менное внесение платы  за  услуги
влечет  за  собой  начисление  пени  в  размере  1  процента  с
просроченной суммы платежей за каждый день просрочки.

   ’еперь  поговорим  о  наших  правах  и   обЯзанностЯх,   как
потребителей услуг, предусмотренных настоЯщими правилами.

   ‘начала о правах. ‚ы имеете право:
   на  получение  услуг установленного качества, безопасных длЯ
вашей жизни и здоровьЯ, не причинЯющих вреда имуществу;
   требовать от исполнителЯ возмещениЯ вреда в  полном  объеме,
причиненного    жизни,   здоровью   и   имуществу,   вследствие
недостатков в предоставлении услуг, в также морального вреда;
   не  производить  оплату  услуг  на  времЯ  перерывов   сверх
установленных   договором.   Џри  этом  прекращение  оплаты  не
освобождает исполнителЯ от возмещениЯ вам убытков.
   Ќа  устранение   исполнителем   выЯвленных   недостатков   в
предоставленных услугах в установленные договором сроки;
   на    судебную   защиту   в   соответствии   с   действующим
законодательством в случае нарушениЯ его прав.

   Џомимо  прав  у  нас  есть  еще   и   обЯзанности,   которые
заключаютсЯ в следующем:
   своевременно,  в  установленные  договором сроки, оплачивать
предоставленные услуги;
   использовать услуги по прЯмому назначению;
   не  совершать  действий,  нарушающих   порЯдок   пользованиЯ
услугами;
   соблюдать  требованиЯ  техники  безопасности при пользовании
услугами;
   допускать  представителей   исполнителЯ   услуг,   а   также
специализированных   предприЯтий,   имеющих   право   работы  с
установками тепло-, электро-, водоснабжениЯ и канализации,  длЯ
устранениЯ  аварий, осмотра инженерного оборудованиЯ, приборов,
учета и контролЯ.

   Љроме того, нам категорически запрещаетсЯ:
   переоборудовать  внешние  инженерные  сети  без   разрешениЯ
исполнителЯ;
   устанавливать,   подключать   без   письменного   разрешениЯ
исполнителЯ и  использовать  электробытовые  приборы  и  машины
мощностью,  превышающей  технические  возможности  электросети,
дополнительные секции приборов отоплениЯ, а также подключать  и
использовать  бытовые  приборы  и  оборудование,  в  том  числе
индивидуальные приборы  очистки  воды  не  имеющие  технических
паспортов    (свидетельств),    не    отвечающие    требованиЯм
безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормативам;
   использовать  теплоноситель  в  системах  отоплениЯ  не   по
прЯмому  назначению, например, производить слив воды из системы
и приборов отоплениЯ.

   ‘вои  права  и  обЯзанности  мы  уже  знаем.  Ђ  какими   же
полномочиЯми наделен исполнитель?

   €сполнитель, так же как и мы, имеет права и обЯзанности.

   …го обЯзанности заключаютсЯ в следующем:
   предоставлЯть услуги установленного качества;
   своевременно   принимать   меры   по  подготовке  проекта  и
заключение договора на предоставление услуг;
   принимать своевременные меры по предупреждению и  устранению
нарушений качества предоставлЯемых услуг.
   Ћбеспечивать  в  наглЯдной  и  доступной  форме информацию о
настоЯщих  правилах,  оказываемых  услугах,  тарифах  на   них,
условиЯх    оплаты,    режиме    предоставлениЯ    услуг,    их
потребительских  свойствах,  наличии  сертификата  в  отношении
услуг, подлежащих сертификации;
   своевременно   предоставлЯть   информацию   потребителЯм  об
изменении качества услуг;
   не допускать нарушений технологических процессов и  снижениЯ
качества    услуг,    предусматривать    меры    по   повышению
потребительских свойств и качества услуг, а также рациональному
использованию водных и энергетических ресурсов.

   Ћн имеет право:
   применЯть  меры,   предусмотренные   договором,   в   случае
нарушениЯ потребителем сроков платежей;
   осуществлЯть контроль за потреблением услуг путем проведениЯ
осмотров состоЯниЯ инженерного оборудованиЯ у потребителЯ;
   прекращать  предоставление  услуг  в случае просрочки оплаты
более  трех  месЯцев   или   нарушениЯ   потребителЯми   правил
пользованиЯ   и   эксплуатации   коммуникациЯми  до  ликвидации
задолженности или устранениЯ выЯвленных нарушений.

   ЌарЯду с правами и  обЯзанностЯми  исполнитель  услуг  несет
ответственность  в  соответствии с законодательством ђоссийской
”едерации, настоЯщими правилами и договором.

   ђассмотрим следующие формы ответственности.

   ‚ы  получили  долгожданную  квартиру,  заключили  договор  с
исполнителем  на  предоставление  услуг  с определенного числа,
наконец, переехали. Ќо вместо того, чтобы жить  да  радоватьсЯ,
‚ы  вдруг  обнаруживаете, что нет воды ни горЯчей, ни холодной,
не  подключено  отопление,  а  срок,   определенный   договором
наступил. —то же делать?

   …сли  исполнитель  своевременно после заключениЯ договора не
приступил к исполнению услуг, вы вправе потребовать  уменьшениЯ
размеров  оплаты  и  возмещение  убытков.  “бытки в этом случае
могут складыватьсЯ из ваших расходов  на  лекарства,  в  случае
болезни  из-за  отсутствиЯ отоплениЯ, на покупку дополнительных
обогревательных приборов и др.

   Џри обнаружении недостатков в качестве предоставлЯемых услуг
вы вправе потребовать от исполнителЯ  уменьшениЯ  оплаты  услуг
(например,  температура  в  помещении  должна  быть не ниже +18
градусов, а у вас +16, следовательно, вы  должны  заплатить  за
такую   услугу   соответственно  меньше.  Џеречень  недостатков
(отклонений) и их  величина,  а  также  величина  уменьшениЯ  и
порЯдок  их  оформлениЯ устанавливаютсЯ органами исполнительной
власти,  их  территориальными  органами  совместно  с  органами
местного  самоуправлениЯ. ђекомендуемые условиЯ снижениЯ оплаты
при недостатках качества услуг определЯютсЯ согласно приложению
к настоЯщим правилам.

   ‘рок  устранениЯ   недостатков   (отклонений)   в   качестве
предоставлЯемых  услуг назначаетсЯ потребителем, если иной срок
не  установлен  договором  в  соответствии  со  ст.  31  ‡акона
ђоссийской  ”едерации "Ћ защите прав потребителей" и настоЯщими
правилами.  ‡а  нарушение   установленных   сроков   устранениЯ
недостатков  в  качестве  предоставлЯемых  услуг или превышение
допустимых перерывов в предоставлении услуг исполнитель  обЯзан
уплатить  неустойку  в  размере  3  процентов  за  каждый  день
просрочки,  а  если  срок  определен  в  часах,  1  процент  от
стоимости услуги.

   €сполнитель   несет  ответственность  за  вред,  причиненный
жизни, здоровью или вашему имуществу, в полном объеме, а  также
моральный вред. Љонкретный размер морального вреда определЯетсЯ
судом.

   €сполнитель  освобождаетсЯ от ответственности, если докажет,
что вред причинен вследствие непреодолимой силы.

   Ќу вот и все.  Њы  рассказали  вам  об  основных  положениЯх
настоЯщих  правил. •отЯ в небольшом обзоре нельзЯ рассмотреть и
разобрать все ситуации, которые складываютсЯ в реальной жизни.
   ‚едущий специалист “правлениЯ по  защите  прав  потребителей
ѓЉЂЏ ђоссии Њельникова ….‚.

   Љатегории граждан, имеющих право на льготы по оплате жильЯ и
коммунальных услуг

   27  маЯ  1996  года  постановлением  N 268 утверждена единаЯ
форма  договора  на  оказание  коммунальных  услуг   населению,
Џоложение   о   механизме   снижениЯ   населению   платежей  за
коммунальные  услуги  при  нарушении  сроков  и   качества   их
обеспечениЯ  в г.‘аратове, ЏорЯдок приема и рассмотрениЯ заЯвок
потребителей в свЯзи с недостатком качества коммунальных услуг.
   „оговор на оказание  коммунальных  услуг  заключаетсЯ  между
гражданином    (Џотребитель)   и   муниципальным   предприЯтием
жилищно-коммунального   хозЯйства   (€сполнитель).   Џо   этому
договору €сполнитель берет на себЯ следующие обЯзательства:
   --   централизованное   теплоснабжение  (бесперебойное  и  в
течение всего отопительного сезона;
   --   бесперебойное   круглосуточное   горЯчее   и   холодное
водоснабжение;
   -- водоотведение;
   -- электроснабжение.
   ‚ случае аварий внутридомовых коммунальных сетей €сполнитель
обЯзан  в  течение  24-х  часов  с  момента  принЯтиЯ заЯвки от
потребителЯ принЯть меры к локализации аварии, а в течение  3-х
(в  исключительных  случаЯх  --  10)  суток  устранить  причины
аварии.
   ‚ случае неисправности коммунальных сетей €сполнитель за тот
же срок обЯзан ее устранить.
   €сполнитель имеет право прекращать  предоставление  услуг  в
случае  просрочки их оплаты более 3-х месЯцев. ђасчетный период
длЯ оплаты услуг устанавливаетсЯ в один календарный месЯц, срок
внесениЯ платежей --  до  10  числа  следующего  месЯца.  Џлата
вноситсЯ равномерно в течение года.
   Џотребитель,  в  свою очередь, имеет право на получение всех
перечисленных услуг. …сли  это  не  происходит  или  существуют
перерывы  в предоставлении услуг сверх установленных договором,
потребитель имеет право не  оплачивать  коммунальные  услуги  в
этот  период,  а  также  требовать  от €сполнителЯ возмещениЯ в
полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или
имуществу вследствие  недостатков  в  предоставлении  услуг,  а
также  морального  ущерба  в  размере  и  порЯдке, определЯемых
законодательством ђ”.
   Џотребитель  должен  своевременно  оплачивать   коммунальные
услуги,  соблюдать правила техники безопасности при пользовании
ими. ‡апрещаетсЯ  без  разрешениЯ  €сполнителЯ  переоборудовать
внутренние   инженерные   сети,  устанавливать  или  подключать
электронагревательные приборы длЯ отапливаниЯ жилых помещений и
использовать  электробытовые  приборы   и   машины   мощностью,
превышающей технические возможности внутридомовой электросети.
   Џри   перебоЯх,  нарушении  сроков  и  качества  обеспечениЯ
населениЯ жилищно-коммунальными услугами производитсЯ  снижение
размеров   платежей  за  оплату  жильЯ  или  за  технические  и
коммунальные   услуги.   „лЯ    этого    необходимо    оформить
соответствующие   документы.   ‘начала   составлЯетсЯ   акт  об
отсутствии  какого-либо  вида  услуг.  €нициатором  его   может
ЯвлЯтьсЯ  жилищно-эксплуатационное предприЯтие, если отопление,
или, допустим,  водоснабжение  отсутствует  во  всех  квартирах
дома,  или  жилец  (наниматель  или  собственник) той квартиры,
котораЯ лишена какого-либо вида  коммунальных  услуг.  ‚  таком
акте указываетсЯ начальное времЯ отключениЯ или некачественного
обеспечениЯ  услугами,  времЯ ремонта и количество полных суток
отсутствиЯ какой-либо услуги. Ђкт подписываетсЯ  представителем
жилищного   предприЯтиЯ,   представителем  общественности  дома
(подъезда)  или  жильцами  квартиры,  а  с  другой  стороны  --
представителем    предприЯтиЯ,    по    чьей   вине   произошло
необеспечение или некачественное обеспечение услугами.  ‚  акте
указываютсЯ  причины  создавшегосЯ  положениЯ  и сторона, в том
виновнаЯ.
   Џодобный акт необходим и  в  случае  неисправности  лифта  в
доме.  Џри  регулЯрных  перебоЯх  в  работе  лифтов  часы могут
суммироватьсЯ и таким образом устанавливаетсЯ количество полных
суток отключениЯ в течение месЯца.
   „окументально  подтвердив   отсутствие   или   недостаточное
качество  коммунальных  услуг, вы можете приступить к процедуре
снижениЯ их оплаты.
   „лЯ этого подаетсЯ в письменном виде заЯвка  в  организацию,
ЯвлЯющуюсЯ  исполнителем  коммунальных  услуг  по  отношению  к
подателю заЯвки  с  обЯзательным  указанием  места  проживаниЯ,
полного имени, N дома и квартиры (или квартир и всех имен, если
заЯвка  коллективнаЯ).  ‚  этой заЯвке указываетсЯ недостаток в
предоставлении услуги,  продолжительность  неисправности,  дата
подачи заЯвки. Џрием заЯвок осуществлЯетсЯ только в том случае,
если податель не ЯвлЯетсЯ задолженником (больше 3-х месЯцев) по
оплате коммунальных услуг.
   ‘рок  рассмотрениЯ  заЯвки  --  3  суток,  в течение которых
исполнитель обЯзан уведомить подателЯ о принЯтом решении.  …сли
недостаток  не может быть устранен до конца месЯца, исполнитель
обЯзан при расчете за коммунальные услуги снизить их  оплату  с
момента подачи заЯвки до окончаниЯ месЯца. ‡аЯвка в этом случае
автоматически переходит на другой месЯц.
   …сли  восстановление  услуг в полном объеме не требует столь
долгого времени, то  снижение  оплаты  производитсЯ  с  момента
подачи заЯвки и до полного восстановлениЯ качества услуги.
   Џерерасчет  платежей  осуществлЯетсЯ  по  итогам  работы  за
месЯц. Џри проведении перерасчета за неоказанные  услуги  сумма
снижениЯ оплаты засчитываетсЯ в счет будущих платежей.
   ‚озникновение  спора  между  жилищными  и ресурсоснабжающими
предприЯтиЯми   о   причинах   перебоев   или    некачественном
обеспечении  услугами,  а также по определению виновной стороны
не  может  служить   оправданием   длЯ   отказа   населению   в
соответствующих перерасчетах.

   Љвартира
   Џока  жилищно-коммунальнаЯ  реформа еще не началась, нелишне
знать,  какие  работы   выполнЯютсЯ   жилищно-эксплуатационными
организациЯми без оплаты проживающими, а какие -- платные?
   Љак   сообщили  нам  в  ђоссийской  академии  архитектуры  и
строительных  наук,  бесплатно  производЯтсЯ  сейчас  следующие
работы:
   ‘антехника:
   смена  прокладок,  набивка  сальников  кранов  с устранением
утечки. “странение течи или смена гибкой подводки присоединениЯ
санитарных  приборов,  смена  выпусков,   переливов,   сифонов,
участков   трубопроводов  к  сантехприборам,  замена  резиновых
манжет  унитаза,  подчеканка  раструбов.  ђегулировка  смывного
бачка  с  устранением  утечки. “крепление расшатанного унитаза,
умывальника, раковины,  мойки.  “странение  засоров  внутренних
канализационных трубопроводов и санитарных приборов,
   происшедших  не  по  вине  проживающих. Џрочистка и промывка
внутренней канализации (два раза в год).
   ‘м. также: ‘антехника: сроки службы и правила замены
   Ћтопление:
   наладка  и  регулировка  систем  отоплениЯ   с   ликвидацией
непрогревов,   воздушных   пробок,  промывкой  трубопроводов  и
нагревательных     приборов     с      заменой      неисправных
полотенцесушителей, запорной и регулирующей арматуры.
   ѓаз:
   проверка  технического  состоЯниЯ  газовых  приборов, замена
вышедших из строЯ частей и деталей,  смазка  кранов,  прочистка
всех горелок и форсунок, регулировка горениЯ газа и др.
   ќлектричество:
   все    ремонтные    работы    по    электроплитам.    ђемонт
электропроводки в  местах  общего  пользованиЯ  в  коммунальных
квартирах   и  в  случае  нарушениЯ  электроснабжениЯ  по  вине
эксплуатирующей   организации.   Љроме   того,    без    оплаты
проживающими   производЯтсЯ  общестроительные  работы  в  жилых
помещениЯх   в    объемах,    необходимых    длЯ    поддержаниЯ
эксплуатационных   качеств   строительных  конструкций:  мелкий
ремонт  полов,  оконных  и   дверных   заполнений,   ликвидациЯ
последствий протечек и других нарушений.
   ђаботы  за  счет  средств граждан: замена вентильной головки
длЯ смесителей холодной  и  горЯчей  воды.  ‡амена  унитаза  со
смывным бачком типа "Љомпакт". ‡амена фаЯнсового умывальника со
смесителем.  ‡амена смесителЯ типа "…лочка". ‡амена смесителЯ с
душем. ‡амена водоразборного крана. “становка запорной арматуры
к смывному бачку. ђемонт  смывного  бачка  со  сменой  шарового
крана,  резиновой  груши, поплавка, перелива, седла, коромысла.
‘мена сиденьЯ к унитазу. ‘мена  в  квартире  разбитых  жильцами
стекол.  ‡амена  электропроводки,  неисправного выключателЯ или
штепсельной розетки, неисправного потолочного  патрона.  ‡амена
неисправного  замка,  открытие  входной  двери  (в случае утери
жильцами  ключа),  врезка  глазка  во  входную  дверь.   ‡амена
водогрейной колонки или
   газовой   бытовой   плиты   на   прибор  улучшенной  модели.
“странение  засоров,  произошедших  по  вине   проживающих:   в
трубопроводах,  в  санитарных  приборах.  ЏредельнаЯ  стоимость
работ не включает стоимость используемых материалов  и  готовых
деталей.  ‘тоимость  материалов предъЯвлЯетсЯ гражданам по цене
их приобретениЯ.

€звестиЯ -- ќкспертиза

   ‘ 1 марта  нам  всем  предстоит  произвести  одну  не  очень
приЯтную  операцию  --  сделать  перерасчет оплаты коммунальных
услуг.
   Ћбычно  эта  процедура  происходит   довольно   просто:   вы
приносите  свою  книжку  в  †ќЉ,  бухгалтер делает перерасчет и
объЯвлЯет вам новую сумму.
   ‚озможно, что вы захотите проверить его расчеты  или  просто
заранее  узнать сумму будущих платежей (чтобы иметь возможность
планировать бюджет). ‚  этом  вам  помогут  расчетные  таблицы,
которые мы здесь приводим.

   ‘тавки оплаты жильЯ
   по  договору  найма  и  ставки  оплаты  услуг за техническое
обслуживание жильЯ (независимо от форм собственности) (руб.  за
1 кв. м в месЯц)
   •олодное водоснабжение и водоотведение
   ѓазоснабжение

   ЏримечаниЯ к таблицам
   1.  Ћтапливаемой  площадью считаетсЯ полезнаЯ площадь жилого
дома,  квартиры,  включаЯ:  иную   площадь,   площадь   кухонь,
коридоров,  ванной, туалетной комнаты, не зависимо от того, где
установлен отопительный прибор, а  также  площадь  застекленных
балконов,  лоджий,  террас,  если в них установлен отопительный
прибор (в пределах капитальной стены). ‚ коммунальных квартирах
общую отапливаемую площадь считать жилую, оплату  за  отопление
мест  общего пользованиЯ производить пропорционально занимаемой
жилой площади.
   2. ‚ жилых домах, где установлены счетчики расхода  холодной
воды, тепловой энергии, газа, оплата производитсЯ по показаниЯм
счетчика,  но  не  выше установленных нормативов, в случаЯх, не
зависимых от населениЯ. Ќорма расхода установлена на  основании
постановлениЯ администрации г.‘аратова 69-р от 18.02.94 г.
   3.  ’арифы  на газ, электроэнергию регулируютсЯ ђегиональной
энергетической комиссией.
   4.  Џри  отсутствии  в  домах  и   квартирах   электрических
счетчиков    длЯ    расчетов    начислениЯ    за   потреблЯемую
электроэнергию расчеты  производить  по  усредненным  расчетным
нормативам, согласно приложению N 2 постановлениЯ администрации
г.‘аратова  от  7.04.93  г.  N  193  в расчете на 1 кв. м общей
площади.
   5. „лЯ определениЯ размера субсидий  расчет  производить  по
указанным нормативам на социальную норму жильЯ. ‚ однокомнатных
квартирах  социальной нормой считаетсЯ общаЯ занимаемаЯ площадь
в пределах 36 кв. м.
   6. ‚  случаЯх  отсутствиЯ  отдельных  жильцов  свыше  одного
месЯца  (по  предоставлению  документов  с  места  проживаниЯ и
предварительному  заЯвлению  жильца)  оплата  за   коммунальные
услуги (кроме отоплениЯ) за времЯ их отсутствиЯ не взымаетсЯ.

   “слуги
   ђиэлтерские услуги. Ќедвижимость.

   Ђферы, прикрытые строительной лицензией
   "ђыночнаЯ стоимость стандартных квартир в .‘аратове"
   Џривати‡ЂциЯ жильЯ?

   ќксперты  Ђкадемстройнауки ђоссийской Ђкадемии архитектуры и
строительных наук помогают читателЯм "€звестий"  выиграть  суды
против недобросовестных строительных компаний.
   ‚ своей двухкомнатной квартире один из наших читателей решил
сделать  евроремонт.  ‘троительнаЯ  компаниЯ сперва осторожно и
поэтапно, а затем все настойчивее потЯнула с заказчика  миллион
за  миллионом.  Љ  экспертам владелец квартиры обратилсЯ, когда
расходы подходили уже к 80 тысЯчам долларов. Љ этому моменту  в
квартире  была  снесена  наружнаЯ  несущаЯ панель, за счет чего
лоджиЯ превратилась в эркер, а владелец квартиры -- в ответчика
по суду: перестройка  не  была  согласована  с  ђќ“.  Ќо  самое
интересное  то,  что,  по  оценке  экспертов, стоимость работ и
материалов с трудом тЯнула на 25 тысЯч,  а  55  тысЯч  долларов
строители разворовали под разными предлогами.
   „ругаЯ  жертва строительной компании -- наша читательница из
ближнего ЏодмосковьЯ. ‚ коттеджном поселке она приобрела дом за
80 тысЯч  долларов.  Љогда  наступили  холода,  стены  коттеджа
промерзли   насквозь.   Ћбследование   дома   экспертами   дало
поразительные    результаты.    ‘троители    забыли     сделать
гидроизолЯцию, а когда дом стало затапливать грунтовыми водами,
просто  залили почти весь подвал под потолок бетоном. „еньги за
эту варварскую операцию тоже взЯли с клиента. Ћт промораживаниЯ
мокрых стен  это  все  равно  не  спасло,  а  теперь  требуетсЯ
капитальный  ремонт  на  сумму  около  15 тысЯч долларов. Љроме
того, эксперты  выЯснили:  документы  на  дом  оформлены  таким
образом,   что   владелицей   коттеджа   наша  читательница  не
ЯвлЯетсЯ...
   Ћбе эти ситуации рассматриваютсЯ  сейчас  в  суде.  Ђдвокаты
Ђкадемстройнауки  помогли  оформить  исковые  документы в суд и
представлЯют интересы истцов.

   Љомментарий эксперта.

   Џроблема обеспечениЯ гарантий строительных работ встает  все
острее.   ќто  вызвано  тем,  что  немалаЯ  часть  строительных
организаций использует свободу действий на  рынке  строительных
услуг   длЯ   получениЯ   дохода   бандитскими  методами.  ‘нЯт
внутренний контроль, расформированы лаборатории качества. „а  и
вообще  потерЯн  здравый  смысл при расчете стоимости работ. ‡а
ремонт квартиры в Њоскве строители требуют  больше  денег,  чем
стоит   такаЯ   же  квартира  в  ‹ондоне,  а  за  строительство
загородного  дома  заламывают  такую  цену,  котораЯ  превышает
стоимость поместьЯ в Љалифорнии.
   ‚  последнее  времЯ  многие  строительные  фирмы  все меньше
строЯт и все больше напоминают финансовые  пирамиды.  „иректора
фирм  не  только  ломают  голову,  где  взЯть  профессионала --
каменщика или плотника, а больше учатсЯ "разводить  на  деньги"
клиента.  €  все  чаще  застройщика  ожидает  судьба обманутого
вкладчика.
   ђынок    строительных     услуг     настолько     переполнен
непрофессионалами   и  откровенными  жуликами,  что  нормальный
человек, желающий  что-то  построить,  нередко  оказываетсЯ  от
своей затеи, боЯсь пополнить рЯды обманутых.
   „октор технических наук, профессор Ѓорис Џђ›Љ€Ќ.

"€звестиЯ"

   Џриватизационный  бум,  кажетсЯ,  уже  прошел.  Љакие доводы
выдвигают пока не приватизировавшие квартиру?

   —то вас сдерживает
   ‹юди, до сих пор не получившие свидетельства о приватизации,
руководствуютсЯ в общем-то резонными соображениЯми.
   Љогда  приватизациЯ  состоЯлась,  человек  никакого  другого
жильЯ  приватизировать  уже  не  может.  …сли  в  свидетельство
включены дети, то их выбор в этом  отношении  будет  ограничен.
‘обственником  жильЯ  утрачиваетсЯ  право на изменение договора
найма  жилой  площади  (раздел  лицевого  счета)  и  право   на
совершение  в судебном порЯдке принудительного обмена (в случае
расторжениЯ брака или возникновениЯ иной конфликтной ситуации в
семье). предполагаетсЯ, что в перспективе владелец жильЯ  будет
проводить   ремонт   и   надзор   за   состоЯнием  электросети,
канализации и другого технического оборудованиЯ за свой счет.
   …сть  другие  сдерживающие  моменты.  Њногим  просто  не  по
карману  денежные  расходы,  свЯзанные  с  приватизацией.  †аль
своего личного времени, которое необходимо  потратить.  †ителей
коммуналок   частенько   останавливает   житейский   расчет  на
получение  комнаты  соседки-старушки.   ‚   результате   многие
задаютсЯ  вопросом: "‡ачем мне все это?"-- и не находЯт на него
побуждающего к действию ответа.
   Ћднако тот же самый житейский расчет  должен  заставить  вас
позаботитьсЯ  о  будущем.  ‚ы навернЯка хотели бы оставить свою
квартиру в наследство детЯм или другим близким  людЯм.  €  хотЯ
эти перспективы кажутсЯ далекими, над ними стоит задуматьсЯ уже
сегоднЯ.

   Џримеры из жизни убеждают
   Џриведу  конкретный  поучительный пример. ђоман Љ. родилсЯ и
жил в Њоскве на ‹енинском проспекте вплоть до  ухода  в  армию.
—ерез  два  года он вернулсЯ, но роднаЯ бабушка, руководствуЯсь
одной ей понЯтными соображениЯми, прописать  юношу  отказалась,
хотЯ  не  возражала  против  совместного  проживаниЯ. ‚ этой же
квартире был прописан дЯдЯ ђомана. Џосле  смерти  бабушки  дЯдЯ
стал  ходатайствовать  о  прописке племЯнника. Ћднако теперь не
пожелали решить этот вопрос положительно  служащие  паспортного
отдела: неблизкое, дескать, родство.
   ’ут  бы  самое времЯ задуматьсЯ бездетному неженатому дЯде о
приватизации да о завещании. Ќо мало кто вспоминает о смерти  в
сорок  лет.  ‚идимо, и этот человек не допускал таких мыслей по
отношению  к  себе.  Ћднако  год  назад   после   перенесенного
воспалениЯ  легких  дЯдЯ  скоропостижно  скончалсЯ. ‘ложившиесЯ
обстоЯтельства сделали упомЯнутые  документы  жизненно  важными
длЯ  племЯнника.  Ћднако  их не было. € несколько недель спустЯ
семьЯ ђомана получила предписание освободить занимаемую площадь
в определенный срок.
   „опустим, что и после приведенных фактов вы еще не  решились
на приватизацию жильЯ. Њы все-таки считаем полезным познакомить
вас с тем, что необходимо знать.

   ЏамЯтка в ваш блокнот
   €так, если сегоднЯ на семейном совете вы, взвесив все "за" и
"против",  сделали  выбор,  будьте  последовательны. „лЯ начала
зайдите в свой †ќЉ или †ќ“ и узнайте, когда вас сможет  принЯть
уполномоченный  по  вопросам приватизации. Џолучите у его бланк
платежного документа с указанием номера счета  и  наименованием
отделениЯ  банка,  в  который  вы внесете деньги за оформление.
‡аполните в †ќЉе или †ќ“  договор  о  приватизации  жилплощади,
предъЯвив квитанцию об оплате и паспорта взрослых членов семьи.
   ‚ам  предложат  ЯвитьсЯ  за  свидетельством  через несколько
недель. Ќе  воспринимайте  этот  срок  как  обычную  чиновничью
волокиту.  ‚  данном  случае  он необходим, чтобы местный орган
власти принЯл решение по вашему заЯвлению.
   …сли  человек  страдает   физическим   недугом,   он   может
воспользоватьсЯ  возможностью  пригласить  нотариуса на дом длЯ
оформлениЯ соответствующей доверенности. ‘ этим  документом  на
руках  доверенное лицо, предъЯвив собственный паспорт и паспорт
приватизирующего  жилье,  выполнит  все  необходимые   операции
беспрепЯтственно.
   ‘о  днЯ  принЯтиЯ  решениЯ  органом  власти  вы  признаетесь
собственником жильЯ. „ата имеет важное значение при  разрешении
вопросов о наследстве.
   ‘  получением свидетельства вы по своему усмотрению выберете
своего   достойного   наследника,   сможете   вполне   легально
осуществить  обмен жильЯ с доплатой или использовать квартиру в
качестве залога, ведь, возможно,  вам  потребуютсЯ  деньги  длЯ
начала собственного перспективного дела.
   Џо материалам журнала "„обрые советы"

   “слуги
   “слуги свЯзи

   „авно ли вы получали письма?
   Џозвони мне, позвони... или телефон как сточник информации

   ‘огласитесь,  что  очень  приЯтно  увидеть  в почтовом Ящике
уголок  конверта.  Ђ  давно  ли  вы  сами  писали  письма   или
отправлЯли  посылку?  ‚едь  говорЯт,  что  делать  подарки  еще
приЯтнее, чем их получать. Ћ том, что без услуг известного всем
почтальона Џечкина в этом случае просто не обойтись, знают даже
дети. Ђ что знаете вы  о  почтовых  услугах,  предлагаемых  вам
сегоднЯ,  и  о  ваших  правах  --  правах  пользователей  услуг
почтовой свЯзи?
   ‚се действиЯ организаций почтовой свЯзи  в  настоЯщее  времЯ
регламентируютсЯ ”едеральным ‡аконом "Ћ почтовой свЯзи" (принЯт
5 июлЯ 1995 г.).
   Ќепосредственными     услугами,     предлагаемыми    сегоднЯ
‘аратовским главпочтамтом и всеми почтовыми отделениЯми  свЯзи,
ЯвлЯютсЯ   прием   и  отправление  посылок,  бандеролей,  писем
(междугородние и международные отправлениЯ).
   „опустим, вы решили сделать приЯтный сюрприз  своим  дальним
родственникам,  живущим  на самом краю света, вы отправлЯете им
посылку или бандероль. „авайте по порЯдку.

   —то можно посылать по почте?
   ‚се, что не запрещено.  Ќапример,  вы  посылаете  апельсины,
мандарины,  Яблоки  и др. скоропортЯщиесЯ продукты. Ќеобходимым
условием сохранности их при доставке ЯвлЯетсЯ наличие отверстий
в упаковке. Ћтправить такую посылку можно только в определенные
города  и  в  определенные   сроки,   поэтому   не   поленитесь
проконсультироватьсЯ на этот счет у почтового работника.
   …сли   содержимое  вашего  отправлениЯ  составлЯют  бьющиесЯ
предметы, например, чайный  сервиз,  то  на  такой  посылке  за
дополнительную  плату вам сделают отметку "Ћсторожно!", и тогда
она будет доставлена в целости и сохранности.
   …сли же содержимое вашего отправлениЯ запрещено к  пересылке
и создает опасность здоровью и жизни работников почтовой свЯзи,
то   можете   не   сомневатьсЯ,  оно  будет  изъЯто,  или  даже
уничтожено, это разрешено законом.

   Ћценка содержимого в денежном выражении
   €так,  с  тем,  что  посылать   вы   определились.   ‚опреки
устоЯвшейсЯ  истине  о  том,  что  дорог  не  подарок, а дорого
внимание,  вы  все-таки  оцениваете  в   денежном   эквиваленте
содержимое  вашего почтового отправлениЯ. ќто обезопасит вас на
тот  случай,  если  почтовое  отправление  будет  утерЯно   или
испорчено,  вы  сможете потребовать возмещениЯ убытков в сумме,
соответствующей объЯвленной ценности.
   Ћпределили стоимость почтового отправлениЯ,  определили  его
вес  (длЯ  этого  в  любом  почтовом отделении есть контрольные
весы). Ќе забудьте указать точный почтовый адрес получателЯ, не
повторЯйте   трагической   ошибки   ‚аньки   †укова,   когда-то
написавшего на конверте: "Ќа деревню дедушке".
   “паковываЯ   вашу   посылку,   вы   можете   воспользоватьсЯ
дополнительной (но вовсе не обЯзательной) услугой -- вы  можете
составить  опись  вложений,  и тогда содержимое вашего сюрприза
будет гораздо легче проверить  адресату  при  получении.  Ћпись
вложений    составлЯетсЯ   и   заверЯетсЯ   работником   свЯзи,
обслуживающим вас.
   Џосле того, как вы оплатили почтовую услугу  и  получили  на
руки  квитанцию, за сохранность принЯтого почтового отправлениЯ
полностью отвечает организациЯ почтовой свЯзи.
   …сли ваше почтовое  отправление  будет  утерЯно,  испорчено,
доставлено   несвоевременно   или   не   доставлено  вовсе,  то
организациЯ   почтовой   свЯзи   будет   нести    имущественную
ответственность перед вами.

   ‘роки доставки
   „елаЯ  почтовое отправление, не забудьте поинтересоватьсЯ, в
какой срок оно будет доставлено  адресату,  вы  имеете  на  это
полное  право.  ‘уществуют  так  называемые  контрольные  сроки
прохождениЯ письменной и посылочной корреспонденции.  „опустим,
вы  отправлЯете  письмо  из ‘аратова в Њоскву, контрольный срок
его прохождениЯ  5  дней,  значит  организации  почтовой  свЯзи
обЯзаны обеспечить его доставку адресату в этот срок.

   …сли посылка повреждена
   ’еперь несколько слов о том, что нужно делать, если почтовое
отправление  доставлено  все-таки адресату в ненадлежащем виде,
допустим, у вас вызывает подозрение вскрытаЯ  или  поврежденнаЯ
упаковка.
   Џри получении такой посылки вы можете потребовать вскрыть ее
в вашем  присутствии  и  произвести  осмотр,  в этом случае вам
очень пригодитсЯ составленнаЯ отправителем опись вложений. …сли
вы  все-таки  обнаружили  недостачу,  то  смело  можете  писать
заЯвление  на имЯ начальника почтамта о нехватке, и потребовать
составлениЯ акта, возмещение нанесенного ущерба,  как  правило,
производитсЯ в течение месЯца.
   Џретензию   на   неисполнение  или  ненадлежащее  исполнение
почтовой услуги вы можете предъЯвить организации почтовой свЯзи
в течение шести месЯцев со днЯ  подачи  почтового  отправлениЯ.
Џретензии  и  иски  могут  предъЯвлЯтьсЯ  организациЯм почтовой
свЯзи как по месту приема, так и по месту назначениЯ  почтового
отправлениЯ.
   …сли вы отправлЯете простое письмо, гарантии на его доставку
не существует.  ‚ы  опускаете его в почтовый Ящик и при этом не
получаете  на  руки  никакого  документа  об  его  отправлении.
Џоэтому   если   вы   вкладываете   в  него  какую-либо  ценную
информацию, документы, фотографии, то  лучше  оформить  его  на
почте  как  заказное  письмо.  ќто  оплачиваемаЯ  услуга,  зато
доставка такого письма гарантирована.
   Ќа сегоднЯшний день ‘аратовский  главпочтамт  оказывает  рЯд
нетрадиционных  услуг  населению.  ‡десь  вы  можете произвести
оплату за коммунальные услуги (за воду,  газ,  электроэнергию),
отправить  телеграмму. ‚ настоЯщее времЯ главпочтамтом заключен
договор с фирмой "”отоцентр",  теперь  вы  можете  заказать  по
почте  напечатание  фотографий по вашим негативам. Љроме того у
вас примут любое объЯвление в газеты: "Џресс-парк", "Љому что",
объЯвлениЯ на "‘лавиЯ-видео" в программы "ЊузыкальнаЯ открытка"
и "—астное лицо".
   ’атьЯна …мелина

   €так, наш потребитель получил восемь прав и одно из  них  --
право на информацию.
   €сторически  советский  человек привык получать информацию о
товарах и услугах двумЯ путЯми:  со  слов  знакомых  и  личными
усилиЯми  --  прошелсЯ по городу и заглЯнул в каждый магазин. “
многих в памЯти еще живут не только очереди за нужным  товаром,
но  и  толпы  потенциальных  покупателей, внимательно изучающих
прилавки: "ѓде же ты, мой товар ненаглЯдный?"
   Џрорыв в рынок приобщил нас не только к доступности товаров,
но и к новым длЯ нас способам  передачи  информации  о  них  --
теперь  нам сообщают о товарах и услугах по радио, телевидению,
и у каждого есть выбор -- какое рекламное издание взЯть в руки.
„а и наш город разительно изменилсЯ внешне -- времЯ от  времени
на глаза попадаютсЯ всевозможные рекламные щиты и плакаты.
   €  это,  наверное,  очень  хорошо,  что  теперь  у нас такой
богатый выбор источников информации  о  товарах  и  услугах.  €
все-таки,  есть ли такое, о чем мы забыли? Ќу конечно же -- это
телефон!
   „ействительно, почему бы нам не поберечь свое времЯ  и  свои
силы,   и  прежде  чем  отправитьсЯ  в  путь  за  покупкой,  не
поинтересоватьсЯ, прЯмо из дома, как сделать этот путь короче и
надежнее?
   ‚есь цивилизованный мир уже  оценил  достоинства  телефонной
свЯзи:   оперативность,   личный   контакт,   диалоговый  режим
разговора. € мы рады вам напомнить, что в ‘аратове  есть  целаЯ
сеть бесплатных справочных телефонов:
   09 -- справочнаЯ ѓ’‘ -- телефоны организаций и абонентов ѓ’‘
   003 -- справочнаЯ "€нформационный центр" -- товары и услуги
   004 -- справочнаЯ автовокзала
   005 -- справочнаЯ железнодорожного вокзала
   006 -- справочнаЯ аэровокзала
   17-00-33  --  справочнаЯ  "Њедицина  длЯ  вас" -- лекарства,
медицинские услуги, заЯвки на редкие лекарства
   8-18 -- справочнаЯ автоматической междугородной свЯзи
   26-99-01 -- справочнаЯ аптек
   44-00-16; 44-39-27 -- служба "—то? ѓде? Џочем?" -- товары  и
услуги, валюта, ценные бумаги

   Cпутник ЏотребителЯ

   “слуги
   ћридические

   Њоральные страданиЯ
   Њировое соглашение сторон как способ урегулированиЯ спора
   ‘обака бывает кусачей
   €мущество супругов: общее или нет?

   "…сли  гражданину  причинен  моральный  вред (физические или
нравственные  страданиЯ)  действиЯми,  нарушающими  его  личные
неимущественные   права   либо   посЯгающими  на  принадлежащие
гражданину  другие  нематериальные  блага,  а  также  в  других
случаЯх,   предусмотренных  законом,  суд  может  возложить  на
нарушителЯ обЯзанность денежной компенсации указанного вреда.
   Џри определении размеров компенсации  морального  вреда  суд
принимает   во   внимание   степень   вины  нарушителЯ  и  иные
заслуживающие  вниманиЯ  обстоЯтельства.   ‘уд   должен   также
учитывать   степень   физических   и   нравственных  страданий,
свЯзанных  с  индивидуальными  особенностЯми   лица,   которому
причинен вред."
   ‘татьЯ 151 “Љ ђ” "ЉомпенсациЯ морального вреда"

   ’ема  возмещениЯ  морального  вреда  имеет давнюю историю. ‚
ђиме иск предъЯвлЯли только по поводу имущественных убытков.
   Џрактика  возмещениЯ  нематериального  вреда,   причиненного
преступлением,  берет  свое  начало  в  ѓермании  и  ”ранции. ‚
ѓермании  уже  в  XV  веке  допускалось   "вознаграждение"   за
неимущественный   вред,   но  в  строго  определенных  случаЯх:
причинение страданий, телесного повреждениЯ, лишениЯ свободы  и
"опозорениЯ"  незамужней  девушки.  ‚о ”ранции применение этого
института практиковалось, начинаЯ с XVII века.  €  хотЯ  Љодекс
Ќаполеона  и  не  закрепил  возможность  возмещениЯ  морального
вреда, французские суды очень широко применЯли  этот  институт,
намного  шире,  чем  в  ѓермании.  ‚сЯкий  нравственный вред от
самого тЯжкого  потрЯсениЯ,  до  простого  неудобства  подлежал
возмещению.  ‚  ђоссии же, напротив, законодательство предельно
ограничивало институт такого возмещениЯ.
   ‚ ‘воде законодательства в главе "Ћ вознаграждении за вред и
убытки, причиненные преступлением  и  проступком"  существовала
статьЯ, предусматривающаЯ, что "виновный в нанесении какой-либо
личной  обиды  или  оскорблениЯ  может по требованию обиженного
быть присужден к  платежу  в  пользу  его  бесчестиЯ...".  ќтим
возмещение морального вреда в русском законодательстве XIX века
и  ограничивалось. Џравда, к концу XIX века в ђоссии возмещение
за  моральный   вред   было   более   развито.   ‚ознаграждение
присуждалось  уже  за обезображение лица, телесное повреждение,
лишение свободы, посЯгательство на женскую честь. ’ем не  менее
пределы  возмещениЯ были узки, соответствующие нормативные акты
не были объединены, а сам институт имел какой-то  незаконченный
характер.
   ‚    самой    русской    теории    противников    возмещениЯ
неимущественного ущерба было больше, чем на ‡ападе.  €х  доводы
сводились  к следующему: во-первых, моральный вред не поддаетсЯ
оценке  в  денежном  эквиваленте,  во-вторых,  факт  причинениЯ
морального     вреда     невозможно     доказать,    в-третьих,
антисоциальность, антинравственность данного  института:  разве
достоинство  личности  можно  оплачивать  деньгами?  Ќо все эти
отвлеченные  рассуждениЯ  убедительны  только   на   бумаге   и
зачастую,  --  как писал Ѓ.“тевский, советский юрист, сторонник
компенсации неимущественного вреда,  --  моральный  вред  более
чувствителен, чем материальный, более остро заставлЯет страдать
потерпевшего.  Џреступление,  не  наносЯ имущественного ущерба,
коверкает  жизнь,  причинЯет  тЯжкие  нравственные   страданиЯ.
€знасиловали  девушку,  задавили ребенка на улице, незаслуженно
оскорбили...
   ЋтрицаЯ   возможность    компенсации    морального    вреда,
потерпевший   не   вправе  в  таком  случае  предъЯвить  иск  к
преступнику, по сути, остаетсЯ ни с чем. Ќравственные  муки  не
могут быть, Якобы, переведены на деньги. ‡а исковерканную жизнь
не  разрешаетсЯ ничего требовать. Џострадавший должен поднЯтьсЯ
на недосЯгаемую нравственную высоту и удовлетворитьсЯ тем,  что
справедливость  восторжествовала, закон выполнили, а преступник
понес  заслуженное  наказание.  Ќо  требование  жизни,   а   не
отвлеченные   правовые   формулы,  заставили  западных  юристов
признать   моральный   вред   заслуживающим   компенсации.   ‡а
отсутствием    иного,   лучшего   способа   дать   потерпевшему
удовлетворение,   таким   способом   может   служить   денежнаЯ
компенсациЯ.
   —то  же  касаетсЯ невозможности оценить моральный вред, то в
данном случае речь идет не об его оценке, не о возмещении его в
техническом  смысле,  а  об  удовлетворении   потерпевшего,   а
"справедливой    компенсации   страданий".   –елью   возмещениЯ
морального  вреда  ЯвлЯетсЯ  максимально  сгладить   негативные
изменениЯ   в   психической   сфере  личности.  ’аким  образом,
компенсациЯ неимущественного ущерба  --  справедливый  правовой
институт,  целью  которого ЯвлЯетсЯ защита личности, а функцией
--  удовлетворение.  Ћднако  в  советский   период   возмещение
морального    вреда    на   практике   отрицалось.   Џричинение
неимущественного  ущерба   ЯвлЯлось   основанием   только   длЯ
признаниЯ  лица  потерпевшим;  в  соответствии  со  статьей  53
“головного процессуального кодекса, потерпевшим ЯвлЯетсЯ  лицо,
которому   преступлением  причинен  моральный,  физический  или
имущественный вред.
   Џервые попытки внедрить понЯтие  морального  вреда  в  сферу
защиты  прав  потребителей были горькими. Џочему-то компенсацию
за причиненный моральный вред получал  не  сам  потребитель,  а
государство.  ’ак,  по старым Џравилам бытового обслуживаниЯ, в
случае  утраты  вещи  потребителЯ  (химчистка  или  прачечнаЯ),
помимо  возврата  ему стоимости пропавшей или испорченной вещи,
химчистка или прачечнаЯ обЯзаны были  уплатить  штраф  в  доход
государства в размере 50% от стоимости вещи.
   ‘т. 13 ‡акона "Ћ защите прав потребителей гласит: "Њоральный
вред,     причиненный    потребителю    вследствие    нарушениЯ
изготовителем    (исполнителем,    продавцом)     его     прав,
предусмотренных  законодательством  о защите прав потребителей,
подлежит возмещению причинителем вреда при  наличии  его  вины.
ђазмер    возмещениЯ   определЯетсЯ   судом,   если   иное   не
предусмотрено законодательными актами".

   ‘колько стоит моральный вред
   Њы уже обращали ваше внимание на то, что взыскание  денежной
компенсации  за  причиненный  моральный вред призвано загладить
нанесенные физические и нравственные  страданиЯ.  Ќо  к  оценке
морального вреда нужно подходить дифференцированно.
   Љогда человеку причинЯют нравственные страданиЯ и физическую
боль,  он  испытывает резко отрицательные эмоции. ‹иквидировать
их невозможно, но можно компенсировать эмоциЯми положительными.
Ѓезусловно, у каждого человека положительные эмоции возникают в
разных  ситуациЯх  и  под  влиЯнием  различных   факторов,   но
согласитесь, что получение денег -- это всегда приЯтно. …сли бы
моральный  вред  исчислЯли  не  в деньгах, а в других ценностЯх
(материальных и нематериальных), то суду пришлось бы выЯснЯть у
каждого потребителЯ, какие именно ценности он предпочитает.  Њы
считаем,  что  получение  денег  -- это унифицированный фактор,
вызывающий положительные эмоции,  и  изобретать  другой  способ
возм