ, хорошо, что у Љевина хватило ума проверитьсЯ у врача - не
так, как у многих,  которые предпочитают героически выносить страданиЯ, пока
их не  похоронЯт. ‘имптомы стресса действительно могут  имитировать  болезни
сердца,  легких  или  щитовидки.  €  диагноз  его  доктора  был  правильным:
стрессоваЯ перегрузка - одна из  самых распространенных  недомоганий  нашего
времени. Ѓыло доказано, что наше  эмоциональное состоЯние обладает  огромным
влиЯнием на функции нашего тела - частоту дыханиЯ  и сердцебиениЯ и кровЯное
давление.  Ќа   протЯжении  длительного   времени  эмоциональное  равновесие
человека обладает обратной  свЯзью  с переносимостью стресса.  —ем  более вы
собраны,  тем больше вы будете способны держать удары судьбы, и тем здоровее
- физически и душевно - вы будете себЯ чувствовать. Ќеспособность справитьсЯ
со   стрессом   часто   ведет   к   тревожности,  депрессии,   невозможности
сосредоточитьсЯ, неверным  решениЯм и  расстройствам  сна -  вместе с  целым
рЯдом подтачивающих здоровье физических симптомов: таких  как одышка, боли в
груди,  поносы,  сердцебиениЯ  и тошнота.  Њы думаем,  что знаем,  что такое
стресс и какой ущерб он нам  наносит. Ќо даже если наше понимание правильно,
нам трудно  делать с ним что-то  конкретное при нашей все более лихорадочной
жизни.


        ќволюциЯ стресса

     ‡а  последние   три  десЯтилетиЯ  наше  понимание  стресса  чрезвычайно
подвинулось. Ќадо  сказать,  что  этот  термин  возник не  в психологии  или
физиологии, а перешел туда из физики. …го  первоначальный  смысл относитсЯ к
физической силе, действующей на тело. ђеакциЯ на это давление  (<i>stress</i>) была
названа напрЯжением.
     ЏонЯтие стресса  впервые стали применЯть к  животным и  людЯм  в 1930-е
гг.,  когда  ученые,  изучавшие  эволюцию,  указали,  что  у  наших  предков
угрожающие   ситуации   непосредственно   вызывали   состоЯниЯ   физического
возбуждениЯ - как  и  у  животных. ‚нешние  событиЯ или восприЯтие опасности
побуждали  тело  к  реакции "дратьсЯ или бежать".  Љогда первобытные люди (а
также львы, тигры, медведи) выбирали драку, им  лучше было обладать тем, что
поможет отразить атаки пришельца.  Ђльтернативой  длЯ  них или длЯ маленьких
животных было бегство.
     ќти  автоматические  физиологические реакции  были решающими длЯ  наших
примитивных  предков, а  мы  -  их  наследники.  Ќо  такие  глубоко  сидЯщие
биологические импульсы длЯ нас и в наше времЯ могут быть сомнительными. …сли
оба - и  разум и  тело  - сегоднЯ  будут только  инстинктивно реагировать на
стресс,  результат может быть разрушительным.  ђазумеетсЯ наши реакции более
разнообразны,  чем  "дратьсЯ  или  бежать".  ‚ 1960-е  гг.  д-р  ѓанс  ‘елье
идентифицировал то, что он назвал Ћбщим Ђдаптационным ‘индромом  - это  наши
врожденные  методы  справлЯтьсЯ со стрессовыми  событиЯми.  Џо  существу, он
полагал,  что  мы  проходим  через  три  стадии:  тревога,  сопротивление  и
истощение. ‚се это  более или менее автоматично и прочно закреплено  в наших
генах. Ќо,  как  полагал  ‘елье, сознательное  вмешательство  длЯ  улучшениЯ
протеканиЯ этих  трех стадий может изменить их  действие. ќти  вмешательства
составлЯют  фундамент  эффективных методов  развитиЯ переносимости  стресса;
некоторые из них обрисованы ниже, в упражнениЯх к этой главе.


        €ндикаторы стресса

     Љак и во многих других компонентах эмоциональной культуры, первый шаг в
противостоЯнии  стрессу  -  включить самоанализ и выЯвить свои физические  и
психические ощущениЯ. Љакие из нижеперечисленных  признаков относЯтсЯ к вам?
‚ы   можете  чувствовать   себЯ  скованным  или   ошеломленным;  чувствовать
напрЯжение   в   шее,   спине   и  плечах;  или  страдать   головной  болью,
головокружением или  одышкой. Њожет наступить  расстройство  сна,  вы можете
потерЯть аппетит, испытывать изжогу и другие разнообразные боли.
     Џод действием стресса  настроение  падает, и  вам приходитсЯ боротьсЯ с
депрессией  и тревожностью.  Њысли крутЯтсЯ вокруг "ќто невозможно вынести";
"џ просто  не  могу  больше это  видеть";  "Љак избавитьсЯ от этого?";  "Љак
хочетсЯ, чтоб  эти  проблемы просто  исчезли";  "Ќеужели никто  не может мне
помочь?"
     —то же  касаетсЯ  поведениЯ,  то стресс обычно  хорошо заметен  как длЯ
того,  кто  им страдает,  как  и длЯ  проницательного  или  даже  случайного
наблюдателЯ. Љогда вы находитесь под давлением стресса, вы, скорей всего, не
можете сидеть  спокойно.  ‚ы ходите  туда и обратно,  ломаЯ  руки или  ероша
волосы. Џротивоположный  конец  этого  спектра -  вы  сидите, уставившись  в
пространство, часами торчите  перед  телевизором, слишком  рано  ложитесь  в
постель, где валЯетесь, на этот раз уставившись в потолок.
     …сли  вы  внимательно  прочтете  описание всех этих признаков  мрачного
состоЯниЯ духа и сами опишете каждое из других,  пережитых вами - физические
ощущениЯ, эмоциональное состоЯние,  привычные мысли и наблюдаемые действиЯ -
у вас будет ЯснаЯ картина вашего личного профилЯ в стрессовом состоЯнии.


        ‘мотрите на вещи здраво

     ќффективнаЯ переносимость стресса -  эффективнаЯ профилактика  высокого
кровЯного  давлениЯ,  болезней сердца  и  Язв пищеварительного  тракта.  Ћна
включает  в  себЯ  репертуар подходЯщих  реакций  на  трудные ситуации.  ќто
способность быть спокойным и собранным, встречать  трудности,  не поддаваЯсь
сильным эмоциЯм. ќто позволЯет вам энергично взЯтьсЯ за проблемы, управлЯЯсь
с  ними  одна  за  другой,  а  не  впадать  в панику.  Љак мы  уже говорили,
альтернативы не слишком привлекательны.
     „жеймс Ћ.  „жексон, редактор и издатель журнала <i>Time</i> - один  из  редких
профессионалов, обладающих поразительно высоким критическим порогом стресса.
Џрирода его  бизнеса такова,  что ему нужно принимать целый  рЯд  решений  в
последнюю  минуту,  но  он все же  способен в любое  времЯ  сосредоточитьсЯ,
усвоить  за короткое времЯ  обширный  объем  информации  и написать  хорошую
прозу. ‚  то же  времЯ он ухитрЯетсЯ сохранЯть чувство юмора,  может уделить
времЯ чужим  проблемам  и  противостоЯть неустойчивому поведению  со стороны
своих издерганных коллег с невозмутимым спокойствием.
     Љак это ему удаетсЯ?  ‚от его слова: "Њне помогло то, что Я вырос в Ќью
Њексико,  где  стресс - продукт сугубо  импортный, его  ввозЯт  контрабандой
визитеры  из ’ехаса, Ќью ‰орка и Љалифорнии." ‘амое главное, говорит он, это
оставатьсЯ  внутри  вашей  "сферы компетенции". ќто  значит быть уверенным в
том,  что  вы  умеете  делать  то,  чем занимаетесь, делать  все,  на что вы
способны,  и  никому и ничему не  позволЯть вовлечь  себЯ  в ненужную суету.
‘амое важное,  согласно „жексону, это ощущение перспективы: "Љакое это будет
иметь значение через 100 лет, или 100 дней, или 100 часов? ‘егоднЯшний номер
журнала -  это завтрашнЯЯ  подстилка в птичьей клетке." €  со своей  обычной
самоиронией он указывает  на ценность лени: "‹енивые люди находЯт  быстрые и
легкие способы выполнить работу."  € это  говорит человек, который руководил
отделениЯми в Ѓонне и  Њоскве,  был первым американским журналистом, взЯвшим
интервью у Њихаила ѓорбачева, написал шпионский детектив в свободное времЯ и
наслаждаетсЯ уходом за своим садом при летнем домике в Њассачузетсе.
     ”ормула „жексона  сосредоточена  на трех главных элементах: способности
планировать  последовательность  позитивных   действий,   ограничивающих   и
обуздывающих   стресс;  способность   поддерживать  оптимизм   перед   лицом
неожиданных перемен и негативных переживаний; и способности чувствовать, что
вы контролируете или по крайней мере  можете  влиЯть на  событиЯ, вызывающие
стресс.


        Ќе становитесь худшим врагом самому себе

     ‘трессовые чувства очень часто  подпитываютсЯ  <i>ABCDE</i>, описанном в главе
2, и самоуничижительной внутренней  речью.  Ћчень легко мысленно представить
себе ситуацию  как  катастрофу,  со  словами "“ менЯ полный нервный  упадок.
‘делать справитьсЯ с этим длЯ менЯ совершенно невозможно." ’акое настроение,
совершенно неподходЯщее длЯ данного момента, гарантирует, что  порочный круг
стресса  будет раскручиватьсЯ  все сильнее. ’рудно  -  если не  невозможно -
занЯтьсЯ настоЯщей внешней причиной ваших стрессовых  чувств, если только не
начать контролировать их.
     ‚ернемсЯ  к  Љевину,  попавшему в  действительно  сложное положение,  и
рассмотрим  его  <i>ABCDE.</i>  ‘обытиЯ, вызвавшие стрессовое состоЯние, совершенно
Ясны: он  должен изворачиватьсЯ с двумЯ проектами; его  сотрудник болен, так
что у него еще  дополнительнаЯ  нагрузка; жена уехала в  другой город, чтобы
помочь матери; и у его дочери  обнаружено расстройство обучаемости. „алее он
описывает последствиЯ:  он напрЯжен, тревожен и сокрушен.  Ћн не  знает, что
ему делать; он не может спать и боитсЯ за свое здоровье.
     Џо  крайней мере Љевин проЯвил здравый смысл  и посетил  врача, который
посоветовал ему остерегатьсЯ стресса. •орошее начало - но теперь ему следует
рассмотреть те  мысли, которые как  будто сговорились его сокрушить. …сли он
подчинитсЯ   стрессу,   он  попадет  в  беду.   …сли  он  захочет   оттЯнуть
необходимость что-то предпринЯть по поводу свалившихсЯ на него бедствий, это
ему не  удастсЯ.  Ћн может  постаратьсЯ  увернутьсЯ  от них,  чтоб  получить
немного  спокойствиЯ,  но  спокойствие  будет  бежать  от  него.  ’ак что  -
придерживаЯсь нашего оптимистического сценариЯ - давайте предположим, что он
стал  расследовать,  что  происходит.  Ћн растревожен,  но еще  в  состоЯнии
владеть собой.  †ена  его  не бросила, а проблема дочери выЯвлена  во-времЯ.
Ћбдумав  и  правильно  оценив  эти  действительно  серьезные  проблемы,   он
навернЯка сможет найти способ с ними справитьсЯ.
     ‚о-первых, надо  установить приоритеты. …го офис не развалитсЯ, если он
возьмет небольшой отпуск ради своей семьи и здоровьЯ. Ћн решает высказатьсЯ,
признать, что он зашилсЯ, и  посоветоватьсЯ со своими сотрудниками, не может
ли  он на  какое-то времЯ сбросить на  них свою нагрузку.  Ћн успокаиваетсЯ,
уходит и вместе с приЯтелем  отправлЯетсЯ сыграть партию в  сквош, или может
быть просто идет в  сауну.  ќто  его  взбадривает,  и у  него возникает план
отодвинуть  срок сдачи проектов  и пригласить на помощь  бывшего сотрудника,
пенсионера,  который  времЯ  от  времени  дает фирме  консультации и  хорошо
известен  боссу. ќто снимет с него  часть давлениЯ; далее, он  решает каждый
вечер  звонить жене,  чтоб показать, как он серьезно  относитсЯ к болезни ее
матери. ‡атем он взвешивает предстоЯщие  расходы на репетитора длЯ дочери. ‘
этим  можно  справитьсЯ.  Ћн  давно   не  трогал  своего  кредитного  лимита
(разрешенного минуса), и его финансы в хорошем состоЯнии. Ћн может позволить
себе  нанЯть нЯню,  пока не вернетсЯ жена,  и он  начнет искать  подходЯщего
репетитора.  Џока он обдумывает все эти разумные  шаги,  паника  утихает,  и
стресс - хотЯ он еще не прошел - становитсЯ более управлЯемым. …го следующаЯ
медицинскаЯ проверка, надо  надеЯтьсЯ, принесет гораздо более обнадеживающие
результаты.
     Њожете ли вы  укрепить свое сопротивление стрессу и свою  выносливость?
Љонечно, можете. Џереносимости сресса можно  научитьсЯ. Ђ уже выученнаЯ, она
приносит  облегчение  и  улучшение  здоровьЯ как  в  краткосрочном, так  и в
долгосрочном смысле.  ќто, в свою очередь,  позволЯет  стать более гибким  и
приспосабливающимсЯ,  когда  в  дальнейшем  у  вас  могут  возникнуть  более
серьезные невзгоды.
     Џопытка  понЯть свЯзь между негативными событиЯми  и нашей способностью
справлЯтьсЯ с ними  имеет длинную историю. …ще  в  1933 г. ”рейд предположил
существование того, что он назвал "защитным механизмом";  это в значительной
мере  бессознательный  процесс,  происходЯщее  в  глубине психики подавление
тревоги  и  рационализациЯ.  ђазумное  объЯснение?  Ќо  теории  ”рейда  были
признаны  устаревшими в  конце  1970-х  гг.; многие  исследователи  пришли к
выводу, что наоборот, стрессовые  ситуации обычно подстегивают  сознательное
развитие новых идей, стратегий и методов, которые помогают решить  возникшие
проблемы.
     ќто хорошаЯ новость длЯ  тех, кто хочет лучше справлЯтьсЯ  со стрессом.
…сли  бы  ”рейд был прав,  бессознательные процессы следовало бы  нащупать и
раскрыть средствами длительной и  серьезной терапии - это куда более тЯжелаЯ
задача.
     Ќо если стресс  могут облегчить (или усугубить) те  самые люди, которые
от него  страдают, - в  зависимости от того, что они говорЯт себе  и как они
себЯ ведут, тогда укрепление  сопротивлЯемости стрессу  более доступно -  на
основе личных  усилий  самих  страдающих.  ‘ледующие упражнениЯ  помогут вам
научитьсЯ лучше справлЯтьсЯ со стрессом.


        <i>“пражнениЯ</i>

     …сли  у  нас  развиваютсЯ  стрессовые  реакции в  ответ  на напрЯженные
ситуации  и на  необходимость принимать  ответственные решениЯ, всегда  есть
опа